Безобразное отношение к клиентам!!! Потеряла 23500₽!!!!
Сделала заказ на перламутры в данном магазине, нескольких цветов не было в наличии, договорились о том, что я оплачиваю заказ и остальные цвета будут в течении месяца. Я сразу внесла оплату (3 ноября 2022 года) правда на карту физлица, чека соответственно нет.
Я жду заказ, проходит почти месяц, пишу с вопросом как дела с поставкой, когда будет товар… игнор на несколько дней, писать приходится несколько раз.
По итогу кормят завтраками, переодически игнорят.., сегодня 28 декабря 2022 года, прошло почти 2 месяца, товара нет.
Отправила запрос с просьбой вернуть мне деньги, проще уже самой напрямую из китая заказать, но опять начались отмазки завтра, в следующий понедельник, а потом и вовсе через 14 дней. Хотя какие 14 дней? Я платила на карту физического лица без предоставления чека!
По итогу мои сообщения вовсе перестали читать, деньги не вернули, товара нет.
Да, забыла, что сделали мне высказывание о том, что после возврата сотрудничать со мной больше не будут, мол нужно сидеть, молчать и ждать.
Такого хамского отношения к клиентам я еще не встречала, завтра буду писать заявление в полицию и Роспотребнадзор.
К сотрудничеству не рекомендую, если хотите уберечь свои деньги и нервы.
P.S. После написания данного отзыва деньги вернули, но нервы потрепали. И с товаром сильно подвели.
2
Show business's response
Константин Степин
Level 2 Local Expert
February 25, 2023
Уже несколько лет покупаю эпоксидную смолу в данной компании, всегда приемлемые цены и хорошее качество, спасибо всегда оставайтесь такими!)
1
1
Show business's response
Василий
Level 4 Local Expert
February 27, 2023
Покупал в Новохиме смолу для столешницы “Hi Tech Epoxy” с заливкой до 10 сантиметров, качество просто супер, пузыри выходят сами и она очень прочная. Спасибо, ребята !!!
1
1
Show business's response
Гузель Иванова
Level 11 Local Expert
June 27, 2022
Покупали эпоксидную смогу, хорошо проконсультировали и правильно посчитали нужный объем. До 24.02 была очень приемлемая цена, после подорожало в 2 раза. Качество смолы прекрасное, очень хорошо и быстро засыхает.
1
Show business's response
Арина В.
Level 2 Local Expert
September 6, 2021
Просто отвратительный сервис, точнее он просто отсутствует. Я не понимаю, как вообще у компании есть клиенты. Несколько раз задавала вопросы на почту и в инстаграме - ни разу не ответили за несколько недель! Задавала вопрос о стоимости доставки, сказали что не знают и не обязаны знать, звучало очень грубо. В итоге всё же оформила заказ на сайте - пришло письмо-подтверждение заказа, написано было, что письмо с реквизитами для оплаты придёт позже, но оно так и не пришло. ВООБЩЕ. Я оформила заказ ещё раз, снова такая же история. Спросила в вотсапп снова, уже про оплату - в ответ игнорирование на несколько дней. Спросила ещё раз - они блин обиделись на меня, что я задавала вопросы про стоимость доставки (сказала, что для меня это очень странно, это же на итоговую стоимость продукта также влияет). Обиделись, блин. Серьёзно? Это просто жесть. Я потратила на эти танцы с бубном несколько недель. У меня вопрос, как с таким обслуживанием у компании вообще есть клиенты и она не обанкротилась???
3
1
Альберт К.
Level 30 Local Expert
March 2, 2021
Рекомендую ребят! Очень грамотно все объяснили, предложили оптимальный набор. Спасибо Айдару, за клиентский подход!
1
Show business's response
Радмир А.
Level 3 Local Expert
September 23, 2020
Совершал покупки не раз через сайт продавца. Всегда качественная продукция, работа в срок. Брал смолу для заливки столешницы, без пузырьков, прозрачная, без косяков. Приятно сотрудничать 👍