Хотим предупредить других клиентов: с этой компанией лучше быть начеку. Мы заказываем у них регулярно — по 600 роликов плёнки каждые два месяца, но в последнее время стали получать не тот товар. Когда попросили решить проблему (нужно было либо довезти 90 недостающих роликов, либо сделать скидку на следующую закупку на сумму недопоставленного объёма), никакой реакции не последовало.

Show business's response

direct linkloom

Level 3 Local Expert

Решил поделиться опытом взаимодействия с Novаroll (Курск), чтобы другие компании заранее понимали, к чему быть готовыми. Перед Новым годом связался с компанией, меня перенаправили на менеджера из Курска. Пообщались, дождался коммерческого предложения на стретч-плёнку и скотч. Обещали связаться 26.12.2025 — обратной связи не было. В итоге заказ разместил у текущего подрядчика (ТПД Вятка). 14.01.2026 обо мне внезапно вспомнили. На следующий день связался по многоканальному номеру с менеджером Светланой (так как основной менеджер Юлия не отвечала — была на обучении). Мне озвучили цену 2100 ₽ за 1000 шт. металлических пряжек 15 мм. Позже перезванивает менеджер Юлия и сообщает, что цена была названа неверно — теперь 2200 ₽. В тот же день я приезжаю в офис, где уже на месте слышу третью цену — 2700 ₽, с объяснением, что «забыли прибавить НДС 22%». На этом этапе стало очевидно, что цена формируется ситуативно, а диалог затягивается с попыткой «прощупать» клиента. Я прямо обозначил, что чувствую себя обманутым и что для нового клиента такой подход неприемлем. В ответ сотрудники начали подозревать меня в том, что я якобы являюсь агентом конкурента (ТПД Вятка), задавали вопросы, где и у кого я ранее покупал товар. На мои аргументы, зачем тогда мне открывать собственное ИП, внятного ответа не последовало. Я задал вопрос руководителю филиала Юрию — считает ли он нормальным подобный уровень сервиса, некомпетентность и хамскую манеру общения. Руководитель извинился, и товар в итоге был продан по ранее озвученной цене, но осадок остался. Итоги и выводы для будущих клиентов: будьте готовы пройти негласную «проверку» на принадлежность к конкурентам; вас будут неоднократно допрашивать, для кого и где вы раньше покупали товар; стиль общения — ближе к базарному, с попытками давления и торга; если вам не перезванивают вовремя, есть большие сомнения, что и поставки будут выполняться НЕ в срок; о долгосрочном партнёрстве, клиентском сервисе и прозрачности , речи, к сожалению, не идёт — фокус исключительно на сиюминутной выгоде. Для себя сделал вывод: сотрудничество возможно только при жёстком контроле каждого шага, а как надёжного партнёра на перспективу данную компанию рассматривать не готов!

Аксинья Епифанова

Level 14 Local Expert

Завод по производству скотч плёнки. Продукция отличная.

Show business's response

Novaroll

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

98 reviews