Novatek-azk
647 reviews
December 1
Чисто, быстро, вежливо. Топливо качественное.
Минус один. Учитывая особенности газовых заправок - чуть больше время на заправку, хотелось бы видеть на территории пункта ТУАЛЕТ
1. Прошло два года - а туалета так и нет. Скоро уже ЖК Полёт сдадут и 61 квартал.
2. Закрывают шлагбаум на плановый перерыв, а распорядка на въезде нет. Он стоит у входа к кассе. Поставьте его на въезде в организацию, чтобы клиенту не бегали с целью его разыскать.
August 16
Из плюсов газ выше среднего
На этом все
Как ни приедишь то млив топлива то пересекает то золотуха!
Делают все лишь бы не работать!
Сегодня простоял в очереди 40мин
Только для того что бы узнать что они не заправляют без личного переходника!
Ну повести вы вывеску!
Ни кому не рекомендую данную заправку!
Объежайте её стороной!
Сплошные очереди, слитие газа и нервы!
Особенно доставляет заправщик у которого вечно шланг не дотягивается!
Нужно именно со стороны Люка подъезжать к заправке.
Десять метров шланга ему не хватает.
Выдайте пожалуйста своим работникам ведра пусть ведрами заливают если шланг не достаёт!
9
1
November 1
Отвратительная заправка . Вечно то очереть то слив то слив то еще что то . Для чего нужны технические перерывы если график все равно рандомный в связи с вышеперечисленным . Заправляюсь тут только из за того что есть скидочная карта , но мои нервы дороже , в данный момент приехал на заправку и опять очередь , и прям сейчас закрыли шлакбаум на въезд не понятно по какой причине . Очень редко оставляю негативные отзывы , ну тут просто накипело . Больши в жизни сбда не приеду
July 2
Нормальный газ, приемлемая цена. Есть всякая мелочевка в магазине. НО! Огромное НО, попасть можно только рано утром или поздно вечером. В другое время либо: тех перерыв, нет интернета, слив газа, очередь на 40 минут. Просто нервов нет. Если утром не заправился, то смело, можно ехать в другое место...
8
November 6
То слив газа, то не понятные перерывы. Обслуживание ниже среднего. На заправке, такой компании и нет туалета. Когда я спросил у кассира, что мне делать, могу не дотерпеть, был слабовежливо отправлен "в рощу за забор". Пожалуйста установите хотя бы уличный туалет, а то стоя в очереди можно дойти до конфуза.
November 3
Отличная заправка, лучше в Ростове нет.
По карте приятная скидка.
4 балла за частые технические перерывы, которые не обозначены на стенде…( 7.40 утра)
1
June 10
Заправляюсь постоянно на этой заправке,газ хорош,кассиры всегда приветливые, сегодня кассир Алена рассказала про акции , всё культурно и в целом заправка СУПЕР! Рекомендую
4
3
October 1
Эта заправка работает когда хочет. То у них перерыв, то у них слив газа сразу после перерыва. Рассчитываешь на заправку, приезжаешь учитывая перерыв, а там слив газа. Итого: дорога через пол города за зря. Неужели это нельзя где-то фиксировать или звонить им хотя бы?
1
September 16, 2023
Всем привет
Мне все очень понравилось
Топливо качественное,персонал работает слажено и профессионально Попадал на разные смены и всегда обслуживание на высоте На территории чистота и порядок
Побольше бы таких АГЗС
ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ
4
4
May 23
Газ хорош. Но а собственно каким он долден быть у такой компании? Очереди? Долгий слив газовоза? Ну как-то приноравливаешься. Приезжаешь пораньше или попозже, в выхолные ... Так что нормально. Вот только операторы... Боишься лишний раз что-нибудь спросить . Н3 там про приложение или акцию. Оно ж если всё было по -старому. Но есть же перемены. Надо ж быть в курсе. Во время прошлой заправки оператор вернула мне накопительную карту. Дескать, то ли больше не нужны, то ли срок ей вышел. "Можете выбросить. Будете просто называть номер своего телефона". Мол, на подхоле уже приложение. Ну ладно. Вчера приехал заправляться. Оператор - незнакомая девочка. Начала нормально. Чётко спросила, чётко повторила заказ. "Наша карта есть?" Ответил то, что сказала мне оператор при предыдущей заправке. Мол, карта ж теперь нерабочая. Назыву номер телефона. (Кстати, карту до сих пор ношу с собой) Оператор кивнула на разложенные листочки с инструкцией к приложению: "Скачивайте". Увидел qr-код. Думал, что это ссылка на источнмк. Нет, н5 то. Чем уже начал раздражать девочку. Через пень-колоду таки донесла, что скачивать надо в магазине приложений и подсказала название. Было аидно, что человеческое общение е1 в тягость. Ну да бог с ним, стерпел. Формально ж слова "из инструкции". А раздражённый тон и "вот же тупой" во взглялле - это всё субъективно. Тут заправка закончилась. Скорее оплатил кпртой и предельно вежливо ркспрощались. В машине рассмотрел чек. Никаких бонусных баллов. Вернулся: "Вы ж не спросили у меня номер телефона". Отвечает: "Вы сами сказали, что нашей карты у вас нет". О как. "Нет" и "законччилась" (то есть не нужна, как объяснила мне оператор на предыдущей заправке) - это ж две большие разницы. Девочка ничего слушать не хотела: "вы сами скпзали, что карты нет". Блин, ну извинилась бы и замяли. Нам - старикам, хоть и 80 рублейи - тоже деньги. Но пережил бы. Понимаю: платёж прошёл,. Но девочка с улыбочкой садиста старалась сделать виноватым меня. И мастерски так заводила. Ну да, не стоило повышать голос и называть её дурой. Тем более, что видел с кем имею дело. Но это ощущение бессилия пожилого человека... Ну и наговорил в сердцах. Так, немножко.
