Купила двери в количестве 10 штук, в ходе эксплуатации, через год, на всех дверях были обнаружены трещины с торцевой стороны. Через магазин удалось двери отправить на завод на реставрацию или замену, ( опять же со слов магазина двери уехали на завод). Предварительно было сказано, что завод проведёт свою оценочную экспертизу и с потребителем будет согласовано принятое решение, это либо реставрация или замена. По факту, никакого согласования не было, никакой обратной связи.В январе сама позвонила в магазин и тогда представитель магазина мне сообщил, что мои двери едут обратно, но даже в магазине не знают это новые двери или отреставрированные. Дальше директор магазина вышла на связь и объявила, что это отреставрированные двери в количестве 8 штук, а остальные 2 шт еще не готовы, но почему-то, мне было отказано в предоставлении акта о проделанных работах, со слов магазина, завод имеет на это право, то есть отказать в финансовом документе. По факту, я даже не знаю, что за реставрация была произведена. Пыталась связаться с заводом, чтоб как-то уже самой разобраться в этой ситуации и единственный доступны вариант оставить заявку через колл-центр, после которого обычно связывается менеджер, в моем случае, ни на одну мою заявку не отреагировали менеджеры. Далее отставила обращение на официальном сайте, там тоже тишина. За свои деньги получили полное разочарование и лишние нервы.

Виталий Козанок

Level 4 Local Expert

На заводе если он такой есть, работают люди? Писал,звонил хотел получить консультацию ни кто так и не ответил.

Show business's response

Станислав Ковалюнас

Level 9 Local Expert

Купили пять комнатных дверей коллекции Unica UN02 Color Cream 2000*800 h2 L Если коротко, то двери плохие. Не влагостойкие, уже через месяц после установки, вздулся наличник двери в ванную комнату, внизу двери. Влага попала. Везли четыре месяца. Первый раз два месяца, из пяти дверей привезли две двери не те. Оставшиеся две двери везли еще два месяца. А самая песня - это дилерские установщики в Москве. Ну не могут приехать установить. Договариваешься, не приезжают. То у них объект горит - сдать надо, то инструмент сломался. А если попросите договор на установку, то отвечать не хотят за возможные косяки. Вы что, какая ответственность, только на словах!

Ocean doors

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

17 reviews