OBI
2394 reviews
May 5, 2022
Покупал много строительного инструмента и строительного материала, большой выбор, хорошие скидки.
3
November 2, 2023
Не в восторге, мало персонала, помощи и консультации не дождешься.
March 26, 2023
Широкий ассортимент, приемлемые цены. Бывают очереди на кассе
1
March 20, 2023
Товар расставлен неудачно. Краска в одном месте, кисти и валики в другом. Всё надо искать. Не буду сравнивать с аналогичным магазином.
4
December 7, 2021
Мой любимый, жалко очень мало консультантов но те что есть очень толковые, всегда мне помогают, не первый ремонт делаю. А вот служба сервиса и возврата это просто кошмар, там наоборот одни бестолочи сидят
May 31, 2021
Отправлено с устройства Galaxy
Добрый вечер! Мы у вас с мужем в магазине ОБИ в тц Авиапарке делали заказ 14 мая ,16 мая пришло часть товара , из этого товара пришли панели 25 шт., нам сказали что привезут после 25 мая , естественно никто ничто не привёз и не позвонил и не оповестил об этом. Муж приходил к вам магазин он обратился к вашему сотруднику Голубевой Евгении она сказала что их в наличии нет на складе, в итоге оказала они нам заказали не те панели, девушка сделала перезаказ и уверила нас в том что воскресенье 30 мая привезут те нужные панели которые нам нужны, которые так долго ждём. В итоге сегодня 30 мая мы не дождались своего долгожданный заказа, мы пришли в магазин на наши вопросы не смогли ответить . Почему не привезли заказ? И ПОЧЕМУ не МОГЛИ позвонить нам , и предупредить что заказ не придёт и не отправлен во время ? Делали вид что работают искали ответ в компьютере в своих базах но так не нашли ни ответа и объяснений в нашу сторону просто разводили руками и переносили товар наследующую поставку, А мы и так ждали неделю. Никаких вариантов других предложенно не было . Примите меры в такой халатности, было потрачено наше время и наши нервы, мы заплатили за товар и за доставку ПОЧЕМУ ТАК ТРУДНО ПРИВЕСТИ ЕГО ВО ВРЕМЯ НАЗНАЧЕНОЕ ВРЕМЯ И ЧАС ? КАКАЯ В ЭТОМ ПРОБЛЕМА? ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ПОЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ О ЗАДЕРЖКЕ ТОВАРА? БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ РАЗРБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ!!!!!!!!
7
2
December 27, 2022
Отвратительная доставка.
Заказал 17-12-2022 живую ёлку в интернет магазине (номер заказа 3168273)
4 дня рассказывали что "курьер уже рядом с вами". В итоге 23-12-2022 привезли это "новогоднее чудо". От заказа отказался, деньги пока не вернули.
Вопрос к ОБИ - как вообще можно было передавать мертвую жёлтую ель на доставку?
upd. 27-12-2022 деньги вернули
2
July 25, 2023
Всё, начиная с товаров, заканчивая персоналом - на высшем уровне
4
January 15
Нерабочую батарейку в игрушке не поменяли, да ещё и нахамили
1
September 20, 2022
ОБИ Химки мне нравится больше(больше выбор),но расположение недалеко от дома подкупает.
December 1, 2021
Хороший магазин, большой ассортимент. Огромный плюс за то, что можно возвращать спокойно невостребованные вещи по чеку в течение года. А также за бесплатную парковку при покупке от 1400 и увеличенное время работы магазина по сравнению с ТЦ
September 8, 2021
Очень большой двухэтажный магазин, всё что надо есть по хозяйству, для ремонта, дачи, сада. Парковка Авиапарка огромная, первое время бесплатно.
May 28, 2023
Хороший ассортимент. Вежливый, заботливый персонал.
1
October 7, 2023
Трудно найти тележку иногда , в целом магазин нормальный
May 28, 2021
Верх цинизма! Меня трудно уже удивить в нашей волшебной стране, но тут я просто оуел ! Дочь подарила мне на день рождения цветок стрелицию . На горшочке написано,как ухаживать, цветок красивый, такие растут в тёплых странах. Многие видели , еще его называют райской птичкой. Несколько раз получал от жены звездюлей за неправильный уход. Сегодня жена решила пересадить в горшок побольше, говорит, что ему тесно. И выясняется, что царь не настоящий. Цветок и стебель из пластмассы. Ну я понимаю , что есть искуственные цветы,но на них не пишут, как поливать и прикармливать. Издеваются,как хотят , просто 😨
4
3
January 30
Всегда покупаю в этом магазине семена.
