NizhegorodEnergoGazRaschet, abonentsky punkt, Nizhny Novgorod

Rate this place

200 reviews

Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Что вообще происходит людиии????? звоню второй день по своему вопросу в итоге,все операторы заняты и начинается бубнилова что нужно сделать и где ,толком ничего не понятно---очнитесь,соединяйте народ с реальным оператором,чего вы творите,концов никаких не найти---бред полняй,мне нужен оператор которому я задам вопрос,а мне эти быйки с музыкой-----ОТВРАТНАЯ КОНТОРА.
1
Level 4 Local Expert
February 1, 2024
Сегодня 1 февраля 2024г. посетили данную организацию, хочу отметить, что была очень приятно удивлена. Отношение сотрудника просто на высоте. Обслуживала нас Алисбаева Мария Анатольевна. Очень хочется отметить професинализм данного сотрудника и человеческое отношение. В опрос с которым мы обратились был решён полностью очень корректно и быстро. Если бы была возможность оценить работу данного сотрудника по 10 бальной системе, то поставила бы ей 10+.
1
Level 12 Local Expert
September 25, 2024
Из 8 окон прием ведётся только в 3х, Очереди, душно. Очень неприятная атмосфера в организации . Ну и стулья железные добавляют дискомфорт
Level 9 Local Expert
December 6, 2023
Всё познаётся в сравнении. После посещения «филиала ада» на ул. Чванова в городе Кстово, где нет даже ксерокса и людей заставляют самостоятельно делать ксерокопии паспортов, не могу не оценить на высший балл это отделение. Есть достаточно сидений для ожидания. Есть электронная очередь. Несколько окошек. Не надо бегать, спотыкаясь, много раз... Все бы отделения были такими! Здесь написано «больше не работает». Имеется ли в виду смена вывески без смены смысла отделения? Или правда прекратило работу одно из самых удобных отделений?
1
Level 7 Local Expert
July 29, 2023
Учреждение. Расположено удобно. Процесс посещения организован, потоки отрегулированы. Ждать удобно, комфортно (кондёр, тишина, покой). Ждал недолго. Вопрос решили конструктивно и без проволочек. Доволен.
Level 5 Local Expert
July 22, 2024
Ужасное обращение с входящими заявками и обратной связью, операторы на телефоне максимально мерзкие и не тактичные, очень жаль , что разговоры не записываются !
Level 4 Local Expert
June 15, 2023
Пришли рано. Почти к открытию. Были третьими. Подождали минут 15. И пригласили к окошку. Очень вежливая и терпеливая женщина нас выслушала и помогла(я приходила с 82 летней мамой). От остановки трамвая конечно далековато для пожилых.
2
Level 13 Local Expert
February 1, 2023
Очень быстро и оперативно приняли документы на заключение договора на поставку газа. Работают в среду до восьми вечера и в субботу, что очень радует. Надеюсь на дальнейшее положительное общение. Добавлю, что договор на поставку газа заключили за неделю, а контроллер вышел через день после подачи документов! Ультрабыстро. Молодцы!
1
Level 8 Local Expert
March 23, 2023
Нижегородэнергогазрасчет-работают просто ужасно. Просят настойчиво прислать договор на обслуживание газового оборудования уже как полгода. Я его отправляла, не зарегистрировали у себя. Отправлял сам Исполнитель работ. Пытаюсь удалить старый аккаунт, чтобы отправить заново, нельзя самой -дозвонилась до горячей линии спустя 30 минут. Операционист ничем не помог и бросил трубку. Вот это сервис!!! Просите договор прислать-а как это сделать электронно? Обратная связь ваша не работает-уже писала .
7
Level 11 Local Expert
April 10, 2023
Обслуживание по принципу-"вы давно не стояли в очередях?" Из 6 окошек работало 3. Талонное обслуживание. Единственно, что можно было посидеть дожидаясь. Столкнулась с заключением договора на ТО. Причем договор заключала на ул.Звенигородской(район Высоковского проезда),а сюда послали поставить печать на договор. Просидела 1,5 часа.
Level 8 Local Expert
April 21, 2023
Электронная очередь. Ожидание зависит от количества народа. Моё ожидание было от 20 минут. Вежливый персонал, объяснят, расскажут. В помещении чисто
2
Level 6 Local Expert
March 23, 2023
мне пришлось по необходимости заглянуть в этот офис,первое удивление - нет очередей..а знаете как было..толпа стоит до открытия..одни пожилые люди и рвется кто-то без очереди лет 40-ветеран войны.и пожилой мужчина спрашивает - какой битвы-Куликовской - это лично видела. Теперь совсем другое дело ответили на все вопросы...
