Обратился в компанию Новатек с необходимостью ремонта клмпрессора канализационного септика Hiblow HP-60. Ремонт необходимо бвло провести оперативно, т. к. жить без нормально работающей канализации крайне сложно. Обзвонил компани по поисковику Яндекса. Так вот: большая часть предложений о ремонте просто не соответсвует действительности. Дозвонился до Новатека: разговор короткий, профессиональный " Ремонтируем, привозите", что я и сделал. В течении первых 3-х часов сделали диагностику, отзвонились, согласовали план ремонта и сроки. Меня все устроило. Как потом оказалось лишнего не накручивали. Потом на форумах посмотрел по данной неисправности и способам устранения- всё совпало. По срокам оказалось быстрее, чем первоначально планировали. По стоимости запчастей сравнивал с ОЗОНом, примерно одинаково. Поставил-работает, гарантия на работы и запчасти. Доброжелательное отношение, профессионализм. В общем, мне понравилось. Рекомендую.
Show business's response
Анатолий Сергеевч
Level 5 Local Expert
December 27, 2023
Сказать, что там плохое обслуживание, это ничего не сказать. Один из продавцов мне на полном серьёзе сказал, что бесплатно рассказывать о товаре он ничего не будет, ему это не интересно. Далее мне было сказано, что инструкции к товару нет, точную модель тоже назвать не может. Если бы магазин не находился в такой "дали", то сразу бы уехал, но жалко стало потраченного топлива и пришлось купить. Единственный дельный совет, который мне дал продавец, это название другого магазина, где все в порядке с обслуживанием.
Уважаемыое руководство магазина, пожалуйста, сводите своих сотрудников на экскурсию в другие точки продаж, чтоб они посмотрели как должен себя вести продавец. Не думаю, что я пока кому-нибудь порекомендую ваш магазин.
С учётом того, что в попытке оправдаться "директором" был оставлен комментарий, хочу пояснить, что покупал я технически сложный товар, а не что-то элементарное, поэтому вопросы были логичны. Вам как "директору-продавцу" наверное неизвестны положения ст. 495 ГК РФ, рекомендую ознакомиться с ними, чтоб больше не попадать в глупую ситуацию. С учётом отсутствия у вас знания закона, прошу воздержаться от оценок в чей-либо адрес о наличии необходимой квалификации.
Более того, хочу сообщить, что даже данные вами куцие пояснения о свойствах товара в итоге не соответствовали действительности, поэтому если я не найду в ближайшее время решения данного вопроса буду возвращат товар.
А чтобы у вас не возникло желания оправдаться, у меня есть аудиозапись ваших великолепных пояснений.
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд.
1
Show business's response
Николай Веселов
Level 2 Local Expert
March 26
Спасибо большое за профессионализм, все таки каждый должен заниматься своим делом. В небезызвестной силе, так и не смогли разобраться с проблемой. Не очень быстро конечно, но теперь я понимаю почему ребята так загружены. Успеха, развития и побольше клиентов!!! Спасибо большое.
Show business's response
Роман
Level 6 Local Expert
November 20, 2022
Всё что связано с компрессорами и воздухом в целом - это здесь! Ремонт, обслуживание, запчасти .