3
June 20, 2022
Классный магазин, по ценам средне. Персонал всегда подскажет и поможет. Правда слепо верить нельзя:) А еще там холодно)
3
November 21, 2022
Хорошее расположение и выбор товара, особенно к новому году, ёлки, гирлянды
2
2
April 8, 2023
Всю что нужно можно найти на раз два три. Консультанты всегда подскажут где что лежит
3
1
June 24, 2019
Сам магазин очень хороший. Качественный товар, все аккуратно лежит. Навигация по магазину хорошая. Бесплатная парковка при покупке от 1400 руб. НО!!! График работы магазина с 8 до 24ч. При этом, приходя в 18ч в магазин, сотрудников в отделах не найти. Чтобы оформить заказ товаров в доставку (без наполнения тележки) есть только один сотрудник на огромный двухэтажный магазин! Смысл тогда в таком режиме работы? Услуги по распилу только на бумаге. По факту в магазине полное отсутствие сотрудников в данном отделе. Либо на больничном, либо в отпуске. Что касается услуги "закажи и забери "... никто не проверяет товар,который откладывают для тебя. Мне обои положили один рулон из партии ноябрь 2017 года, другой из партии ноябрь 2018г. Даже без разворачивания рулона виден разный оттенок. Зачем такая услуга. На мой вопрос, меня просто отправили в отдел самой выбирать. Ну что ж, сервис, однако! Доставка ко времени не работает вообще. 2 раза заказывали и 2 раза плюс час к назначенному времени. А услуга платная! В целом, магазин для полного самообразования! Если ты чётко знаешь что где и зачем тебе это,то приходи и покупай. Не рассчитывайте на консультацию продавцов! За ними еще побегать надо. Хорошо, что ремонт это временно и при наличии средств и желания его можно закончить. Потому как более частое посещение таких магазинов, вводит в уныние.
8
5
November 17, 2021
Удобная парковка и сам магазин отличный. Не первый раз выбираю и на дачу и для дома вещи для интерьера, мебель и всё для ремонта.
3
April 6, 2022
Ужасное отношение персонала!!! Необходимо произвести кадровые ротации, уволить или сократить администраторов ОБИ ходынское поле, ответственных за доставку (отгрузку) товара. Скотское отношение, полное не понимание и откровенное враньё, особенно запомнилась Хулина Кристина, которая на не однократные претензии о не получении заказов (в течение недели) отвечает, а что вы хотите🤷
4
3
November 7, 2021
Оби на Боровском шоссе.Грубые операторы.Заказала товар -лак и растворитель,а утром мне сказали растворителя нет. Заблокировали почту Яндекс.Выставили мои резюме,я не боюсь их.У меня 40 лет педстажа. Еще выставили какого то Андрея Великин и я должна его целовать каждые пол часа.Позор Вопрос закрыли и довольны.Но я клиент и буду права ,не нарушая закона.Через 20 минут с общением с Администратором, пришла угроза заблокировать почту Яндекс.Прошу Вас решить эту проблему мирным путем.С уважением Татьяна Федоровна.После сегоднешнего заказала не видела.Выгоняют на улицу,а в здание даже разметок не сделано.О товаре не знают ничего. куда смотрит администрация.Предеться бороться.если администрация не реагирует
3
1
August 6, 2021
1. Оформление доставки жду по 50-55 минут. Будучи первой в электронной очереди и сидя напротив сотрудников и которые в это время или без клиентов или заняты теми, кто подходит без электронного чека, я подхожу, мне говорят что угодно, только не берут меня.
2. Одну позицию решила вернуть после оплаты. Мальчик сервиса говорит мне: "ну мы эту позицию вам не загрузим в машину, остальное привезём, за деньгами придёте потом". Как это? Товара у меня нет, а за деньгами потом приду. А как я докажу, что не получала товар?
3. Выписала в зале позиции. Много. Сотрудники зала выписали, смотрели остатки, всё было. Проходит 2 дня и звонят, что нет несколько позиций. В частности, ванна без каркаса. Ванна есть, а каркаса вдруг нет, хотя при выписке всё было.