1
2
Level 9 Local Expert
November 24, 2022
Современное обслуживание. Установлен терминал с талонами. Можно и прийти по записи, предварительно записавшись по телефону, что очень удобно. Время ожидания 5-10 минут. Персонал вежлив и компетентен. Мой вопрос решили оперативно. Огромная благодарность Начальнику отделения № 1 Дёгтевой Евгении Геннадьевне.
8
Level 4 Local Expert
October 7, 2022
Присоединюсь к тем, кто считает обслуживание отвратительным. Весь день вчера ждал прихода мастера на опломбировку счетчика - и никого. Оказалось, что на самом деле приходил! Прошел с кем-то в подъезд (домофон не звонил), звонил в звонок на двери (он у нас нерабочий), сфоткал дверь и ушел. То есть не постучал даже! Не позвонил по телефону (в прошлый раз это сделали без промедления, в этот не догадались). А ждал я этого визита полгода!!! Хотя обещали не более двух месяцев. И теперь говорят, что придут, когда накопится нужное количество заявок в районе. Серьезно??? Господа, нерабочий звонок на двери не является причиной отклонять заявку!!! Есть руки - можно постучать, набрать номер телефона и узнать почему не открывают! Вот теперь жди их фиг знает еще сколько.
19
Level 9 Local Expert
December 5, 2022
Обслуживает быстрое, без задержек, по эл.очереди. Все сделали быстро и очень обходительно. Единственный минус это парковка, нет места даже на платных участках, что бы оставить машину (
7
Level 4 Local Expert
July 19, 2023
В очереди было всего 2 человека. Когда узнали, что нахожусь на платной парковке, старались обслужить быстрее. Прекрасное впечатление!
1
Level 19 Local Expert
February 1, 2023
Неплохое обслуживание, прием клиентов по электронным талонам при входе, окон для приёма - достаточно, время ожидания - не более 20 минут, расположение - не очень удачное, т.к. припарковаться просто некуда. Поэтому 4 звезды.
2
Level 3 Local Expert
January 24, 2023
Я инвалид, езжу в коляске, не могу передать показания газового счётчика. Сегодня выяснила, что мой счётчик недействителен, кончился срок поверки. Откуда я знаю, никто не приходит и не следит. Раньше показания передавались легко по интернету, теперь мучают паролями! 15 лет один и тот же пароль и не такой! Л/с 055000134688 Буду жаловаться Президенту!
5
Level 3 Local Expert
July 20, 2022
Жаль нельзя поставить минус 50 звезд...абсолютно хамское, пренебрежительное отношение, оператора из отдела по взысканию долгов, как будто ошибочно начисленный долг за газ должны лично ей. Конкретно речь идёт об операторе "номер 37", которая испугалась назвать свою фамилию, когда ее попросили представиться. В связи с этим вопрос, как на месте оператора, который общается с людьми оказываются такие абсолютно убогие, малообразованные, не воспитанные, никчемные бабы? Которые не могут дать конкретные рекомендации и не способны клиенту оказать помощь консультативного характера. Пока энергогазрасчет не почистит ряды своих сотрудников от примитивных дев а-ля 90, так и будет царить неразбериха и сплошной негатив. Столько отрицательных отзывов в наше время, вряд-ли хоть какая-то организация, кроме вашей, имеет.
29
Level 16 Local Expert
August 18, 2023
Сотрудники вежливые, всё объясняют. Но зачастую, т.к. много посетителей, а окошек мало, приходится очень долго ждать.
Level 8 Local Expert
January 26, 2023
Приняли быстро даже не ожидал, очень вежливый и внимательный знающий своё дело персонал. Помог во всём разобраться
3
Level 10 Local Expert
December 30, 2022
Был удивлен отсутствием очередей и оперативностью решения необходимых вопросов. С парковками в том районе не просто, поэтому лучше добираться до туда без личного транспорта.
5
Level 17 Local Expert
July 2, 2023
Был очень удивлен, но приняли быстро и специалист был очень вежлив, спасибо.
Level 3 Local Expert
April 20, 2022
Огромное спасибо Серебряковой Татьяне Юрьевне замечательный человек все объяснила . меняла счет на новый в связи с покупкой квартиры. Очень приятный добрый человек. Огромное спасибо.
