Novaya Moyka
Address
Contacts
+7 (831) 422-82-33
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Gorkovskaya
4.5 km
Трамвайное депо № 1
87 m
163 reviews
February 14
Плюсы - пусто. На это все. Минусы- дорого! Был на самообслуживании 23.09.2023. Мыл две тачки, в автомат засунул сотку, отвлек сын на вторую машину и пока я ему показывал как включить пистолет и выбирать программы, вернувшись к первой машине обнаружил там на балансе 0! Объяснил ситуацию человеку, попросил начислить 100 рублей, так как на других мойках при сбоях это легко всегда делали. Тут я был послан со своими проблемами далеко. Общение ни к чему не привело. Не те деньги, чтобы выяснять отношения, но сам подход и клиентоориентированность тут напрочь отсутствует.
Что еще не понятно - я могу пополнять минимум на 100 рублей. Не хватило чуть домыть машину - будь любезен положи сотку. Включил пистолет - напора нет, деньги идут, почти десять рублей списывает, пока давление станет нормальным или пойдет пена. Очень дорого! Реально дорого, улетает в трубу за минуту все деньги. Не рекомендую
Дополнение от 10.02.2024
Спустя почти пол года черт меня дернул заехать сюда еще раз. Очень надеялся, что изменятся и люди и подход. Не в этот раз. Сложилось ощущение, что здесь работают под кнутом - открыли ворота и свалили. Ни поинтересоваться, знаю ли я как пользоваться мойкой, ни подсказать не могут. А прикол вот в чем - чего я тут натираю машину в -20° и за свет деньги не плачу. И вали-ка ты отсюда побыстрее, раз не платишь и не хочешь да свет деньги платить - иначе ворота не открою и ты никуда не уедешь! Это нормально? Что вообще за ерунда? Я не просто так начал дополнения, что тут не интересуются у клиентов, знают ли они о правилах и начинают эти самые работники вести себя агрессивно, когда что-то по их мнению не так. С таким подходом долго не проживешь, вам надо менять отношение к клиентам, быть клиентоориентированным в первую очередь и как минимум не драть деньги за свет, тут и так цены на услуги задраны.
3
December 17, 2023
Был на Мойке 17.12. В целом потраченное время и деньги. Заехал в бокс #1. Оплатил 100 руб и начал смывать водой грязь. Первые 100 руб улетели очень быстро. Оплачиваю еще 100 руб и снова начинаю мыть водой. Замечаю, что если не пользуюсь автоматом деньги продолжают тратиться. Оказалось, что шланг с пеной перебит и оттуда струя пены бьет мне в другой бок авто и съедает мои средства. Позвал мастера, объяснил ситуацию и показал, как мои деньги «уходят» через дырявый шланг. На что сначала получил комментарий от мастера - «ну это вы видимо порвали шланг»… я объяснил, что я его не трогал. Потом он видимо осознал, что сказал это сгоряча и объяснил это «сбоем автоматики»🤷♂️ из 200 руб я потратил на воду, а еще 100 просто улетело через дырявый шланг в канализацию. Ну и, соответственно, никакой даже попытки предложить вернуть какую нибудь часть денег не было. Предложили только подождать пока другой бокс освободиться и там помыть.
Я понимаю, что шланг может порваться и так далее. Но первым делом намекать, что это текущий клиент порвал его (вроде там камеры есть и думаю, что мониторы), стараясь проблемы перенести на него - это некрасиво. Может мне не повезло с боксом и мастером, но больше там мыть не хочется.
February 23
единственный плюс - мало народу. но его мало от того, что мойка такая себе. боксы открываются строго персоналом, который всегда теряется по мойке и их нужно искать. цены сумасшедшие, напор постоянно проседает до нуля, оплата проходит через раз. не советую