Ninja Pizza
578 reviews
January 2
Добрый вечер! Заказывали пиццу регулярно много много лет. Сегодня очередной раз в 14-26 заказали на 20-00. Доставка в указанное время не приехала. Об опоздании не предупредили. Позвонили сами в 20-06. Сказали не успели приготовить (за чем приняли заказ?), доставят через минут 30-40. Через указанное время перезвонили опять сами, сказали еще через 20 минут. А потом опять перезвонили и сказали еще через 15 минут. В итоге в 21-00 от доставки отказались.
3
February 11
Пицца вкусная, горячая, доставка своевременная. Но, в приложении не совсем понятно за что скидка, то ли за первый заказ, то ли за день рождения. И ещё, в заказе был добавлен "Подарок за заказ", по факту его не было
3
1
July 21, 2023
Наша любимая пицца- доставка быстро, вкус великолепный, горячая, ароматная. В нашей семье это все дни рождения и праздники с Нинзей, да и так когда устал, хорошо к чаю заказать
3
1
November 14
Доставили все быстро и качественно, спасибо за обед!
1
December 14, 2023
Вчера, мне должна была приехать пицца на 20:30 +- 20 минут к времени заказа как мне сообщили (заказа делала еще 12 декабря утром). По итогу время 20:32 заказ в «ожидание», а оператор говорит «ну может быть к 9 привезем» И ТОЛЬКО В 20:55 ЗАКАЗ БЫЛ ПЕРЕДАН НА КУХНЮ, гости сидели за пустым столом (детки).
Это возмутительно. Не делайте такую функцию (выбор времени), если не можете привезти
3
October 26, 2023
Вчера после неудачного заказа №1869440, который просто не пришел, специалист контроля качества пообещала по телефону, что такого больше не повторится и в качестве извинений пообещала любую бесплатную пиццу в подарок. Сегодня решил воспользоваться и позвонил на горячую линию, ну мол всякое бывает.. сегодня точно все будет хорошо. Как выяснилось, по моему номеру - ни о каких бесплатных пиццах в подарок информации у операторов не было, но вроде разобрались пиццу все-таки пообещали, только не то, что я выбрал. Другая смена и никто никому ничего не передал. Выбрал двойную пепперони, но оператор сказала, что данная пицца только в спец меню и не входит в перечень бесплатных пицц.. (( Хотя на сайте ни какого спец меню не нашел.. Ну хорошо взял другую и вторую с доплатой (иначе придется делать самовывоз).
Заказ сделал в 18:15 через 2 часа в 20:15 звоню на горячую линию и спрашиваю в чем дело, где заказ. Живу на Партизана Ж. рядом с филиалом на 78 Добровольческой бригады, можно пешком дойти, но заказ по-видимому отправили с самого дальнего офиса в городе.
В 20:24 звонок от контроля качества, ваш заказ скоро будет на месте, я говорю что это уже поздно. Мне не нужна пицца через 2 с лишним часа, да еще после всех этих обещаний и извинений вчера. Но сегодняшний представитель контроля качества сказала, что никакого опоздания нет и это норма для них (2 с лишним часа). Ребята да никто так не работает... это очень плохо, что приходится ждать еду больше 2х часов.. Обычно хватает часа, если нет, звонок оператора и предупреждение о том, что заказ задерживается. Заказ №2361767, но видимо не в этой компании
ИТОГ: испорченное настроение второй вечер. Данную компанию не рекомендую. Команда не профессионалов ! ! !
8
December 9, 2023
Очень вкусная пицца, заказываем минимум 2 раза в месяц! С душой сделана! Как для себя! Это очень радует, когда семья из 5+ человек, «разбирается» с 4 мя большими пиццами за 10-15 минут👌🏻👍🏻😄
November 3, 2023
Если бы можно было поставить оценку "-1", то я бы поставил! 03.11.2023 года заказали пиццы для детей на ул. Судостроительную. Заказ делали около 17 часов. Написали уведомление в 19:05, что курьер выехал на адрес.. В итоге в 20:15 поступил звонок от курьера, что он находится на Брянской 12!!!! Спустя около 10 (!) минут, я наконец-то смог связаться с оператором! Пообщавшись с ним, я понял, что ничего хорошего уже можно и не ожидать! Холодная пицца нам уже не нужна, а ожидать "замену" нужно около 5 часов!!!! Дети честно были расстроены настолько, что это не передать словами!!!
4
August 18, 2023
Ужасное отношение к заказам и к своим посетителям,приехали с другого города, решили попробовать нашумевшую пиццу,но нам этого не удалось.
