Покупаю там уже несколько лет краску. Цены и качество отличное и всегда стараюсь покупать у одного дядечки, который смешивает ее, приветливый и всегда подскажет, какая лучше краска, куда подходит и тд.
1
Юлия Овчарова
Level 13 Local Expert
March 23, 2023
Персонал не компетентный. По ламинату проконсультировать не смогли, парень-«консультант» сказал: «любой ламинат нормальный. Мы покупали 34 серию, но он сказал. 32-ой ничем не отличается.
плинтус выбирать не помог. Сказали берите любой и подставляйте. Абсолютно всё равно на покупателей и продажи
15.03 снижаю отзыв с 3* до 1*.
Опять приехала , опять ни одного консультанта. 20 минут ждала возле плинтусов, никто не подошёл. Хотя девушка из отдела ламината при мне звонила и просила подойти в «плинтусы». Тишь да гладь в магазине. Товар перемешан в куче.
17.03 Заказывали плинтуса с доставкой. Вчера наш работник начал клеить, в упаковке оказались плинтуса из разных партий. Цвет отличается у плинтусов и у уголков. Пришлось клеить так!!! Вызов мастер был оплачен.
1
Рашид Абдулин
Level 9 Local Expert
July 6
Для дома можно найти наверное много, и цены приемлемые.
Наталия Филиппова
Level 13 Local Expert
March 4, 2023
Большой выбор товаров, небольшое количество персонала, хороший качественный товар. Кассиры работают быстро и вежливо. Магазин большой, всё есть и для огорода и для ремонта.
1
1
Евгения Алексеева
Level 8 Local Expert
October 15, 2023
Большой магазин с огромным выбором товаров для ремонта )) или просто что-то изменить в квартире))грамотный персонал,всегда готовы помочь,ответить на вопросы) 5+
Сергей Тюков
Level 8 Local Expert
January 10
Купил кварц винил. При разгрузке дома обнаружил что в одной пачке нет одной штуки . Позвонил, говорят привози, привёз написал заявление , покупал частями на руках пару чеков. Взяли один отсканировали говорят всё. Через неделю звонят говорят вези второй я отправил на почту. Через пару дней приходит отказ . ( на всем протяжении мня не кто не слушал.) в итоге потеря времени
Вера Кирюхина
Level 8 Local Expert
March 10
Когда есть акциии на нужные товары-это чудесно) а так конечно не плохой магазин. Много купили для строительства дома
михаил соколов
Level 13 Local Expert
January 16
Хороший магазин
Бывают приятные акции
Цена на определённый инструмент приятно удивляет
Молодцы
Сергей Будько
Level 10 Local Expert
July 1, 2023
Найдется все или почти все, что нужно для строительства, ремонта или просто по домашним делам. Есть некоторые проблемы с количеством персонала, но при должном терпении на любой вопрос можно получить ответ.
1
Просто Ольга
Level 8 Local Expert
January 26, 2023
Хороший магазин, периодически бываю здесь, неплохой ассортимент, меня больше интересует отдел для садоводства, но во время ремонта покупали здесь плитку для ванны и ещё что-то. Отличная парковка. Мне здесь нравится
3
1
Show business's response
Кирилл Корогид
Level 9 Local Expert
April 2
Стал на много лучше , персонал набран хороший , да и магазин сам стал лучше
Елена Шишкунова
Level 13 Local Expert
March 31
Хороший гипермаркет,очень отзывчивые работники на кассе!
Maria Ve
Level 18 Local Expert
September 7, 2023
Большой строительный гипермаркет.
Есть бесплатная парковка.
Товары для строительства, ремонта, сада и авто.
Рекомендую к посещению.
Валера Поповский
Level 12 Local Expert
December 8, 2022
И снова - здравствуйте!!!
Писали, что уехал магазин, ан нет - работает, хорошо. Пользуюсь регулярно: удобно - по пути с работы.
Ассортимент - отличный: от гвоздей и шурупов до кухонных гарнитуров и различных агрегатов, инструментов. Так держать!
Show business's response
Лариса Сидорова
Level 11 Local Expert
December 12, 2023
Удобный магазин, хорошие продавцы. Отзывчивы и внимательны. Все что нужно для дома, покупаю здесь.
Добротный строительный магазин. Широкий ассортимент для ремонта и дачи. Много разной мелочевки и примочек для дизайна. Рекомендую для посещения!
Кристина Мисютина
Level 7 Local Expert
May 31, 2023
Отличный магазин. Сотрудники магазина всегда помогают помочь с выбором товаров!неоднократно покупали там материалы, все на высшем уровне. А если что-то не подходило - оформляли возврат без проблем.
3
Антон Оцелотов
Level 5 Local Expert
March 5
Приобрел в Оби межкомнатные двери и оформил доставку. Двери имеют узенькие вставки из стекла. При приеме товара не было обнаружено, что есть разбитые стекла. Это обнаружилось позже, перед установкой.
Позвонил в магазин и объяснил им ситуацию, а заодно хотел посоветоваться, как лучше обменять бракованный товар. (тут нужно понимать, что магазин Оби очень сильно меня подвел, доставив бракованный товар, потому что уже пришел мастер, о встрече с которым договаривались заранее,)
Оператор мне вежливо объяснил, что нет ничего проще - нужно лишь написать заявку на электронную почту магазина Оби. Что я и сделал. Далее процитирую мое обращение и ответ магазина:
Здравствуйте!
В моем заказе (номер заказа) (доставка 07.02.2024, двери межкомнатные) обнаружено разбитое стекло на двух из пяти дверей. Обнаружено вчера при распаковке для установки.
Это дверное полотно остекленное Бавария (15) 200х70см ПВХ санторини белый.
Арт. 5063943
Разбиты две двери с этим артикулом.
Прошу осуществить доставку двух таких же дверей для обмена на бракованные.
Ответ:
В ответ на Ваше обращение (вх. №29 от 29.02.2024) ООО "Сделай Своими Руками Северо-Запад" (далее - Общество) сообщает следующее:
05.02.2024 между Вами и Обществом был заключен договор купли-продажи товара с условием о его доставке 07.02.2024.
29.02.2024, по прошествии значительного времени с момента получения товара, Вы обратились к Обществу с заявлением о выявленных в товаре недостатках.
В соответствии с подписанной Вами накладной от 07.02.2024 заказ был получен в полном объёме. Претензий к количеству и качеству товара Вы не имели.
По итогам проведённой проверки качества в товаре выявлены механические повреждения, которые могли быть обнаружены в момент приёмки товара и подписания накладной.
В соотв. со ст. 459 Гражданского Кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Общество исполнило свою обязанность по передаче товара в момент его вручения Вам и регистрации покупки на кассе с выдаче кассового чека.
Общество исполнило свою обязанность по передаче товара в момент его вручения Вам с одновременным подписанием накладной.
На основании вышеизложенного, у Обществ отсутствуют основания для удовлетворения требований, изложенных Вами в заявлении.
С уважением,
Кирилл Гребенник
Начальник отдела
ЦОК Магазин 007 ОБИ Пулковское
Таким образом: магазин Оби продал мне бракованный (сломанный) товар, поставил в нехорошую ситуацию с мастером по установке дверей, а потом еще и отказался исправить свою собственную оплошность! А вместо этого ссылается на статью. Это просто отвратительное, неприемлемое и возмутительное отношение к клиенту!
Так вот, «на основани вышеизложенного», сообщаю, что моя обязанность как покупателя - своевременно и в полной мере оплатить стоимость товара и доставки. А ваша - предоставить мне НЕбракованный, целый и качественный товар! Я свои обязательства выполнил. А вы - нет.
Компания не клиентоориентирована.
Любую компанию лучше всего характеризуют именно спорные ситуации, и ситуации с возвратом и обменом!
Это была моя последняя покупка в Оби.
Предупреждаю всех, будьте бдительны с этой конторой!
Алексей Литвинов
Level 13 Local Expert
June 30, 2023
Хороший выбор, много скидок, чисто. Персонал как повезет, если найти того, кто работает в нудном отделе, то проблем не будет, все подскажут и расскажут.
Юля Иванько
Level 3 Local Expert
June 25, 2023
Купили комод, на следующий день сели собирать и выяснилось, что инструкции в комплекте нет. Ближайший магазин был далеко, поэтому позвонили на горячую линию с данной проблемой. Оператор нас мягко говоря послал, сказав, что нужно либо ехать в магазин разбираться, либо написать им на почту, по которой они вышлют фото инструкции в течение 2 часов. По телефону уточнили, что нужно срочно, т.к. нужно было собрать его именно в этот день, но меня так же послали и сказали, что ничего сделать не могут. Написали на почту, прождали целый день, ответа не последовало. Параллельно перерывали весь интернет а поисках инструкции (безрезультатно). В итоге к концу дня, не дождавшись ответа на почту, поехали в магазин. С грехом пополам удалось выпросить эту несчастную инструкцию, но день пошел коту под хвост.
