Norma-XXI
477 reviews
September 24
Доброжелательно, быстро, адекватные цены. Понравилось!
January 6
Была на приеме у оториноларинголога 06.01.2024г.
На приеме была оказана дополнительная услуга по проверке слуха, о которой я узнала в момент оплаты счета (стоимость первичной консультации, озвученая при записи по телефону была ниже, иначе о переплате клиент мог бы и не узнать :) )
Затем я задала администратору вопрос - на каком основании клиника оказывает дополнительные услуги, не информируя клиента об их необходимости и дополнительной стоимости?
После нескольких отказов связать меня с кем-нибудь из управленческого персонала, длительного ожидания, сопровождавшегося упреками со стороны администратора: "это платная клиника и здесь все платно", нам удалось пообщаться с гл. врачом и урегулировать данный вопрос - денежные средства за дополнительную услугу были возвращены. Однако администратор при возврате средств надменно сообщила мне, что я все равно не права и мне просто пошли на уступки. )))
Уважаемая администрация клиники Норма 21, прошу Вас во избежании таких ситуаций сообщить Вашим сотрудникам о существовании Закона о защите прав потребителей, а именно ст. 16 - "Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы."
Администраторы - это лицо клиники. Клиентоориентированность и забота о клиенте должна быть на первом месте. Надеюсь, что больше никто не столкнется с таким негативом в данном центре.
8
1
July 1, 2023
Хорошая клиника! Персонал всегда приветливый, большой выбор врачей и обследований. И цена на обслуживание демократичная по нынешним меркам, а главное запись не нужно ждать неделями, всегда найдут окошко для тебя!
1
2
August 10, 2023
Отличная клиника, квалифицированные специалисты. Вежливая администрация. Регулярно сдаю здесь анализы и наблюдаюсь у врача по своему здоровью. Минус только в том, что иногда не работает оплата картой, и принимается только наличка - это неудобно, так как не всегда есть возможность заранее снять.
6
March 4, 2023
Хочу выразить огромную благодарность стоматологическому отделению (врач Шокиров Бунед Жабборович). Очень быстро и безболезненно вылечил труднодоступный зуб, идеально установлены пломба и штифт. Врач прислушивался ко всем пожеланиям и подробно рассказывал о лечении. Спасибо!
4
October 20, 2023
Великолепная клиника!
Очень быстро можно попасть к любому врачу
Работают специалисты!
Ходим туда всей семьей. К терапевту, стоматологу, оториноларингологу.
Анализы готовы очень быстро!
5
November 14, 2022
Более 15 лет являюсь клиентом клиники. За эти годы клиника превратилась из маленького мед центра в крупный медицинский центр с широким спектром услуг и профессиональными мед.специалистами. Появилась стоматология, рентген, флюрография, большой спектр анализов. Удобно, когда в одном медцентре можно пройти всех в врачей в один день.
Хочу выразить благодарность медсестрам на ресепшене и медсестрам процедурного кабинета. Отдельная благодарность гинекологу Набатовой Н.И и терапевту Эксузян Е.А. Особая благодарность за мое спасение Волосковой Ольге Викторовне!
2
August 31, 2023
Классный подход: "вы должны заранее доктору озвучить что вам необходимо сделать. Вашу запись на сайте никто не смотрит, вам только время назначают"
Врач сделал зачем-то то чего от него никто не требовал и меня заставили платить, потому что услуга уже выполнена и время потрачено. Потрачено была пара минут на бумажку которую я могла просто не забирать, не то чтобы мне лекарство вкололи или что-то такое.
В целом конечно всё быстро классно, без очередей,
Но извините клиентоориентированность неплохо так проседает. От платной клиники обычно ждёшь как можно меньше заморочек, поэтому блин туда и идёшь, а не для того чтобы продумывать в какой момент кому там что сказать предупредить имхо.
Вид самой клиники тоже немного пугает местами, неуютно как-то, кабинеты разбросаны по какому-то подобию тц.
6
1
October 23, 2023
Добрый день, вчера была на приеме в медцентре Норма 21 , хожу этот медцентр более 10 лет . Мне вчера по телефону сказали узи стоит 1200 + у меня карта -10 % постоянного клиента , на ресепшене мне посчитали 2400 , ссылаясь что + прием гинеколога , хотя не было осмотра гинекологическое , я всего лишь хотела узи , я не была готова была в тот момент платить такую сумму, почему в кабинете врач не предупредил что с меня возьмут еще за прием ?
Дата приема 26 сентября этого года, врач Набатова .
6
2
January 26, 2023
Отличный медцентр. Ресепшн девочки умнички! Но как и везде не все врачи хорошие. Есть замечательные специалисты как Ашгалиева Ирина Евгеньевна. , Ваге Робертович(стоматолог) УЗИсты Чайников и Волоскова, лор Марина Владимировна, процедурные медсестры, спасибо что вы отлично делаете свою работу!
4
1
November 13
Персонал разный , по одной судить не стоит , но на взятие крови к персоналу вопросики ! Остаются синяки , проткнули вену на сквозь
October 26, 2023
Прекрасная клиника, в частности, кардиолог Катламина!! Работает не лишь бы быстрее приём закончить, а внимательно к пациентам! Внимательна к каждому симптому , диагнозы ставит не пальцем в небо. Лаборатория у клиники своя тоже - какие прекрасные медсестры! Ни разу за все время посещения ни одного синяка после иглы не оставили!
Спасибо большое за такой состав специалистов!
1
2
January 29
Самый лучший мед центр в городе.
Пользуюсь услугами уже 11 лет, и за это время ни единой претензии.
Особенно выражаю благодарность и рекомендую врача гинеколога Ашгалиеву И.Е.
2
3
August 26, 2023
Была записана к маммологу Каунов О.В. Врач пальпировал грудь без перчаток, в том числе воспаленный участок. Никакой обработки рук при мне не происходило, сразу перешли к осмотру. Основная проблема с которой пришла воспаление на ореоле при грудном вскармливании, следствие - воспаление соска, ответ врача дословно: «не знаю что это, приходите на следующий прием и мы разберемся, а пока делайте примочки левомеколью», сегодня было обнаружено, что Левомеколь противопоказан при ГВ. При этом врач даже не выдал документ о посещении данного мед центра, рекомендациях, лечении и диагнозе. Так же при посещении, выходя из кабинета сфотографировала табличку, чтобы знать ФИО врача, и вот что интересно, обратите внимание, на табличке не указано, что врач является маммологом. Буду писать жалобу в соответствующую инстанцию.
10
November 12
Там одни из лучших врачей г.Зеленоград.
Это 100%.
Хирург Ших Ю.Б. ,Богом послан!
Спасибо 🙏
May 17, 2023
Был на приеме у Эксузян Е.А. с ОРВИ, в первый и последний раз:
1. Врач измерила температуру бесконтактным термометром (таким, которым на входе измеряют "для галочки", потому что он постоянно врёт), он показал 36.2. Врач сказала температуры нет. Дома измерил ртутным, температура 38.
2. Жаловался на боль в горле, врач осматривала горло с расстояния 1 метр без фонарика и шпателя, сказала, что не видит катаральных явлений в горле. Сомневаюсь, что при таком осмотре вообще видно горло.
3. Вишенка на торте: прописала пустышку Арбидол. Хотя тут сложно придираться, потому что он все ещё в клинических рекомендациях Минздрава.
4. Спасибо, что хоть больничный открыла, за ним и приходил.
Вопросы к клинике:
1. Врач опаздывает на первый прием в 15:40 и это норма, предупреждали на ресепшене, в моём случае опоздала на 20 минут.
2. Врач не выдала никакого заключения.
Итого, справку или больничный открыть тут ещё можно, но лечиться лучше идти в Аксис или Детсво.
6
2
March 14
замечательная клиника! очень человечные цены на анализы и капельницы. здесь работают классный ЛОР Решетова Юлия Павловна и невролог Петушкин Александр Петрович. Юлия Павловна регулярно помогает мне при простудах и лор-заболеваниях, хожу на промывание ушек к ней. Александр Петрович сейчас помогает мне справляться с болью от грыжи ❤️🩹 в центре приятно, опрятно, чисто, общение всегда вежливое)
2
June 7
Некомпетентные гинекологи, не умеют лечить. Причем несколько. Может молочницу лечить умеют, а остальное нет. В последний прием я вообще услышала ,,что вы от меня хотите?", и поняла что делать мне там больше нечего, а проблемы остались. (Выделения не белого цвета). В назначении лекарств ужасные орфографические ошибки, бывало не дописывали рецепт вообще и приходилось спрашивать. Часто назначают одни и те же лекарства.. с января по март ходила туда так и не вылечила то что у меня было.
При записи администраторы берут и удерживают вас на трубке минуты две, только потом начинают диалог, кому это будет приятно?! Не можете ответить не берите, либо не тратьте чужое время.
