Novotel
610 reviews
February 12
Отличный отель! Очень удобное расположение, кафе на первом этаже, рядом ресторан Зума. Немного своеобразные номера - некий стиль лофт.
August 12
Прекрасная гостиница. Рядом хорошие рестораны, где вкусно кормят.
1
January 10
Очень комфортный отель во всех отношениях, доброжелательный персонал, чистые, уютные и красивые по интерьеру гостевые номера.
1
February 20, 2023
Жили в гостинице двое суток. Комфортно. Номер уютный. Стиль лофт. Завтрак "шведский стол" разнообразен. Каждый найдет себе еду по вкусу. Для детей сладкий стол, фрукты. Где-то читала отзыв, что воды горячей мало. Опровергаю: вода горячая, полы теплые. В номере была станция Алиса. Веселила нас.
4
January 9, 2023
Современный, комфортный не огромный отель. Цены приемлемые (хотя это конечно индивидуально). Удобное место расположения. Персонал всегда отзывчивый. В номерах чисто. Останавливалась несколько раз, всегда обслуживанием оставалась довольна.
1
April 13, 2023
Очень достойный отель, интересный дизайн номеров плюс широкий функционал, в ванной тёплый пол. Очень вкусные и качественные завтраки, дорогая кофемашина. Обслуживание мне понравилось, не навящиво и в тоже время внимательно смотрят за столиком и шведским столом. Расположение мне показалось рациональным. Рекомендую)
1
October 6
Номера просторные завтраки вкусные , очень шумно от дороги рядом с отелем
January 21
Останавливалась в гостинице 24.12.23. Возникла неприятная ситуация , поводу проживания с животным. Бронировала отель через Яндекс Путешествия, в профиле отеля значилось- «разрешено проживание с животными». При заселении с меня взяли за каждые сутки проживания животного+депозит.
На сайте тур оператора данной информации не было! Тур оператор связался с гостиницей, мне пообещали вернуть данную сумму при выселении.
В гостинице я задержалась, продлила бронь, но с меня опять потребовали оплату, тк менеджер гостиницы в срочном порядке внесла изменения в описание. ( Видя меня каждый день на ресепшен, даже не удосужились предупредить, хотя я даже рассказала им о своих планах) внесли следующие изменения, дословно нововведение звучит: «проживание с животными по запросу», получается технически , перед тем ,как забронировать через Яндекс Путешествия проживание в той или иной гостинице , должна САМА!
Прозвонить их и уточнить, что же это за запрос и что он подразумевает под собой.
У меня возник следующий вопрос в таком случае, для чего мне Яндекс Путешествия-? Если я могу все сделать на прямую-? На эти вопросы Яндекс мне тоже ничего внятного не ответил, сказал , что мы лишь посредники)
Ситуация:
Те по правилам Яндекс Путешествия , при бронировании отеля, мы оплачиваем всю стоимость проживания , либо 1 сутки,
если отказ, удержание за 1 сутки.
я в данной ситуации не могу отказаться узнав о нововведении. И мне приходится соглашаться и платить.
Отель и Яндекс поставили меня в ситуацию безвыходную, пока она решалась, я просидела с чемоданом и животным в холле около 4 часов, за это время даже воды сотрудниками мне предложено не было. Те менеджеры отеля максимально отстраненно отнеслись, даже торжествуя судя по лицам.
Как будто, хотели меня наказать за то , что нашла брешь в их системе и какую то сумму им все же придется вернуть.🤦🏼♀️
Итог : Яндекс Путешествия , ответили мне следующим образом: что «Отель оставляет за собой право на решение ситуации, как посчитает должным!!!» Те право на последнее слово.
Платить заставили! И Аргументов моих оказалось недостаточно .
Мой вывод: слава богу это не произошло за границей. Яндекс Путешествия, как туроператор не несет никакой ответственности за клиентов и не будет отстаивать их права. Платим комиссию Яндексу только за подбор. Больше никаких гарантий.
