Отвратительный магазин. Купил джинсы, а хочу напомнить они там не 1500 руб стоят. Померил все вроде хорошо. Пришел домой мерию еще раз, а супруга говорит у тебя правая штанина криво сшита. Иду возвращать товар на следующий день естественно бирки отрезал, а они мне говорят вы их в ателье носили и там их испортили и мол теперь хотите вернуть.Говорю не хотите деньги возвращать поменяйте товар но размера нету.По итогу оставил себе, шорты сделал.До смешного пакет уже и тот 15 рублей стоит. Да и вообще ношу размер 50-52 а у них то в поясе не сходится то длина по щиколотку. Качество товара испортилось по мне уж лучше на ВБ заказать чем ходить в этот магазин.

Show business's response

fatiro4ka

Level 11 Local Expert

Конкретно в этом магазине клиентоориентированность на 0! 21.47 зашла купить кофту, мне не нужна была примерка, просто взять размер. Официально магазин работает до 22.00, даже наклейка на входе. Сначала они мне говорят: скоро магазин закроется! Вам что, помочь с размером? И тут же говорят, мы кассу сняли, уже вам ничего не пробьем. Прошу руководителей обратить внимание на таких сотрудников-«трудоголиков»

Show business's response

Лариса

Level 5 Local Expert

23 сентября 2025 примерно в 13.10 я посетила свой любимый магазин Остин в ТЦ Акварель на ул. Железнодорожная 44, с целью сделать возврат. Я часто покупаю вещи мужу без него, иногда бывает что то не подошло, всегда сдавала вещи без проблем. Я ответственный и аккуратный покупатель, знаю правила, что ношеные вещи и без бирки сдавать нельзя, мне и в голову такое не приходило. Принесла вещи, с бирками, с чеком, как положено и тут началось... Сотрудник-кассир на кассе не вынимая вещи из пакета Остин(того же пакета с котором сделала покупку) задала вопрос: почему вещи пахнут стиральным порошком? Я вещи не стирала, их не носили, этикетки все на месте, достаньте вещи и понюхайте прежде чем такое говорить. Этим не закончилось. Сотрудник начала привязываться, что чек не тот, что на этикетке наклейка переклеина и что покупатели так делают что бы сжульничить и украсть вещи из магазина. Только я тут при чём? Все эти подозрения были высказаны мне без оснований. Как бы мне продали вещи если бы наклейка на этикетке не соответствовала, и в чеке, и в приложении телефона всё сходилось? В итоге у сотрудника наконец всё сошлось, вещи приняли, деньги вернули и НЕ ИЗВИНИЛИСЬ, настроение испорчено на весь день, что тебя не справедливо подозревали в воровстве и жульничестве. У меня в гордеробе половина вещей из Остин, мне он нравиться. Но в этот магазин, где я впервые столкнулась с таким вопиющим хамством сотрудника-кассира, больше не хочется возвращаться. Почитала отзывы, оказывается я не одна столкнулась с хамским отношением от персонала именно в этом магазине. Выходит руководство Остин не принимает никаких действий, что бы исключить такое отношение к покупателям от таких горе-сотруников. Прошу разобраться, что за сотрудники тут работают, что всё больше покупателей не хотят возвращаться, да и ассортимент в последнее время желает быть лучше!!!

Show business's response

O'stin

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

48 reviews