Единственное что мне понравилось, стоматологи. Хорошо лечат зубы. Глубокий кариес обошёлся мне в 6000, средняя цена.
Остальных врачей я пока не проверяла, возможно среди них тоже есть отличные врачи.
2
November 26, 2023
Отзывы пишут сами работники данного центра? Я не знаю кто допустил этих врачей до работы с людьми. никому и никогда не советую посещать данное заведение. Нормальным людям которые следят за своим здоровьем рекомендую проходить это место стороной. Берегите своё здоровье! А также в данном медицинском центре нет даже уголка потребителя
7
1
February 19, 2023
Отличный персонал. Цена на УЗИ брюшной полости самая выгодная в Зеленограде. Отдельное спасибо администратору Травкиной Галине Владимирове. Милая девушка! Всё быстро, чётко и с улыбкой.
2
March 16
Администраторы не знают свою работу. Звонили на неделе, сказали, что на рентген в субботу можно без записи. Приехали в субботу, а нам говорят, что по записи. Оставили жалобу в книге шалоб на ресепшене. 16.03.2024
3
November 27, 2022
Клинику XXI норма посещаю впервые . Так случилось, что нужно было сделать операцию по удалению крупной липомы. (Летом обследования были в двух разных клиниках, но врачи либо не могли сделать операцию, либо не могли дать оценку адекватную о последствиях .) Осенью пришел в норму XXI сопровождая на узи знакомую и на рецепции порекомендовали врача Лосева. Это хирург с большой буквы и прекрасный человек. Высококвалифицированный специалист. Удалил огромную липому , шов оставил ровнейший. Сопровождая и наблюдая несколько недель течение послеоперационного периода. К слову очень мешал на лбу этот нарост . Теперь я свободен от горба на лице о чем благодаря доктору могу спать на другой половине лица. И вообще чувствую себя более комфортно. У кого есть подобные ситуации или проблемы приходите к доктору Лосеву. Диагоноз поставит верно и сложнейшую операцию проведет четко, грамотно выпишет препараты а главное доделает все сопровождения до безопасного заведения. Огромная благодарность!
4
November 6, 2023
Я,Богомолова Надежда ,второй год прохожу стоматологическое лечение в Норме. Хочу объявит особую благодарность врачу стоматологу Назаряну ,его ассистенту Ольге,а также врачам терапевтам Голик и Лариной .
Очень внимательные,добрые и отзывчивые сотрудники.
Большое спасибо))
Всем рекомендую!
3
3
June 17, 2023
Мед книжку делала все норм, а так врачи не очень. По случайности попала туда к мамологу (появилась шишка на груди) он меня посмотрел и отправил на УЗИ. Врач на УЗИ оч хороший провел процедуру и сказал что что то серьезное, возвращаюсь к врачу с ответом он мне говорит что это мастит! Слава Богу отправил на маммограму в Аксис. В Аксис сделал из мамограмму и сказали что опухоль. В последствии операция (опухоль доброкачественная)/
4
1
April 14
Хороший медцентр. Быстро делают анализы делал медицинскую книжку, подход персонала на высоте.
1
February 29
Это гиблое место! Кто действительно дорожит здоровьем Никогда сюда не ходите! Проверено на собственном опыте! Мое посещение врача уролога и врача невролога оставили крайне отрицательные впечатления! Дай Бог всем здоровья!
3
1
April 6, 2023
Очень нравится клиника, пользуюсь услугами уже 13 лет. Демократичные цены, хорошие специалисты. Особенно гинеколог Набатова Н.И. прекрасный специалист и чудесный человек.
1
December 14, 2023
Отличная клиника, все анализы делаем именно тут. Идеальный окулист, лор и аллерголог. Забор анализов идеален - медсестры профи, не почувствуете ничего. Рентген очень качественный
February 2
Сегодня посетила стоматолога. Доктор , Шокиров Бунед Жабборович. Доктор, целую Ваши руки, они золотые и посыпаны бриллиантами. Спасибо. Доктор от Бога.
1
1
March 29
Чисто,красиво,мед.персонал очень вежливый,но цены хотелось бы по ниже
May 23, 2023
Нужна была процедура кукушка по назначению лора из другой клиники. По телефону сказали приезжайте, я приехал. На месте на ресепшне стали разводить на приём врача. На сайте процедура стоит 700р, на месте сказали 1000 плюс 1500 за консультацию! Я пояснил, что есть назначение, за которое я уже заплатил круглую сумму , на что сказали что будет решать врач. Доктора прождал 20мин, потом 10 мин минут она бегала выясняла можно или нет сделать процедуру без оплаты консультации , в итоге спросила есть ли назначение, я показал. Сославшись на то, что нет снимка, отказала в процедуре. За 2500 бы сделала без снимка. А за 1000 не захотела. Отпустили с Богом больного человека. Просто промотали и ничем не помогли доктора. Отличный подход. Предлагаю переименоваться в фин услуги, деньги люди явно считать умеют...
