Магазин расположен в Мега Дыбенко.
Выбор товаров не плохой. Представлены варианты декора. Цены приемлемые. Но обслуживание вообще никакое.
Пришел за грунтовкой и клеем для напольных покрытий. В отделах нет продавцов консультантов. Спросить не у кого. Случайно "поймал" толи продавца, то ли менеджера она вызвала продавца.
В отделе декора, тоже было пусто, но пусто совсем безнадежно. Присутствовавший в отделе декора мерчандайзер вызвать продавцов отказался.
Прилагаю фото отделов в которых нет продавцов, а не было их практически во всех отделах. Посетителей было мало, но хоть бы какие то дежурные продавцы были.
1
Федорова Анна
Level 4 Local Expert
July 13
Покупала качель на дачу 25.06.24гг. заказ клиента N УТ-45720.Оформила доставку.Качель 4-х местная, единственный экземпляр на все ОБИ был в зале, качель хорошая, добротная, абсолютно новая без нареканий, поэтому купила и за это была сделана скидка в 10%.Стоимость базовой доставки до дачи(до 100кг) с учётом расстояния составила 6870рублей.Доставка приехала вовремя,всё хорошо.Претензий нет.
Но вот есть несколько весомых минусов в сторону ОБИ:
1.)Заплатив 7тыс.за доставку,качель могли привезти и в собранном виде.Грузовая машина была очень большой и к нам она прибыла уже пустая,только с нашим заказом.Допускаю,что она разгружалась по пути.И место освободилось не сразу.
КАЧЕЛЬ разобрали полностью.Об этом меня предупреждали и в магазине ОБИ.Детали все на месте,сложены аккуратно.🚫НО ЕСТЬ 1 ВЕСОМОЕ НО,В КОМПЛЕКТЕ НЕТ ИНСТРУКЦИИ ПО СБОРКЕ.🚫
Хорошо,подумала я,бывает,и обратилась в службу поддержки ОБИ,написала им письмо на эл.почту,которую мне дали по тел.горячей линии для запроса инструкции и вот,начиная со 02.07.24гг. я всё её ожидаю.Ответа нет по сей день 13.07.24гг.(и никто даже не отзвонился и не извинился). По закону РФ я имею право вообще вернуть качель, раз ИНСТРУКЦИЯ не выдана ни в распечатаннном,ни в электронном виде.06.07.24гг. я повторно позвонила в службу поддержки ОБИ, напомнила о себе и снова жду…
P.S.Далее появилась необходимость приобретения раскладной лестницы 7м в магазин ЛЕРУА МЕРЛЕН с доставкой на дачу и доставка у них составляет всего 1290рублей.(причём эта доставка рассчитана и на лестницу и на такую же качель на тоже самое расстояние).ВСЕГО 1290рублей‼️ПЕРЕПЛАТА 5580рублей ТОЛЬКО за доставку в магазине ОБИ‼️
ШОК,это ничего не сказать.😳😳😳Уверена,что в Леруа МЕРЛЕН за такую стоимость доставки, качель доставили в сборе и мне не пришлось запрашивать ИНСТРУКЦИЮ, которой по всей видимости у них нет.
СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТОВАРЫ С ДОСТАВКОЙ в других магазинах.
Халатное отношение к делу и в разы завышенные тарифы.
К большому сожалению РАЗОЧАРОВАНА.
⭐️звезду поставила только за саму качель.И если бы изначально знала, что ЦЕНА ДОСТАВКИ дороже в‼️5,3 раза‼️,однозначно купила бы в Леруа Мерлен.УЖАС.
3
2
Эдуард ProHotel Otelier
Level 19 Local Expert
February 20
Хороший, комплексный магазин старой закалки. С уходом "немецкого партнёра" наполнение магазина стало лучше, сотрудники работают качественнее, товар интереснее. Бонусную программу ребята вывезли, молодцы просто. Всегда рад заскочить за нужными деталями домашнего уюта))
Есть один мирус! Уберите тележки с монетами, уже это не современно и глупо)). Кроме того, вы остались одни с этим аксессуаром)))