Отзыв о магазине O’STIN, г. Владикавказ, ул. Маркуса, д. 25 (дата покупки: 30.04.2025) Хочу выразить благодарность персоналу магазина O’STIN на улице Маркуса за вежливое и корректное обслуживание. Магазин, хоть и не отличается крупными торговыми залами, организован достаточно удобно: просторные проходы, чистота, ассортимент радует глаз, особенно в весенне-летний сезон. Видно, что сотрудники стараются — на это нельзя не обратить внимание. Однако, увы, впечатление было серьезно испорчено по двум крайне важным обстоятельствам. Первое — отсутствие доступной для клиентов уборной. Проведя в магазине значительное время (выбор, примерка, ожидание у примерочных, итоговая покупка товаров), я столкнулся с вполне естественной физиологической потребностью. Обратившись к продавцу, я получил вежливый, но категоричный отказ: туалета для клиентов не предусмотрено. Вдумайтесь — в 2025 году, в цивилизованной торговой точке федеральной сети, человек не может даже помыть руки или воспользоваться санитарной комнатой. В результате — вынужденный выход из магазина, невозможность докупить еще больше товара по причине невозможности удовлетворения базовой потребности любого человека, а это потерянная для бизнеса дополнительная выручка. И это — системная недоработка, за которую ответственность несёт исключительно руководство, а не линейный сотрудник, вынужденный лишь констатировать неудобную реальность. Второе — освещение в примерочных. Оно не просто плохое — оно демотивирующее. Сверхжесткий белый свет, как в каком-нибудь хирургическом отделении, подчеркивает каждую деталь: от мельчайших неровностей кожи до иллюзорных недостатков фигуры. Это делает процесс примерки крайне некомфортным, подрывает уверенность покупателя в себе, и — как следствие — снижает желание покупать. Одежда выглядит хуже, чем она есть на самом деле. Не исключаю, что это дизайнерская ошибка, либо банальное безразличие к тонкой, но важной психологической составляющей процесса примерки. Теперь — о предложениях, по принципу «критикуешь - предлагай». Магазин мне по-прежнему симпатичен. Я искренне хочу, чтобы он стал лучше. Поэтому предлагаю конкретные рекомендации: 1. Предусмотреть уборную комнату для клиентов, пусть даже компактную, с доступом только по запросу. Один унитаз и умывальник — этого достаточно. Это не прихоть, а базовый стандарт современной розничной торговли. 2. Изменить тип освещения в примерочных. Используйте более мягкий, рассеянный свет теплого спектра. Это создаст ощущение уюта и улучшит восприятие одежды на себе. Важно, чтобы клиент не чувствовал себя в операционной. Надеюсь, мой отзыв будет воспринят не как упрек, а как конструктивная критика от лояльного клиента, который хочет возвращаться, но пока сталкивается с барьерами, мешающими этому. С уважением, покупатель — Арсен.

Show business's response

★-ARCHI-★

Level 10 Local Expert

Был один раз, всё хорошо, чисто, рабочий персонал вежлив, в плане цен тоже приемлемые, но в плане товара не мой стиль, но друг прикупился нашёл то что его, а так в общем всё 👍

Show business's response

Юра Караев

Level 21 Local Expert

Отличный персонал, всегда готов помочь. Качество товаров хорошее, а соотношение цена/качество лучшее. Выбор товаров устраивает, чаще нахожу именно то в чём нуждаюсь. Скидки и акции отличные! Молодцы!!!

Show business's response

O'stin

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

61 review