Не думал, что столкнусь с таким отвратительным сервисом в такой известной компании. Заказал межкомнатную дверь в интернет магазине: полотно, коробку, наличники, петли, защелку, ручку. Заказывать помогал товарищ, который в этом больше соображает.
1) Звонит на следующий день сотрудник Оби, чтобы подтвердить заказ. Я говорю, у меня к вам вопрос: вы можете проверить, это весь комплект для двери? - Я, говорит, не знаю, я в этом не специалист, я только заказы подтверждаю. - Ну а вы можете у кого-то это выяснить или перевести меня на специалиста? - Нет, я не могу, звоните по общему телефону, выясняйте. Ладно, надеюсь, что все в порядке, подтверждаю заказ.
А оплата у вас наличными или по карте? - По карте, а у вас можно телефоном расплатиться? - Что-то? Как это телефоном? - Ну как, карта привязана к телефону, я уже два года расплачиваюсь везде телефоном. _ сейчас выясню. Люююдк, а Людк! А у нас .........? - Да, у нас можно расплатиться телефоном. - Ясно, тогда подтверждаю.
2) На следующий день звонит другой специалист. - Ваш заказ собрали, вот только наличников телескопических нет, есть только обычные. - Звоню параллельно своему товарищу, выясняю, что мне тогда понадобятся доборы, говорю сотруднику Оби - мне тогда нужны доборы. - Хорошо, говорит он мне, скажите мне артикул, какие доборы вам нужны? - Камон, чувак, какой артикул? Я в данный момент еду на велосипеде, вы же видите мой заказ, вы можете мне сказать, какой серии мне нужны доборы, и я их закажу? - Не, говорит, сотрудник Оби, я в этом не специалист, я только заказ собираю (ну и, естественно, выяснить он ничего не может, ни с кем связать тоже не может). - Что ж, давайте без доборов (спасибо интернет магазину и возможности заказа без посещения магазина - все равно придется ехать туда лично!)
Ладно, заказал без доборов...
3) На следующий день доставка. Звонит мне "иностранец" и на ломаном русско-узбекском пытается мне сказать, что он будет через час. - Точно через час? А то я на работе, мне нужно понимать, когда выезжать домой. Да-да, через час. Через три минуты перезванивает его напарник и говорит, что все неправильно, они будут через 10 минут. Я говорю, я могу подъехать только через 20 - Хорошо, мы вас подождем. В итоге я приехал через 20 минут и еще 20 прождал, когда приедут "иностранцы".
4) Ну и вишенка на торте. Как вы думаете, я смог оплатить телефоном? думаю, вы уже догадались. Пришлось бегать искать наличку.
1
1
Екатерина Смородинова
Level 12 Local Expert
October 24, 2020
На сайте показывает наличие в магазине, в магазине по факту этого нету (бывало не один раз такое, думаю консулььанты ленятся на склад идти)
4
Олег
Level 17 Local Expert
October 20, 2019
Тут есть почти всё, что нужно по хозяйству и для ремонта. Консультанты всегда готовы помочь, что очень приятно!
6
1
Инга
Level 3 Local Expert
April 19, 2020
Был сделан и подтвержден заказ в ОБИ Белая дача.Позвонили уточнили день доставки и прислали на почту письмо с подтверждением, о том что заказ собран и готов к отправке. В назначенный день ждал заказ до 20.00. Потом решил позвонить оператору уточнить, что с доставкой прождал на телефоне 20 мин, так никто и не ответил. Решил набрать транспортную компанию выяснить когда ожидать поставку. Выяснилось что мой заказ им не передавали. На следующий день позвонил в магазин опять 20 мин ждал пока соединят с оператором, когда случилось сие чудо оказалось, что моим заказом даже не занимались. Вот так работает сеть крупнейшего магазина заботясь о каждом клиенте.
6
Карина Лебедева
Level 14 Local Expert
July 9, 2019
Неплохой магазин для дома и сада. Есть подарочные сертификаты. Покупали тут карнизы, фильтры для воды, мелкую домашнюю утварь, землю для цветов.