Плучил на прошанье "пинок". Выскочила из-за стойки и уже на "ты" : "Иди, давай". Я и пошёл. Стыдно, конечно. Но таких же не пронять. Бейджик не рассмотрел, но ф.и.о. таки стребовпл озвучить. Сижу, вот, думаю: ославить или нехай живёт спокойно. Ладно, остыл уже. Бог ей судья.
Кстати, скачанное приложение логин с паролем не принимает. А через восстановление не получается, потому как и номер моего телефона "в систтеме не зарегистрирован". На горячей линии соннный женски1 голос ничего кроме "переустановите" посоветовать не смог. Магазин приложений показывает меньше тысячи скачиваний. (Это ,наверное, с учётом моих двух) Похоже, помимо вчерашних неполученных баллов, придётся попрощаться ещё и с накопленными четырьмя сотнями. Но газ хороший.
7
2
October 4
Хорошее топливо доброжелательный персонал операторы ребята молодцы вежливые девчата кассиры
September 9
Отличное качество топлива. Много полезных товаров. Из минусов часто большие очереди или тех перерыв.
August 17
Самая отвратительная заправка в городе в плане очередей! Постоянные столпотворения почти в любое время суток, могут закрыть посреди дня на долгое время 😒😡 В итоге даже их скидка по скидочной карте не окупает потраченное время! 👎🏻👎🏻👎🏻
4
August 12
Вечно закрытая заправка. Ответственным совсем безразлично? Тут либо очередь, либо очередной перерыв у них. Газ нормальный, но никакого желания связываться. Убирайте знак 24/7 это не соответствует действительности.
1
June 21, 2023
Качество газа хорошее, наливают по честному, с учётом скидок цены на газ хорошие. Учитывая, что в городе всего две заправки этой сети, здесь постоянные очереди и нужно потратить времени на заправку не менее 10 минут. А ещё здесь никому непонятное правило, которое не применяется ни на одной АЗГС в России, здесь от вас требуют открывать перед заправкой капот автомобиля, тут никого не интересует, что это лишнее время удлиняющее процесс заправки, что на улице грязно и вы пачкаете руки и т.п. Одно слово клиентоориентированность очень страдает.
2
4
August 15
это самое отстойное место во первых постояно стоять в очереди во вторих постояно закрито то перерив то слив газа вообщем чтоб тут заправится чай два пройдет. Все едут ради скидки сюда
1
August 10
Отличная заправка !!!! К сожелению мало их по городу,приходиться в очереди стоять.Откройте ещё заправки по городу Ростов-на -Дону
February 22
Неужели нельзя нормализовать работу заправки? Это же не выносимо- как не приедешь- слив топлива по 2- 3 часа, потом тут же обед, пересменка... Не знаю ни одной заправки где на слив топлива закрывали бы ворота. Можно же сделать какие то резервы
или сливаться ночью, когда людей минимум, а не в самый час пик. В самом помещении полы скрипят так, будто сейчас провалишься под землю, туалет бы тоже не помешал, ( пока доедешь через весь город на единственную заправку).Ездим туда только из за скидочной карты . Почему руководство ничего не предпринимает? Столько жалоб и ноль реакции.
10
3
September 12
К работникам вопрос нету они молодцы!! Но режим работы и время каждый день меняется и за этого вы потеряете много клиентов !!!! Исправте график!!!!!
