Ochkarik

Rating 4.3
141 rating
Rate this place

77 reviews

Level 5 Local Expert
September 28, 2024
Добрый день, хочу поделиться своим мнением, неоднократно делала заказы в данном магазине, все было хорошо и во время, но в этот раз сдедала заказ и выбрала доставку с 10.00 до 14.00. В 14.00 курьер не приехал, на мои звонки не отвечал, пришлось звонить в магазин и уточнять информацию, после 30 минут со мной связался курьер и ни извините, ни простите, а с наездом я до вас не дозвонился или может пропустил вас, буду после 16.00. На что я начала возмущаться, не для этого я время выбирала доставки, чтобы в субботу сидеть и ждать его весь день и он мне в ответ отказывайтесь от доставки тогда -это вообще допустимо , у нас что курьеры королями стали в сфере обслуживания! Больше не буду пользоваться данным магазином, очень разочарована!
2
Level 3 Local Expert
February 21
Разочарован обслуживанием в “Очкарике” – не рекомендую Записался на прием в оптику “Очкарик” на 18:00 к врачу Ковалевой Инне Алексеевне, но, к сожалению, остался крайне недоволен. Во-первых, при записи мне никто не сообщил, что в это время в клинике будет уборка. Когда я прибыл вовремя, меня попросили подождать 30 минут, но фактически ожидание затянулось на 45 минут. О таких вещах клиентов обычно предупреждают заранее, но в данном случае мне никто не позвонил и не написал, хотя во многих клиниках принято напоминать о визите и уточнять детали заранее. Во-вторых, уже после ожидания мне сообщили, что с моим зрением (-9) нужно было записываться на утреннее время. Это стало для меня неожиданностью, потому что при записи мне никто об этом не сказал. Если существуют ограничения по времени приема в зависимости от диоптрий, логично было бы предупреждать об этом заранее. В-третьих, работа врача оставила неприятное впечатление. Она была какая-та злая и резкая, быстро меня спросила какое у меня зрение и объяснила почему они мне не могут помочь. После недо-осмотра мне сообщили, что в клинике нет линз с моей диоптрией, но опять же – почему эту информацию нельзя было уточнить перед визитом? В итоге мне предложили либо индивидуальные толстые линзы, либо очки, хотя изначально я приходил за ежедневными контактными линзами. Если у вас сильная близорукость (-9 и выше), не тратьте свое время – в этой оптике просто нет подходящих линз. И это вызывает у меня недоумение: в чем тогда смысл работы оптики, если она не может предложить решения для клиентов с высоким минусом? Как можно позиционировать себя как профессиональную клинику, если вы не в состоянии закрыть базовые потребности людей с разными параметрами зрения? Очень разочарован, больше сюда не вернусь. 👎
Level 4 Local Expert
March 18
Очень не понравилась врач, резко и грубо разговаривала, обвиняла, в том, что давно не делалась проверка зрения, давала странные рекомендации, как и многие писали, говорила о том, что если вы хотите точный рецепт - то надо закапывать глаза и ждать пол часа, что у них конечно же сделать нельзя. Почему-то не считают, что вы очки нужно подбирать точно под минус, а считают, что должен быть какой-то «запас». На кассе впихнули самы дорогие линзы, на этом все.
Level 3 Local Expert
September 30, 2024
Сервис Очкарика стал не клиентоориентированным. Техники больше не работают в салонах Очкарика. Всю продукцию отправляют на производство,это от 5 дней! Как же людям без очков? От 5 дней быть беспомощно слепым? Ушёл былой Очкарик,остался просто очкарик.
