I want to leave a great review about customer orientation. It's not the first time I've bought from this brand , I didn 't know about the birthday discount , no one talks about it , about any promotions and discounts . Going to their Instagram a day later, I find out that the birthday people have a 30% discount%
The brand by correspondence clearly departs from the answer and ignores the messages I wrote , moving away from the topic , texting with scripts . There is no desire to help your regular customer and save him either . Is it really so difficult to transfer the discount to the next purchase, knowing that the customer will buy more than once. Thank you 9.22 store for a pleasant solution to the situation - ignore it!
See original · Русский
2
Светлана Коротченко
Level 16 Local Expert
July 10
The choice is solid, but there are not enough fitting rooms. And recently, the quality of the materials used has been steadily decreasing, the size range is very much "floating", and the fit is suitable mainly for thin and tall ones.
See original · Русский
1
Валерия
Level 4 Local Expert
August 6
the worst place I've ever been. it's stuffy to the point of horror, only two fitting rooms, a 2 by 2 place. consultants always go back and forth, which makes the place even smaller and smaller. if you arrange promotions, at least make a bigger place for customers. I do not recommend this sharashkin's office.
See original · Русский
Дарья Бурова
Level 4 Local Expert
November 10
They treat regular customers disrespectfully. They change the terms of promotions and do not inform on social networks. And they don't even apologize for it. Ugh
See original · Русский
Вероника Г.
Level 10 Local Expert
July 25
The clothes are not bad, I buy them periodically. But the last time there was some kind of aggressive consultant, and when she brought the thing back, the discontent was clearly felt
See original · Русский
Александр Пекарский
Level 10 Local Expert
June 5, 2022
Очень крутой магазин женской одежды.
В июне они отпраздновали 4 года.
Доставка идёт по всей стране + возможно доставка по всему миру.
Новинки стабильно каждый месяц.
Партии ограничены по 10 ед., но девушки очень любят данный стиль и бренд!
Show business's response
Anna Zhalabitskaya
Level 4 Local Expert
April 14, 2021
NINE 22 это моя ❤ Прекрасный магазин и очень приветливые и отзывчивые девушки. Вещи хорошего качества и современного покроя. Платье белое с бахромой на мой взгляд это вообще шедевр. Черное платье-халат не нарадуюсь и все остальные вещи, приобретённые в этом магазине, мои любимые. Спасибо всему коллективу за прекрасную работу и вежливое отношение к клиентам! Желаю вам хороших продаж, а также хорошего настроения!
Show business's response
Диана Мищенко
Level 4 Local Expert
April 3, 2021
Приобрела у них уже не одно платье. Все они просто чудесные, как по качеству, так и по дизайну. Однозначно рекомендую
Отдельно хотелось бы написать о самих девушках. Девушки очень приятные, готовы помочь и пойти навстречу. Я очень ждала платье «Эльза» и когда оно появилось в продаже (к слову распроданы они были за день) я попросила отложить платье до вечера, т.к была на работе и до того, как закончится рабочий день платье могли уже купить. Девушка согласилась без проблем, исполнив мою маленькую, но такую долгожданную мечту.
2
valerie tolk
Level 2 Local Expert
October 3, 2021
возникло очень много вопросов.
девушки консультанты безмерно самодовольны, истеричны и непрофессиональны.
товары легкой промышленности, которые ввозятся/производятся/реализуются на территории РБ, должны соответствовать законам страны в которой реализовываются и правилам соответствия регламента Таможенного союза.
1) почему на реализуемой продукции отсутствуют информационные носители с наименованием изделия, страной его производства и составом?
единственный источник информации- слово консультанта, не имеющее под собой ни юридической силы, ни пруфов.
2) почему на реализуемой продукции отсутствуют информационные носители или любые иные маркеры/инф. стенды с ценой изделия? это нарушение прав потребителя. почему я как потребитель, чтобы узнать цену, должна приставать к консультанту с расспросами, когда играться с телефоном ей явно интереснее?
3) перманентное состояние платежного терминала "ой, простите, сегодня не работает"... есть серьезные вопросы. согласно поправкам Совета Министров и Нацбанка Республики Беларусь организации обязаны предоставлять возможность совершать оплату через платежные терминалы.
4) нет кассового аппарата. нет чека.
мой экспириенс: взяли кэш на руки и пожелали доброго вечера))
налоговая, ауууу! тэгните кто и отправьте к девочкам, а тот этот #бизнеспабеларуску
5) послеэксплуатационный фидбэк- лакмусовая бумажка реального качества изделия: отвратительно. очень жаль выброшенных средств. качество хуже массмаркета- пальто носила 3 месяца-декабрь, январь, февраль, чередуя с более теплым изделием. итог: пальто буду отвозить в калиласку или на дачу для черновых работ.
6) после этого отзыва девушки нагнали на гугл, яндекс подружек и хомяков по причине того что, цитирую «подверглись буллингу». так и живем друзья. подайте на меня в суд что я вас «забулила» 👹
2
Nuwanda
Level 2 Local Expert
April 5, 2021
На каждый жизненный повод - по образу от 9.22
Я тот человек, кто держится подальше от огромных масс-маркетов и может потратить очень лимитированное время на покупку вещи. Мой алгоритм покупки схож с принципами римских императоров: пришел - увидел - купил. Поэтому я очень тщательно и скрупулезно отбирала и сохраняла в инстаграмме лучшие шоу-румы Минска (здесь я живу и работаю) и Бреста (отсюда я родом и часто бываю на закупы). Nine 99 попал в этот список еще в 2018 году вместе с пиджаком в гусиную лапку. За ним последовали хиты моего гардероба - золотая комбинация (шиковала в ней на свадьбе друзей), черный сарафан (тут был траур и грустный повод, но и такие бывают и нужно выглядеть соответствующе), терракотовое платье, черное платье с бахрамой для бачата-вечеринок, малиновое комбо юбки-карандаш и топа с широкими рукавами для 20-летия брата мужа. Охх да еще столько поводов было в моей жизни с 2018 и для каждого я находила свой образ с NINE 22.