1
October 7, 2023
Очень плохо!!! Позор такой большой компании!!! Можно было бы своим сотрудникам и платить нормальную зарплату, чтобы люди не разбирались. Тогда былбы хороший сервис. А так постоянные очереди из-за того что работают с какими-то перерывами или вообще без кассира и приходится заправлять авто через приложение, а там баллы не копятся. ОБИДНО!!! Так что сервиса там нет!!! Лучше платить персоналу которые обслуживают клиентов ваших, чем непонятным людям которые следят за ними и штрафуют за всякую мелочь!!! Это не правильно спрашивать много, а платить мало. Должно быть СТЫДНО!!! Хотя не удивительно наверное руководство просто персонал не считает за людей. Это моё мнение, и взгляд со стороны.
10
1
August 24
Нет переходника!!! И нигде об этом не написано, отстояв в очереди, ты узнаешь об этом непосредственно перед заправкой. Повесьте вывеску!!!
1
January 25
4 раза заезжал хотел сделать скидачную карту на газ , дали документы при установке газа и все 4 раза ломаный принтер и сегодня снова сломаный на вопрос почему 5 дней он уже не работает сказали что не знаем а кто вам это сказал , принтер у нас сломан с сегодняшнего дня так что привет руководству ! Больше к вам не поеду , топливо хорошее но лень персонала все портит
3
1
October 1
Нужно открывать капот для заправки автомобиля в радиусе 3000 км такого нет ,что создает получасовые очереди .еще руководство сказало заправщикам убрать переходники для заправки !все для ухудшения обслуживания .»спасибо «🤌
Ответ на ваш ответ
Я проехал всю Россию и всю Европу да и весь Ростов на Дону за 15 лет нигде никогда не открывал капот !получается все дураки а вы капец какие умные ?!поставили газовую заправку в 30 метрах от жилого дома и рассказывает про безопастность ?!явно деньги пришлось давать за такую локацию заправки ☝️
August 15
Хорошее качество топлива , из минусов- частые тех. Перерывы и отсутствие интернета.
May 23
Заправка мечты!!!! Когда бы не приехал всегда закрыто на технический перерыв. Создаётся впечатление что из 24 часов она работает час от силы..... То обед, то слив газа то ещё что-то. С 10:00 до 12:40 они газ сливают!!!! Вы чё там танкер сливаете???
3
2
March 24
Обслужили быстро и вежливо, предложили дополнительные товары и оформление карты компании. Мужчина всё объяснил, рассказал нам неопытным водителям. 5+
1
November 5
Ужасные правила, выхожу сам со своим соединитлем, соединяю сам, снимаю сам. Вроде в стоимость газа всё включено
1
April 17
Быстро, и что очень порадовало, можно заправиться до полного без предоплаты, ну и главное- качественное топливо.
1
August 3
Отличное место, качественное топливо. рекомендую
3
November 16, 2023
Газ хороший но сервис это …. полный! Помимо того что очереди постоянные так они и на технические перерывы и пересменки закрываются когда им вздумается! Время не совпадает с тем что указано на сайте конкретно для этого адреса заправки!Приходится либо ждать по 40 минут либо ехать на другую заправку! Езжу только из за скидочной карты, как только она закончится ни при каких обстоятельствах не буду тут заправляться!
6
September 6, 2023
Хорошая заправка, вежливый персонал, по расходу пока всё хорошо, один минус нет туалета,действует скидка 10 %,что то-же радует и на луговой тоже скидка. 👍
2
August 13
Достоинства - быстро заправляют, вежливый персонал.
Недостатки - редко можно воспользоваться достоинствами. Как ни приеду заправка закрыта на слив топлива!!! Слив происходит с 9.00 до 13.00 и в какое время не угадаешь! Из 8 раз 5 раз попадаю на газовоз!!!
June 7
Очень хороший персонал, качественное обслуживание,хорошое топливо
1
November 27, 2023
Газ отличный
Цены в магазине завышены
И постоянные очереди из за пересменок которые не совпадают с временем на сайте
Если бы не скидочная карта не ещдил бы на за что
Ростову нужна ещё одна заправка ⛽️ в городе
И большее количество колонок
2
October 28
Хорошая заправка ! К сожалению мало их по городу, приходится в очереди стоять и тратить свое время .Рекомендую открыть ещё заправки по городу Ростов-на -Дону для удобной заправки.
June 16, 2023
Ужасные впечатления, уважаемые представители Компании Новатэк одна работающая АЗС на город миллионник это катастрофически мало...
На данной станции всё время что то происходит:
Из плюсов могу отнести хороший маркетинг и приятную бонучную систему ... Но к данной станции она не относится...
