Novikom

Rating 3.7
218 ratings
Rate this place

83 reviews

Level 5 Local Expert
February 11
Еслиб можно было поставить оценку ниже-подставил бы с превеликим удовольствием. Клиентоориентированность на нуле, как и компетентность персонала, что операционистов, что юристов. При наложение ареста на карту в размере 1000р. просто заблокировали карту. Поддержка сказала что вы можете придти лично в банк и снять половину имеющихся средств. Уважаемые, обращаю ваше внимание, что подобные действия с вашей предусматриваются только в случае ведения процедуры банкротства, а не списания 1000р. Мало того, что исполнительное производство окончено пол года назад, при личном посещении, юрист сей конторы заявил что фразы "отменить меры принудительного исполнения" не означает необходимость разблокировали карты, там же не написано прямо снять арест с денежных средств. На моё предложение прочитать выдержку из закона об исполнительному производстве, с целью повышения её компетентность в данном вопросе и просветления относительно "мер принудительного исполнения" ответила "Вам надо, вы и читайте" и ушла в небытие... Вообщем спасибо за сотрудничество, скорейшего вам закрытия!
2
Level 5 Local Expert
March 28
Плюсов узнать не успел. Приехал в банк открыть текущий счет. Открыли быстро, претензий нет. Но вот для доступа в интернет банк необходимо предоставить справку о происхождении денежных средств. Прислал одну выписку, не подошла. Другую подавай. Со всех счетов им выписки что ли предоставлять? Даже если наличкой принести, то изволь письменную объяснительную написать откуда взял и как хранил, да еще чтоб документами подтверждено было. Ненормальные вообще!!! Люди миллионы дома годами хранят, а им документы предоставь, мрак. Ни в одном другом банке у меня таких проблем не возникало, даже не спрашивали никаких справок. Банки крупные ничего не требуют. А тут банк, о котором знают 10 человек, а гонору вагон. Не советую никому этот банк!!! Ненужны им клиенты. На фото требования банка для доступа к интернет банку
Level 5 Local Expert
March 26
Айшина Евгения Сергеевна из отдела мсб всегда внимательна, компетентна. Человек на своем месте. По р/с вопросы порешали. По клиентской карте как ФЛ приятный бонус в этом месяце – настроили кежбэк 10% на ЖКХ и 5% на супермаркеты.
Level 6 Local Expert
January 17
Это не банк , а контора какая то . Зашел , мне сразу заявляют ,что ожидать можно больше часа . Хотя просто приехал снять деньги из-за того,что они мне заблокировали карту, хотя не мог найти ее где то дома . Помещение ужасное с дешевым ремонтом . Работники ходят туда сюда ,такое ощущение будто вообще свою работу не выполняют, а сотрудницы хохочут на все помещение
1
Level 4 Local Expert
August 14, 2024
С сотрудницей Еленой Б., которая 13.08.2024 работала в кассе, необходимо провести беседу и разъяснить, что она всё-таки работает в банке, пусть и маленьком, а не в продуктовом ларьке на рынке. Хотя и там продавцы часто в сто раз вежливее. Хотела поменять валюту. Спокойно поздоровалась, сказала, что хочу поменять доллары. В ответ услышала недовольное «чего?». Повторила. На что было сказано «ну меняйте». После чего сотрудница без конца так недовольно вздыхала, охала и ахала, что я не выдержала и спросила, что не так. «Всё так» и снова крайне недовольный вид. Потом было сказано, что «ой, девушка, это надолго, надо внести вас в реестр» и занять это должно минут 40. Не стала уточнять, что за реестр, много раз меняла валюту в разных банках, в том числе и таких маленьких, и никогда с таким не сталкивалась. Создалось впечатление, что со мной просто не захотели возиться, потому что прозвучала эта информация не сразу. Но в любом случае ждать я не стала, потому что с таким отношением даже 5 минут ждать противно. Может вам и не нужно клиенты, но позволять сотрудникам так себя вести — это кошмар.