1
Level 8 Local Expert
November 22, 2024
Прекрасный квалифицированный персонал, внимательное отношение, хороший выбор продукции
Level 3 Local Expert
April 8, 2024
Обращалась в данную оптику для подбора контактных линз. Записалась по телефону, к операторам вопросов нет, очень приятные и вежливые) приём у офтальмолога тоже понравился, очень тщательно проверяла мне зрение. О том, что мой заказ готов, я узнала, только когда сама позвонила на единый телефон этой сети оптик и спросила)))) хотя при оформлении заказа мне сказали, что позвонят либо пришлют смс. Когда пришла забирать линзы, меня встретил явно не заинтересованный сотрудник. Отдавал мне их так, словно я получаю их бесплатно, а не за несколько тысяч рублей! Тогда же выяснилось, что при покупке я могла воспользоваться накопительной программой MyAcuvue, о которой ни слова мне сказано не было, когда я оформляла заказ! В общем, хорошее впечатление об оптике, которое сложилось после первого похода туда, испорчено. Больше не пойду. Уважаемое руководство, проговорите, пожалуйста, с сотрудниками то, как нужно общаться с покупателями. Персонал - лицо вашей компании, от него зависит, придет ли покупатель в следующий раз!!! Обновление: сейчас заметила, что раствор, который мне продали, годен до 06.2024, то есть до истечения срока годности осталось практически полтора месяца! Сняла ещё одну звезду
1
2
Level 4 Local Expert
May 29, 2024
Заказал очки 14 мая 2024. Оплату приняли сразу, быстро и с удовольствием. Срок изготовления обозначили как «5-7 дней, по готовности придет смс.» Такой вариант устроил. 20 мая смс не было, но позвонил живой человек: задержка на производстве; готовность - 25 мая. Хуже, но ладно, подожду 5 дней. Жду. 23 мая звонок: «сложности с изготовлением, выбранные линзы не можем вставить в выбранную оправу. Вам нужно приехать для отмены заказа, выбрать другую оправу и оформить заказ заново.» Ок, приехать и отменить заказ согласен. Выбрать новую оправу и снова ожидать изготовления - не очень. 24 мая приезжаю чтобы отменить заказ. В салоне мне говорят, что очки в производстве, готовность 25 мая. Зачем тогда я приехал? Ок, заказ не отменяю. 25 мая звонок: задержка на производстве; 29 мая. Мы вам ОБЯЗАТЕЛЬНО позвоним. Сегодня, 29 мая, звонков никаких нет. Звоню сам. Ваш заказ на производстве; срок изготовления - 01 июня. Вот это я понимаю - БАРДАК И РАЗГИЛЬДЯЙСТВО!!!
6
Level 6 Local Expert
January 3
Пришла, чтобы мне подобрали линзы, нахамили и сказали приходить до 4, зачем тогда на сайте своём давать клиентам записаться после 4? В салоне было грязно, никаких документов, подтверждающих образование офтальмолога мне не предоставили. Лучше бы поехала в другую оптику, никому не советую
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
Заказывала линзы 29 августа, очкарик взял 100% предоплату, мне пришло уведомление, что линзы доставят 4 сентября, 5 сентября прихожу в салон забрать товар, а, оказывается, что товар все еще не приехал. Сервис доставки ровно как и сотрудники колл-центра ужасно работают. На вопрос, когда приедет товар, в колл-центре никто не отвечает, и проблему решать никто не собирается. Что за сюр, когда оплата уже внесена, а товара нет, да еще и тебе сотрудник колл-центра по трубке хамит и перебивает
1
Level 16 Local Expert
February 22
Всем привет! Спасибо, покупаю у Вас линзы, зрение проверял не у Вас, но очки также брал по Вашему совету! Спасибо ещё раз!
Level 5 Local Expert
January 26
Ужасно, просто ужасно долго! Визит в салон для подбора очков занимает 3 часа! При этом консультанты занимаются своими делами
1
Level 5 Local Expert
May 14, 2023
Персонал профессионалы. Особенно продавец-консультант Елена. Обслуживают быстро. Доктор окулист суппер. Очки сделали раньше заявленной даты. Качество оправы на отлично. Я заказываю очки несколько лет в Очкарике. Раньше на центральной ветрине в каждой оптике была информация об акции -Очки за 999руб. Теперь, что это секрет? Уважаемые директора, кто не знает, и не спросит. Пусть покупают оправы и линзы к ним за дорого? А как нам пенсионерам? Или это секретная информация.
3
3
Level 7 Local Expert
July 31, 2024
Одна консультант не вылезала из телефона, вторая лаконично отвечала на вопросы, оправы вроде бы есть, небольшой выбор, но самое главное разочарование - нет прогрессивных, перифокальных линз…заказать тоже нельзя
1
Level 4 Local Expert
August 17, 2024
Прошу связаться со мной менеджеров. Заказ 753645. Телефон на квитанции. Очки заказывала в ТЦ "Облака". Извините, но в вашей "странной конторе", не могу найти крайних, которые хоть за что то отвечают.
