Магазин отличный, но еще более неприятных особ в сфере обслуживания я никогда не встречал. 25.07 кассир (женщина средних лет, крупного телосложения, блондинка) просто отвратна. Поприветствовать клиента, быть максимально лояльной и дружелюбной, видимо, не входит в ее перечень обязанностей. Она считает ненужным сказать «здравствуйте» в ответ, ответить на вопрос клиента, только смотрит оценивающе и дальше стоит с недовольным лицом. Это касается и другой женщины стоящей за кассой. «Такие» не должны работать с людьми.

Show business's response

Людмила П.

Level 9 Local Expert

Посещение данного магазина оставляет только негативный след.. Ситуация следующая: я целенаправленно приехала в ваш магазин за конкретной моделью джинсов, которую мне порекомендовали в точке в Грине (к сожалению, у них не было нужного размера). В зале я обратилась к девушке (блондинка средних лет, на которую так же жаловались ниже), которая, могла быть сотрудником (бейджика на ней не было). На мой вопрос «Вы тут работаете?» я получила странный ответ: «Нет, просто так у зеркала стою», после чего она направилась в сторону касс. В результате я осталась без помощи. Никто из сотрудников не подошел, не предложил консультацию, хотя я явно выглядела как клиент, нуждающийся в помощи. Я обошла несколько кругов по магазину в поисках нужных мне джинс. В итоге, мне пришлось самостоятельно оформлять заказ через интернет-магазин, чтобы получить нужный товар. Выводы и претензии: 1. Отсутствие идентификации персонала: Сотрудники в зале должны быть в униформе или с бейджами. Это базовое правило сервиса. 2. Низкая клиентоориентированность: Наличие в зале человека, который дезориентирует клиентов, недопустимо. Настоящие сотрудники не проявили инициативы. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания. 3. Потеря прямой продажи. Я вынуждена была искать джинсы онлайн (хотя они точно были в магазине), что говорит о сбое в работе оффлайн-точки. Надеюсь, вы обратите внимание на организацию работы торгового зала и обучение персонала, чтобы другие клиенты не сталкивались с подобным. (Хотя судя по жалобам ниже именно на этого сотрудника, руководство не принимает ни каких мер).

Show business's response

Ольга Г

Level 11 Local Expert

Не плохой магазин, в основном беру там мужскую одежду, там размерный ряд хороший, по женским вещам в основном маленькие размеры, либо очень быстро разбираются.

Show business's response

O'stin

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

30 reviews