Качество топлива на высоком уровне, первые 10 тыс км откатал только в этой кампании
А вот теперь к минусам
1 километровая очередь, даже если ты ее отстоишь то обязатень но можешь нарваться на технический перерыв который если не ошибаюсь с 16 до 17 часов и как это не приятно когда у тебя перед носом закрывают шлагбаум и после почти часа ожидания будь добр подожди ещё часик...
2
В последнее время участились сбои по безналичному расчету, то есть ты отстоял огромную очередь (смотреть пункт 1)
И уже у колонки тебе сообщают радостную новость что оплата только наличкой!!!
3 я могу отнести ещё одну хамоватую каширшу !!! Которая вечно ничего не знает ... А так персонал хороший
4
3
October 21, 2023
Задолбали со своими сливами и пересменками. Я больше таких как они заправок не знаю где так много отдыхающих. Чем мне интересно заняться во время их отдыха? Одна заправка на весь город, привязан к ней из за карты едешь согласно графика а там болт. Опять 2 часа куковать.
4
1
October 10, 2023
Газ нормальный. А вот заправиться им бывает проблема. Часто закрывают ворота на въезд. Собирают очередь. Ночью заправляют только через приложения Яндекс и Тинькофф. Поэтому их накопительная карта не привязывается. По моему эта сеть заправок не заинтересована в автомобилистах.
4
April 6, 2023
Возможно так принято в данном населённом пункте, но почему-то заправщик решил высказать мне свое недовольство относительно расположения заправочного клапана. И даже после моих слов, что его работа состоит немного в другом, он продолжил гнуть свою линию. Пришлось прибегнуть к мерам воздействия через книгу жалоб (после простоя в пробках снежных заносов в Ростовской области, не сильно хотелось вступать в бессмысленный диалог). После сего действия смена сразу вспомнила про правила заправки авто и потребовала открыть капот, хотя при заправке 2х авто до меня такие действия не требовались. После моего отказа открыть капот, кассир сказала заправщику отключить пистолет, хотя оплата уже была произведена через приложение Яндекс заправки, и не производить дальнейшую заправку пока не будут выполнены правила заправки. Выехав с территории этого "замечательного комплекса, "не потратив" ни капли своих нервов я обнаружил, что деньги на счёт возвращены не были. Входе проверки счетов и транзакций заметил, что индикатор газа показывает полный балон. До сих пор не могу понять к чему был весь этот театр.
5
December 17, 2023
Как не решишь там заправиться, постоянно очередь, постоянно какой-то перерыв, то машина газ сливает, то обед или ещё что-то. Парковых водителей "прибили" , карты пораздавали, вот и израсходуют лимит карты, который НУЖНО УСПЕТЬ израсходовать) , да и только!
1
August 27, 2023
Большой минус одна заправка на город Ростов-на-Дону
И поэтому всегда очереди.
Не очень приятно.
В остальном всё супер.
June 28
Газ хороший, всегда заправляюсь тут.
Так держать👍
1
1
June 22
Хорошая заправка, жаль что единственная в городе 😢
1
January 25, 2023
Отличное качество пропана, приходится иногда постоять в очереди, но оно стоит того - на 5-10 % проезжаю дольше по км, и не возникает проблем с оборудованием после заправки. Магазинчик тоже ничего себе, периодически покупаю мороженое и воду и всякую расходку для машинки - особенно полезно приобрёл рем. комплект от прокола шин - со шнуром, т.к. у меня вместо запаски баллон, да у кого запаска есть тоже не помешает кинуть в машину. Всем удачи!
2
August 2
Хорошая заправка но очень часто закрывает по каким то причинам
1
2
September 11
Самая отвратительная заправка. То технический перерыв, то инвентаризация.
December 11, 2023
Заправка хорошая,но плохо что одновременно могут заправлять только 2 авто,поэтому часто большие очереди.Если добавят ещё колонок,будет супер.
3
June 14, 2023
Ставлю 5, потому что качественное топливо, хорошие скидки, акции. Но то что всего две заправки на такой крупный город, это конечно 2. Или даже 1. Срочно исправляйте положение!
3
1
May 29, 2023
Это какой-то ужас, новатэк сплошной курорт, у них то пересменки, то обед то завтрак то ужин, то технический перерыв, то у них цистерна сливается, отношение к клиентам свинское! Всё понимаю обед должен быть у каждого! Но именно на этой фирме, у них как будто из суток 4 часа рабочих А 20 - это отдых, перекур ,то сливается цистерна итд ! Все другие заправки работают круглосуточно, что АЗС, что газ, Ну у этих сплошной онанизм!!
6
2
September 13, 2023
Туалет убрали и говорят что и не будет , да и с газом что-то не то, последнее время, мало того , что газ дорожает каждую неделю, так и .заправка стала какая-то непонятная, расход был 10-11литров, а теперь 15-16!
1
1