Ну в таком случае- проще действительно действовать напрямую. Система лояльности , так же присутствует. Выходит намного выгоднее.
P.S: деньги отель так и не вернул, разбирательства идут по сей день , уже через банк. ( технически вроде произвели, но деньги застряли на просторах it Вселенной)
И еще p.s - пока писала , увидела , что отель наконец то написал «проживание с животными платно»))))
На момент наших разбирательств, этих уточнений не было. Ну в таком случае если, формулировки « по запросу», было предостаточно, чтоб обязать меня платить за животное, зачем Исправили-?)
Далее делаем выводы сами.
1
October 13
Отличный отель в центре города. Вкусный и разнообразный завтрак
November 9, 2022
Отличный шведский стол, чистые номера, вежливый персонал, отличное расположение гостиницы, большая парковка, на ресепшене можно оставить морепродукты в холодильнике или в морозильном ларе. В первый день проживания решили сходить на ужин в ресторан при отеле под названием Южане, заказали Камчатского краба, бутылочку белого, отличный отдохнули, внимательный официант Александр создал нам не забываемую отмосферу.
4
April 22
Была в люксе... Номер средний по размеру, аккуратный. Потолки темные создают впечатление, что очень низкие - некомфортно. Массажное кресло приятно
October 10, 2023
Не понимаю, кто оставляет тут такие положительные отзывы, но ведь нужно же сравнивать, а не просто хвалить за любую мелочь.
Самое первое и главное - нет ощущения домашнего уюта, всё не на своём месте.
Но пройдемся по пунктам:
1. В номере отсутствует полноценный шкаф для одежды, что должно быть обязательным в 4 звездах.
2. Всего 6 вешалок, а должно быть минимум 8 на двух проживающих.
3. Тапочки то положили, а вот халаты - не считают нужным предоставлять гостям, хотя гордо носят 4 звезды))
4. Из гигиенических и косметических принадлежностей - только зубные наборы и дозаторы с мылом, в которых непонятно что вообще наливают - никакого доверия уже нет
5. Полотенца мелкие и их всего 5, с учетом полотенца для ног, на 2 проживающих. Опять не дотягивают до 4 звёзд.
6. Выключатель санузла не на своём месте за дверью - опять же про удобство и то, как тут позаботились о комфорте проживания гостей.
7. Не хватает освещения в номере.
8. В номере нет питьевой воды. Предлагают ходить в общий коридор и набирать воду в куллере)
9. Про всякие современные технологии, умные колонки, кофемашины и т.п. - вообще нечего говорить. Всё сделано как в добрые советские времена.
10. Ся потолком вообще париться не стали. Решили что оставить бетон - фишка получится. Но забыли про то, что потолки не высокие, и в итоге ощущение что они давят, украли всё пространство.
11. Душевую они гордо называют ванной комнатой. Есть скромная полочка, но которой умещаются такие же скромные полотенца. Но отсутствует нормальный полотенцесушитель.
12. Про полноценную вытяжку в санузле в проекте забыли. На потолке виден фиктивный диффузор, который явно не дает нужного результата. В итоге - парилка, а не душ.
13. Про чистку ковролина - собственник гостиницы видимо даже слышать ничего не хочет. Видимо это дорого и нецелесообразно, не отвечает курсу компании побыстрее вернуть влоденные деньги.
14. Рядом с ресепшеном можно найти крайне "уютное" место для офисных вопросов, распечатать документы и поработатт за компьютером. Хуже этого воплощения я пока что не встречал. Хотя бы место поменяйте.
В итоге, могу сказать с точностью, что три звезды - это с натяжкой. До тех пор, пока не начнут думать о гостях, а не о прибыли, в этот отель не вернемся.
3
3
May 13
В этом отеле всё прекрасно.
Хорошие просторные номера.
Вкусная еда. Внимательное обслуживание.
September 25, 2023
Отель хороший: отзывчивые сотрудники, мягкая и удобная кровать, удобная другая мебель, есть конференц-зона, очень хорошие завтраки. Что не понравилось: очень незначительное освещение в номере - темно. В остальном всё очень хорошо
June 4, 2023
Хорошая, комфортная гостиница.