3
5
Level 15 Local Expert
October 12, 2022
Я в жизни не встречала такое сборище некомпетентных сотрудников. Никогда и нигде. По телефону хамят, грубят и бросают трубки. Ни разу не смогли объяснить ни по одному вопросу. Сидят зажравшиеся тетки в носу ковыряют домыслами занимаются. Но среди этих засидевшихся есть адекватные сотрудники, но их просто 1-2 на всю контору. Очень желаю чтобы поувольняли всех пачками весь калл-центр!
11
Level 10 Local Expert
September 7, 2022
Вчера, 6.09.22 была на Фучика, взяли тел. сказали 7.09 позвонят в 9утра и придут +/- в 10 часов. Отпросилась с работы, время 11-43 ТИШИНА. Звоню по тел прождала 7!!!! мин. соединения, отсоеденили ,когда подошла МОЯ очередь и спросили "как понравилось обслуживание". Совсем не понравилось. Позвонили в 13-50, я уже на работе и по полной получила от начальства. Спасибо.
6
Level 4 Local Expert
June 17, 2022
Ужасная организация! По телефону отвечает оператор - хамка, которая возомнила о себе, что она - пуп земли, а люди, звнонящие на горячую линию - никто. Мало того, на мое заявление по поводу розыска моих 2 платежей вообще ничего не ответили, хотя прошло 30 дней. Им все равно, что нарушен 59-ФЗ. По телефону отвечают, что заявление находится в работе. А сколько оно будет находиться в работе - неизвестно , когда согласно 59-ФЗ срок рассмотрения - 30 дней. Это вопиющее безобразие и наплевательское отношение к людям!!!
21
Level 4 Local Expert
May 18, 2022
Ужасно. Из 8 окон дай Бог работает 3. Не доносят полной информации до клиентов. Пришла первый раз объяснила проблему, назвали список документов «приходите, сделаем», собрала документы, пришла, отсидела 2 часа, потому что первый талон пропустила, принять отказались. Пришлось брать талон повторно. И ждать ещё час с лишним. И по итогу выясняется, что нужна «веская причина..» «сделать ничего не можем» . Вопрос, почему в первый раз никто не упомянул ни о какой веской причине для перехода на нормативную оплату. Время потрачено в пустую.
10
Level 5 Local Expert
May 4, 2022
Отвратительно работает сайт. Сначала не работала форма обратной связи несколько дней, потом 20 раз пытался отправить заявку о смене собственника ЛС с документами (в том числе со справкой о кол-ве прописанных, срок действия которой сегодня истекает) через форму обратной связи - выдает ошибка отправления заявки. Пытался позвонить в контактный центр - бесполезно, после 15 минут ожидания, когда настала очередь моего звонка просто бросили трубку. Ужасный сервис, обратите пожалуйста внимание на обратную связь от абонентов.
18
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Бросают трубку. Как только подходит очередь через 20-ти минутного ожидания - конец связи. Главное - деньги содрать, даже на звонках зарабатывают. Хамское отношение к клиенту. Отправить в шахты работать срочно, пусть поучатся работать.
10
1
Level 10 Local Expert
March 21, 2023
Быстро, четко, электронная очередь, профессионально. Минус отсутствие парковки⛔️
Level 4 Local Expert
August 16, 2021
Оператор Алибасова Мария, компетентный работник, хорошо все объяснила и помогла решить все вопросы. сейчас редко таких встретишь. Комфортный офис, внутри все аккуратно,чисто и прохладно.
4
4
Level 7 Local Expert
July 2, 2022
Была в выходной по записи через сайт, но народу не было вообще никого. А в остальном хорошее закончилось. Спросили кучу бумажек вплоть до договора купли-продажи и акта передачи квартиры. Но в итоге после уговоров сделали по свидетельству о собственности. И по частному дому в Новопокровском вообще сказали, что не к ним, а в Кстово, хотя записывалась через сайт.
3
Level 4 Local Expert
May 10, 2023
Вежливый и отзывчивый персонал, всё обговорили и быстро сделали
2
1
Level 9 Local Expert
October 27, 2022
Не возможно найти место для парковки! От остановок тоже далеко! В зале есть где посидеть ведь ждать приходится долго. А вот персонал доброжелателен и терпелив, это огромный плюс
1
Level 8 Local Expert
January 31, 2023
Записывалась через интернет на последнюю субботу месяца, пришла очередей нет, меня очень быстро обслужили, всё мне рассказали и объяснили!
2
Level 11 Local Expert
December 1, 2022
Впечатление хорошее, девушка была очень вежлива и охотно помогала. Даже если что то не знала, уточняла у коллег. Возможно, мне повезло, но в целом всё понравилось.
