NikaSweetStory
18 reviews
August 16
Только сейчас дошли руки написать. Не с целью оболгать, а пишу, чтобы улучшился сервис и исключительно для этого. Клиенты ожидают от вас доброго и порядочного отношения, от этого будет всем хорошо - и вашей организации в том числе. Критика должна вам пойти на пользу! Сразу поправку сделаю: торты и правда очень вкусные! Вне всяких сомнений, вы готовите и исполняете бомбически вкусные вещи! В 2022 году все прошло гладко - и отношение, и готовность вовремя. В 2023 решил повторить свой опыт, все согласовав. В день выдачи заказа приехал к назначенному времени и ждал примерно час, пока доделают мой торт. Кондитер была в запарке. Было видно, что не поспевала вовремя и, оттого, холодно и местами дерзковато вела себя в разговоре со мной. Вынесла торт, нервозно поставив передо мной, мол, смотрите. Молча приняла оплату и не извинилась за ожидание. Вот элементарные нормы приличия не были соблюдены. От этого грустно. Делаете же прекрасные вещи! Успехов и процветания вам и, пожалуйста, проработайте навык общения с клиентами. Так нельзя...
2
January 9
Красота и ухоженные ноготочки . всегда найдут возможность, удобное время и вкусный кофе ☕ с вкусняшками . иногда мне кажется я к ним хожу кофе пить 🤣
1
1
July 27
Абсолютно хамское отношение к покупателям. Приобретать какие-либо сладости не советую!
December 6, 2022
Покупала раньше торты здесь на заказ, качеством всегда была довольна. Много всяких пирожных вкусных в ассортименте. Но такая частая смена адреса. Ребят, может из-за этого качество хуже стало??
1
September 24, 2022
Заказывали торт на свадьбу. Предварительно пробовали дегустроционный сет из муссовых тортиков, в итоге выбрали манго-маракуй. Торт был 6 кг, внимание общая его стоимость вышла 16,5 к. Цена очень высокая, но ладно подумала я значит будет качественный торт. В день свадьбы я сижу уже за президиумом ко мне подходит админитратор ресторана и говорит, что с вами хотят свазаться по поводу торта. Предварительно мы договорились с кондитерской, что все вопросы по доставке и приеме торта возьмет на себя админисиратор ресторана. Так вот в разгар праздника, в разгар поздравлений мне пришлось встать из свадебного стола, подъняться в номер за телефоном( так как ресторан у нас был в здании где была еще и гостиница, где у нас слеловательно был забронирован номер). Я вижу у себя 5 пропущенных и кучу сообщений в whatsapp. Кондитер хотел со мной согласовать торт, прислал мне фото и ждал моего ответа на отправку на доставку. Естественно я же на своей собственой свадьбе, должна быть с телефоном в руках!!! Кондитер, о чем вы думали в то время?? Мы же все согласовали, все обсудили и я дала контакты администратора ресторана. Ладно... Когда я открыла ватзап увидела фото торта и мне просто захотела плакать😶😶😶 естественно в этот момент муж пошел со мной и сказал мне: " Это не то что мы заказывали и этот торт не стоит 16500 рублей!!!" Еле меня успокоил... Мало того что торт должен быть с красивыми розовыми переливали и плюс он должен быть с большим количеством бусинок, так у него еще между ярусами не ровно была отрезана и приклеена мастика! Она просто была кривая! Просто кривой ободок. Ладно подумала я хрен с этим тортом, написала кондитеру " Отправляйте на доставку" т.к. ественно другой торт мы бы не успели заказать. Но на этом еще не все.. Когда его привезли, мы разрезали, всем гостям официанты раздали по кусочку, я начала его пробовать... Я ем и чувствую, что на зубах хрустит лёд. Торт был переморожен!!!! И я смотрю в этот момент на гостей и люди которые его тоже пробовали скривили лицо. Мне стало так обидно и одновременно у меня внутри была злоба на эту кондитерскую!!!! Если вы хотите чтобы ваше торжество было испорченно, то можете обращаться туда. Прошу люди не ведитесь на высокую цену. Если дорого не значить качественно!!!
4
1
February 13, 2023
Отличные мастера, профессионалы в своём деле. Уютная обстановка, вкусный кофе с вкусняшками. Обожаю девочек, хожу только к ним уже года четыре.
July 23, 2022
Не хочу разглагольствовать, но сказать, что это ужасное место - это не сказать ничего. Хотела сделать подарок своему мужчине на др. Сказала какой торт хочу примерно, мне скинули варианты (видимо взятые из интернета) мне понравилось и я заказала у них торт. Цена довольно высокая была, но и качество я думала тоже такое будет. Но нет. Заказала я на определенное время(самовывоз). В итоге мама приехала за тортом к назначенному времени и в итоге еще час ждала, когда его доделают…причем персонал даже не извинился за это и надменно разговаривал с мамой. Когда мы открыли торт, я просто разревелась, потому что он ужасно выглядел. Я сразу позвонила и сказала об этом, но мне сказали, что торт сделали по тз и претензий к ним я иметь не могу. Я пообещала сделать отзыв о них, на что мне сказали что им пофиг и чуть ли не в *опу меня послали. После того, как я написала отзыв и выложила фото торта в инстаграм, меня просто заблокировали и еще нескольких моих друзей, которые высказали свое мнение об их тортах, которые ранее также у них заказывали и остались не довольными. Поэтому даже 1 не могу поставить, но как тут поставить 0 я не знаю. Не советую это место, клиентоориентированность там на нуле и качество тортов оставляет желать лучшего.
8
December 18, 2022
Тортик наивкуснейший. Дизайн, прекрасный. Все пожелания учтены на 100%
August 8, 2021
Потрясающие тортики здесь делают! Заказываю здесь тортики на любые поводы. Сын всегда в восторге, гости просят добавки. Процветания вам!!!
November 14
Всё вкусно
May 5, 2022
Прекрасная кофейня, на каждый праздник заказываем торты, вскгда все очень вкусно и качественно, очень клиентоориентированы
January 6, 2023
Здесь готовят очень вкусные торты. Мне больше всего нравятся муссовые. Жаль неудобная доставка в Бутово. Но ради них я приезжаю сам )
November 22, 2022
Очень вкусные торты. Заказываем уже несколько лет только здесь.
February 23, 2023
Заведение хорошое,но персонал который там работает ведет себя похабно
2
September 26, 2021
Потрясающий кондитер Надежда, ее изделия надолго остаются на губах как поцелуй ангела
January 12, 2022
Цены высокие. Обслуживание не понравилось. Есть столики внутри. На ступеньках входа всегда курят
1
October 28, 2021
Отличная кондитерская!!
September 13, 2020
Прекрасная кондитерская.Очень вкусно
1