Чисто, комфортно, удобно.
Прекрасное кафе в лобби.
Очень интересный дизайн номера в стиле лофт.
Хороший отель, если заселитесь - не пожалеете
1
March 4, 2023
Отлично!
Стандартный сетевой отель.
Приветливый персонал.
Полноценный шведский стол.
Правильная эргономика номеров.
Удобное расположение.
Наличие парковки, отдельный респект.
Однозначно рекомендую!
3
April 3, 2023
Чудесный отель, панорамные окна, жили на 8м этаже в 3х местном номере. Чисто, удобная кровать, во время уборка, массажное кресло топ, вкусные и разнообразные завтраки в виде шведского стола.
3
May 25
Неплохая гостиница с приятными номерами но с мелким жлобством при стоимости номера в 9000 р не могут положить в номер бутылку воды за 50 руб))) мотивируя тем что на этаже стоит кулер как в хостеле)) ну и должны понимать что рядом с гостинецей вы пешком вечером не погуляете кругом одни автострады ) локация заточена на авто и такси
March 29, 2023
Проживала с 20 по 25 марта 2023 г. Отличный отель. Обслуживание достойное. Уборка номеров - Спасибо огромное!!! Всегда очень чисто! Завтраки супер! Персонал отзывчивый! Рекомендую!!!
1
March 7
Прекрасное место практически в центре города! Рекомендую выбирать высокий этаж, вид из окна в становится интереснее)
August 31, 2023
Заселялся утром. На рецепции меня встречала сотрудница с немытой головой. Лобби отеля было забито завтракающими гостями, тк у местного ресторана здесь нет отдельного помещения, все стекаются в лобби.
Лобби не уютно и в течение дня. Масса народа с компами, половина на телефонах. Просто спуститься из номера выпить кофе - не вызывает желания. Шумно.
Попадая на этаж окунаешься в стандартный мир Новотелей- тихо, уютно, пружинящее ковровое покрытие и хлопающие своими доводчиками двери.
Номер- представительский. Очень неуютный. Плохо зонирован, зачем-то в общей зоне установлена ванна. Фанкойл не звукоизолирован, все 4суток шумел как взлетающий Боинг. Потолок даже не удосужились закрыть натяжной опцией. Торчат щербатые плиты. При этом в дешевых номерах- все прилично и с потолком и с фанкойлами. Странно, что сэкономить решили на самых дорогих номерах.
Мой номер имел остекление по всему периметру. Пластиковые шторки на окнах толком не работают. Закрыв однажды запретил горничным из дёргать.
Мягкий уголок у окон из пары кресел. Сами кресла ужасного качества. Пара часов в них и поясница с пятой точкой отваливается. Из окон вид на кольцо перед мединститутом. Унылая ночная иллюминация.
Диван расположен поперёк комнаты, столика рядом нет. Он реально бесполезен. Но самая бесполезная опция номера- ванная расположенная ровно перед входом в ванную комнату.
Расположение отеля тоже не супер. Прогуляться здесь негде. Только выехав на такси ближе к центру.
Из плюсов- обновлённая Зума на 2 этаже с возможностью входа в неё из отеля. Но, ни ресторан, ни отель никак не помогут гостю получить бронь стола, если только он сам не озадачился задуматься об этом минимум за неделю.
Базовый уровень Новотелей с небольшими описанными минусами. Если не ждёте многого - будете удовлетворены.
February 15
Отличный отель комфорт класса! Лучший из отелей в Приморском крае!
Отличный завтрак - шведский стол со всем необходимым набором блюд!