2
Level 5 Local Expert
June 6, 2022
Пломбу на счётчик не могут установить с октября 2021, сейчас середина 2022. Договоренность не выполняют, а именно звонят и слезно умоляют отпроситься с работы, чтобы встретить контролера, ты сидишь дома, теряешь время и деньги, т.к. никто не приходит, не звонит и не оставляет уведомлений, что я контролёр пришёл, но дома никого нет! Мб стоит задуматься , почему работает только 1 контролёр на 3 района???
10
1
Level 12 Local Expert
August 1, 2022
В целом, все милые. Электронная очередь, мой вопрос решили быстро. но (!) инвалидам с костылями приходится стоять в окошко. Очень их жалко. Сделайте что нибудь для людей с ограниченными возможностями 🙏
3
1
Level 4 Local Expert
November 9, 2021
Отношение к клиентам-что называется "как повезёт". Позвонили и сообщили о проведении проверки показаний счётчика и пломб. Звонок был совершён в понедельник в 16 ч. 28 мин. Оператор сообщила о том, что проверка будет в пятницу на этой же неделе ( через три дня ). При этом сказала, что уведомила за неделю до проверки! Проверка должна пройти на даче в 80 км от города! Хотя по закону должны предупреждать за 5 рабочих дней.Попытка договориться на другое время не увенчалась успехом . Теперь думаю,что как бы не отключили газ.. Сплошное беззаконие! Даже работники организации говорят о безобразиях. Ни с одной организацией я не сталкивался с таким беспределом! Хоть опять ставить русскую печь!
11
Level 7 Local Expert
November 16, 2022
Организация просто супер, всё вежливые, на критику в их адрес реагируют правильно. Чтобы все такие организации были. Удачи и процветания, а народ поможет.
4
Level 9 Local Expert
July 28, 2023
Все быстро, электронная очередь, пытаются зачем-то снять копию паспорта даже не спрашивая разрешения на это
Level 8 Local Expert
June 8, 2023
Внимательное отношение, вопрос решили быстро, очередь электронная или предварительная запись, ждать не долго.
1
Level 7 Local Expert
November 15, 2021
Это просто ужас, позор. Для смены лицевого счета нужно записаться предварительно и прийти... Но не все так просто. Оператор call- центра спустя 30 минут ожидания записывает на день и время, вы берете административный на работе... А вы не записаны! В телефоне включена запись разговоров, но руководству на все пофиг! Всем желаю отключиться от газа и готовить на электричестве - по цене то же самое. Надеюсь, что вскоре мне поставят заглушку на газ и перестану платить не за что. Дополню свой отзыв: 3 попытка также не увенчалась успехом. Помимо справки из ДУКа, стала нужна еще и выписка из ЕГРН, которая стоит около 400 рублей. Жалко, что нельзя поставить оценку еще ниже
12
Level 17 Local Expert
February 7, 2022
Пришла переоформить собственника - ужаснулась количеству народа. Протиснулась к окошечку через кучу народа и спросила можно ли оформить смену собственника электронно или я должна стоять эту очередь? На меня не закричали, а вежливо ответили - да конечно в личном кабинете. Пришла домой, отсканировала документы и отправила все через личный кабинет. Следующая квитанция уже была на нового собственника. с другими проблемами пока не сталкивалась.
4
5
Level 2 Local Expert
February 26, 2023
отвратительно работает сайт, невозможно войти в личку, сформировать э/квитанцию. Ужас!!! Бумажные квитанции не видим уже полгода. Живем в Стригино.
3
1
Level 4 Local Expert
October 29, 2022
Отличная организациия ,решила все вопросы, девочки операторы помогли в решении,очередей нет,если что можно все решить в онлайн
1
2
Level 17 Local Expert
April 26, 2022
Довольно неплохо всё налажено. Не получилось записаться по телефону. Но зато пошёл и взял талон в живой очереди. Довольно быстро всё оформили. Молодцы девченки.
2
3
Level 7 Local Expert
July 13, 2023
Возможно я конечно очень удачно попал, (приходил часов в 10 утра) ко услугах была оказана быстро и качественно. В целом если бумаги все подготовлены корректно- все быстро)
Level 16 Local Expert
September 25, 2021
Переоформляла лс и столкнулась с проблемой, что оплаченые чеки надо распечатать. На месте сделать это было нельзя, надо бежать и искать место распечатки. Я нашла, распечатала, но сам факт, что в нашем современном мире у руководства организации не хватает чего-то для того, что бы продумать этот момент. А обслуживание хорошее, сотрудники старались все делать быстро. Мало конечно было открытых окошек, но я была летом в жару в помещении было прохладно и достаточное количество мест что бы подождать.
5
3