Nikonorova Store
8 reviews
October 2, 2023
Оформила заказ онлайн в начале августа через сайт, через пару дней сообщили что товара нет в наличии. Деньги все еще не вернули. Чек о возврате так же не направляют. Говорят что не обязаны этого делать. Если хозяйка данного магазина читает этот отзыв, будьте добры обеспечить возврат средств за заказ 2662
3
August 15, 2022
Купила здесь три сумки, украшение и пару солнцезащитных очков, покупка одежды не сложилась.
Началось мое знакомство с брендом с покупки сумки (миниатюрная черная кроссбоди из натуральной кожи). Заказала ее онлайн, не видя в живую, и была очень приятно удивлена! С удовольствием ношу её почти два года. Всё супер, но фурнитура не дорогая.
Вторую сумку я так же заказала онлайн, на сайте она меня очень впечатлила! Но то, что привёз курьер, очевидно было дешевой попыткой воспроизвести оригинал и совсем не соответствовало фото в Инстаграм и на сайте! Я сочла это возмутительным и сразу же приняла решение о возврате. Это оказалось не просто: пришлось самостоятельно искать в интернете форму заявления на возврат и ехать с оригиналом заявления в оффлайн магазин. Там меня попросили заполнить ещё одно заявление, забрали сумку и отправили домой, ждать возврат. Только покинув магазин, я осознала, что у меня теперь нет ни сумки, ни денег, ни чека, и вообще никаких доказательств покупки. Деньги вернули на карту в последний день установленного срока.
Третьей моей покупкой были две пары очков и украшение. Их я снова заказала с сайта. Ожерелье понравилось, а вот очки оказались очень дешевыми, я расстроилась и написала в магазин со своим намерением осуществить возврат.
Сотрудница магазина ответила, что это невозможно, мол, этот товар не подлежит возврату. После моих возражений согласились сделать исключение и пойти мне навстречу - предложили приехать в магазин и вернуть их. Я отказалась, поскольку такая процедура крайне неудобна.
Третью сумку я купила уже посетив магазин, после знакомства с ней вживую. Цена, конечно, знатно завышена, но сумка неплохая, ношу.
Итог: не рекомендую покупать вслепую, так как качество аксессуаров и сумок может не соответствовать цене, а реальный вид товара - фото на сайте.
Продолжаю следить за новинками бренда, так как время от времени появляются действительно класснные вещи.
Желаю развиваться и исправляться, потенциал большой.
2
March 31, 2023
Позвонила уточнить мерки изделия, потому что мерок изделия нет на сайте.
Ответили: задайте нам вопрос в Вотсап и мы вам ответим.
Задала.
Ответили: информации нет.
Переспросила: нет информации о том, какой длины пиджак?
Ответ: да, такой информации у нас нет.
Крайне странные ребята.
3
July 31, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, если вас товар не подойдёт, то можете быть уверенным в том, что обратно товар у вас не примут, будут обвинять в том, что необходимо сразу, чуть ли в тот же день, сообщать, что вам не подошла вещь, будут затягивать процесс предоставления заявления о возврате, и если отправят заявление, то в самый последний день и в 12 часов ночи, находят разные причины, что товар был в употреблении, что уже не имеет первоначальный вид, на телефоны не отвечают, сложно вести коммуникацию с собственницей и отделом продаж. Худший бренд, с которым пришлось иметь дело.
9
December 28, 2021
Очень скользкие ступеньки, будьте аккуратней при входе.
Красивые вещи, но сервис отвратительный. Компания совершенно не про людей и не клиенториентирована. Ни за что перед вами не извиняться (даже если вы упадете на их лестнице) и не поблагодарят. На ваше мнение о там как было бы удобней получить товар заказанный в интернете просто плевать, как и на все предложенные улучшения. Стать постоянным клиентом шанса они вам не ладут. Я не помню когда я сталкивалась последний раз с таким отвратительным сервисом.
Умыться святой водой и забыть как страшный сон).
9
2
September 6, 2023
Три недели назад оплатила товар. Нет ответа совсем, ни на почту, ни на звонки. Товара нет, ни треков, ничего. Не знаю даже кому писать или звлнить, просто сервис отвратительный.
1
December 6, 2022
Не присылают оплаченный товар. Скидывают левый трек номер, не высылают накладную и отказывают в возврате денежных средств. Хуже не придумаешь
3
October 26, 2022
Роспотребнадзора на них нет. Худший сервис
5