Nikko
121 review
November 24, 2024
Добрый день. Очень хочу поблагодарить сотрудницу приемного пункта Кумсият Алигаджиеву. Ее доброжелательность, профессионализм, опрятный внешний вид, грамотные рекомендации- все это всегда приятно встречать, когда приходишь сдавать или получать вещи. Мн ого лет являюсь клиенткой этой химчистки, и , благодаря таким сотрудницам , как Кумсият, продолжаю ее оставаться. Благодарю за сервис и качество обслуживания. И всем рекомендую химчистку « Nikko”.
November 23, 2024
Много лет пользуемся услугами Nikko.
Спасибо за ваш индивидуальный подход и внимание . Есть сотрудники кот орых хочется особенно отметить и поблагодарить : Диана Тоцкойнова, Кумсият Алигаджиева. Спасибо за ваше внимательное отношение 🙏
September 29, 2024
Забрали на сайте Авито брючный костюм за пол цены. Костюм прекрасный,с идит идеально, удобный. Но единственный ньюанс это–въевшиеся пятна..которые не были заметны на фотографиях Авито. Посоветовалась с подругой, мол "Какими средствами оттереть можно?". И она мне посоветовала Nikko.
Сначала вообще сомневалась, что такую грязь можно оттереть, но чудо..
Химчистка заняла меньше суток, и костюм был идеально чист, без каких либо пятен,прям сиял чистотой. Будто только купили. Очень довольна услугой, всем советую.)))
March 1
Добрый вечер!
Хочу оставить жалобу , тц Каширская Плаза
1.03.25 в районе 21:30 работала женщина, около 45лет, очень хамовитая.
Вначале перед нами она кричала на женщину, которая пыталась сдать куртку. Дословно она говорила «не делайте мне мозги» , а после этого принялась за нас. На наши попытки с мужем успокоить ее, если она не в настроении, она начала кричать. В результате пришлось просто уйти, не получили куртку из-за ее высказываний
Примите меры и увольте хамовитую сотрудницу, которой явно не нравится ее работа
November 23, 2024
Польщовался филиалом в европарке. Быстро. Приветливый персонал. Без неприятностей и проблем. Работает отлажено как часы. Особенно хочется отметить сотрудницу Кумсият с положительной стороны
December 2, 2024
Очень хорошая химчистка. Я какое-то время пользовалась услугами других, но вернулась сюда. Может и здесь бывают огрехи, но я за много лет с ними не сталкивалась . Аккуратно, быстро, вежливо. И часто бывают акции., а это очень приятно)
1
August 3, 2024
Пользовались услугами в Атриуме много лет. Нареканий не было. Сегодня туда сходила последний раз. Почистили куртку плохо. Остались пятна. Дома замыла их мылом, отошли...за химчистку деньги не вернули. Также надо было подшить брюки, клеш, белого цвета. Цена за подшив была 4500!!! Сперва я заплатила. Но спросила, почему так дорого. Ответ "это клеш и белый цвет". Ушла. Потом все таки решила разобраться, из чего сложилась цена. Написала в поддержку, они сказали, что за цвет наценки быть не может. В итоге, выяснилось, что у меня сложная ткань. У них написано, что сложная ткань это вискоза, органза и шелк. Брюки были из полиэстера и нейлона. Я спросила, какая у меня ткань на брюках. Ответ "не знаю, наверное вискоза". Наценку за цвет мне все таки не сделали, но спросили меня "а что надо было, хотите, чтоб было ещё дороже?". В общем, цены совсем неадекватные. Объяснить с 1 раза из чего они состоят, не могут. И качество услуг такое же. Очень жаль, что цены выросли в 2-5 раз, а качество упало и пользоваться услугами больше не возможно.
4
1
March 20
Сомнительная химчистка! Не советую! Клиентоориентированность нулевая. На сайте цен ы одни, по факту другие, обманывают и общаются как на рынке. Оправдание: мы не знаем ничего, в базе вот так. Найдут тысячу причин доказать, что ты неправ 🤡
August 20, 2024
Пользуюсь услугами химчистки Nikko очень много лет и всегда очень довольна. 19 августа пошла за вещами, муж дал квитанцию и попросил заодно забрать штаны из ателье-я подумала, что он сдал штаны в ателье Nikko. Я достала квитанцию и совсем не придала значения, что она выглядит иначе, чем обычно, отдала в ателье и тут началось самое интересное, мне сообщили: девушка в нашем торговом центре невозможно подшить брюки за 500 рублей, вы сдавали их не сюда, это слишком дёшево для нас. Я стою, смотрю на этих богатых женщин- работниц ателье, которые с баулами после рабочего дня поедут в далёкие дали на электричках Курского направления и удивляюсь. Можно было мне сообщить минимум информации: девушка ваш муж сдал брюки в другое ателье-просто, коротко, без лишней мути. Клиентоориентированность нуль! Савок!
