Выражаем огромную благодарность сотруднице ОВМД, которая работала с гражданами 15.02.2025. Всё очень четко, понятно и вежливо Сотрудник очень компетентный. Супруге нужно было подать документы на получения паспорта, после получения гражданства. Всё было максимально оперативно. Большое спасибо.

Маргарита Р.

Level 4 Local Expert

Не знаю, куда жаловаться! 3 недели назад подала на загранпаспорт документы, сделали быстро, но приняли только в живой очереди, так как записаться нереально! Спустя 3 недели я приехала с 2 детьми, предварительно оплатив госпошлину за 2 в размере 6000 рублей, надеясь, что мы снова отстоим очередь, но хотя бы закроем вопрос, так нет, меня развернули со словами, что живой очереди нет и никогда не было! На мои возмущения, что я лично была в живой очереди и подавала документы, ответили, что такого быть не могло! Хотя нас таких там было большинство, вообще не знаю, как другие туда записываются! Умоляла принять детей, так как из приезд в принципе спланировать и организовать сложно! Мы живем далеко, но этот орган ближайший к нам. Не приняли, сказали записывайтесь в другое ведомство! Возмутительно, так помогают многодетным они! У нас 4 детей и все это очень сложно организовать. При этом наглым образом развернула детей, отдав только мой паспорт, хотя за дверью было ни души к ним в этот момент! Сказала, что подавайте в другое ведомство, но денег вам никто не вернет! Получается данное ведомство просто обворовывает, не дает возможности записаться, при этом оплату принимает благополучно! Прикладываю скрины с попытками записаться и так этого не оставлю! С 8 апреля ни разу не было возможности записаться! Это просто жесть и позор для них!

Юлия Константинова

Level 3 Local Expert

Потеряла паспорт. Госуслуги у меня не работают по причине, что нужно подтвердить паспорт. Вопрос как я это сделаю отвечают «пусть вас запишет другой человек». Записал другой человек, послали, сказали что только через свои госуслуги. Терминал самообслуживания не работает уже несколько дней. На телефон никто не отвечает, хотя сидела лично там и слышала как звенит телефон, НИКТО не подошел, хотя заняты были от силы сотрудника 2. Остальные просто что-то бегали куда-то туда-сюда. Никто ничем не помог, осталась без паспорта😁 В это мфц больше ни ногой!!!!!!