14
Level 10 Local Expert
August 1, 2024
Отличный, доступный, заботливый банк для своих зарплатных клиентов, доступные кредиты,внимательные сотрудники банка, банкомат на предприятии, хороший кэшбэк,а также программы поддержки работников предприятия. Банк просто мечта)))
1
4
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Доисторический банк. Постоянно не работающее приложение , режим работы самый не удобный для большинства людей. ОДНО отделение банка , ничего не решить по телефону или через приложение (чуть что - сразу езжай в этот банк) В общем , если есть возможность не пользоваться из за работы - не пользуйтесь )
3
Level 7 Local Expert
March 13
1. Работают понедельник-пятница, с 9 до 18. Ну такое себе. 2. Одно отделение на огромный город. Безумие. 3. Проценты на кредиты маленькие (относительно "больших" банков). Раньше надо было к ним ездить. Те кто выдавал кредиты тогда - вежливые. На вопросы отвечали. 4. Помещение в крутом месте, но маленькое. Без машины трудно доехать. У здания вставать нельзя. Средне. 5. Кэшбэки в приложении лучше, чем у многих других. Плюс. 7. Карту принимают в любом банкомате. Плюс. 8. Приложение вроде стало норм. Лучше чем было, но есть еуда расти. Добавить быстрые функции по сильному нажатию, например Итог: есть свои плюсы и минусы. Банк может иметь интерес, если вы зарплатый клиент. 4 звезды за выгодный кэшбэк и низкий процент на кредиты, но надо улучшать оперативность работы.
4
Level 4 Local Expert
March 29
Вывеска банка может быть закрыта туристическими автобусами, если смотрите с бульвара. Внутри образцовое отношение к клиентам, ушла отсюда с хорошим настроением!
Level 6 Local Expert
December 11, 2024
Отзыв исключительно по приложению онлайн банка. Врагу не пожелаешь, Все время проводят какие то технические работы, в личный кабинет можно часами не войти. За 20 лет пользования онлайн кабинетами это худшее приложение.
Level 2 Local Expert
February 28
Открыл вклад с очень выгодной процентной ставкой. Очереди не было. Касса была свободна. Сотрудница проговаривала все свои действия и переспрашивала все ли мне понятно. Посещением доволен.
4
2
Level 5 Local Expert
July 28, 2024
Отделение в цоколе. Не выглядит современно. Обслуживание хорошее. На все вопросы есть ответы. Проблему с настройками некоторых функций в приложении менеджер помогла решить. Зашел мимохдом на минутку, в итоге кучу полезных вещей узнал. Спасибо.
3
Level 10 Local Expert
January 7
очень надеюсь, что закроется этот банк. Приложение хуже любого другого банка, клиентоориентированности нет. Единственный плюс - это ... не знаю. Не нашел за 2 года сотрудничества
1
Level 8 Local Expert
January 14
Отличный банк, хотя и создавался для оказания финансовых услуг определенной группе отраслей и предприятий РФ. Внимание к физическим лицам с точки зрения платежеспособности, соблюдения требований и рекомендаций ЦБ РФ делает честь этому банку. Недостаток номер один - неразвитая сеть собственных банкоматов, поскольку банки - партнёры (не все) могут взымать комиссию. Вторым недостатком можно уверенно считать очень скудную сеть офисов банка даже в крупных городах.
Level 9 Local Expert
February 24
Операторы приветливые и отзывчивые. Решили все проблемы за одно посещение.
1
Level 5 Local Expert
May 29, 2024
Заходил за зарплатной картой. Попал к специалисту Елене. Первый раз в моей жизни, когда вся доп. Информация была мне на пользу. К карте подключили сразу кешбек, вместе скачали приложение, в нем создали цифровую карту для оплат в интернете. показала где пин код изменить. Полный сервис! Елене спасибо!
4
2
Level 6 Local Expert
September 2, 2024
У этого банка есть только 1 плюс, если вы зарплатный клиент, хорошие ставки по ипотеке. Остальное только минусы: менеджеры постоянно не видят документы, которые скидываешь не только в чат (они все время просят скинуть в чат, но их там никто не обрабатывает), но и на личные почты... Приходится постоянно звонить и уточнять получили ли они их и ответ всегда нет, скиньте ещё и вот на эту почту и вот на ту... Время работы - огромный минус (постоянно приходится отпрашиваться с работы, потому что на любой чих нужно личное присутствие). Отношение в целом пренебрежительное, у них в основном зарплатные клиенты, которые в любом случае никуда не денутся.
3
Level 11 Local Expert
July 3, 2024
Очень расстроил график работы. Каждый раз придётся отпрашиваться на работе. А это конечно неприятный момент. И в другом банке, например моя проблема решается по звонку, а тут ехать в банк. А в чате информацию нужную обещали в течении 15 дней дать. Ужасно
7
Level 3 Local Expert
November 18, 2023
Отличный банк, рекомендую! Можно снять деньги в любом банкомате без комиссии. Персонал грамотный не быстро, но профессионально отвечают Жаль только один офис.
3
Level 9 Local Expert
March 24, 2024
Здравствуйте 👋 всем! Отличный банк, отзывчивые сотрудники 👍, рекомендую, сама пользуюсь банка продуктом👌😊👍👍👍👍👍
1
1
Level 5 Local Expert
May 5, 2024
Делал перевыпуск карты. Заодно узнал, что если по уму подключить категории повышенного кэшбэка, то использовать карту очень выгодно. 7% на топливо! Яндекс Маркет 5%!
3
1
Level 3 Local Expert
February 12
Приложение постоянно глючит. Не перевести деньги в самый ответственный момент
Level 5 Local Expert
July 21, 2024
Приезжал для открытия вклада под 18% годовых. Приятно встретить компетентность и терпение в полугосударственном банке.
3
Level 8 Local Expert
January 14, 2024
Худший банк, с которым пришлось сотрудничать. Проводим операции юр.лица. Сотрудники как в регистратуре поликлиники бюджетной, никогда не разговаривают вежливо. Опер.день очень короткий, не удобно
3
Level 10 Local Expert
January 12, 2024
Приложение работает с перебоями, служба поддержки не работает в выходные и вообще крайне затруднительно туда обращаться, оплаты по qr нет, отделений нет, для ипотеки необходимо собрать внушительный пакет документов. Навязали на работе, иначе бы никогда не связалась.
8
Level 24 Local Expert
February 19, 2023
Это самый ужасный банк, в котором я была. Начиная от самого здания, заканчивая отношением сотрудников. Оформляем в этом банке рефинансирование. Помещение банка как из прошлого века. Старое, грязное, мебель с 90х гг, в переговорых стоят серые металлические шкафы, я такие давно не видела. Сотрудники никак не помогают клиентам, не подсказывают. Обращаются так, как будто обычный человек должен быть профессиональным банкиром. Ещё и замечание делают - в таком стиле "все делают, только вы не умеете. Начинаешь чувствовать себя глупым человеком. Если бы не низкая ставка по рефинансированию, ни за что бы туда не обратилась.
17
1
Level 15 Local Expert
September 23, 2023
Меня внешний вид банка не смутил, да, он находится в старинном здании, поэтому там нельзя менять интерьер, но процентная ставка для меня актуальнее чем состояние банка! Нам досталась вежливый менеджер, спокойно все рассказала показала. Приехали с готовым пакетом документов который обговаривали по телефону.
6
Level 5 Local Expert
May 16, 2024
Хотели взять кредит,но нам отказали даже не спрашивая сколько,оказывается этот банк даёт кредиты только зарплатным клиентам,но на сайте такой инфы нету,зря только потеряли время
3
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
Я бы даже не сказала,что это банк..,отношение не лучшее,за справку,что являюсь получателем карты 300руб и наличными ..
2
2
Level 6 Local Expert
December 3, 2023
Приходила в отеделение с оригиналами доков а рефинансирование. Отеделение маленькое – да. Какое это имеет значение, если процент уменьшился на 2 %. Я очень довольна.
