Будучи в отпуске на Волге решил заехать в этот дилер с простой проблемой: автомобиль плохо заводится, горит лампочка «проверьте двигатель». Приемщиком была предложена платная диагностика, цену к сожалению не спросил. В течение гарантийного срока никто не вправе навязывать платные «диагностики» и взимать за них деньги. Это запрещено пунктом 2 статьи 16 и пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» В Законе № 2300-1 нет таких понятий как «диагностика» или «дефектовка», а есть «проверка качества» и «экспертиза», которые бесплатные. Далее мне было оговорено про общие сроки работ. «Мы диагностируем, потом отправляем сведения на АвтоВАЗ, там подтверждают, что этот случай гарантийный, затем мы заказываем запчасть, и только потом мы ее вам устанавливаем» — было сказано примерно следующее приемщиком. Возникает вопрос. Для чего тогда дилер, если он не может без завода решить — это гарантийный случай или нет? По информации с сайта АвтоВАЗа в разделе Гарантия написано: «окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец, изготовитель или уполномоченная организация изготовителя». Уважаемый дилер, так вы же и являетесь уполномоченной организацией изготовителя. Для чего вам спрашивать завод и затягивать ремонт? В соответствии со статьей 20 закона “О защите прав потребителей”: «недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме». Не советую этот сервис для гарантийного обслуживания. Если бы у меня было время, то были бы направлены все соответствующие претензии и ремонт моего автомобиля был произведен согласно как гарантии, так и закону, но времени нет. Поэтому я просто поеду к другому дилеру, чего советую сделать и вам. 18.07 в 10:30 — дата и время моего визита.

Show business's response

Кристина Коркина

Level 3 Local Expert

Добрый вечер, хочу поблагодарить персонал за качественное, доброжелательное, добросовестнное обслуживание. А именно менеджер Родион и кредитный специалист Елена. Вы супер 👍 побольше бы таких специалистов 🌹 Очень вам благодарна. Никаких навязываний, все четко и по делу объяснили. Приобрела автомобиль Vesta SW Cross, по госпрограмме сделали хорошую скидку и еще дополнительно от салона. Уставили много плюшек 😊 Ребят, вы большие молодцы, у вас командная работа, так держать. Побольше добросовестных и отзывчивых клиентов. Спасибо, что уговорили на автомат😉, езжу и кайфую в прямом смысле слова, после механики Огромных успехов вам👍👍👍

Show business's response

Татьяна

Level 10 Local Expert

Брали машину по госпрограмме. Восхитительно прошла покупка! Весь персонал сработал слаженно и профессионально. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Родиону, организовал весь процесс комфортным и уютным. Родион - вежливый, тактичный, давал четкие ответы на вопросы. Пожелание к руководству премировать сотрудника, таких продавцов сейчас очень мало!

Show business's response

Npk Universal

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

77 reviews