Novaya Gollandiya
636 reviews
March 23
Хороший цветочный, проверенный неоднократным заказом)) Цены реально низкие, ассортимент огромный. Каждый раз нахожу что-то новенькое. Регулярные акции тоже радуют, можно сэкономить. А круглосуточная бесплатная доставка – огонь. Очень рекомендую, не пожалеете!
November 21, 2024
Новая Голландия — кайф! Заказал цветы на доставку, пришли вовремя. Букет был шикарный, как на фото, даже лучше! Цветы свежие, аромат супер. Очень рад, что выбрал именно эту службу. Р екомендую всем, кто хочет порадовать близких! 5 баллов! 🌸
8
2
March 9
Давно заказываю цветы в НГ, в принципе была довольна ,цена-качество устраивали ( заказывала всегда розы)
7 марта заказала два букета тюльпанов, оплатив онлайн 6 тысяч. Опоздав, курьер вручил цветы в крафте и я, как обычно, не проверяя цветы, понесла их домой. Распаковав их увидела, что треть цветов недельной давности- помятые, пожелтевшие, ободранные стебли, пожухлые цветки. Начала связываться с их горячей линией, оставила заявку на возврат денег или обмен цветов. Прошли сутки- тишина. Набрала ещё раз горячую линию- опять записали претензию и дали номер для обращений, куда я написала и направила фото цветов. Через сутки ответ- «информация передана руководству». В итоге предложили скидку на след заказ 20% … Очевидно, что эта ситуация говорит о безответственности продавца в случае возникновения вопросов у клиента.
Что сказать, больше цветы в Новой Голландии я заказывать не буду, увы.
1
March 16
Часто дарю цветы своим подругам, маме, бабушкам. Поэтому в цветочных постоянный клиент)) Люблю Новую Го лландию за приятные цены, богатый ассортимент и клиентоориентированность. Постоянно какие-то акции проходят, курьеры внимательно к работе относятся. В общем, довольна
October 9, 2024
Воспитателям наших деток к празднику заказывали тут несколько букетов в корзинках. Безумно красивые композиции из роз, альстромерий и зелени. И цена хорошая - со скидкой 20% ко Дню воспитателя. Спасибо!
3
2
January 23
Заказывал доставку корзины из 101 белой розы для жены на день рождения — суперидея! И намного удобнее, чем самому ехать за цветами. Розы привезли в отличном состоянии, выглядели великолепно! Жена дара речи лишилась, когда увидела такой букет. Доставка пришла вовремя, курьер был вежливым, все без обмана. Однозначно буду заказывать еще — такие букеты дарят море эмоций!
5
2
March 18
Заказала себе орхидеи на доставку - впечатления только позитивные 🌸 Цветы шикарные, просто невероятно насыщенные цвета. Они так приятно пахнут, что аромат разносится по всему дому! Сервис на высоте, всё быстро и без проблем. Рекомендую всем, кто хочет украсить свой дом!
January 28
Спасибо сотрудникам за оперативность, вежливость, красивые цветы! Очень нравится услуга по доставке по номеру телефона-это очень удобно,если не знаешь адреса, и хочешь сделать сюрприз.Рекомендую этот магазин цветов!
1
March 1
Остались приятные впечатления от доставки цветов "Новая Голландия". Букет привезли быстро, оформлены красиво. Девушке понравился. Еще и бонусы пришли, так как заказывал через приложение первый раз. Приятно и выгодно.
March 13
Заказывал букет, называется "Розовый бриз в шляпной коробке ", заказ на утро 10 марта. Такое ощущение, что букет собрали из цветов оставшихся с 8 марта.... цветы явно подвядшие, усталые... Особенно явно это стало видно к вечеру 10 марта(( Ибо не понаслышке знаю, СКОЛЬКО должны стоять цветы в коробках, т.к. стоит они в губке с водой. А тут...Вобщем, на фото одно в жизни - другое, даже бантик почему-то отличается.... Наверное больше не буду в этой конторе цветы заказывать. Один плюс - привезли вовремя. Но на этом - все.... На приложенных фото на первом - то, что должно быть, на последующих то, что приехало.
Дополнение спустя 4 дня - букет на первом фото. В принципе, можно констатировать, что цветы точно завяли, простояв меньше 4 дней(((
1
February 6
Мне заказали доставку из этого магазина, цветы привезли уже несвежие, вялые, ночь постояли и вообще поникли. Не хотелось расстраивать человека, который старался с сюрпризом, но мне кажется, что доставки на это и рассчитывают : получатель промолчит, отправитель не узнает. Я не в первый раз замечаю, что в доставках вообще собирают в букеты несвежие цветы.
Я сама написала в поддержку, мне никто не отвечал. Потом позвонила, у меня попросили фото цветов в вазе (как будто этим цветам это как-то поможет), согласовали замену. Ниже прикреплю фото букетов для сравнения. 3 звезды только за замену цветов, а так это ужас
2
March 21
8 го Марта заказал цветы в приложении " Новой Голландии". Цветы не привезли. Заказ отменён в личном кабинете сразу. А оплату пытаюсь вернуть до сих пор, спустя 2 недели ( так как сотрудница сказала, что сумма вернётся автоматически после отмены заказа, а оказывается, нужно написать отдельное заявление на возврат). В связи с этой ситуацией, есть несколько вопросов:
А кому ещё не привезли букет 8 марта?
А кто ещё полностью оплатил, но не получил букета?
А кому ещё не перезвонили, по оставленным нескольким заявкам разобраться в ситуации?
А кому еще вообще не ответили на вопросы в WA?
А кому еще не отвечали 9 марта на звонки?
А кто ещё увидел, что в группе VK под постом 8 марта закрыли комментарии?
А кому ещё сказали по телефону , что был сбой, но ничем помочь не могут и могут только передать заявку в отдел заявок , а номер указанный на сайте это только для оформления заказа, а номера техподдержки просто не существует?
А кому ещё до этого привозили не свежие цветы?
А кому ещё по телефону сказали, что если не нравится букет , то можно не принимать и деньги вернутся?
А кому еще не присылали фото цветов на доставку?
А кому ещё доставляли цветы после указанного интервала?
А кому ещё подпортили праздник?
А кто ещё в следующий раз будет внимательнее выбирать цветочную компанию?
Делал заказы в Новой Голландии до этого. Но то, что случилось 8 марта ( как мне озвучили по телефону с несколькими тысячами заявок) останется в памяти надолго. Всем хорошего дня и пусть будет праздник ни смотря ни на что!
1
January 21
Не в первый раз заказываю здесь цветы для своей половинки. Отрабатывают четко: цветы свежие, достав ляют точно в срок. В первый раз даже удивился, что все так гладко прошло. Она была на седьмом небе от счастья, а мне только плюсики в карму
1
December 2, 2024
Ожидание/реальность
Доставили вялые цветы
Ответ поддержки занял неделю, учитывая, что я 3 раза напоминала о себе
Доставка 24.11, Ответ поддержки 2.12
Ответ такой - вы могли отказаться от букета в момент доставки
Букет был подарочный, принимал другой человек, каким образом мне нужно было отказаться?
Фото до передачи курьеру отсутствует, хотя заявлено, что должно быть
Соответсвенно шанса отменить доставку мне не дали
Сказали, что все сделали классно, могут только для сохранения лояльности предложить скидку 20%))))
К сожалению, скидка не исправит испорченное впечатление МАМЫ от для матери😔
3
March 12
8.03.25 в 8.00 делал заказ Y493538. Оператор пообещал доставить до 14.00. Доставки нет. Звонил 4 раза. Одни отговорки и обещания перезвонить. Ближе к вечеру пришло сообщение, что заказ в доставке. Дали номер курьера. Звоню курьеру, он в отказ, говорит заказа такого ему не давали. В итоге ни цветов, ни денег ни настроения. Еще хуже эта канторка сделать в ряд ли смогла бы.
Добавлю, 11.03.25 конторка "разобралась" в ситуации и обвинила меня в том что курьеру дверь не открыли. На просьбу прислать видео как курьер звонит в дверь, а ему не открывают сказали видео не снимают.
Однако уже 12.03.25 признали, что заказ не доставлялся.
Короче, ни кому не советую с ними связываться.
3
February 6
Для меня главные плюсы - это круглосуточная доставка и адекватные цены на цветы. Хочется радовать люб имую в любое время дня и ночи - Новая Голландия с этим справляется на все 💯
1
March 8
Добрый день! Очень НЕ ДОВОЛЕН интернет магазином Новая Голландия. Оформил заказ 35 тюльпанов из 7 сортов. Стоимость букета более 6 тыс руб. Привезли букет из 33 тюльпанов, все цветы вялые, бутоны мелкие и не распускаются. Стебли тонкие. Операторы не смогли решить вопрос по замене букета или возврата денежных средств. 5 часов игнорировали обращения. В итоге пришлось купить букет в другом магазине…
2
March 8
8 марта 2025 заказала своей пожилой бабушке доставку цветов с указанием времени с 12:00 до 14:00. В указанное время доставку не осуществили. На телефонные звонки менеджеры весь день не отвечали, переводя на горячую линию, где зафиксировали порядка 10 моих заявок и словами «вам менеджер перезвонит». В итоге сообщение о назначении курьера пришел в 10 вечера, когда люди 85+ лет уже легли спать. Я вынуждена была будить пожилых людей в начале 12 ночи о получении цветов, которые доставили не ожидаемую радость, а злость, раздражение и испорченный праздник. «Спасибо», Новая Голландия. Была постоянным клиентом, больше вашими услугами не воспользуюсь.
4
January 24
Букет роз, который я заказал через приложение, был просто пушка! Цветы свежие, ароматные и шикарно упако ванные. Доставка сработала как часы, моя женщина была на седьмом небе. Топчик!
March 20
Ужасное отношение к клиенту, цветы не первой свежести.
Заказывал букет тюльпанов на доставку 8.03.
Начал оформлять заказ утром 7.03. Сначала не проходила онлайн оплата, пришлось 7 раз формировать один и тот же заказ и выбирать разные способы оплаты. В итоге деньги с карты списались. Но статус заказа остался прежним- «ожидает оплаты».
В течении дня множество раз звонил по номеру указанному на сайте, чтобы уточнить статус заказа и прошла ли оплата, но каждый раз операторы колл-центра отвечали одно и то же. «Мы ваши заказы не видим, передадим ваш вопрос менеджеру и с вами свяжутся». В течении дня никто так и не связался. В сам салон, где должны собирать букет позвонить невозможно, номеров нет и не дают.
Сидишь и не знаешь, оформлять ли доставку в другом месте или этот магазин доставит.
В итоге цветы доставили.
Не прислали фото собранного букета перед доставкой. Цветы пришли не первой свежести. Если бы видел фото, то отказался бы от заказа.
Заказывать цветы в данной фирме не рекомендую.
1
February 8
Заказала букет коллеге и очень разочаровалась. Прислали вялые, увядшие цветы, которые стыдно даже дарить.
Купила розы в другом месте.
Удалила приложение и больше заказывать не буду , печально, что такое отношение к людям.
P.S. дополню свой отзыв, вернулась с работы и ужаснулась , они даже до вечера не дожили. Две сразу пришлось выбросить , а остальные вот в таком состоянии ( третье фото )
И на это , представители организации предложили мне скидку 20% на следующий заказ . Это грустно и очень смешно. Следующего заказа не будет и никому больше не советую связываться с ними .
3
February 21
Не заказывайте здесь цветы, если не хотите испортить праздник и эмоции за свои же немалые деньги!
Молодой человек заказал букет на 14 февраля за 6 тыс, чтобы через пару часов он превратился в веник! Все стебли цветов и несколько бутонов были почерневшие, все оборванные, уже гниющие. В ответ компания сообщила, что цветы необходимо хранить в проветриваемых складских помещениях или холодильных камерах, и условия хранения цветов невозможно соблюсти в квартире, также напридумывали всякого, что и памятка по уходу какая то была прикреплена к букету, и прикормка, и фото они до доставки направляли - хотя ничего из этого сделано не было! Просто в наглую врут!
Компании необходима проверка из Роспотребнадзора по факту обмана потребителей!
Под видом свежих цветов продают уже завядший и почерневший букет!
2
November 24, 2024
Наверное если хотите испортить сюрприз для своего родного человека в праздничный день ,закажите цветы в цветочном "новая голландия" и они НЕ доставят ваш заказ вовремя а предложат привезти ночь они не дадут информацию по телефону (скажут что перезвонят и не позвонят),они не ответят в мессенджере (хоть и находятся в сети) !и не важно что доставку заказывали на ближайшее свободное время .
Качество цветов оценить не могу ибо не видела их даже на фотографии .
Вот так мне сегодня испортили сюрприз для МАМЫ!
4
1
March 7
Заказали букет в красивой упаковке, с красивой наклейкой. Менеджер с вязалась и все подтвердила. Оплату произвели. Я была в шоке при доставке, курьер сказал, что ни за что не отвечает, менеджер после нашей жалобы так и не перезвонил...так что хотите неприятно удивить любимую- Велком в новую Голландию, они это делают на отлично 😂 Прикладываю фото ожидание/ реальность .
ПС. Менеджер этой "прекрасной" компании так и не счел нужным перезвонить, а спустя уже пол дня 3 розы начали активно осыпаться, подсунули старые. (фото прилагаю). Последнее фото- уже 6 роз полностью осыпались через сутки после доставки букета.
3
March 9
Абсолютное разочарование от компании, которой доверял многие годы.
Заказал маме цветы на 8 марта. Деньги списа ны, а цветы так и не доставлены! Мама прождала курьера весь день 8 марта.
Неоднократно пытался связаться с колл-центром, каждый раз обещали перезвонить – и тишина. Никто не предупредил о проблемах, никто не извинился.
Когда запросил возврат, просто холодно выслали бланк заявления без единого слова объяснения или извинения. А ведь я был их постоянным клиентом больше 10 лет!
Праздник безнадежно испорчен, репутация компании в моих глазах разрушена. Категорически не рекомендую! Берегите свои нервы и праздники близких людей – обходите стороной!
3
March 8
заказ 480271. Оплатила 07.03.,интервал доставки был выбран 08.03.с 12;00 до 16:00.
Стоит ли писать, что цветы не привезли. В вотсапе,в вк, по электронной почте не отвечали. С трудом дозвонилась на горячую линию,там сказали, что передадут инфо менеджеру. Менеджер,действительно, позвонила,но непонятно для чего: никакой инфо по моему заказу у неё не было. В 18:07 прислали смс,что курьер на линии. Серьезно? Не додумались позвонить Заказчику и уведомить, о том,что соизволили доставку сделать на 3 часа позже крайнего времени из интервала?Очень пожалела, что выбрала данную контору. Только испорченный праздник, потраченные время и нервы. Нужно было заранее ознакомиться с отзывами. Сейчас абсолютно понятно, что положительные отзывы накручены. А проблема с доставкой возникла не только у меня. Сотрудники в данной компании совершенно не подготовлены к работе в стрессовых условиях. Лайфхак: можно было "не забивать"на клиента, а оперативно сообщить в какие сроки проблема будет решена.
2
February 15
Получился шикарный букет из 31 пионовидной розы. Курьер привез четко в оговоренное время. Розы видно, ч то свежайшие, выглядели даже лучше, чем на фото. Самое то для всех, кто хочет порадовать свою маму 👌
January 29
Отличный сервис, цены адекватные, свои теплицы в Ленобласти, поэтому цветы всегда в хорошем состоянии, а не дохлые, как иногда бывает. Если заказываешь цветы, так они действительно на букет похожи. Спасибо!
January 21
Вау, я недавно заказал в первый раз букет цветов с доставкой из «Новой Голландии». Цветы были просто великолепные и через 2 часа уже радовали именинницу. Понравилось качество цветов и безупречный сервис
December 2, 2023
Всегда заказываю цветы только в этом магазине! Нахожусь в другом городе, и очен ь удобно и классно, что есть возможность устроить сюрприз близким в Питере на праздники с доставкой свежих цветов в красиво оформленных букетах, а на Новый год праздничные композиции! В чате сотрудники всегда на связи, отправляют фото заказа перед доставкой, отвечают на все вопросы. Спасибо огромное организаторам за возможность порадовать дорогих тебе людей на расстоянии в нужный момент!!!
2
2
March 13
Пару раз заказывала цветы на 1 сентября. Не восторг, но терпимо. В этом году заказала 11.03 тюльпанв поздравить учителя, которого 8.03 не получилось встретить. По телефону уточнила, не будут ли это вялые остатки. Меня уверили в свежести букета. В итоге, как я и подозревала, приехали уставшие щуплые цветочки, обмотанные длинной мокрой розовой лентой. Пришлось взять, времени на замену уже не было. Одно расстройство
March 16
Цена хорошая, выбор классный, доставка без проблем. Особенно здорово, что вы делаете фото перед отправкой — сразу видно, что всё в порядке. Заказ к 8 марта приняли и исполнили в лучшем видео
January 22
Заказал доставку корзины из ромашковых хризантем и гипсофилы - вообще супер! Цветы свежие, запах обалд енный, оформление на высшем уровне - не колхозное в целлофане. Доставка быстрая, курьер приятный. Подарок произвел отличное впечатление!
1
March 11
Привезли букет на день рождения не свежий, бутоны вялые.
Водитель позвонил и попросил пораньше перенести доставку, на 18:30, я согласилась, в итоге привезли к 21:30, укладывала ребенка, сразу не разглядела в темноте. На утро бутоны стали сыпаться, попшикала из пульверизатора водой, как и все подаренные мне букеты из роз, от других продавцов, написали претензию, в итоге сказали что мы бутоны полили водой и они вдруг резко сгнили. Хотя другие букеты стоят и бутоны плотные! Испортились, ранее заказывали у них , было все ок, теперь ни себе ни клиентам заказывать не будем.