2
2
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Постоянно глючит,тех. Перерывы,деньги не вывести
1
Level 5 Local Expert
September 4, 2024
Банком и картами лучше не пользоваться. Выбрал кэшбэк топливо, оплатил на заправке 30 августа, в истории было 30 августа, потом переделали на 2 сентября, следовательно кэшбэк не начислили. Оператор говорит якобы операция прошла 2 сентября) а деньги забрали 30 августа) Не в одном банке такого нет) Да и приложение их вечно не работает.
4
Level 7 Local Expert
November 13, 2024
Некорректно работает, постоянные сбои
1
Level 5 Local Expert
May 18, 2022
А мне нравится этот банк, делала рефинансирования ипотеки, по очень превликательной ставке, мне как зарплатному клиенту. Также я делала возврат налога с покупки квартиры в упрощенном порядке, на тот момент у них не было этой функции, я сделала обращение через личный кабинет, они сразу же ответили, что рассмотрят моё предложение, и ура через месяц у меня появилось предзаполненное заявление и мне не надо составлять самой декларацию, спасибо за оперативность. Единственный минус это конечно часы работы, приходится отрашиваться с работы.
9
1
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
У меня зарплату начисляют на карту вашего банка, так что я к вам ходила узнавать еще и про рефинансирование кредита. Режим работы странный. За консультацию спасибо.
1
2
Level 6 Local Expert
May 2, 2023
Спасибо большое сотруднице Елене) Очень помогла при смене личных данных и сделала всё быстро и качественно❤️
3
1
Level 5 Local Expert
July 14, 2023
Один офис в Питере нет банкоматов дозвониться не возможно. Замены карты 10 и более дней. Нет удаленых регистрацией. Приехал поставил две закарючки и уехал через 10 опять ехать за картой. Даже курьера нет что за БАНК 😁.
10
1
Level 3 Local Expert
January 10, 2024
Один операционист на весь Санкт-Петербург, время ожидания не меньше часа. Что тут ещё добавить.
5
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
Отделение находится в историческом месте, если идти от Исакия, то по правой стороне. Вывеска не крупная, отделение типа в цоколе.Сейчас бульвар красиво украшен.
3
1
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Всё отлично, только хотелось бы ещё филиалов в других районах.
1
2
Level 6 Local Expert
February 13, 2023
Отвратительный банк,мобильное приложение не могу запустить.пишет что у меня старая версия.как обновить непонятно.полный бред.везде приложение обновляются автоматом а тут развитие 90х годов.
12
2
Level 13 Local Expert
December 26, 2022
Приехала по договорённости, документы были готовы, быстро подписали и уехала. Условия по кредитованию для корпоративных клиентов самые выгодные, без подвоха и навязанных лишних услуг.
2
2
Level 7 Local Expert
November 23, 2023
Успешно отрефинансирoвала кредит. Заявку на одобрение рассматривали долго. В банк привoзила уже оригиналы доков и справок. Менеджер попалась скорая и сообрaжалистая.
3
1
Level 13 Local Expert
June 3, 2022
Маленькое помещение, но обслуживание на отлично. Хорошее и удобное мобильное приложение.
2
2
Level 28 Local Expert
November 7, 2023
Классное место для заднего фона вашего фото.
3
1
Level 4 Local Expert
September 23, 2022
Обратилась в отделение для оформления и получения зарплатной карты. Отделение маленькое в цоколе. Карту отдали быстро. Очереди не было.
3
Level 6 Local Expert
October 26, 2023
Захoдила открывать вклад. Была с утра - я первая, за мной еще пара человек. Менеджерoв на приеме двое. Обслуживают быстро.
3
Level 14 Local Expert
February 14, 2023
отличная работа специалистов, все документы подготовили заранее,
2
2
Level 7 Local Expert
August 1, 2023
Просто кошмарный банк, никому не советую! Не дозвониться, не допроситься(((
5
1
Level 4 Local Expert
March 15, 2022
Отвратительный банк!Хотела открыть вклад.Охранник вызвал специалиста,которого прождала 45 минут.Работники постоянно выходят курить или пьют чай.Интерьер застыл в 90-х годах.Ни в одном банке нет такого безобразия!
8
4