4
June 12, 2024
Мы пользовались услугами данной химчистки постоянно всей семьей на протяжении нескольких лет. Однако в последнее время наблюдаем существенное ухудшение качества услуг: после их работы остаются пятна, часто приходилось просить переделать.
Отношение сотрудников к клиентам ухудшилось до уровня абсолютного безразличия.
В мае 2024 произошла возмутительная ситуация – они нам полностью испортили дорогой костюм.
Мы обратились через их сайт с претензией, в которой описали данную ситуацию, попросили разобраться и возместить стоимость испорченного костюма.
В ответ на наше обращение мы получили ответ директора ООО «Компания НИККО» - Сарыоглу С.
Директор отказался признавать вину химчистки и, соответственно, возмещать стоимость костюма. Меня поразило, что их письмо написано без учета конкретных обстоятельств возникшей проблемы, шаблонно и в довольно странном тоне («к сожалению, далеко не все клиенты понимают» … и тп.)
Я решил, что мы их услугами пользоваться больше не будем.
Никому не советую это место.
4
September 13, 2024
Сдала рубашку 9.09…. Сегодня приехала забирать, а мне выносят ее со словами «печалька произошла»
Для вас печалька - это испорченная рубашка Barberry?! Я к сожалению пока не столько зарабатываю, чтоб для меня это было печалькой!!! Я сдаю вещь и хочу, чтоб она была получена мной в идеальном состоянии!!! А не рваная ! Оставила претензию! Жду ответа
Хочу отметить так же сотрудник уронил мою рубашку, и в хамской форме сказала «ну и ладно». Просьба проверить камеры!
Простите, но рубашка не 1000р и не 10000р стоит… да не важно сколько. Это моя вещь и вы ее испортили, и еще такое отношение
4
January 3
Принесла зимнюю куртку постирать, заплатила 2.5 тыс , минус куртка !
Два пятн а которые на ней были так и остались , цвет у куртки другой , за что заплатила не поняла . Если у вас дорогие вещи , то не рекомендую данную химчистку !
January 13
Оочень долгая приёмка вещей! Оставить вещи с последующей оплатой нельз я! Чистят средненько. Цены высоковаты за такие услуги. Отношение к клиенту не всегда дружелюбное.
September 22, 2024
Ужасное место , которое позиционируется как типа премиум химчистка , но как проверено на практике , не квалифицированный персонал который не понимает что делает и за что берется , затянутые сроки и испорченные вещи , советую несколько раз подумать оставлять ли свою вещь тут , хотя есть вещь вам больше не нужна то смело можете её оставить и забыть 0/10 !
February 7, 2024
Сама химчистка прекрасная, вещи, конечно, чистят не прям вау, но цены и удобство сервиса заслуживают похвалы. Отдельно хочу отметить выездной сервис, пользовалась химчисткой обуви и одежды, все удобно в срок, обувь вообще на ура. Кроссовки из замши почистить 3500. Считаю, вполне адекватно и почистили хорошо. К чистке пуховиков тоже вопросов нет. Единственное не очень чистая пришла вискозная кофта, но свалю все на материал. В общем, химчистка на 5-, сервис на 10/10. Удобно, просто, быстро, понятно, хорошо – это про химчистку, НО!! Ателье это вообще без комментариев, за это сняла 2 звезды. Женщины, работающие в ателье приятные, ничего не скажешь, но вот цена оказалась КРАЙНЕ НЕПРИЯТНОЙ, внимание за замену молнии на болоневых штанах с меня попросили 6000 (шесть тысяч рублей). Вопрос, за что? Мне вынесли какую-то потрёпанную молнию, грязно-белого цвета, к которой к тому же не подходил родной бегунок и попросили 6к, и цена которой в обычной пряже составляет 100 рублей. Напоминаю, молния совершенное обычная, на штанах, работа не сложная. Мне ее вручную, что ли по зубчику собираться собирать будут или что? Абсолютно, как потом выяснилось, простой ремонт, без всяких тонкостей. Когда пошла в другое ателье эта история вызвала у всех смех, никто никогда не слышала о таких ценах на ремонт :)
1
1
February 10
Отличное место пользуюсь этой химчисткой уже лет 5 всем доволен спасибо вам,
November 8, 2024
Сильно испортилась, все не качественно делают и дорого, раньше было намного лучше. Не советую!