4
1
Николай Г.
Level 18 Local Expert
August 5, 2019
Вся эта сеть не очень, магазины огромные, а выбор маленький, порой в подвальном магазине больше чего можно найти. Здесь даже нет банального клея для зеркал (не стекол). Цены выше среднего. Единственное на что можно обратить внимание на сантехнику.
3
1
ИринА
Level 8 Local Expert
February 22, 2019
Нравится. Каждую неделю движуха, новый товар. Продавцы прям у входа предлагают помощь. Удобно: маг. большой а времени бывает мало. В предверии весны много товаров для дачников
5
1
Игорь
Level 10 Local Expert
March 19, 2020
Небольшой магазин, по сравнению с основными. Персонал немного подучить не убегать от клиентов. После 17-00 проблема его отловить. Иногда приходится ждать минут 10-15. И цены. Проигрываете Леруа.
9
Николай
Level 6 Local Expert
November 24, 2020
Приехал купить элементарную для строительных магазинов вещь как совковые лопаты, а их там не оказалось. Их нет в ассортименте. Потерял полтора часа. Плохой мага!!!
5
Елена
Level 9 Local Expert
September 7, 2019
Небольшой, но практически со всем ассортиментом, принятым для строительного магазина. Особенно привлекает надпись на цементно-песчаной смеси " Просто добавь воды"
3
Артем Котик
Level 22 Local Expert
June 23, 2019
Двоякое впечатление. Магазин компактный, не потратишь там пол дня, живу рядом, поэтому весь ремонт закупался у них. И всегда, ну просто всегда я приносил им что- то обратно-продавцы когда считают материал делают все с большим запасом - не теряйте чеки!
4
Сергей Осипов
Level 7 Local Expert
January 7, 2020
Продавцы не знают половину из того, что спрашиваешь, хорошо ориентируются только по самому магазину: четко и точно подскажут, где что находится, из положительного больше ничего...
7
Владимир Дашкевич
Level 15 Local Expert
December 3, 2019
Отличный филиал Оби в филионе! Почти никогда не бывает очередей, ассортимент почти такой же как и в отдельных супермаркетах оби
6
1
иван сергеев
Level 18 Local Expert
May 20, 2019
Среди большой тройки- Оби самый скучный магазин) И, вроде, ассортимент похожий, но как-то все медленно, немноголюдно, скучно) Хотя магазин неплохой. Но, блин , скучный))
4
2
super-ivanov-ivan-1111
Level 6 Local Expert
August 20, 2020
Вроде есть все... но только не то, что тебе нужно. Результат - всегда что-нибудь покупаю, только не знаю зачем . То есть все так, как от меня и хотели.
3
Вячеслав
Level 14 Local Expert
September 18, 2019
Был случай не соответствия ценника в зале, с ценой на кассе. Попросил сотрудника разобраться, он позвал старшего. Пока объяснял старшему проблему, первый сотрудник пошел снимать ценник. За этим мы его и застали врасплох. Я сказал, что я перед этим сделал фото. Старший сказал: ну ладно, выпиши ему по акционной стоимости.
Вот, как-то так.
7
Евгения
Level 21 Local Expert
November 28, 2019
отличное место. и очень хорошие консультанты. всегда помогут, подскажут. работает и в ночное время.
3
Кранч Дуров
Level 29 Local Expert
November 6, 2020
неприветливые продавцы. На кассе та же история. Покупатели выстроятся - человек 5-6 в одну кассу. Вторую кассу даже не подумают открыть
6
1
Nikolas
Level 17 Local Expert
November 15, 2019
постоянно товар стоит в проходах или перекрыты стеллажи с товарами, найти продавца-консультанта большая удача. на многие товары одних и тех же поставщиков цены выше, чем в Леруа в 2 раза.
5
Станислав Астафьев
Level 6 Local Expert
October 10, 2019
ценник слишком задрали, консультанты в отделах перестали выполнять свой функционал на должном уровне. пустая трата времени в магазине, лучше за чашкой кофе заказать дешевле в интернете, чем тратить нервы в магазине в поисках
3
Михаил О.
