No One
28 reviews
May 23
Недобросовестный бутик, будьте внимательны!
Не предупредив ни словом, повышают цену на кассе, ссылаясь на неполный выкуп товара (2 из 4).
При этом, клиенту, после заказа на сайте, присылают подтверждение заказа с зафиксированными ценами на емейл (это акцепт оферты) без каких либо условий частичного выкупа.
Нарушают законодательство РФ и собственную оферту, пункт 6.3
"6.3. Цена Товара на Сайте (в том числе в разделах Клиента «Корзина» и «Избранное») может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению в сторону увеличения (!!!) не подлежит, но может быть изменена в сторону уменьшения по усмотрению"
Написана жалоба в клиентскую поддержку (client@noone.ru )с приложенными чеками, скриншотами заказов и личного кабинета, ответ через неделю в духе - "ну вы же не выкупили весь заказ".
Не рекомендую вообще данный бутик!!!
Роспотребнадзор получил жалобу, жду разбирательства ситуации.
Я оставлю этот отзыв на других сервисах))))
И о Яндекс сервисе тоже)))
1
June 5, 2023
НЕДОСТАТКИ:
Отсутствие клието-ориентирования, администратор в магазине вопросы не решает
Купила 2 продукта на промо - кросовки Premiata и сумку Fabi. В этот период было промо -20 на вторую вещь.
Сумка, после 1 раза начала рваться.
Отвезла в магазин, предварительно заказав варианты на замену в интернете.
Итог:
- сумку забрали на экспертизу- 2!!! Недели, после которой БУДЕТ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ИЛИ НЕВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ.
- после экспертизы, я опять должна приехать в магазиг, чтобы провели возврат по карте, которой я платила ( это в 21 веке технологий)
- замену, как понимаете, отказались делать...
- мне нужна сумка, была готова купить другую, дороже, но сразу в магазине - просила, чтобы сделали ту же скидку 20%, по аналогии с промо, т. к. Первую возвращаю по причине низкого качества - ОТКАЗАЛИ.
Если честно, давно не сталкивалась с такой "узостью" Мышления компании и низкой клиентоориентированностью в рознице.
И это компания которые продаёт издели по средней цене от 20 тыс.
ГОД ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ:
2023
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ:
Такого низкого сервиса уже нет у ритейлеров!
ПЛЮСЫ: отличные продавцы- консультанты в магазине. За что им большое срасибо!
2
October 15, 2023
Переодически заказываю обувь в данной сети на сайте,с доставкой в данный магазин....бывали разные ситуации...из последнего-купила ботинки за 25т.р. в конце февраля,приехала в октябре,чтобы поставить "профилактику",выяснилось,что я должна была это сделать в течении 3х месяцев,с момента покупки....только суть в том,что никто из сотрудников не посчитал нужным поставить меня в известность о сроках! Очень "крутое" обслуживание.
4
November 28, 2022
Ассортимент радует. Сумки, обувь, зонты, перчатки... Много всего. Консультанты тоже на высоте. Всегда внимательные. Стараются подобрать именно то, что необходимо, а не лишь бы продать. Интернет магазин также на высоте. Рекомендую
1
1
June 30, 2022
Ассортимент неплохой, лучше чем на Тверской. Прекрасный консультант Татьяна, человек ориентированный на клиента на 100%. Хотела приобрести одну пару обуви, но она рассказала об акции -15% на вторую пару. В итоге ушла с 2мя парами, еще и 3ю Татьяна помогла оформить с доставкой в магазин, тк на тот момент нужного размера понравившейся модели не было. Третью пару также купили, еще и проконсультировалась по уходу.
Это один из самых приятных и ненавязчивый консультантов! После посещения остались только приятные впечатления.
2
July 4
Качественная , современная , красивая и удобная обувь . Да, не дешево. персонал внимательный. 😊
July 27, 2023
Качественная обувь ассортимент не большой ,так как полощадь не большая но можно что-то выбрать и для себя или близких ,цены соответствуют району .