October 25, 2023
Обитель волшебников. Чистят замечательно, чинят изумительно . Цены соответствуют качеству. Просто к удесники. Можно встретить звёзд кино и шоубиза, а так же ведущих Первого канала . Сплошное удовольствие
March 11, 2024
-Никакой клиентоориентированности;
-По телефону сообщают недостоверную информацию. Ты не можешь сделать правильный выбор; ни по стоимости, ни по срокам;
-приемщица разговаривает по-хамски;
-девочки никакой ответственности не хотят брать: на белое, говорят черное-при очевидных косяках со своей стороны, не признают;
-испортили дорогое платье (при мене девочка получала), отрицали очевидные вещи; она сдала дорогое платье в химчистку кипельно-белого цвета с желтыми цветами…яркими желтыми цветами, платье стало грязно бежевого цвета, с блеклыми тусклыми цветами… отрицали свою вину;
-при приемке приемщица некорректно ведет запись, не смотрит ярлыки. Толко после того, что я указала на необходимость деликатной химчистки-удосужилась сделать отметку на документах о приемке.
-я на столько была раздосадована таким отношением, да еще и тем, что из-за недостоверной информации по телефону я не поехала в ту химчистку, где всегда сдаю вещи (просто эта была территориально на тот момент удобнее), что переплатила в 2 раза, и получила негатив.
-до этого пользовалась химчисткой Nikko-в другом месте, было нормально. Но этаааа, жесть просто .
-технологу благодарность, мне почистили вещь нормально, катышки убрали, как просила.
February 10, 2024
Думала, ничто в мире не заставит меня писать негативные отзывы в интернете, но химчистка Nikko себя превзошла!
Это худший сервис с некомпетентными сотрудниками, как результат - испорченные замшевые ботинки Sergio Rossi, которые по собственному пожеланию они просто покрасили (!) в другой цвет! А виновато у них освещение!))) по остальным парам несколько раз сказала, что нужна не химчистка, а полная реставрация, в итоге привезли чистую обувь с царапинами! С самого начала пытались запутать формулировками типа «полный уход», хотя я неоднократно подчеркнула, что мне не нужен уход, мне нужна полноценная химчистка с реставрацией. Всё сроки заказа превысили, обувь испортили, настроение тоже, потратили моё время, принципиально в суд подам на эту контору!!!
4
2
July 11, 2024
Персонал приветливый!
Читка всегда была ранее не плохой! Ноооо, начиная с осенью судя по всему владельцы сменили реагенты. Все вещи издают не приятный стойкий запах химикатов. У меня даже была аллергия-ожог на ноге после носки брюк.
Ужас! Владельцы, поменяйте химикаты!
April 8, 2024
Персонал приветливый, уютно, можно посидеть подождать пока принимают. Кроссовки сдала думала уже не удаст ься поносить, но почистили идиально. Шубу и ковер сдавала идиально все.
February 5, 2024
Более трёх лет пользуюсь услугами именно этой химчистки (в ТЦ Атриум) сети Nikko. Вещи тут чистят качестве нно и быстро. Ни разу ничего не испортили за всё это время, отстирывали то, что казалось невозможным отстирать. Особенно хотелось бы отметить сотрудницу Регину за её полезные консультации по уходу за вещами.
2
1
February 8
Сдавала джинсы на укорочение в ателье Никко в Атриуме. Качество работы о тменное!👌
September 14, 2023
Все супер, костюм очень хорошо очистили, скидка для новых клиентов приятно удивила☺️
Чисто у ютно
Приятный персонал
Рекомендую
March 22, 2023
Был сегодня в ателье, прекрасное обслуживание, работа сотрудников достойна высшей похвалы, очень вежливо, очень тактично и очень оперативно! Выражаю огромную благодарность!)
1
1
August 10, 2023
Худшее место! Территориально мне было удобно использовать данную химчистку.
1. Ателье. Не выполняло в срок работы. Назначали даты, присылали смс о готовности - приезжаешь и ничего не готово. Тратила время и деньги на парковку. И так не однократно. А если замеры снимают сами неверно на примерке - потом коррекция за Ваш счет.