Level 14 Local Expert
April 5, 2018
Ближайший супермаркет строительных и бытовых товаров, к которому можно приехать на метро. Ассортимент товаров не такой большой, как в гипермаркетах за мкад, но, если нужно что-то срочно, то это очень хороший вариант. Цены, традиционно выше, чем в леруа, поэтому, если материалов нужно много, то лучше, конечно ехать в гипермаркеты за мкад. Удобно, что здесь тоже есть колеровка краски. Много инструмента и оборудования. Сантехника, трубы, фитинги, шланги - всё это в ограниченном количестве, но присутствует. Магазин для небольших, очень срочных покупок для дома, сада и ремонта.
3
Max Tot
Level 13 Local Expert
January 21, 2020
Удобное расположение, достаточно большой выбор.
Минус - за консультантами надо побегать
13
1
Mikhail Khaletsky
Level 10 Local Expert
March 10, 2019
Много товара как бы присутствует на цениках на полках, а реально отсутствуют. На вопрос "когда ждать " ответ "может быть, недели через две". При таких очевидно завышенных ценах могли бы и позаботиться о наличии товара. А парковка - это вообще песня! Бесплатно первые 2 часа. Из них 15 минут уйдут, чтобы найти место и после магазина и уже после отъезда с места парковки еще 15 минут, чтобы достоять очередь до шлагбаума. Думаешь, что уложишься в бесплатное время? Ха-ха! Не тут-то было. Из магазина надо выйти минут за 45, чтобы успеть еще и шлагбаум проехать
5
3
Рома Родин
Level 14 Local Expert
July 9, 2019
Как ни приеду за сухими смесями, постоянно весь перепачкаюсь, там через один худой мешок. Приходится в Мерлен ездить. А так всё норм
Ну и не предусмотрена безопастноть перемещения пешеходов на паркинге. Но это уже к самому Т.Ц. относится
3
1
Павел Притворов
Level 8 Local Expert
August 29, 2020
хороший ассортимент, вежливый персонал и демократические цены
6
1
Գրիգ ո.
Level 2 Local Expert
November 22, 2018
Там небольшой выбор вообще-то соотносительность Leroy Merlin допустим я там не нашел дюбель хомуты для проводов у меня всё это есть консультанты очень вежливо помогают персонаж очень помогает скидки насчет скидок Я не знаю А почему именно там покупаю потому что рядом с домом находится
3
1
Алина Т.
Level 3 Local Expert
November 17, 2017
Много чего доводилось покупать в ОБИ. Выбор и правда здесь очень хороший и консультацию можно получить по выбору или пользованию товара. Недавно здесь водонагреватель покупала по скидке. Отличный магазин.
3
Anonymous review
May 13, 2019
Некомпетентные консультанты. Трое, которые подходили по очереди ко мне, не могли дать объяснения о товаре: двое советовали обратиться к инструкции, третий изучал товар вместе со мной. Только четвертый консультант, уже после того, как я сам, с мониторингом интернета, разобрался и погрузил товар на тележку, подошел наклеить свою наклейку на коробку - рассказал о товаре подробно (у него дома такая же модель).
Продавец на кассе весьма недружелюбная.
Этот магазин не привлекает: потратил много времени и сил.