Честно говоря, как на машине времени назад скаталась.
Естественно, другой товар в этой сети больше закупать не буду. Все нервы вымотали.
5
1
December 24, 2022
Купил шикарную ёлку Норманд, но доставка очень долгая, пришлось такси брать. Весь Авиапарк ещё не изучен.
3
1
April 28, 2023
Хороший магазин. Отличная альтернатива другим федеральным сетям!
1
January 30, 2022
Хорошо, недорого, почти круглосуточно.
Было разок, что не то взял, взял с доставкой.
Приняли обратно, хоть и пришлось походить туды-сюды.
..найти бы такой магазин с рабочими, эх..
July 29, 2020
Магазин вполне приличный по ассортименту. Встречаются продавцы разбирающиеся в товаре и способные что-то порекомендовать. Но не всегда.
Ценовая политика на некоторые виды товаров странная.
Есть и минусы - например неоднократно сталкивался с тем, что на сайте смотришь наличие товара в конкретном магазине, приезжаешь, а этого товара нет. Продавцы жалуются на несовершенство системы заказов.
Также отвратительная доставка, про которую писал отдельный отзыв.
4
1
February 25, 2020
Большой выбор семян, цветов, плодовых и декоративных кустарников в отделе "Садовый рай". Каждый год покупаю там рассаду, в этом году приобрела флоксы разных цветов. Так же делала большую покупку на дачу. Мангал, жалюзи на окна, газонокосилку и прочее. Доставка в область была бесплатной. Так же в магазине большой выбор строительных материалов. Рекомендую к посещению.
4
3
October 8, 2023
Всё в стили ОБИ! Всё что нужно можно приобрести.
1
August 22, 2023
достойный магазин на все случаи жизни и все в одном месте.
February 15, 2023
Ужасное отношение к покупателям 15 февраля люди приехали в магазин , а он закрыт ни слова почему когда откроется
2
2
July 10, 2021
Самый ужасный магазин! Наплевательское отношение к покупателям. Были в магазине, выбрали товар, заказали доставку с условием отзвоню за час до приезда, мало того, что мы оставляли размеры панелей и фанеры, которые нужно было распилить, для этого на распиле нам дали накладную с размерами. В день доставки нам позвонили и сообщили, что панелей нет, тех, что мы сами отвезли на раскол и оплатили, нам сказали что все панели- бракованные, мы объяснили, что наши панели на распиле, что из нужно сделать в размер, оператор очень удивилась и сказала, что никаких данных об этом у неё нет, мы дали размеры, вроде всё ок, но…. В день доставки нам позвонили за 15 минут до приезда, ни за час, как было оговорено ( чтобы успеть добраться до дома), соответственно мы все на работе, и попросили соседа открыть квартиру, чтобы доставщики всё занесли, в итоге, панель распилили в размер, фанеру - нет. В выходные, мы проверили и по факту, не хватило порожка, его просто не довезли. Оставлял каждую неделю претензию по телефону, но ни разу никто не перезвонил. Оператор сказал, что в копию поставил дирекцию магазина, что в ближайшее время со мной свяжутся, но нет, а в квартире ремонт, ездить в магазин за тем, что должны были доставить времени от слов совсем нет.
Итог всего, оставлены 3 претензии на которые так и не отреагировали. По приезду в магазин больше часа оформляли возврат, сотрудник просто ушёл с документами и вернулся только когда начался скандал с администратором! Документы при возврате сотрудники магазина потеряли (нашли на возвратной кассе).
Также хочется добавить, что данный конфликт произошёл по вине дирекции магазина, которая не реагирует на обращения и не коммуницирует с покупателями.
Хочется получить объяснение от дирекции магазина по какой причине 3 недели от них небыло ответа.
3
2
July 12, 2022
Учтивые, любезные консультанты. Широкий выбор товаров.
Вот только цены чуть выше мерлена.
1
1
January 10, 2023
Вещи которые продаются на распродажи они большенство брокованные. Во всех оби тоже самое
3
November 18, 2021
Номер заказа52000339418 (OBI г.Химки ) от 14.11.2021г. По заказу привезли плитку (доставка и подъем оплачены), во время приемки выявили, что плитка коричневая , а не серая- указали это в акте. Уже несколько дней не можем согласовать обмен или возврат, по телефону сообщают, что документы после поставки до сих пор не вернулись в магазин. Предлагают самостоятельно спустить с 12 этажа плитку и привезти ее в гипермаркет. Ремонт встал, операторы отказываются фиксировать обращения .