2. Химчистка. Сдавала вещи. Сразу предупреждают, что пятна они даже не чистят - это что за химчистка то тогда? Сдала освежить тренч. Вернули с кожанной пряжкой в труху. Пришлось менять на пластиковую, не оригинальную. На приемке даже предупредили о возможных повреждениях.
3. Ремонт обуви. Это был просто крах. Сдала 6 пар на профилактику, чистку и ремонт. Повредили каблук инструментом дорогих туфель Jimmy Choo. Утверждают, что это я сама. Компенсировать открывются. Приняли лоферы на реставрацию и туфли. Сделали только хуже. Обувь не возвращают, компенсировать ремонт в другом месте, чтобы исправить из ошибки, отказывются. Буду писать в Роспотребнадзор и подавать в суд на компанию!
Совершенно не рекомендую сервис Nikko.
И надеюсь, что хотя бы тут компания и ответственные руководители увидят отзыв и как-то испрят ситуацию. Были постоянными клиентами, регулярно подтзовались услугаии с супругом, а в итоге такое отношение к клиентам.
4
May 15, 2024
Пользовались много лет, оставили, думаю, несколько миллионов за все время.
Была постоянная скидка 20%, с марта этого года скидки все обнулили, теперь только 5%.
Ушли к конкурентам.
4
1
October 20, 2023
Химчиска испортилась. Нанимают технологов, которые не знают как правильно чистить вещи. Берутся за чистку всего, при этом нарушают технологический процесс или видимо все в одну закладку, одной и той же химией и одних оборотах. Весь наполнитель, что в куртках, что в одеялах, сваливается и эти вещи просто на выброс! И самое интересное тебе запаковывают, выдают и так и надо, а если предъявляешь претензию, то ссылаются на скрытые дефекты при производстве. Когда химчистка только открылаль, чистили лучше! Сейчас сервис ниже плинтуса!
1
2
December 18, 2024
отлично. 100 лет пользуюсь, нареканий нет
November 27, 2022
Прекрасная ХимЧистка. Уже более 5 лет сюда хожу и сдаю рубашки, поло. Персонал- девушки прекрасны е. Очень четко и быстро все оформляют, все расскажут и поговорят с клиентом, аккуратные. Раньше проверял рубашки, сейчас не проверяю - доверяю им. В общем, всем советую, по рубашкам и поло точно!
1
5
May 10, 2024
Ателье. Час оформляли возврат, постоянно звонили в службы техподдержки, никт о не смог внятно объяснить почему относительно прайса на сайте цена повысилась в 3 и 5 раз за каждую вещь! Ужасно
August 23, 2023
Уже несколько лет сдаю все вещи только в эту химчистку. Всегда качественно, профессионально и быстро 👍🏽 вещи как новые, можно не переживать.
August 14, 2023
Пользовалась выездным вариантом: сдавала большие покрывала. Вовремя приехали, забрали - вовремя все привезли в отличном виде. От 3000₽ доставка бесплатно, все нужные моменты - по телефону. Для меня такой вариант - спасение.
1
October 22, 2024
Не советую данное ателье, цены завешенные, работу выполняют некаче ственно.
2
August 20, 2023
Прекрасный сервис. Свою работу выполняют качественно и в кратчайшие сроки. Персонал вежливый и отзывчевый. Спасибо Вам за работу.
1
1
December 11, 2024
Качественно, быстро, добросовестно.
June 27, 2023
Отвратительный сервис и хамский персонал.
Технолог не в состоянии отличить ожег на вельвете, беруться чистить, за это берут деньги и возвращают с ровно тем же ожогом.
Вопрос был умеют ли их технологи выводить подобные пятна.
На что ответ изумительный: но мы же почистили рубашку…. А вот зачем мне чтстая рубашка с ожогами??? И 1200 руб. заплатите за то что мы не решали ваш вопрос, а просто зарабатывали бабло!
Пазорище!
Хамоватая женщина принимающая и возвращающая одежду, с усмешкой выдает бланк претензии.
Отвечать на которую компания вообще не торопиться, видимо погрязла в них…
3
1
January 14, 2023
Обслуживание на высшем уровне, сдавала норковую шубу, почистили и быстро и хорошо. Попала на новогоднюю скидку, что приятнее вдвойне! Так держать! Компании респект!
2
July 7, 2023
Работа четко налажена на всех этапах произв одства. Сначала выезжает замерщик, дизайнер делает проект, учитывая все пожелания. Продавец сразу оговаривает стоимость, которая по итогу работ не меняется. Мебель изготовили примерно за 4 недели. Монтажники с установкой справились на отлично.