2
2
Сергей Литовкин
Level 20 Local Expert
July 15, 2020
Огромный ассортимент, демократичные цены, отзывчивый персонал
5
Дмитрий Морозов
Level 16 Local Expert
May 13, 2020
Основное ддя ремонтв все есть, цены средние, что-то дешевле, что-то дороже чем на рынках
6
Екатерина
Level 7 Local Expert
May 30, 2019
Если ты сам в этом магазине не ориентируешься (я в нём впервые была), то очень сложно от консультанта добиться чего либо...посылают каждый раз в разные направления или ссылаются, что они здесь только товар раскладывают... печально видеть такое
3
2
talgat kagarmanov
Level 7 Local Expert
June 14, 2020
Удобная парковка , все есть кроме напольных покрытий- линолиум или ковролин например
10
Татьяна Кузнецова
Level 18 Local Expert
November 7, 2019
Отвратительный магазин, как и весь Филион. Грязный, с ужасной парковкой и абсолютно неклиентоориентированными продавцами. Как будто не в магазин пришла, а к ним домой. Как одолжение на кассе, в зале даже не считают нужным ответить на вопросы. Про здороваться говорить спасибо и пр.-вообще не слышали
4
1
Anonymous review
July 29, 2018
В магазине хороший ассортимент товаров. Всё в наличии. Нормальные цены, есть различные акции и распродажи. Лично для меня удобное расположение магазина. Так что ставлю палец вверх
4
Галина Эм
Level 24 Local Expert
September 30, 2020
Мой любимый гипермаркет. Всё для уюта дома можно здесь купить!
3
2
Владимир Смирнов
Level 15 Local Expert
April 3, 2019
Удобный магазин в торговом центре. Все для дома, ремонта, для дачи. Люблю сюда ходить. Можно заказать онлайн.
3
Наталья У.
Level 8 Local Expert
April 4, 2020
Приветливые и Профессиональные консультанты. Магазин не большой, но большую часть товара в нем есть.
5
1
Максим Горбунов
Level 30 Local Expert
April 30, 2020
Очень приятный магазин.
В красках адекватные продавцы.
Отдел с инструментом конечно не обученный (
5
3
Таня Р.
Level 3 Local Expert
March 17, 2020
Ужасный магазин в Филионе! На сайте указано одно количество, приезжаешь в магазин, а по факту нет ничего. Спрашиваешь консультаньа, а он просто уходит якобы в поиске, но не возвращается больше...
5
1
Ольга
Level 7 Local Expert
July 27, 2020
Не очень большой магазин. Но можно найти всё необходимое для ремонта.
3
Дмитрий Сорокин
Level 19 Local Expert
July 7, 2020
Отличный сервис, удобная Парковка, все чисто аккуратно.
6
goshovsky
Level 6 Local Expert
November 26, 2019
Не советую обращаться в службу установки и ремонта, озвучивают одну сумму , в итоге по прайсу выйдет в пять раз дороже. Сотрудничают с какой то конторой granit-remont.ru , не уверен, что потом а случае чего, добьётесь гарантии на проведенные работы
5
1
Сергей Ш.
Level 15 Local Expert
May 24, 2019
Удобно расположенный возле метро магазин. Большое количество товаров для ремонта, интерьера и дачи.
4
1
Сергей Андреев
Level 11 Local Expert
February 5, 2020
Магазин понравился. Широкий ассортимент, хорошие цены. Удобный график работы.
4
2
Вадим С.
Level 8 Local Expert
November 20, 2019
Плохо, что связь (именно интернет 3G/4G) не ловит в магазине! В таких больших строительных магазинах часто приходится кидать фотки того чего берешь рабочим, чтобы удостовериться. Пришлось выходить на парковку, чтобы отослать ((
4
1
Stanislav Melamedov
Level 21 Local Expert
August 29, 2019
Хорошо что расположен рядом с нашим объектом. Всегда там закупаемся. Немного скудный ассортимент
3
1
Олег Тимохин
Level 15 Local Expert
March 21, 2020
Очень ограниченный ассортимент, а так все очень гуд, продавцы очень отзывчивые:-)
9
1
Софья К.
Level 3 Local Expert
May 30, 2018
Довольно часто бываю в ОБИ - покупаю здесь орхидеи. Беру не для себя, а на подарок - День рождения, годовщины родных и т.д. Радуются таким подаркам больше простых букетов. Цветы здесь хорошие, здоровые. И по цене Ок.
1
Елена
Level 22 Local Expert
August 6, 2020
Небольшой, но удобный магазин, с хорошим ассортиментом
17
o-ren
Level 10 Local Expert
May 14, 2020
сделала как-то раз заказ, пришло на почту уведомление, мол приходите забирайте. прихожу, а мне там говорят «вашего товара нет». написала письмо в поддержку - толку 0. сервис ужасный