Пришлось позвонить с проблемой. Внимательно выслушали, посоветовали как лучше поступить. Редко так бывает когда оператор на телефоне более компитентен чем сотрудник автосалона. Спасибо!

Виктория Шестакова

Level 9 Local Expert

Купила новую машину, ниссан кашкай машиной очень довольна, но сейчас не про машину, а про сервис помощи на дорогах. В один прекрасный морозный день машина не завелась, все бывает. Позвонила в службу помощи на дорогах объяснила ситуацию, что нужен эвакуатор до сервиса, мне объяснили, что в настоящий момент свободных эвакуаторов нет. Ну все бывает, понимая что у нас все надо заказывать за ранее, записалась в сервис заранее, позвонила в службу помощи на дорогах и попросила эвакуатор на определённую дату и время (причем звонила за два дня до времени Х). И что же: жду эвакуато, вернее звонка за 30 минут до его приезда, но не звонка не эвакуатора нет. В очередной раз звоню в службу поддержки, ответ сотрудника меня просто порадовал: эвакуаторов нет, но моё обращение видят, когда будет свободный эвакуатор они не знают, ответственности не за что не несут, со старшим соединить не могут. Итог истории машина поехала на вызваном за собственные деньги эвакуаторе. Если хочешь что бы тебе не помоги звони в службу поддержки на дорогах Ниссан асистенс, ответ один ничего не знаем, помочь не можем, можем только в услуге отказать, что бы не возмущался. Вопрос к Ниссан зачем нужен отдел который не работает?

Гульнара К.

Level 2 Local Expert

если кто либо из руководства данного концерна читает мой отзыв,прошу не оставить без внимания мой отзыв.Сотрудники автосалона в г.Магнитогорске только при покупке могут быть столь вежливыми,отвечать на все вопросы,звонить по сто раз надоедая что лишь бы купили у них авто,а как дело касается ремонта то любым способом стараются отфутболивать клиента.У меня ошибка в катализаторе это есть гарантийный случай.Два раз они производили диагностику но меня и слушать никто не желает.Тянут время,с 03,01,22г.до 21,01,22 приходится ждать диагноста.Неужеле один диагност на весь центр.

Show business's response