May 27, 2023
Отличный ассортименти прекласгое качество! Обслуживание на высшем уровне! Спасибо ребятам. Всё подобрали
January 29
Товар хороший, оригинал, ценник космос. Так что для тех кому за полтинник купить шузы и непоморщиться)
February 6, 2021
Столкнулась с совершенной дизорганизаицей! Не ожидала от такого магазина. 29.01.2021 с семьей приобрела две пары обуви! Хотели взять ещё пару из новой летней коллекции. Кассир Ферюлина Юлия посоветовала подождать несколько дней до начала февраля. По ее словам 1 февраля нам бы на карту фернулся приличный кэш-бек от покупки и отложенную летнюю пару можно будет купить дешевле. Как в последствии выяснилось 1 февраля 2021 сотрудники совершенно не обучены, ни имеют и малейшего понятия когда, как начисляются кэш беки и вообще какая система скидок, не говоря уже о том, что дальнейшая проблема НЕ была решена вовсе! Как такого довольно не низкого уровня магазин с приличными ценами вообще не может наладить обучение и поверку своих сотрудников. Итак, по совету Юлиии я отложила пару босоножек и Ждала 1 февраля, чтобы пришёл кэш бек и я могла их забрать. Ещё один интересный нюанс- Юлия не удосужилась сообщить, что товар откладывается максимум на 3 дня. По ее словам -забрать обувь я могу в ЛЮБОЙ день в феврале. Получается что нет- 1 февраля край. За 3 дня зато call центр закидал меня тонной смс, при этом они даже не могут грамотно и четко составить смс. 1 косяк- 31.01.2021 мне утром пришло смс , что моя парад обуви готова к выдаче и сегодня я могу забрать ее ещё с доп скидкой -7% от окончательной суммы. Понимайте да? Что и я и все мы подумали, что это у них разовая на день акция и обувь я могу взять от суммы ещё, возможно, дешевле. Конечно я поехала. Молодой человек другой смены долго не мог разобраться что с чем. В итоге выяснилось, что это никак не суммируется. Я попросила уточнить что будет выгоднее - взять сегодня со скидкой -7% или взять 1 февраля (завтра) по кэш беку, Который должен быть начислен. Куда он смотрел в монитор я не знаю....сказал завтра выгоднее. Приезжайте, завтра буду я и все вам оформлю. Через два часа он опять звонит мне и начинает опять предлагать то, что у них про акции с -7%. Я в шоке. Вообще уже ничего не понимаю и конечно начинаю злиться. Уже чувствую что-то не так. Опять у него все уточняю. Все. Вроде как и сказал у магазине днём все лучше оформить 1 фев. Меня сложно вывести из себя. Но на следующий день они смогли. По езжай с утра до работы 1 февраля и выяснятся , что мой кэш бек не пришёл...хм , странно, не так ли? Зовём вышестоящего человека и получается , что никто из персонала не в курсе, что кэш бек за покупку в январе начисляется лишь в АПРЕЛЕ! Серьезно ? Знаете, это просто ни в какие ворота! Если бы это напутала лишь одна Юлия, я бы поняла, но когда весь персонал твердил про кэш бек в феврале напрашиваешься вывод- работайте и обручайте персонал! Более того, скидку -7% они тоже уже сделать мне не могут. Она же была только вчера. Спрашивается как они работают, если я 31 Янв лично ещё раз приезжала уточняла это у парня в магазине, потом опять был разговор по тел. И теперь я вообще отложенную обувь со скидкой взять не могу!!!???? Ни с какой. Это как ? Дело уже просто принципа, а не в скидке. ТАК НЕ РАБОтАЮТ. У вас люди купили почти на 40 тыс обуви и хотят взять ещё, а вы что делаете ???!!! Ушла в бешенстве. Тапки эти мне не нужны! Написала в книгу жалоб и пишу сюда ! Чтобы люди знали и надеюсь будет проведена нормальная работа с персоналом! Это позор! Мне предложили отложить эту летнюю пару до апреля , чтобы я могла у апреле их забрать по Кеш беку, но как они это предлагают, если могут держать обувь мах 3 дня 😄 смех! Лучше купить в бутике дороже, но с качественным сервисом , а не с таким рынком. P.S : кто-то тут уже писал, что очень зато любят сразу наседать и втюхивать. Это так . Вы бы лучше на другом сконцентрировались,дорогой магазин! История кончилась разведёнными в строну руками мол извините! Нет слов ...
1
2
January 4
Магазин качественной обуви. Бывают распродажи, акции и скидки.
March 15, 2022
Худшая клиентоориентированность, управляющая она же менеджер , она же продавец самый токсичный человек! Решили вернуть бракованную обувь, так как краска на замше вся растеклась после попадания воды. Управляющая в отрез отказалась принимать из за того что на такой модели не было никогда брака!
1
3
September 16, 2022
Классный магазин! Рекомендую к посещению и примерке, а заказать можете из иностранного магазина :)
February 25, 2021
К магазину претензий нет, а к товару-много. Купила зимние ботинки Baldinini-поскольку живу в Москве и много времени провожу за рулем автомобиля, надевала их пару раз. Каждый раз обувь преподносит сюрпризы-вылетают крючки из застежки. Нашла мастера-второй ряд крючков заменили на отверстия, вчера вылетел крючок с 3-го и 4-го ряда. Что происходит? Где изготовлена эта обувь?!!
3
1
March 2, 2022
Добрый день! Я сомневаюсь, что владельцы магазина будут слушать и что то улучшать. Просто один вопрос: Почему невозможно дозвониться ? Обувь стоит адских денег, сервиса нет никакого. Как-то стыдно за вас.
2
2
December 14, 2023
стильноватенько однако, респектос!
August 26, 2021
Отвратительный подход к клиентам. Хамское поведение продавца, которая представилась Алиной, была без бейджека и нагрубила.
Хотел купить кроссовки, но… ушёл с плохим настроением.
Так держать! Ставлю вам одну звезду, т.к. меньше поставить нельзя.
1
4
January 14, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал.
1
2
November 27, 2021
Все красиво,но оооочень дорого. И по совести сказать не совсем понятно за что такие цены,за какое такое качество.
2
March 8
Хороший онлайн бутик
December 10, 2019
Попросила принести обувь на примерку, начали уговаривать, расхваливать товар, как бы навязывая его. Кроме того, ассортимент неполный. Хотела заказать понравившуюся пару обуви на официальном сайте он-лайн и выкупить в магазине No one в Капитолии, так на сайте его даже в списках нет. Очень неудобно.
2
2
September 24, 2021
Очень приятное обслуживание. Ушла с покупками 24.09.
3
1
March 18, 2023
Хочется больше мужской обуви
August 21, 2022
Стоковый магазин.
2
January 13, 2023
Хороший ТЦ
2
1
September 15, 2019
При заказе онлайн возникают боооооольшие сложности с заказом, сайт оооочень долго грузится, выбранные категории по фильтру не сортируются, по итогу невозможно сделать заказ и просмотреть интересующий товар
4
2
August 18, 2019
Площадь магазина маленькая, не весь ассортимент представлен
3
1
September 21, 2019
Небольшой магазин, не весь ассортимент
2
2