October 11
Все отлично! И расположение и состояние номеров, рекомендую
March 5
Хороший отель с видом на морюшко. Чистый, красивый и удобный. Хороший ресторан, с отличными завтраками
January 5, 2023
Номер хорошие, все чисто, рецепшн и бар очень порадовал доставкой в номер все решает по звонку , рядом два ресторана, в отеле спа и ресторан. Завтрак лучше включать в стоимость либо отдельно выходит 1600. Персонал за всем следит, удобно расположение рядом два ТЦ
April 6
Заведение европейского уровня, коим оно и является или являлось. Сеть известная, в Лондоне всегда предпочитал её, не люблю лишний пафос и осыпающуюся позолоту, практичность, удобство и комфорт-аот за что любят эту сеть во всём мире. Единственное, могла бы быть чуть дешевле.
March 17
Гостиница современная, чистая, аккуратная, но ценник совсем не соответствует её уровню, это обычная бизнес-трёшка. Лайк за круглосуточную Кафему на первом этаже.
March 22, 2023
Хорошее место расположения Отеля, завтраки норм, без изысков, но голодным не останешься, номер стандартное наполнение, рекомендую - так как сравнить нет возможности с др форматами.. город чудо.. красота.. обязательно для туристического посещения..
1
June 25, 2023
Знаете, всё зашло. Номера, персонал, еда, придраться не к чему. Отель расположен в центре города, далековато от туристических маршрутов, так что надо быть готовым к вызову такси или пешим прогулкам. Для проживания в командировке вообще самое то.
October 4, 2023
В наше время таких скоростей инета ещё замучаетесь искать. Работать из номера сложно. Тут хвалят завтрак. На мой взгляд это вполне нормальный завтрак для 3-х звезд. При вас ничего не приготовят. Гель в душе закончился, так за неделю и не добавили. Куллер на этаже это оч хорошо. На мой взгляд шумно в номерах, которые на дорогу выходят. Уборка хорошая, персонал отзывчивый.
1
August 6
Был в многих Novotel в России но этот самый дорогой, не понял правда за, что переплачивать такие деньги!
August 1, 2022
Отличный отель, соответствует 4**** по мировым меркам. Расторопный вежливый персонал, качественная уборка номеров, очень удобные кровати. В отеле работают фанкойлы и, несмотря на духоту и влажность на улице, в номерах при закрытых окнах очень прохладно.
Отель не поощряет еду морепродуктов в номерах из за запахов. Но это и к лучшему, так как номер пахнет приятно, а не застарелыми крабами.
Морепродукты можно поесть в Южанах на 2-м этаже, там есть аквариум с живыми крабами м много чего в меню.
На завтраке на шведском столе громный выбор блюд, есть красная икра, много выпечки очень вкусной.
Классный ресторан японской кухни рядом со входом в отель.
Парковка есть, для проживающих и гостей ресторана и кафе бесплатная, надо только чек предъявить.
3
September 13, 2021
Современный новый отель, достаточно высокого уровня. Удачное расположение, недалеко от центра города. Прекрасный завтрак по системе шведский стол, все очень вкусно, большой выбор блюд, отличная выпечка, свежевыжатые соки, хороший кофе, яйца, мясо и рыба, вкусные десерты. Вежливый и приветливый персонал, хорошее обслуживание номеров. Дизайн отеля выполнен в стиле лофт, современно и эффектно. Единственное, что не понравилось в дизайне - очень тусклое освещение в номере в ночное время, света не хватало, все остальное очень хорошо.
2
August 5, 2023
Постоянно проживаю в данном отеле по работе. Чисто, уютно, хорошее расположение, во все районы города можно уехать с автобусной остановки.
November 8, 2022
Отличный отель. Большие номера и прекрасный матрас. Отдельно хотелось бы отметить завтрак. Выбор огромный. От свежевыжатого сока до нескольких тортов.нарезка из двух рыб и прочее. Один только завтрак для посетителей стоит 1600 рублей. Поэтому можно оценить Выбор. С учётом завтрака цена отеля в 5 тыс руб в сутки одекватная.
2
January 5
Вроде хороший сетевой отель. Не дешевый.
Номера...нет...номерки...малюсенькие. В меньших я только в Токио жил.
Лифты с карточками раздражают ужасно. Не успел приложить - поехал куда вызвали.
