Отвратительно! За 4 часа до заселения, когда мы с двумя несовершеннолетними детьми, после ночного переезда, гуляли по Красной площади и ждали 14:00 (времени заселения) нам позвонили и сказали, что наша бронь занята – ранее проживающие остаются там еще. Вера Андреевна (это та, которая принимала оплату и заявляла, что она является руководством) в хамской-истеричной форме заявила, что заселит нас по другому адресу, они имеют на это право и у них это часто практикуется. А то, что мы выбирали квартиру по фото и отзывам, а не просто ночлежку, делали бронь и все оплатили за две недели – ее это не волнует. А если что-то не нравится - могут вернуть деньги и ищите другое место. Причины называли разные (с троими сотрудниками этой компании пришлось пообщаться – все перекидывали проблему на других), говорили, и что номер просто занят - проживающие продлили его, и у проживающих там ребенок заболел и они не могут переехать, и там КОВИД обнаружили и теперь они будут там жить на карантине… одно вранье… Только что-то официально указать отказались, и через booking.com вести переписку тоже не захотели. Заселили в квартиру, в которой мебель разваливается (см. фото1), по полу ходить босиком страшно - устанете занозы доставать, ламинат с трещинами (см. фото2), в торшерах-люстрах нет лампочек/разбитые патроны (см. фото3). По факту 1 рабочая лампочка на комнату… Итого: выбирать для размещения квартиры в Nice Flats (по описанию или их фото) никому не рекомендую – все равно поселят (если поселят) куда захотят. Если планируете останавливаться с семьей – точно выбирайте другие места. Возможно, качество такого размещения подойдет «для побухать-потусить на одну ночь», если Вы не очень требовательны к обстановке. Нас Nice Flats заселил по адресу Новый Арбат 22, кв.66, все фотки - август 2021г. Также Nice Flats предлагает размещение по Новый Арбат 6, 10, 16, 26 – будьте осторожны!!

Валерия Н.

Level 4 Local Expert

Отказались заселять по оплаченной брони причина названная менеджером была не адекватная , полное описание на скриншоте.