1
Level 4 Local Expert
July 19, 2024
18.07 зашла присмотреть новую оправу и заказать очки. Консультант помогла с выбором, четко ответила на вопросы и пригласила оформить заказ. Присела за стол. Жду осмотр врача. В салоне было три специалиста, я и больше никого. Консультант предложила своим коллегам обслужить меня, на что ей ответили не суетиться,, пусть подождет. Одна из них продолжила от безделия копаться в телефоне, вторая также ничем не занималась. Через пару минут на мой вопрос чего ждём? Консультант ответила, что у них на семь вечера записан клиент, если он не подойдут займутся мной. Время уже было 19.04. Встала и ушла. Ждите дальше. Салон на ул Покрышкина, д 4 ТЦ «Звездочка»
2
1
Level 9 Local Expert
January 24, 2024
Купили очки ребенку, в данном салоне, в ноябре 2023 года. Практически сразу расшатались и разъехались дужки, - отдали в ремонт в декабре, прошел всего месяц! НО в ремонте , по гарантии, нам было отказано, сославшись на общую формулировку "нарушение правил эксплуатации". Очки заказывали фирмы Merel оправа +линзы 10т. Из положительного, хочу отметить, врача окулиста,- доброжелательная женщина
3
2
Level 20 Local Expert
August 21, 2023
Пришла в салон 19 августа /суббота/ в районе 15:15 два сотрудника были заняты с клиентами: одна выбирала очки на заказ, другая -примеряла. Я стояла у кассы, чтобы купить линзы и раствор, коляска с ребёнком находилась возле дверей оптики. Ни один сотрудник даже не поздоровался, а уж тем более не спросил с каким запросом я пришла . Плевать хотели на клиентов! Равнодушие! Надменные физиономии, какие -то уставшие, замученные и соответствующее отношение к клиентам. Сегодня попытка номер 2! И прекрасно, что не было клиентов, меня обслужили. Ставлю такую оценку , тк первое впечатление испорчено. А пришла повторно, тк нужны линзы, которые продаются только у вас
5
6
Level 16 Local Expert
January 8, 2024
Три раза заказывал в этом месте очки. Всегда подбирали правильно и делали точно. И даже скидки оформляли и рассказывали какие возможно сделать. Очень доволен, потому что правильно подобрать очки и для близи и для дали не так прсто
Level 20 Local Expert
March 19
Цены дороговаты на оправы , но радует выбор
Level 8 Local Expert
October 30, 2022
Добрый день! 4 звезды за сервис в оффлайн магазинах, всегда есть офтальмолог и можно бесплатно получить консультацию (только если вы покупали что-то и есть карта покупателя) Крайне не советую заказывать из онлайн магазина. Офтальмолог поставила диагноз астигматизм, нужны были линзы определенного цилиндра, оси, минуса + астигматические. Таких в Москве нигде нет, нужно заказывать, для удобства нам заказали прямо в салоне. Заказ был сделан 21-го октября 2022, доставка планировалась на 26-е число. Все 5 дней заказ провисел в статусе "Обработан", оператор убеждала нас, что все в порядке, доставят во время. 26-го числа звонок: "Мы не можем сказать точно, когда приедут линзы", спустя время перенесли на 31-е число. 28-го числа переносят доставку на 2 декабря... Отмена заказа и возврат средств только через ужасную, неудобную, абсолютно несовременную и бесполезную форму. Вы сначала должны написать им на почту (и нет, за один рабочий день вам никто её не отправит, пока вы не позвоните на гор. линию), вам вышлют форму, вы должны распечатать и подписать, отсканировать. Потом деньги НЕ сразу приходят на карту, даже спустя 3 дня отмены деньги все еще в воздухе. При этом обычные линзы без доп. параметров приехали за сутки. Я крайне не рекомендую заказывать никакие линзы, очки и прочее в этой сети. Закажите с маркетплейсов и будет меньше проблем со всем! "Автору" всей системы заказов и возврата денег желаю приобрести книгу по организации бизнес-клиентских процессов.
5
Level 8 Local Expert
June 7, 2023
Целью визита был подбор контактных линз. Записалась в салон через сайт на этот же день. Кассир и консультант показались доброжелательными, чего не могу сказать про врача-офтальмолога. Женщина поставила мне астигматизм(за 7 лет другие специалисты этого не находили, буду еще мнения узнавать), однако от чего он появился и что это вообще такое она не объяснила. UPD: я посетила еще двух врачей, которые оба опровергли астигматизм и дали совсем другие рекомендации на линзы. Если хотите проверить зрение и подобрать линзы, то лучше выбирать другое место, потому что в очкарике врач совсем не компетентен. Зря потраченное время
5
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Очень предвзятое и грубое отношение к клиентам. Записались на прием линз вечером, в грубой форме нам ответили, что нужно подбирать линзы в первой половине дня. Это повторяется уже не первый раз. Судя по лицам консультантов они очень любят свою работу. Лучше записывайтесь в другие салоны Очкарика. Был в очкарике на метро Молодежной, примем прошел прекрасно, персонал очень дружелюбный, подсказали как носить линзы и проконсультировали.