1
1
Лейла Ирза
Level 12 Local Expert
April 19
Хороший сетевой магазин, особо нравится отдел растений
Валентина
Level 19 Local Expert
March 14, 2023
Довольно объёмный магазин по количеству товаров. Хоть магазин и перешёл в руки других собственников, но в количестве товара, обслуживании покупателей ничего не потерял .Всё замечательно . На кассе при предъявлении карты ОБИ- она не сработала. Кассир мне посоветовала обратиться на сайт. Дома я действительно обратилась на сайт и мне в течение нескольких дней всё благополучно решили .Спасибо за сервис.
2
Викуля С.
Level 3 Local Expert
June 30, 2023
Обманули в магазине что печально( вопрос на горячей линии не решили и по обращению на почте так же не решили.
Ситуация такая - решали где закупаться к ремонту, поехали прицениться в Оби, продавец на кассе пообещал что на карту придут бонусы равные сумме покупки, на кассе условия акции проверять не стали ( поверили продавцу) и решили всё купить там.... На карту через 3 дня пришло около 300 рублей (
Как решили вопрос: на горячей линии операторы не знают условий акции и не могут проконсультировать корректно (как оказалось... Если у вас есть какой-то контроль за ними то послушайте звонки), составили обращение, отписались мне на него что мне начислили дополнительно 100 рублей... Изучив условия поняла что начислили верно. Однако, почему врут на кассе? Мы бы поехали в другой магазин если бы не эта акция. Как вернуть теперь потерянные деньги?
2
2
Валерий К.
Level 11 Local Expert
November 27, 2023
Большой строительный магазин, часто посещаем, когда надо что-то отремонтировать. Хороший выбор всего, лишь бы средств хватало на Ваши хотелки.
О Соколова
Level 27 Local Expert
September 18
Всегда подскажут консультанты с выбором и навигацией
Юрий Старков
Level 14 Local Expert
June 4, 2023
Большой выбор качественного товара, вежливый знающий персонал. Время ожидания обслуживание без задержек. Удобное расположение.
Елена Дворницына
Level 23 Local Expert
June 30, 2022
Классный магазин. Большой выбор товаров для дома и дачи. Много декора, растений комнатных и грунтовых. Цены приемлемые на всё. Персонал вежливый, всегда подскажут. Туалет часто не работает (((
1
Show business's response
IVAN MAKOTRA
Level 9 Local Expert
January 7
Все норм.Ничего не купил.Занхал для контроля.Все дороже чем в Леруа и Петровиче.Не понятно на кого рассчитан маркетинг...?!
Чисто ,безлюдно,дорого,непонятно...
3
1
Татьяна Головина
Level 6 Local Expert
February 8, 2023
Ужасные консультанты. Были с маленьким ребенком. Консультанта ждали 20 минут (при этом рядом стояли два консультанта у стены и занимались своими делами). Еще минут 30 два консультанта искали нужный товар. Оказалось, что в наличии его нет. Посоветовали обратиться в сервисный центр в магазине и забронировать нужный товар в другом магазине. В сервисе даже подойти к нам не хотели. Потом сказали, что они таким не занимаются. Розетки и переключатели также около получаса искали, уехали без них. Консультанты не компетентны, не знают ассортимента и ничем не могут помочь. Ни один не подсказал, где лежат огнетушители. Все будто делают одолжение покупателю
3
1
Show business's response
Елена
Level 14 Local Expert
March 7
Здравствуйте ! Пожалуйста , обратите внимание на описание товара! Это обман покупателя!
На ценнике написано: кампания махровая!!
На деле- смотрим фото она обыкновенная!
Я купила, не заметила .
ОБМАН!!!!!
Анна Попова
Level 15 Local Expert
February 28, 2023
Всегда отличный выбор горшечных растений, удобрений и семян. Продавцы любезнын и прлфессиональные. Отличный магазин. Рекомендую садоводам!!
Инкогнито 3478
Level 13 Local Expert
February 26, 2023
Прекрасный магазин , большой выбор товаров, вежливые консультанты. Больще всего нравится садовый отдел. Выбор семян и саженцев просто огромный, цены на семена доступные, а вот на саженцы цены очень высокие. Розы в коробках от 469 рублей. Большой выбор садовых инструментов и техники. Качество товаров хорошое. Скидки и акции есть.
