Чисто ориентированна на ДМС потоковая -клиника, атмосфера в двух филиалах точно хуже, чем в бесплатной московской поликлинике. Из плюсов - близко к дому и всегда есть запись, несколько раз звонила в разные клиники Долгопрудного и ближайшая запись была здесь. Помогло назначенное лором лечение, так что думаю, что врач хороший. Но отношение такое будто я бесплатно пришла лечиться и мне делают одолжение.
Удивило, что администраторы не проверяют от слова совсем какие результаты исследований выдают из-за чего пришлось два раза ходить за ними с больным коленом, но надо отдать должное, что некоторые позиции дешевле, чем в других клиниках. За неимением иного рядом с домом, скорее всего будем еще сюда обращаться
Show business's response
Евгения Костина
Level 5 Local Expert
November 15
Из плюсов - центр находится рядом с домом
Из минусов все остальное. У девушек из регистратуры уважения к пациентам ровно 0, хотя казалось бы - вы лицо клиники и от того, какое впечатление вы создадите зависит дальнейшее отношение пациента к происходящему. Тем не менее, перейдем к конкретной истории, как я попыталась попасть ко врачу.
Придя в клинику за 10 минут до приема, оформив все документы я села ждать начала приема. Прошло 10 минут, прием не начался. На мой вопрос в регистратуре «а через сколько меня смогут принять» (потому что сюрприз! записываясь на прием в Х часов, я планирую свой день учитывая эту информацию) мне отвечают в духе «сколько надо, столько и ждите, пациенты бывают разные и если надо, с вами тоже подольше посидят». Никто не сказал «сейчас мы уточним у врача», никто меня еще до оформления документов о задержке не предупредил. А я напоминаю, что весь этот цирк еще и за мои деньги происходит. В итоге, через 15 минут мой прием так и не начался, ко врачу (которого мне очень рекомендовали) по вине девушек из регистратуры, я так и не попала. А дальше закономерный вопрос: с таким хамским и абсолютно неуважительным отношениям к пациентам и их времени - какой процент довольных пациентов вы ожидаете?
Что отдельно стоит выделить - так это обсуждение всей этой ситуации между собой с выставлением меня недалеким и хамоватым человеком в полный голос при мне и полном холле других людей.
Show business's response
Полина А.
Level 4 Local Expert
October 10
Я уже много лет пользуюсь услугами данной клиники и еще НИ РАЗУ не разочаровалась! Отдельная благодарность Полянской Наталье Васильевне,она прекрасно и без лишних визитов довела меня беременную до родов! Так же хочу отметить многих других врачей разных профилей!!! Еще ни разу выйдя из клиники,у меня не возникло желание обратиться к другому специалисту,всегда информируют на 100% . Спасибо вам за вашу работу,вы доктора с большой буквы!