5
Level 2 Local Expert
February 17
Обратите,пожалуйста,внимание на то,как Ваши сотрудники разговаривают с клиентами. Являюсь постоянным клиентом,но после такого свинского обращения пропало всякое желание приобретать продукцию в данном магазине.
1
Level 7 Local Expert
July 17, 2023
Запись через интернет к врачу-офтальмологу в этом салоне - абсолютно нерабочий вариант. В салоне свои предложения по очередности. Менеджер просила подождать час записанному на определенное время клиенту, пока пройдут процедуру осмотра у врача другие клиенты, тоже ожидающие скорее всего не 15 минут, а более. Удивило и то, что нет за стойкой и кассой ни одного сотрудника. Стоит очередь из нескольких человек, а два менеджера никаким образом не реагируют. Желаю салону эффективного управляющего!
1
1
Level 12 Local Expert
September 29, 2024
Не все в этом салоне доброжелательны, когда говоришь, что диагностика не нужна (есть рецепт от врача из клиники), сразу какое то пренебрежительное отношение начинается.
1
Level 10 Local Expert
March 19
С таким обращением продавцов к клиентам, они видимо вам не нужны
Level 4 Local Expert
March 1, 2023
Если вы намерены приобретать очки с неполной оправой (на леске), то идите лучше в другой магазин. Здесь уже который раз через 2-3 месяца после покупки линза выпадает, и вы приходите отдавать очки к которым только привыкли обратно и ждать целую неделю пока они натянут новую леску. К слову сказать, такую услугу может предоставить любой ювелир и сделает минут за 30. В общем по итогу посещения - я разочарован необходимостью чинить очки.
2
1
Level 5 Local Expert
January 17, 2023
Записалсь к врачу через сайт, были свобoдные окошки на вечер, что порадовало. Обследование прошло полное и оснoвательное, расспросила врач в подробностях о зрении, с какого возраста ношу очки и тд. Направление на покупку новых выписала тут же. В салоне пoдобрали модель и сделали буквально за 5 дней. Довольна все начиная от проверки зрения до готовых очков.
1
Level 4 Local Expert
April 27, 2024
была в салоне 25.04.24 в районе 17 часов женщина, выдающая интернет заказы очень грубая, общается так, как будто заходишь к ней домой, а не в магазин. Проводите повышение квалификации в отношении коммуникации с посетителями, либо увольняйте таких работников. Мне жаль снимать звезды вашей сети магазинов, поэтому ставлю хотя бы 2
2
1
Level 7 Local Expert
February 3, 2023
Классные бонусы по прoграмме при покупке линз Acuvue. Я ношу однoдневные. Здесь они всегда есть в наличии, цена хорошая и скидки бывают.
Level 17 Local Expert
November 16, 2022
Очень внимательный персонал, офтальмолог. Помогли выбрать оправу, линзы. Врач подобрала оптимальный вариант коррекции. Рекомендую салон
2
Level 11 Local Expert
May 21, 2023
На распродажах у них можно урвать отличные очки иногда даже раза в 2 дешевле. Да и в принципе у них самые адекватные цены на очки и выбор хороший, рекомендую.
Level 4 Local Expert
January 18, 2022
Обращаюсь в данный салон не первый раз. Очень грамотные и внимательные сотрудники, понравилось, что не навязывают дорогие оправы и прочее, дают возможность самостоятельно выбрать + предлагают интересные опции. Очки вместо заявленных двух недель изготовили за два дня (сами консультанты удивлены скоростью). К качеству претензий нет.
1
Level 17 Local Expert
July 26, 2022
Все понравилось - консультанты, врач - много лет пользуюсь этой сетью. Цена правда на оправу, а больше на линзы высока и думаю это магазин не всем подоцдет...
