Novator Plus
33 reviews
December 29, 2023
Компания разводит не работая на деньги. Приехали ребята, 1 поворотом ключа за 2 минуты подтянули кран в месте протечки и за это запросили сначала 6000 руб, а потом снизошли до 4000 руб. Это у них называется ремонтом. Ничего не поменяли, ничего не переподключили, просто затянули сильнее ключом- 6000 руб. Сказали: «мы отремонтировали». Звучит, как анекдот. Это ремонтом не называется, проблема при этом не устранена, замены запчастей не было И даже, если бы вы поменяли прокладку- это не стоит ни 6000, ни 4000 руб. С небес на землю спуститесь там, вы не в Дубае работаете.
Все негативные отзывы, написанные людьми ранее полная правда и наш опыт взаимодействия с этой конторой тоже печальный.
Решила дополнить, а то мне тут «нащальника» ответил)
1. За ваши покатушки и смотрелки я платить не обязана. Работа не выполнена и точка. При чем тут такси не понятно. Вы работу приезжаете выполнять и если не выполнили- с какой стати деньги должны получать. А то что быстро приехали-само собой, Новый Год на носу, кушать хочется, а тут такая возможность за 2 минуты и поворот гаечного ключа 6000 руб озвучить! Течь не устранена, запчасти не поменяны. Наоборот навернули нам узел и усугубили ситуацию. И да, за 500 руб, которые я за вызов оплатила чек пришлите. Надеюсь с кассовыми операциями у вас проблем нет? А по поводу повторных обращений имели еще раз несчастье убедиться в отсутствии клиентоориентированности.
2
1
March 6
Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу. Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные и исполнительные люди. Котёл работает идеально.
January 6
Возникла проблема с котлом Протерм Гепард. Вызвал мастера. Час ковырялся, сказал нужно много чего менять. Посчитал стоимость 49 тысяч. В итоге за вызов с 6тысяч снизил цену до трёх. Посоветовал ставить новый котёл. Собрался и уехал. А проблема в трёхходовом клапане. Печальный итог от услуг этой компании.
ОТВЕТ НА ВАШ ОТВЕТ
1. ДА, я долго искал мастера, который исправит проблему. Вы её не решили.
2. Рекомендация мастера была заменить котёл. Запчастей у мастера с собой не было. Он только посчитал минимальную сумму замены запчастей на 49 тысяч. В итоге посоветовал заменить котёл.
3. Чем помог мне Новатор Плюс? Мастер приехал. Пытался разобраться в проблеме. Разобрал насос. Собрал его. За проделанную работу взял наличными 3 тысячи.
ИТОГ ОДИН. ВЫ МНЕ НЕ ПОМОГЛИ. И я не один в этом списке.
1
March 4
Сломался котёл Vaillant. Обратился за ремонтом. Через час приехал мастер. Ещё через час котёл был отремонтирован. Все нужные запчасти у мастера были с собой. Мастер опрятный, интеллигентный, мало говорит и быстро работает. Я рад, что обратился именно к ним. Рекомендую.
October 22, 2023
Дома сломался немецкий котел вайлант, изначально мне порекомендовали новатор плюс, но меня не устроила цена, показалось что она завышена
Я решила обратиться к другим мастерам, но никто не смог мне помочь
В итоге я обратилась в новатор плюс и они быстро,оперативно и качественно решили мою проблему
Цены недешевые, но они того стоят
Теперь буду обращаться только сюда🙏🏻спасибо вам за помощь!
3
November 21, 2023
Огромное спасибо, оперативно сработали , в условиях сегодняшнего дефицита- привезли и установили запчасть. Даже в Москве не смогли найти запчасть. Родители теперь готовы к сезону холодов.
2
January 8
Хорошая компания. Оперативно отреагировали на мою проблему, быстро приехали устранили неисправность. Остался очень доволен.
2
February 22
Компания понравилась. Быстро приехали, отремонтировали. Доволен. Рекомендую
2
August 3, 2021
Настоящая инженерная компания. Квалифицированный персонал, профессиональный монтаж, гарантийное и посгарантийное обслуживание. Широкий ассортимент запчастей на котельное оборудование, полностью документальное сопровождение. Однозначно рекомендую.