4
Наталия Еремеева
Level 14 Local Expert
April 11
Огромный ассортимент товаров, вежливый персонал
Наталья
Level 6 Local Expert
December 28, 2023
Я люблю Оби за возможность купить растение или просто на них посмотреть)) Последнее время качество растений стало лучше 👍
3
Иван
Level 7 Local Expert
June 5, 2023
Абсолютно некомпетентный персонал !!! Руководство магазина обратите пожалуйста внимание и проведите беседу с персоналом. Если Ваши сотрудники сильно раздражаются на вопросы и не хотят консультировать покупателей ,значит занимают не свою должность.
Речь идет об отделе «краски» и отделе «сервис».В Вашем магазине сервис на 1!!!! Примите пожалуйста меры. Такого хамства ни разу не встречал. Фото отдела с обоями прилагаю,как узнать цену ,вопрос) на некоторых тубах есть ценник ,на том который был нужен ничего…консультанты шипят и хамят , что цены везде есть ))) и отказываются пройти продемонстрировать,отвечая что на это нет времени,что покупатель слепой….а это уже оскобление…ушли без покупок,считаю лучше пойти к Вашим конкурентам ,зачем мне тратить деньги в магазине где такой сервис?!
3
Евгения
Level 11 Local Expert
August 23, 2023
Большой выбор товаров для дома и дачи. Жаль испортился отдел с живыми горшечными растениями. Пропали кустовые розы, а другие цветы на второй день уже вянут (возможно переливают сотрудники воды при поливе).
Наталья Шрай
Level 9 Local Expert
December 7, 2023
Удобный , « домашний « магазин! Выбор от и до ! Отдел сад вообще про меня)) Хорошая приживаемостей, во всяком случаи по цветам точно!
Лариса Сидорова
Level 11 Local Expert
November 11, 2023
Выбирала обои, нашла то что хотела. Довольна. Приятное впечатление от магазина. Продавцы дружелюбны, отзывчивы.Никаких проблем, поэтому 5
Ленинградец
Level 4 Local Expert
April 25
Отличный магазин, почти все есть для ремонта!
Olga
Level 10 Local Expert
April 25, 2023
Большой ассортимент, всё разложенно аккуратно и подписано,есть таблички,где,что находится. Консультанты вежливые,подскажут и помогут с выбором.
Джони Дон
Level 23 Local Expert
September 23, 2023
Магазин не для продажи. Продавцов не найдёшь.что бы купить и выписать товар убьёшь кучу времени .Ели ели смогли купить ламинат, обои так и не купили. Продавец бегает между обоев и подбором краски . На доставки девушка всё объяснила и оформила заказ.
Yulia Sh
Level 21 Local Expert
September 8
Большой выбор товаров, цены бывают приятные.
Григорий Жила
Level 5 Local Expert
April 23
Все ОК. Купили всё необходимое для дома, жена набрала кучу цветов.
Олег
Level 10 Local Expert
January 4, 2022
Большой удобный гипермаркет, для неспешных семейных покупок. Широкий ассортимент товаров, особенно ламината, плитки, электроинструмента. Неплохой выбор в отделе сантехника. Очень большой выбор различных товаров в отделе Сад, там можно просто погулять, как по оранжерее. Из минусов: нет он-лайн оплаты интернет заказов.
3
Роман Пучков
Level 12 Local Expert
January 8
Классный магазин, есть некоторые позиции которых не найдешь в других строительных гипермаркетах.
Любовь Гурлева
Level 11 Local Expert
April 27, 2023
Хороший гипермаркет, всегда много товаров. Есть из чего выбрать. Очень любим здесь бывать, а особенно в отделе- Садовый Рай.
Игорь
Level 19 Local Expert
July 26, 2023
Гипермаркет ОБИ на Пулковском по моим ощущениям площадями и выбором товара слегка уступает ОБИ в Мега Дыбенко, отдел Сад-Огород точно. Выбор товара хороший для данной площади Гипермаркета. Персонал весь не опрашивал но в отделе Сад-Огород в целом компетентный и вежливый. Время ожидания на кассе небольшое, качество товаров хорошее.
Мария Б
Level 13 Local Expert
July 29
Всегда много товаров и хорошие специалисты!
Нина
Level 4 Local Expert
January 19
Хороший ассортимент, большой выбор продуктов и разного хозяйственного товара .