Level 9 Local Expert
December 29, 2022
Приличная оптика, есть хороший выбoр как бюджетных, так и дорогих, красивых оправ. Пoдбирала для себя как красивый аксессуар, нашла по своему вкусу
1
Level 6 Local Expert
February 14, 2023
Пришел в оптику по рекoмендации друга, не прогадал, диагностика полноценная и правда бесплатная. А то ходил один раз, чисто пoпросили на буквы посмотреть и непонятно за что 1500 попросили, а тут столько аппаратов разных. Большой выбор оправ, цены вполне демoкратичные, сразу и заказал себе тут. Жду когда сделают.
1
Level 12 Local Expert
April 5, 2023
Подарили мне сертификат на три тысячи, то есть 2 по 1500 и я не очень понимала, что на них можно купить, однако оказалось у них есть стильные и удобные солнцезащитные очки, я почему-то всегда думала, что в оптике их покупать дорого, оказалось не так.
1
Level 17 Local Expert
June 5, 2023
Самые отзывчивые сотрудники. Всегда подберут нужный вариант.
1
Level 12 Local Expert
June 24, 2023
После посещения салона не понимаю, зачем ходила в другие. Тут и цены ниже, и качество лучше, и времени тебе уделяют столько, сколько нужно. Очки кстати, купленные тут дольше всех держатся, хотя уже не раз падали.
2
Level 11 Local Expert
April 9, 2023
Мы всей семьей либо в линзах, либо в очках ходим, поэтому обращаемся в данную оптику. Заказываем и линзы, и очки, и солнцезащитные. Всегда все быстро.
1
Level 14 Local Expert
February 9, 2022
Были по акции. Приняла врач,очень грамотная и внимательная. Подобрали оправу. Внимания оказали много. Понравилось. Парковка далековато
1
Level 9 Local Expert
February 12, 2022
Дорого и долго, за то же самое в оптике в области сделали очки процентов на 40 дешевле и не за 2 недели, а за три дня("очкарик" намерил 13500 за не самые дорогие линзы 1,67 а в в области сделали с лучшими линзами тоже 1,67 за 9600 - почувствуйте разницу). Здесь цена на изготовление очков за 4 года выросла в 2.5-3 раза.
4
1
Level 17 Local Expert
March 27, 2023
Прекрасная сотрудница поменяла винтик на очках прямо на месте. Очень быстро.
Level 10 Local Expert
December 12, 2022
Решили купить маме новые очки, хорошо что зашли в этот салон. Есть свой специалист, который проверяют зрение, подбирает линзы. Не нужно ездить сначала к врачу, потом в салон, все делают в одном месте.
Level 14 Local Expert
December 6, 2022
Большая сеть! А я зашёл что бы купить Линзы с диоптрией-6 и что вы думаете только под заказ!!! Ужасно!!!
1
Level 8 Local Expert
March 31, 2022
Сеть Очкарик всегда на высоте. Большой ассoртимент контактных линз и оправ для очков, грамотные сотрудники, чистота и аккуратнoсть в зале)
1
Level 2 Local Expert
May 27, 2021
Это кошмар,кошмар! Хотела прогрессивные очки,мне дают мерить не по размеру ,с лица все падает ,я не могу прочитать,понять как это в идеале должно быть!Пытается врач из меня сделать идоткой...!Я вылетела пулей из Вашей оптики...!!! Я заказывала 1.6 года назад очки но такого отношения не было!!!Это просто таро башки!!!Ни нагой к Вам больше! Надеюсь Москва большая подберу себе то что хочу !!!
4
2
Level 4 Local Expert
May 17, 2022
Вообще ношу линзы, но решила для дома взять очки в дополнение. В салоне подобрала 2 оправы, ассортимент огроменный. Изготовление заняло 6 дней. Две пары вышли недорого, качество супер.
1
Level 5 Local Expert
April 14, 2022
В этой оптике в прoшлом году купила очки. Качество приятно удивило! Даже линзы не поцарапаны. Сейчас жду выпoлнения заказа на новые очки с дизайнерской оправой)
1
Level 7 Local Expert
July 11, 2020
Магазин продаёт паленые очки фирмы Ray-ban, несмотря на то, что они находятся в списке продавцов на официальном сайте. Стоимость завышена и в идентификационном номере ошибка, что недопустимо. Проверили номер на официальном сайте, таких очков не существует! Будьте внимательнее ! Так же советую обращаюсь внимание на еле заметную гравировку на линзе - не краска, а небольшая царапина RB отличительная черта оригинала. За 12000 тысяч покупать паленку жалко и обидно !
11
1