5
2
September 28
Понравилось и на деньги не разводят,предлагая дополнительные обследования...
1
December 16, 2023
Первый раз проходила медосмотр, очень быстро и без очередей, медперсонал приветлив. Но хотелось бы полностью пройти медосмотр за 1-2 раза, а мне пришлось ехать трижды)
1
July 1
Один минус - часто нельзя оплатить по карте. Об этом нужно предупреждать заранее
June 13
Специалисты хорошие, отношение к клиенту вежливое. Утром правда дозвониться сложно, приходится ждать, пока освободится медрегистратор.
May 16, 2023
Была у косметолога Ольги, всё понравилось. Цены приятные, услугами осталась довольна. Всё быстрого и профессионально!! Рекомендую!!
1
June 10, 2023
Если иду по ДМС, то только сюда. Мой любимый центр, с очень спокойной, какой-то домашней остановкой. Хорошие профессионалы своего дела. Спасибо им за их работу.
1
1
July 17, 2023
Все время хочу только туда к платному врачу Ашгалиевой Ирине Евгеньевне, всегда все на высшем уровне, быстро, оперативно и без накручивания.
1
December 22, 2022
По рекомендации подруге во время беременности наблюдалось у врача акушера гинеколога А Ирина Евгеньевна. Врач очень хорошая опытная и приятная. В третьем триместре по контракту открыла обменную карту в эту срок было уже по дешевле,в нём входила анализи осмотр несколько врача и еженедельный осмотр узи и необходимое анализи до конца беременности. Короче врача и клинике довольно
3
February 11
В целом нормальная клиника, но стоматология плохая. Именно из-за того, что плохо консультируют по услугам, платишь деньги, а выясняется на ветер.
May 20, 2022
В "Норму" заглядываю давно, практически с момента их основания во втором районе. Жила рядом, было удобно. Сейчас бываю гораздо реже, хожу к определенному врачу, он правда и других медцентрах принимает, но здесь еще и анализы можно сдать с 7:00, для меня это важно. Цены не выше, чем у конкурентов, а где то и ниже. В очередях не сидела, персонал не обижал. В общем ходила и ходить буду.
4
January 20, 2023
Клиника хорошая, чистая,персонал внимательный. Ходила к доктору Лосеву А.В. Отличный хирург, профессионал своего дела,да к тому же и человек добрый, отзывчивый. Кстати, прием и манипуляции здесь оказались дешевле, чем в других аналогичных клиниках, это не реклама, это факт
3
July 2, 2023
К лечащему врачу претензий нет. Цены не соответствуют тем, что написаны на сайте. Если вы записаны на 17.20, а пациент который записан на 18.00 пришел раньше, то принимают его первее, то есть вы ждёте ещё минут 40. даже не принося никаких извинений, и при этом ещё беря денег больше чем по прайсу. Больше сюда скорее всего не приду.
5
September 20
По необходимости сюда обращаюсь. Работают специалисты.
May 5, 2023
Добрые врачи. Уютно и чисто. Обзвонили в выходной более 20-ти клиник на платное узи. У них нашлось время. Благодарна. Муж был доволен,узнав ,что девочка.
3
1
July 11, 2023
Еле смогли записаться на эхокг. Месяц нас мутыжили. То в отпуске врачи, то ещё что-то. Наврали, что у них пересменка до 17:30. В итоге, придя раньше, мы увидели выходящую из кабинета бабулю. Вишенка на торте - врач узи нахамил. Не хотел принимать вместе с мужем. Врачу померещилось, что мы с собакой в кабинет пошли. Мы были в шоке.
3
May 27
Хорошие специалисты. Цены рыночные. Не всегда можно припарковаться.
June 7
Хорошая клиника,с приемлемыми ценами,и хорошим сервисом!
November 12
Нормальная клиника с адекватными ценами.
October 18, 2023
Ужасный персонал, неквалифицированные специалисты! Прохожу мимо этой клиники каждый раз с непониманием как ее до сих пор еще не закрыли?!
Надо на них проверку наслать уже! Столько негативных отзывов уже!
6
2