Так что дорогие девушки и кавалеры, этот шоу-рум - уже часть моей реальности и желаю Вике и девочкам вдохновения и креатива для новых образов!
Спасибо <3 <3 <3
анна ш.
Level 5 Local Expert
July 23, 2022
Не найти от слова совсем, обошли здание, уже отчаялись, увидели девушку с соответствующим пакетом, спросили, так и нашли. В остальном это небольшой шоурум для поклонников)
Show business's response
анна
Level 2 Local Expert
March 31, 2021
Ох, хотела еще с первых минут написать отзыв об этом прекрасном магазине, но дала себе время остыть, чтобы эмоции отошли на второй план, и оставить исключительно конструктивный комментарий.
Это был мой первый опыт с белорусскими дизайнерами, и вот как он произошёл:
Искала костюм для своего др, и вот оно, чудо! Мне понравился на страничке инстаграм черный костюм с удлинённым жакетом, да еще и скидку 30% предлагают в честь дня рождения. Думаю, вот повезло! Да еще и знакомая покупала у них пальто (об этом будет чуть позже). Под фотографией к костюму от 7 февраля был пост: «Специально для именинников у нас действует скидка 30% 3 дня до, в день рождения и 3 дня после по предъявлению паспорта».
На дворе 25 марта, а др у меня 28. Все отлично складывается. Пишу личное сообщение, на что мне отвечают, что остался один костюм и как раз моего размера, но, НО! Оказывается, информация под постом месячной давности у них не актуальная и правила поменялись, теперь только один день до и один день после др (действительно, зачем удалять неактуальную информацию).
Понимая, что у меня сегодня единственная возможность купить костюм, т.к. потом я буду занята подготовкой к празднику, рассчитывая на понимание, прошу простить мне 2 дня, на что мне отвечают: «нет, у нас такие правила».
И еще оплата только НАЛИЧНЫМИ. И вот отсылка к пальто подруги: год назад у них все также не работал терминал. Наверное, серьезная проблема, если за год не смогли починить.
Я очень уважаю правила, но и индивидуальный подход к клиенту тоже.
Думаю, ладно, приеду, для начала померяю и на месте решим уже.
Приехала на место и заплатила за парковку 5 рублей (без претензий, но как правило, во многих заведениях подобного рода для клиентов она бесплатная). Поднимаюсь и пытаюсь открыть дверь. Она закрыта, хотя о своем визите я сообщала. Пишу в инстаграм, что я под дверью. Через несколько минут поднимается девушка, при виде которой я насторожилась. Не хочу ее как-то осуждать, но это же как лицо магазина. Как я могу доверить себя консультанту, который собрал в себе все противоречия моды и стиля? Было ощущение, что это продавец из соседнего продуктового магазина, которая забыла снять свою жилетку и волосы собрала в пучок, чтобы удобнее было закрепить фирменный козырек.
Беру костюм в примерочную, по качеству чистая синтетика, которая собрала на себя всю пыль и волосы, но проверить это не удалось, так как вешать ярлычки с информацией об уходе за изделием – это, наверное, тоже противоречит правилам магазина.
На меня сел хорошо только жакет, брюки нет, но вариантов и времени особо не было, и я подумала, что возьму. Попросила еще раз пойти навстречу, на что мне ответили «ой, знаете, сколько таких желающих как вы?». От этой фразы я на минуту потеряла дар речи...
Диалог продолжается.
Я опять с пониманием правил говорю: «Хорошо, я могу оставить предоплату, эта будет моя гарантия того, что я точно его возьму, и подъеду в день действия скидки, вы согласны мне помочь?».
На что продавец отвечает: «Нет, а вдруг кто другой захочет купить его по полной стоимости? Приезжайте, если вам повезет, он останется».
При этом все время, что я находилась в магазине, продавец практически не отрывалась от экрана телефона, демонстрируя свою незаинтересованность.
На что я ее поблагодарила и уехала из этого места.
Когда магазин не заинтересован в клиенте и у них «столько желающих», то зачем им я и мои деньги? Такой я сделала вывод. Никогда не вернусь и не посоветую своим знакомым.
Спасибо за этот удивительный опыт
7
3
Ольга П.
Level 2 Local Expert
April 4, 2021
Отличные и актуальные модели, заказывала не один раз, очень модные и качественные вещи! Без проблем отправка в другой город, если не подошло (было, к сожалению так, проблема не в самом платье, а особенности фигуры) возврат средств без проблем и долгого выяснения причин)! Рекомендую на 100%👍
Dash
Level 5 Local Expert
May 29, 2023
Второе платье уже там покупаю, отличный магазин!
Show business's response
Ирина Полюшко
Level 8 Local Expert
March 10
Love love
See original · Русский
Nastassia
Level 4 Local Expert
April 4, 2021
Три любимые вещи в моем гардеробе отсюда❤️
Что в директе, что в шоуруме девушки помогают определиться и очень приветливо общаются, располагают к себе.
Обязательно пополню коллекцию🥰
2
Alesya D.
Level 3 Local Expert
April 3, 2021
Это чудное, атмосферное место) весеннее пальто — любовь) спасибо 🤍
2
Георгий Банишевский
Level 5 Local Expert
September 14, 2019
Заказывал девушке тренч, помогли определиться с размером. Выслали в другой город. Пришёл быстро за 2 дня. Как итог - девушка в восторге. Спасибо