Хочу выразить благодарность сотруднице магазина Елизавете. Возникла ситуация недопонимания, консультанты некорректно донести информацию, причём не единожды. Ситуацию разрешили только посредством участия Елизаветы. Сложилрсь впечатление, что Елизавета самый компетентный сотрудник магазина. Спасибо!
Show business's response
SPb S.
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Покупал подарочный сертификат в этом магазине (в этой точке). Подарочный сертификат — это аванс в счет будущей оплаты товара. 15/10 обратился в эту точку, чтобы вернуть деньги за него, поскольку он мне стал не нужен. Отказали, руководствуясь своими "внутренними правилами" (противоречащие ЗоЗПП).
Ранее РПН уже проводил проверку и Ostin штрафовали за это нарушение (о чём есть информация в открытых источниках ведомства, можно найти в поисковике Яндекса, введя данный запрос), однако Ostin продолжает руководствоваться "правилам" и продолжает нарушать закон, вставляя палки в колёса покупателям, чтобы не возвращать деньги. Расчёт видимо сделан на то,что не каждый пойдёт жаловаться из-за пары тысяч рублей.
2
Show business's response
Мария Комарова
Level 16 Local Expert
February 28
Качественная и модная одежда. Девушки всегда помогут и подскажут.