Завтраки на хорошую тройку. Рыбка вытягивает, иначе бы поставил два.
Туалет в номере прям рядом с кроватью.
В номере нереально жарко - 26 градусов. Окно не открывается. Пульт управления наверно не работает. Ставишь 21 градус, ревет как самолет, ночью мешает ужасно. А толка нет. Пришлось обращаться на ресепшн. Что- то там выключили. Стало терпимо.
October 27, 2023
Отличная гостиница , номера просторные , очень свежо и чисто . Завтраки прекрасные и расположение очень удобное.
October 6
Почему в отпое нет гигиенического душа, или биде в номере? А как же мусульманам пользоваться туалетом?
February 5, 2023
Прекрасно все, и обслуживание и интерер номеров! Чисто в номере, чисто в самой гостинице! Еда разнообразная и все на достаточном уровне. Проблема, что когда проживали фитнес-зал был на ремонте... 😔
3
January 26, 2023
Гостиница понравилась. Хорошая шумоизоляция в отличии от аванты и Астории. В номерах чисто. Не плохие туалетные комнаты с тропическим душем. Нет проблем с горячей водой. Персонал грамотный. Ела на уровне огромный выбор на все вкусы. Есть отличная охраняемая парковка. Немног не хватило освещения в номере. Но не критично.
September 17, 2023
Новая, уютная гостиница. Номера просторные в современном дизайне. Завтраки с хорошим выбором. Из минусов немного шумно, даже с закрытыми окнами
October 16, 2023
Отличные номера - чистые и уютные. Вкусные завтраки. Гостиница новая, приятная. Цена соответствует качеству.
August 31, 2023
Очень красивый новый отель в центре города. Красивый ремонт в номерах, но очень шумный кондиционер, не возможно спать даже при самом минимуме вентиляции. Завтрак мне показалось тоже не тянет на сумму которую за него просят.
В самом отеле находится шикарный ресторан Zuma, вот туда обязательно нужно зайти, только к сожалению на вечернее время запись за месяц...
August 7, 2023
03.08.2023 г. был забронирован и оплачен представительский номер на период с 05.08.2023 г. (ранний заезд) - 11.08.2023 г. Оплачено 146 000 рублей за 6 дней проживания. При заселении 05.08.2023 г. гостей (женщина с ребенком) в два часа ночи, сотрудники гостиницы попросили подождать 15-30 минут в холле, так как у них перегружается система, и они не могут заселить гостей. Гости были после длительного перелета, а номер был оплачен полностью и готов к заселению, но персонал не принял никакие меры для оперативного заселения, а только ссылался на перезагрузку системы, и просил ждать. Такой "высокий" уровень клиентоориентированности свидетельствует о не умении персонала решать элементарные задачи, возникающие в процессе заселения гостей. Очевидным было проводить уставших гостей в номер, и с утра завершить все регистрационные процедуры. Гости так и не дождались заселения в номер, и покинули оплаченную гостиницу. В дальнейшем администратор отеля, при урегулировании указанной ситуации не принес свои извинения, а лишь дублировал информацию о невозможности заселения гостей во время перезагрузки системы заселения, которая у них происходить каждую ночь. Гибкость - ноль, клиентоориентированность - 0, умение механического повторения информации - 5.
5
1
July 29
Современно, очень чисто, персонал отзывчивый!
May 2
Современно, удобно, комфортно, чисто, вкусно.
Придраться особо не к чему
September 13
Отличный современный отель, классный формат!
May 27
Очень не удобные, медленные лифты. И не понравилось, что ключ от номера заблокировали за час до выезда из отеля. Пришлось дополнительно идти на рецепшен для разблокировки ключа
April 13
Могу рекомендовать. Чистая, новая гостиничка. Сразу видно что хозяева за всем следят. Питание на завтрак понравилось, в целом все хорошо и вкусно. Останавливался на 2 суток, без нареканий.
August 5, 2023
Необычный дизайн в номерах, в стиле «лофт», но все очень гармонично. Завтраки вкусные, разнообразные и достаточные.