ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ магазину мобильной электроники! Несколько недель назад прикупил себе телефон в @know_how_shop и дополнительно заказал защитное стекло. 🔶 Через несколько дней эксплуатации заметил, что уголок защитного стекла стал отклеивается. Выбрал время и приехал в магазин для замены защитного стекла. Со слов продавца именно такое защитное стекло сейчас отсутствует и его привезут через несколько дней. Я как опытный человек добавил к этим "нескольким дням" ещё пару дней чтобы наверняка успели доставить и посетил магазин через неделю. Сотруднику магазина объяснил ситуацию, показал чеки и попросил заменить защитное стекло. Все было сделано оперативно и профессионально, но есть один нюанс) Когда я взял телефон в руки и провел по экрану, ощутил тактильные различия. Оказалось сотрудник данного магазина наклеил мне другое защитное стекло 😂 Стали разбираться! Оказалось, что именно такое стекло в магазине отсутствует и необходимо приехать через несколько дней 🤔 Приехал ещё через несколько дней иииииии, О ЧУДО! такого защитного стекла опять не оказалось 😂 Сотрудник опять вторил мне историю про склад, доставку и ожидание. Я извинился за излишнее беспокойство и попросил книгу жалоб и заявлений для выражения своего негодования по случаю такого отвратительного отношения к клиенту. Но писать ничего не пришлось так как мне предложили подождать полчаса и вопрос был решен (видимо сотрудник метнулся в другой офис и привез защитное стекло). Стекло мне заменили и пока все норм. Сотрудники даже и не догадались извиниться, видимо, в данном магазине это не приветствуется. 🔶 Я в очередной раз поймал себя на мысли! Сколько потенциальной прибыли теряет компания из-за таких сотрудников и несогласованности действий между подразделениями. 🔶 Искренне надеюсь, что данная информация будет прочитана сотрудниками отдела качества и будут приняты соответствующие меры и другие клиенты не столкнутся с такими "особенностями" работы данного магазина #неработайтесмудаками #ноухау #обратнаясвязь #почтидоволен

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, приветливый персонал

Дмитрий Г.

Level 7 Local Expert

Продавцы понравились, сделали скидку и подарок

NOU-KhAU

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews