Ужасный банк! Сделала в нем зарплатный проект, в итоге с пятницы сижу голодная и без лекарств с ребенком, так как банк не обработал платежку с моим авансом в пятницу вечером, потому что у них видите ли "короткий день", ждите до понедельника. На линии в контактном центре сидит некая оператор Елена, все время попадаешь на нее, даже звонить не хочется больше, потому что оператор хамка настоящая, она сразу "отфутболивает" клиента со сложным случаем, говорит : "ничем не могу помочь", на вопросы со стороны клиента издевательски говорит : "это риторический вопрос?" и начинает молчать в трубку тем самым оказывая психологическое давление. Обращение регистрировать отказывается нарушая права клиента. В офисах банка и в их службе поддержки ни разу не сталкивалась с таким хамством, все вежливо общались, но этот оператор испортил все впечатление о банке. Также огромный минус банка, что ничего дистанционно не сделать, простейшую операцию восстановления пароля даже, нужно бежать в офис, хотя казалось, что банкоматы у этого банка самые современные. Одно разочарование, зарплатный проект закрываю у них и перехожу в другой банк, закрыла бы и дебетовую карту по возможности, но она мне сейчас нужна.
1
Show business's response
Владимир Суровягин
Level 12 Local Expert
December 17, 2024
Удобное расположение, внимательные сотрудники. Отделение небольшое, но комфортное. Есть практически все банковские продукты (кредитные карты не используются принципиально), про брокерские услуги не спрашивал.
Show business's response
Марина Петрова
Level 2 Local Expert
March 8
Очень плохой банк. Не советую. Заказала карту, всё оформила, заполнила кучу анкет для этого, жду третий месяц, ни звонка ни карты. Сама позвонила, а они меня начали отговаривать от собственных услуг. Мол зачем вы у нас делаете карту, идите в другой банк. Странные люди. И банк какой-то мутный. Незнаю, зачем они вообще там сидят, штаны высиживают, две клуши. Сказали мы перезвоним, так карту мне не выдали и не позвонили.