2
1
November 25, 2021
Не знаю как ассортимент но сервис в магазине отвратительный, продавцы хамят и дают не верную информацию. Позвонил в данный чудо-магазин узнать по наличию необходимой запчасти, ответила хамоватая девушка, далее общалась со мной так, будто я перед ней в чем-то виноват, в процессе общения начал сам в это верить))). Спросил по наличию искомой запчасти, девушка ответила что в наличии имеется. Поехал к ним через весь город, на месте оказалось что запчасти нет. По факту бардак в учёте, хамоватые и некомпетентные сотрудники. Ничего не смог купить. Может по ассортименту магазин и хороший (не удалось узнать) но если вы любите когда вам хамят и унижают малообразованные продаваны, вам точно сюда))) но я бы посоветовал поискать в другом месте, а так каждый сам для себя решает.
2
1
January 26, 2022
Побывал на днях в компании "Новатор-Плюс". Понадобилась запчасть на котёл. Нигде не мог найти - там нашёл. Даже если не будет в наличии подберут по шильдику котла. Быстро, чётко, грамотно обслужили.
2
April 16
Не очень понравилось отношение к клиенту.
December 1, 2021
Очень грамотный подход!
На сайте организации нашёл запчасть для своего котла Вайлант, позвонил в офис, оказалось у меня более новая модель котла и запчасть нужна иная. Всё четко. Спасибо девушке за консультацию.
2
April 20, 2022
Высококвалифицированные специалисты.грамотно разьяснили от и до. Приятно, что предоставляют и ведут всесь запрлс полностью. Очень правильно и грамттно
March 22, 2021
Делал заказ запасной части на сайте tuel.ru 14.02.2021 (воскресенье) в 13:54, о чем мне на почту пришло два письма. В понедельник со мной никто не связался. Во вторник пришлось самому звонить в офис. Необходимая запчасть оказалась в наличии, я произвел предоплату 100%, обещали отправить в Мск. Как (если) придет - отпишусь.
Upd.: Как и обещал отписываюсь по доставке. сегодня 22.03. запчасть удачно мне была доставлена. С момента заказа прошло 8 дней, с момента оплаты 6 дней. Посылка ехала из Ростова в Московскую область. Комплектация полная, ничего не вытащили. Красивый медный теплообменник был упакован в две коробки. Спасибо!
3
January 21, 2022
Отличный магазин! Грамотные и вежливые консультанты. Нужная запчасть была в наличии. Буду обращаться еще!
2
January 30
Таких работников никогда бы не держал
December 13, 2021
Осталась довольна! Мама пенсионер, я живу далеко. Быстро организовали доставку в область. Спасибо!!
1
June 18, 2020
В течение года был доволен ремонтом и обслуживанием котла Протем по сегодняшний день . Во время замены бойлера в котле , была повреждена крышка, мелочь, но неприятная. Написал руководителю о проблеме, он ответил, что специалисты ему сказали : она была сломана до их приезда. Перед заменой бойлера я осматривал котел, все было целое. Больше всего огорчило - вранье. Не хочу больше вызывать специалистов из Новатор плюс. Мелочь, которая перечеркнула все.
3
2
January 21, 2022
Легко найти любую зап часть, в отличии от других магазинов. Качественно
January 21, 2022
Все отлично ! Я довольна на 100% ! Согласовали доставку , всем довольна
1
February 15, 2023
Отличные ребята, работают на совесть, профессионалы своего дела!
June 7, 2021
Хороший сервис. Всегда помогут подскажут подберут грамотно оборудование.
Дарья на ресепшене всегда очень приветлива
3
January 25, 2023
Настоящие профессионалы своего дела.
January 21, 2022
Хороший магазин!!! После оплаты быстро согласовали Яндекс Доставку! Рекомендую!
2
January 28, 2020
Были проблемы с настенным котлом, в течении часа приехал мастер, провел диагностику и ремонт, за что большое спасибо и мастеру и организации. Теперь сплю спокойно.
3
November 23, 2022
Хороший магазин
2
December 12, 2019
Большие цены на запчасти не только здесь ,а вообще на эту марку.навигатор довёл до места на ура.
5
October 18, 2019
Запчасти есть, но лучше звонить узнавать, все хорошо за исключением расположения.
5
March 29, 2021
Очень хорошая компания!!! Рекомендую.
5
July 11, 2022
Класс!
May 8, 2019
Отличная кантора давно сотрудничаем, отзывчивые кансультанты.
4
1
April 26, 2019
Отличный сервис
6