O'STIN
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
ТК Центральный
223 m
Information verified by owner
26 reviews
September 29
Магазин хороший, чистый, все вещи аккуратно развешаны.
Крайне обидело и возмутило поведение сотрудника Заряны. На просьбу сказать
ФИО ответила отказом, при этом перевернув бейджик. Уже после случайно получилось рассмотреть имя. Отказывалась консультировать, демонстративно игнорировала вопросы, молчала, уходила в другую сторону. Но откровенно грубое был жест руками мне в лицо, что нетрудно трактуется как «заткнись». Крайняя грубость и непрофессионализм, который невозможно как-либо понять.
Есть видеоматериал, как Заряна отказывается консультировать и игнорирует. Хотя, как мне кажется, по камерам магазина это тоже можно просмотреть.
November 23, 2023
16.11 сделала заказ в интернет-магазине на две худи и 6 футболок на сумму 7507р. В течение 15 минут оплатить не успела, заказ отменили. Создала аналогичный заказ, оплатила. Пришло подтверждение на почту. 7 дней ждали заказ, 23.11 пришло смс-уведомление , что заказ можно забрать в магазине. Каково было мое разочарование, когда сын принес только 4 футболки, которые для нас являлись не основными в заказе. Позвонила в службу поддержки, оператор Наталья весь разговор пыталась убедить меня в том, что мой заказ на эту сумму был отменен, а второй был передан мне полностью. Чем вывела меня из себя уже в середине разговора, а потом призывала к корректному тону общения с собой, хотя сама меня слышать не хотела. Я ждала 7 дней не для того, чтобы отправить завтра ребенка в другой город в одних футболках. Ответа на вопрос, почему меня не проинформировали о частичной отмене заказа я так и не получила. Оставила отзыв в 2Гис, на который оперативно получила комментарий с просьбой связаться в чате с сотрудником фирмы. Что я и сделала. В переписке с ним выяснилось, что частичная отмена товаров была проведена сотрудником торговой точки. На каком основании не понятно. Просьба выяснить могу ли я все-таки забрать сегодня остальные товары в магазине, оплатив их снова, удовлетворена не была. В ответ я получила номер обращения и рекомендации ждать на него ответ 2-3 рабочих дня. Но через 2 дня, тем более 3, мне не нужны уже эти товары.
6
July 18
Персонал отвратительно себя ведёт. От слова совсем. Очень жаль, ведь они лицо компании в данной точке. Возвращаться туда не хочется.
1