Сдедали заказ, сказали будет готов через 90 минут. Спустя 90 минут,нам звонят и говорят о том,что наш заказ никто и не начинал готовить,предложили подождать еще около 2-х часов . Мы отказались.Отныне ,никогда и никому не будем советовать данную пиццерию.
7
2
June 27
Очень вкусная пицца,привезли быстро,ребёнок доволен 👍
3
October 2, 2023
Всегда заказывала пиццу и всегда все было без нареканий, но видимо идеально ничего не бывает, заказали в субботу пиццу, фри и нагетсы, курьер опоздал на час и в результате фри превратилась в моченый картофель, нагетсы тоже все отмокли и нижняя коробка с пиццей тоде была вся мокрая, вечер и намтроение испорчены
4
1
July 29, 2023
Удобное приложение для оформления заказа, можно заказать пиццу за день к назначенному времени. Вкусная начинка, нежное тесто. Вежливый персонал на выдаче. Рекомендую
1
December 26, 2023
Вчера окончательно попрощались с данной доставкой. Доставка 3 часа плюс, холодная пицца, наплевательское отношение что операторов, что курьера. Спасибо, отказ. Но мы то понимаем, что рыба гниёт с головы. Видимо собственник «махнул на Бали», наплевав на свой бизнес - «и так сойдёт» .
Ушли к конкурентам (одна из самых первых пиццерий в Красноярске). Доставка заняла менее часа.
Прощайте
3
October 23, 2023
Для бюджетного праздника, на большое количество людей, самое то! Лучше вы, по соотношению цена-качество, скорее всего и не найдёте. Если же найдёте, то вы большой молодец!
3
2
September 30, 2023
29 сентября сделала предзаказ на 30 сентября на 10 утра . В итоге пиццу привезли в 10.40. 40 минут гостей ( 20 детей) пришлось отвлекать. А когда привезли, то выяснилось , что привезли не все. Предлагали мне побегать пофотать коробки , чтобы они поняли что не довезли ( класс, да ?) В итоге довезли что то на свое усмотрение в 11,40.
И как на это служба доставки отреагировала : Извините.
Серьезно?
Все гости офигели от вас, Ниндзя Пицца особенно над тем, как вы исправляет свои косяки - НИКАК. А гостей было 20 семей . Прославились вы , Ниндзя пицца !
Не стыдно?
5
December 20, 2023
Заказ делала накануне 18.12.2023, чтобы доставка была 19.12.2023 к 12.00. В 12.00 не было смс о готовности, позвонила, мне ответили, что доставка задерживается минут на 40. Через 50 минут снова звоню, мне отвечают, что доставка задерживается ещё на 40 минут. В итоге пиццу привезли через 2 часа, курьер мне сказал, что он и повар и курьер. Настроение было испорчено!
3
January 4
Совсем испортились, раньше доставляли быстро,сейчас 3-4 часа ждать приходиться,второй раз такая ситуация.😔 По итогу в этот раз осталась голодной,была на работе,заказ был сделан 12-30, должны были привезти в 13-30,звоню в 16-30,говорят ваш заказ приготовлен,но подождать нужно ещё 1,5 часа, отказалась,такое отношение к клиентам поражает!
3
1
April 20
Пицца не горячая, все куски перемешаны, то ли уронили то ли еще что. Раньше была всегда вкусная, свежая, сейчас такое ощущение, что приготовили с утра под заказы.
2
2
January 3
самая отменная вкусная пицца. быстрая доставка, вежливые операторы. всё супер всё шикарно
3
February 23
С доставкой совсем беда!!!! Назначили на одно время, привезли позже на полтора часа. Курьер объяснил, что нехватка поваров. Извинился. Но. Настроение подпорчено. По вкусу пиццы отличаются от предыдущих: раньше у них пицца была вкуснее. И доставка была вовремя, а то и раньше.
В следующий раз очень хорошо подумаю заказывать пиццу в Ниндзе.....
1
November 24, 2023
Доброго вечера!
Сегодня заказали пиццу на день рождение в ТРЦ Июнь, номер заказа 2419280, доставить должны были в 20:15. Привезли в 20:58.
Хочу сказать, что было очень не приятно. Извинений мы никаких не услышали. Такое чувство, что своими клиентами вы совсем не дорожите.
3
May 3
Заказывали пиццу цезарь. Неудачно. Невкусная вообще. Листья салата запекли, они пожухли и выглядели непривлекательно. Разумнее было бы посыпать салатом уже после готовности. Сама пицца по вкусу какая-то горькая, очень странный вкус. Видимо ещё и ее дно запеклось до состояния подгорания
1
April 11, 2023
Одна из лучших пиццерий в городе. Быстро, вкусно, удобно! Отдельное спасибо за большой выбор и возможность заказать половинками разные вкусы.