3
1
March 10
Оби, как всегда на высоте
3
1
November 7, 2021
Хороший магазин. Много консультантов - это всегда важно в супермаркете такого профиля. Цены на уровне рынка, есть акции и скидки.
3
September 7, 2022
Одно из самых удачных расположений OBI в Москве. Рядом метро и автобусные остановки.
3
1
November 3, 2021
Самый отвратительный магазин как был, так и остается. Убедился в этом в который раз. Никто ни за что не отвечает. Днем заказал сборку товара, смс все нет и нет. Позвонил, сказали сегодня соберут позже. В 10 вечера приехал, покупателей вообще нет. Менеджер сказала физически некому собирать. Завтра говорит соберут. А зачем на сайте писать, что сборка 2 часа? Локдаун уже 6 дней как, у ОБИ же все как первый раз. Как товар впарить, так отбоя от консультанта нет, а как сходить циркуляку с полки принести, так физически людей нет
3
October 6, 2020
Компактный магазин. Расположен на 2х этажах. Находите консультанта, и он быстро собирает все по списку на своём этаже. Спасибо большое! Очень удобно! Выбор хороший
3
2
March 17, 2022
Большой магазин, выбрать можно, если постараться найти, были б хоть указатели где и что находится. Персонал ответит на любой вопрос. Молодцы.
July 2, 2021
Заказал здесь двери. Не пришли. Оказалось, напутали номер телефона. Звонили, не дозвонились, и поехали дальше. У них политика такая - если не дозвонились, то на адрес не заезжают, едут на следующий. А я их ждал весь день.
Вроде я покупал в другом Оби, думал, мои данные оттуда возьмут. Оказывается, нет, у каждого гипермаркета своя база клиентов.
Франшиза?
В любом случае доверие есть, не обманут. Выбор товаров огромный.
Рекомендации:
1. Клиентская база должна быть одна на всех
2. Фильтр выбора товаров на сайте и в приложении надо кардинально переделывать, он никуда не годится, выбрать нужный товар невозможно. Можете пригласить меня, я настрою его.
3. Оплату нужно, чтобы была при доставке.
4. Добавить буры для перфораторов бОльшей длины, на 800 мм, ведь у нас стены толщиной 600-700 мм не редкость.
3
January 6
Слишком серьёзный контроль и абсолютно нет места ожидания.
August 6, 2021
Возврат товара в OBI это целая эпопея. Заказ делал онлайн с доставкой. В итоге кое какой товар не пригодился и решил оформить дистанционный возврат с вывозом товара за 400 р. Позвонил, оформил возврат и на этом логически должно все закончиться, но логика, видимо, не конёк OBI. После оформления товара, оператор сказала, что на след день, после того как заберут товар, мне необходимо явится в магазин, оплатить 400р и после этого мне вернут деньги. Причём ехать не в ближайший к дому магазин, а тот, что на другом конце Москвы. На вопрос, почему нельзя оплатить эти 400р по карте прям сейчас и вы бы потом вернули мне деньги за товар, ответили, что у них возврат оформляется именно таким образом. Мдааааа...
2
1
February 3, 2023
Хороший магазин.Есть всё,что надо для ремонта и хозяйственные товары
April 24, 2021
Главное достоинство этого магазина - персонал. Знает все и обо всем. Еще распил материала по размерам - очень удобно . Цены не сильно низкие, но и не космос. Найти доступные товары можно.
3
1
February 15, 2022
Был ближе всех. Цены и ассортимент сильно уступают другим крупным строительным магазинам. Большая парковка.
3
1
October 6, 2021
Сначала нужно было приложить усилия, чтобы найти магазин с подземной парковки. Искала маленький сейф. Работников магазина спросила, где они находятся. Послали на 2ой этаж. Там выяснилось, что они как раз на 1ом, ровно там, откуда послали на 2ой... удивительная некомпетентность работников. Ну не знаешь, так и скажи! Зачем покупателей гонять по этажам?
December 1, 2021
Была в магазине первый раз. Все понравилось. Рядом с метро, большой магазин, широкий ассортимент товаров.
3