1
June 6, 2023
Оценка за обслуживание. Я пришла почти одновременно с другой клиенткой. Она нажала на звонок и я нажала на звонок. Первой сотруднице другая клиентка начала сдавать вещь. Когда ко мне вышла вторая сотрудница, клиентка протянула ей чек поперек меня и потребовала выдать сначала ей вещи. И сотрудница пошла выполнять ее требование. Я поняла, что вам клиенты с хамским характером дороже прочих, и найду другую химчистку.
1
October 22, 2023
Профессионалы своего дела! Вывели огромное пятно во всю спину на пуховике, оставленное другой химчисткой. Честно говоря уже не было надежд, что можно исправить, но была приятно удивлена! Нет и намека на желтизну!
March 24, 2024
Пользовалась услугами химчистки. Устранили все загрязнения. Срок услуги 1 день. Великолепно
1
February 26, 2023
Дважды испортили светлые вещи (пальто и пальто-пиджак), носила меньше сезона... В очередной раз пришла сдавать жаккардовый жакет (т.к химчистка рядом с домом),так износ оценили в 75%- при таком износе вещи не носят, и это говорит лишь о том, что за качество чистки представители химчистки не отвечают, тогда как используются достаточно грубые средства для чистки. И это было как несколько лет назад, так и сейчас. Попросила вернуть вещь - есть более достойные и удобные химчистки - например, Eco Dry, где может на следующий день вещь не будет готова, но точно за качество своей работы отвечают!!!
August 21, 2023
Всегда чищу в этой химчистке одежду мужа и деликатные вещи. Качеством довольна. Однажды пыталась почистить пятно на белом пиджаке в другом месте, но после двух попыток пятно не ушло. Привезла сюда, и пиджак снова как новый!
January 8
Испортили пуховик IRO за 80 тыс рублей. Дырки на ткани
October 26, 2023
Это не химчистка а шарашкина контора , сдавала вещи , нечего не сделали , в каком виде были таки о тдали, приемщица не могла ответить почему так получилось… еще ответа технолога ждать 10 дней , ужасный сервис. Никому не советую!
2
2
April 6, 2024
Хорошо, но найти практически невозможно. Находится на цокольном этаже возле парковки, и вывесок не хватает
July 14, 2023
Пользовался услугами глажки одежды на месте. Выполнили работу быстро и качественно. Был очень доволен)
1
November 4, 2022
История о том, как потерять постоянного клиента.
Сдала пуховик, на котором было жирное пятно от блеска для губ. Забрала его 2.11. При мне девушка, администратор, с черной короткой стрижкой, открывает пуховик. Показывает результат «сие труда Nikko»: пятно не ушло. Я расстроилась, говорю, не отстиралось. На что девушка куртку мою забрала и отнесла к технологу. Вернулась через 30 секунд и сказала: сейчас все перестираем. Приходите завтра (3.11), после 16:00. Я обрадовалась , хотя это было опрометчиво, как показал результат. Думаю, ух ты, вот это клиентоориентированность, забрали исправить сами… доплату не взяли… какой это было ошибкой, друзья. Не ведитесь на эту глупость.
3.11 , в районе 17:30, я приехала забирать снова свой пуховик. Открывает мне его и показывает уже другая девушка. Пятна нет. Я счастливая. Больше ничего проверять не стала, по глупости своей. Складывают мне пуховик в пакет и я с восторженными мыслями, что пуховик ушедшего из страны бренда за 60.000 рублей — СПАСЕН! Ура! Готова целовать руки технолога, все дела.
По возвращении домой, достав пуховик, я обнаруживаю, что Nikko просто СПЕКЛИ ЕГО В ДВА РАЗА, ПУХ ВНУТРИ СКОМКАЛСЯ.
Они уже портили мне пиджак, просто также спекли его, что отошёл подклад. Но благо сделали они это с МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ.
Разрешения на то, что вещь может быть ИСПОРЧЕНА после их повторных манипуляций, в этот раз я НЕ ДАВАЛА. Меня никто не предупреждал.
И я считаю это отвратительным сервисом по отношению к постоянному клиенту.
Я больше никогда не буду советовать вашу химчистку. Когда вещь можно и так выкинуть, а вы еще возьмете за это сверху деньги.
Друзья, честно, не рекомендую. Это уровень Дианы и Лисички. Поэтому лучше за меньший ценник портить себе вещи там.
1