4
June 11
Заказали пиццу на диплом заранее, ждали 40 минут. Раньше такого не было, очень подвели..
3
2
March 27, 2023
Добрый день.
Заказал на ДР 4 пиццы. Заказ 2120811 При заказе у оператора даже уточнил что за 2 пиццы идёт в подарок 2 маленькие что подтверждается акцией 1+1=4, либо одна большая, на что мне было дано подтверждение. В итоге привезли 4 пиццы большие и 2 маленьких. Странная у вас акция ребятки. 3 дня назад человек точно так же заказывал 2 большие пиццы и ему привезли 1 большую в подарок. В общем с вашими скидками и акциями просто запутываешься. Что на сайте что в приложении не понятно какие акции, какие скидки на какие пиццы. Сделайте прозрачность заказа. Сделайте подтверждение заказа с указанием количества пицц и размера каждой. А так пока только 2 звезды.
P.S. Еще и доставка опоздала на 20 минут :(
4
1
January 28
Пицца, отличная, доставка всегда вовремя, цена радует. Однозначно стоит попробовать. Рекомендую.
3
3
June 17
Уже который раз заказываем пиццу у вас, и каждый раз доставляют позже указанного времени! Это просто недопустимо. В последний раз заказ был задержан на целых 40 минут! Это портит все впечатление от вашей службы доставки. Пожалуйста, решите эту проблему, потому что такая ситуация совершенно неприемлема для вашего уровня сервиса.
1
1
February 4, 2023
Добрый вечер хочу оставить отзыв о данной компании не очень хороший. Заказала набор пицц на день рождения ребенку на 4 февраля на 15:00, за целые сутки. За 5 мин до того времени когда должен приехать курьер с заказом раздается звонок и оператор мне говорит что ваш заказ будет готов только через час так как кухня не успевает сделать мой заказ. Если что я заказала пиццы за целые сутки. Возмущения не было придела дети сидят ждут пиццы, а их нет. А самое главное никто не извинился за задержку.
Скидку мне за задержку на целый час не сделали, но бонусом предложили ещё одну пиццу. Но вечер был испорчен.
PS. Лучше не заказывать в данной пиццерии, а если решились заказать то лучше за 2 часа уточните будет ли готов ваш заказ к данному времени, чтоб не попасть в такую ситуацию как я .
P.S. для администрации: мне не нужно писать ответ в стандартной форме( напишите номер заказа или телефон и мы разберёмся). Извинения мне ваши уже не нужны, вечер был уже испорчен и его уже не вернуть.
Я свой отзыв написала для ваших клиентов чтоб они не попали в такую ситуацию как я.
15
4
March 30
Чем дальше, тем страшней, а как все хорошо начиналось.... Теперь же ждать приходится по 2 часа, то холодную привезут. Сегодня заказ сделала - не перезвонили. Заказала звонок- не перезвонили. Позвонила сама. Оказывается они мне звонили, но номер заблокирован. Извините, но звонок из Таджикистана я не принимаю, сразу в ЧС. Я вообще-то заказываю в Красноярске. Пицца очень вкусная, но организация ни к черту. Не советую . Да , у них есть ещё практика звонить и просить убрать отрицательные отзывы
1
February 17, 2023
Заказала пиццу на день рождения дочери 11.02.23 ! Долго выбирала где заказать пиццу, выбрала Вашу доставку, заказ сделала заранее. В разговоре с оператором, я уточнила все нюансы, просила не опаздывать!!!! Оператор уверил меня, что всё будет хорошо и мне не стоит переживать! Такого разочарования и позора я давно не испытывала!!!!! Вы оставили голодными 6 подростков! Мы не дождались курьера, а позвонив в вашу доставку, оказалось, что Вы пропустили мой заказ, и его еще даже не начинали готовить!!! Как устроена ваша работа, если вы просто ПРОПУСТИЛИ заказ!!!! Я до сих пор в шоке! День рождение испорчено!!! Гости голодные!!! Теперь Ваша доставка у меня в черном списке.
5
1
November 29, 2023
Заказ сделали до обеда, доставка пиццы, нагетсы и картошка фри на мероприятие, точнее день рождение ребенка. Заказ на 29.11 на 18.30, время19.55 предлагают подождать заказ ещё 30 минут!. Это какойто ужас, очень не хорошо получилось перед гостями.
4
July 9, 2023
Пицца вкусная, обслуживание отлично, но главное, она горячая и свежая, но беру самовывозом и живу рядом. Мне нравится. Рекомендую.
January 4
Заказ делала заранее, в обед, на вечернее время.
Первый раз позвонила оператору, который обещал перезвонить, обратного звонка я не дождалась, через 10 минут позвонила снова, мне сказали в среднем ждать пол часа, в итоге я час прождала.