2
March 14
Всегда пользовался НГ и всегда было без вопросов, вовремя и цветы хорошие! Но вы сумели изменить мнение на противоположное! 8 марта заказал букет, заказ был принят, подтверждён по телефону, но так и не принесли. Более того просто отменили по каким-то мне не понятным причинам. Очень не приятно что так поступаете. Не справляетесь так и скажите а не плюйте на заказы и не принимайте их к исполнению!
October 15, 2024
Магазин топ. Выбор огромный: от классических роз до экзотических расте ний. Тут реально можно собрать букет на любой вкус и повод. Рекомендую
1
March 6
Очень удобный сервис. Благодарю за своевременную сборку, получился очень презентабельный букет за адекватную цену. Фото перед отправкой соответствует оригиналу. Курьер доставил цветы вовремя.
1
December 5, 2024
Неоднократно заказывал цветы здесь. Ни одного замечания. Привозили во время, то что заказывал и хорошего качества. С лёгкой душой рекомендую компанию! Дороговато, да, но что сейчас дёшево?
1
October 15, 2024
К юбилею супруги заказывал ей 51 белую розу в корзине. Сюрприз удался! И хо чу отдельно сказать о доставке — быстрая, аккуратная, курьеры всегда вежливые. И вообще удобно, что цветы привозят 24/7. Мне вот нужны были к 6 утра. Так что от всего сердца советую этот цветочный
July 23, 2024
Здесь самые красивые и свежие мои любимые пионы. Весь сезон они радую т глаз и душу своим прелестным видом и прекрасным ароматом, одним словом - это просто любовь. Спасибо девочкам за добросовестное отношение и любовь к цветам, здесь работают настоящие мастера.
1
January 27
Уже много лет я тут постоянный клиент. Цена/качество супер. К цветам вопр осов нет. Доставляют бережно, ни один листик не заламывается. Обслуживанием доволен + есть приятные бонусы в приложении
July 18, 2024
все супер! заказал букет к определенному месту, определенному времени, доставили все с точностью! цветы безумно красивые, очень вкусно пахнут, девушка довольна, я тоже! спасибо вам огромное, все на высшем уровне! доставку советую!!
1
1
March 14
Решили заранее заказывать цветы к 8 марта нашему женскому коллективу, пото му что потом букеты будут по невменяемым ценам. Выбрали корзинки из хризантем. Цены приятные, качество хорошее. Даже предложили нам небольшую скидку за оптовый заказ, так сказать)
July 26, 2024
Заказала букет с открыткой в этом магазине для воспитателя дочери в дет саду. Букету явно была рада. Цветы были свежими, а картинка на открытке выполнена очень стильно и оригинально. Доставка была быстрой, курьер даже позвонил заранее, чтобы уточнить время. Получила приятное количество бонусов за этот заказ, очень довольна, так что закажу ещё!
October 8, 2024
Доставили очень красивый букет метровых красных роз, перевязанных красной лентой. Стильно и современно, без колхозного прозрачного полиэтилена.
July 22, 2024
чуть ли не каждую неделю заказываю букет, нравится, когда есть цветы в дом е, сразу уютно и красиво становится. всегда заказываю в этой фирме, очень нравятся как собираются букеты, долго стоят, вкусно пахнут, и, самое главное, они красочные!
February 3
Вчера заказывал цветы. Доставка была выполнена вовремя, курьер вежливый и аккуратный. Букет выгляде л свежим и хорошо оформленным. Как покупатель я доволен. Цветы стоят своих денег
1
December 31, 2024
Приехал красивый букет в корзине, но спустя несколько часов розы начали увядать, впечатление бы ло испорчено, на утро начали засыхать даже листья. Все условия, указанные на сайте для ухода соблюдены, буклет не прикладывали, также не положили дополнительный подарок, который был предложен при оформлении. Продавец не соблюдает гарантии качества, указанные на сайте
1
October 22, 2024
Доставили грязный,как будто не первый раз использованный шарик.
Видно же что бракованный,(даже на ф ото перед доставкой видно,что шар не на продажу)почему нельзя было сразу заменить или вообще убрать из доставки....
Написала на почту и на вотс ап,ответа нет....вот это ориентир на клиентов.
Жалко,пользовалась услугами несколько лет.
1
October 19, 2024
Качество букетов испортилось за год. В прошлом году супруг заказал на мой день рождения букет, шикарный, все понравилось. В этом году разочарована. Букет оказался меньше в диаметре чем заявлено(заявлено 35см.), завял через 10часов, плюс вода окрасилась в розовый.
