Oboiniy Dom
Address
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Хозторг
237 m
Features
Credit card payment
Parking
Delivery
Pickup points
Room:children's, living room, hallway, bedroom
Payment method:prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Material:non - woven fabric, compact vinyl, hot stamping vinyl, foamed vinyl, foamed acrylic, acrylic, paper, cellulose
Information verified by owner
60 reviews
November 8, 2024
Магазин с хорошим выбором обоев. При покупке обоев, продавец посчитала нам количество рулонов необходимое для нас. Мы оплатили на кассе, отнесли чек продавцу, продавцы отдали обои со словами : в любое время можете приехать и вернуть лишнее или купить недостающий рулон обоев. Это было 12го октября 2024г.. у нас остался лишний рулон, мы живем за 120 км от г.Воронеж, приехали в магазин 02 ноября 2024, чтобы вернуть лишний рулон. и купить на эти деньги другие обои. Нам отказали в возврате, а именно зам.директора, к сожалению она не представилась., пояснив нам причину отказа, что уже прошло 14ть дней, по закону, у вас все прописано в чеке. Но в чеке этого прописано не было. И она не знает какой продавец нам что говорил, и что подсчет рулонов обоев их продавцов, это чисто консультация, она вас не заставляла покупать столько обоев, вы так решили сами. так что деньги они нам вернуть не могут. И еще в догонку сказали, ваш продавец к тому же уволился. Эта зам.директора, разговаривала сидя за стойкой кассы, опустив глаза и выкрикивая принебрежительные фразы про закон, про 14ть дней, Мы стояли перед ней на вытяжку и чувствовали себя униженными. Она нас отчитала как маленьких детей, несмотря на то, что в магазине находились еще покупатели. Прошу вышестоящее руководство разобраться в этой ситуации. И разъяснить своим подчиненным , что говорить покупателям и как говорить, чтобы не было таких очень неприятных ситуаций.
April 8
Отвратительное отношение к покупателям. Приобрела немецкие обои известной фирмы, ценник был не из недешевых - 2800 за рулон, но я понадеялась на репутацию фирмы по совету продавца. Здесь же я приобрела клей. Заплатила мастеру за поклейку. Обои или клей оказались с браком - все придется переелеивать. Магазин наотрез отказался помогать в этой ситуации: женщина по имени Елена Сергеевна, представившись директором сообщила мне о том, что по моему запросу о браке фирма-производитель прислала отказ. Если хотите затянуть ремонт и дважды купить обои и оплатить работу мастера - вам сюда
UPD: после моего отзыва магазин опубликовал отклик на него, в котором вновь сослался на производителя обоев и его ответ на претензию. Обращаю внимание, что магазин по-прежнему ничем не помог, хотя и обои и клей я покупала здесь, клей магазин проверять не собирался, в своем отклике он перекладывает ответственность на подготовку стен. История имела продолжение - я переклеила те же самые обои с другим клеем на те же самые стены. Результат - на втором фото. Делаем выводы о добросовестности данного продавца
January 11
Купили обои 28 декабря, остался лишний рулон. Приехали делать возврат, однако, нам отказали. Сославшись на то, что возвраты делаются после согласования офиса. Не прошло еще даже 14 дней и по закону о защите прав потребителей они должны были это сделать без вопросов. Кассир начала кричать, что не она эти правила придумала (интересно кто и что это за высшая инстанция такая - офис, который, по ее словам, она даже не знает где находится и как зовут директора). И надо написать заявление которое должны одобрить.
Позиционируют себя как «федеральная сеть» а на деле колхоз. Не рекомендую этот магазин, в городе много других с хорошим выбором, сервисом и работающих по законодательству РФ.
Не путайте срок перечисления средств за возврат товара, 10 дней, это делает банк, и оформление возврата, у меня обои даже не приняли.