Такое чувство, что про наш заказ вообще забыли...
3
January 13
Самые настояшии ***! Ждал с работы жену, хотел её накормить. В 17 часов сделал заказ, время уже 20-30, жена голодная до сих пор пиццы нет. Звоню оператору кормят через 20 минут будет и так два раза. Рекомендую в этой пиццырии ничего не заказывать. Благодаря им вечер испорчен.
1
1
December 29, 2023
Уважаемое руководство, если ваши сотрудники не справляются с объемами заказов, то просто не принимайте их! Сделали заказ на пиццу за СУТКИ, в назначенное время пиццы нет, через час выясняется что ее даже и не начинали делать! Праздничный обед сорвался, настроение на нуле, все остались голодные и злые!
4
September 23, 2022
Всегда заказываем только у вас очень нравится , доставка во время ,. Очень вкусные рекомендуем всем попробывать и заказывать обалденые пиццы ,. Еще удивляют очень приятным сюрпризом когда привозят в подарок даже если не заказывал , спасибо вам ниндзя!!! Доставка со словцова идет рядом и быстро привозят
4
3
January 14
Отличная пицца, наверно лучшая в городе. И программа лояльности даёт возможность получить скидку 50%
November 9
Заказал пиццу прождал 150 минут позвонил оператор, сказали еще 20 минут
Оплатил онлайн
1
January 11, 2023
Заказала как всегда две пиццы, и две в подарок маленькие по акции. Привезли только две большие. Заказывала на семью. Постоянно заказываю, никогда такого не было. Позвонила оператору, она сказала что не были выбраны эти две маленькие пиццы. Если идут в подарок зачем их выбирать. И вообще кто то отказывается от лишней пиццы. Бред. Я уже года 3 заказываю у вас пиццу, никогда такого не было.
6
1
September 22, 2023
Мда, пиццерия не лучшая. Работники постоянно сидят на улице занимаясь выкуиванием папирос. У них почти всего открыто окно и проходя мимо видно помещёние, даже на кухню не похоже. Однажды видел как там человек лежал, ногами на стол... После такаого не особо хочется что то там заказывать.
4
February 18
Заказал на самовывоз 2 пиццы на мате залки на 4 человека в итоге съели 4 кусочка остальное в мусор очень испортили вкус пиццы. Был постоянным клиентом. Теперь я в ниндя никогда не закажу пиццу!
1
1
August 4, 2022
В ниндзя пицца сделала первый заказ 02.08.2022, я в восторге! Очень понравилось что есть приложение👍🏻 Отдельное спасибо за чай каркаде, вкус детства 🤩 ну и конечно же сама пицца ооооочень вкусная! Так понравилось все, что 03.08 мы сделали ещё один заказ 🤗 Спасибо большое за вкус, качество и сервис🔥
3
2
October 10, 2023
Пиццу привезут вам очень быстро, не более часа. В принципе довольно вкусная. Мне лично очень сильно нравится злодейская солянка. Рекомендую.
1
November 29, 2023
Обычно заказываем набор супер хит, вкусненько, детям нравится. Доставка не подводит, доставляют точно по времени.
3
December 28, 2023
Пицца одна из самых вкусных в городе, но часто при заказе делают ошибки. Можно остаться без заказа, а друзья уже приглашены))). Заказ был сделан на 12.00, а по факту прибыл в 14.10...
3
January 8
Надоело... Из последних 5 заказов 4 более двух, а то и по три часа! Платить деньги за еле тёплую еду, достало уже!!! Если у вас проблемы с персоналом, так исправьте это!!!!!!! Последний мой заказ здесь!
3
September 1, 2023
Сегодня 1 сентября. Заказала пиццу в 16:00 доставка была на 21:00 +- 30 минут. Время почти 12:00 ночи я до сих пор без нее🤦♀️🤦♀️🤦♀️обзвонила всех операторов, они меня каждый раз кормят 10 минутами. Если вы не можете обслужить всех не хватайте заказы больше своих сил. Разачаровали🤑🤢🤮
5
April 15, 2023
Всегда заказывал пицу тут, но после вчерашнего дня не буду этого делать. Время достаки сказали сначала максимум 45-50 минут по возможности раньше, заказ приехал за 1 час 31 минуту, все приехало холодное, пицца на вкус просто оказалась отвратительная, соус кислый котоый не возможно есть, запах не понятный, просто перед закрытием походу остатки все скинули и все. Как говорится деньги в мусорку. Заказ 2145615
4
2
May 2
Отличная пицца у них. Иногда заказываю. Сравнивал с другими. Ниндзя больше понравилась
1
July 25
Заказали за 2 часа пиццу, сказали не успеваем, и перенесли заказ на 1.5 часа
2