Office of Migration Affairs
131 reviews
July 3
Выражаю свою благодарность Сафаровой Татьяне Семеновне ( 9 кабинет окно №4)за профессионализм и компетентность, очень редко встретишь тактичного и вежливого сотрудника .Она меня спокойно выслушала , оформила нужный документ и через 5 минут я ушла с улыбкой на лице от удивления, что такие милые, вежливые и добрые сотрудники работают в МВД. Спасибо огромное.
2
July 31
Очень плохой сервис. Обратилась по замене паспорта по утере.
- Режим работы кабинетов/окон указан на табличках и в ЯКартах не корректно, не отражает всех нюансов обращения: в какое время сдача/получение документов, когда приём по гос.услугам или живая очередь. А эти нюансы есть и приём идёт согласно им , а не по режиму работы на различие кабинета.
- В очереди всё равно, в какой кабинет - на протокол, на сдачу документов, на получение паспорта - сидеть 1.5-2 часа (если записался не через гос услуги).
Если через гос.услуги - быстрее. Но не факт, что примут в назначенное время. Пыталась записаться через гос.услуги дважды, не получилось т.к. приходит сообщение "Нет доступа к базе МВД, повторите позже".
- Люди вынуждены приходить по нескольку (5-8) раз, т.к. не грузится база МВД, как говорят сотрудники.
- Сотрудники нерасторопны, медлительны, не знают, в какой кабинет обратиться дальше.
- Доступной инфорграфики, стендов о порядке посещения кабинетов, возможности оплаты пошлины, пока сидишь 2 часа в очереди, нет. А квитанции для оплаты на самом деле лежат в кучке на столе в конце коридора.
+ Хорошо работает кондиционер в коридоре. Так хорошо, что за 2 часа в очереди можно замёрзнуть.
3
June 26
Подала заявление через Госуслуги, что-то пошло не так и статус заявления не менялся. Записалась на прием тоже через Госуслуги. Вся изнервничалась - ну вдруг что-то не так с документами и мало ли. По итогу все закончилось благополучно! Сотруднице в 6 кабинете (Кондратьева Екатерина Александровна) выражаю благодарность! Очень милая и лояльная, и очень успокаивающе общается. Пока сидела, ждала свое время в кабинет просто спросить зашло человек 15 (за 20 минут). Она ответила всем, не просто что-то ответила, а объяснила и сказала, что делать и куда идти. Дорогого стоит так работать с людьми! Спасибо ей большое за службу!
2
June 20
Я не знаю, как другие вопросы, но замена паспорта прошла идеально. Через госуслуги в 3ч ночи я заполнила заявку на замену паспорта. Утром, в 9 часов, я уже получила одобрение и мне было предложено записаться на подачу оригиналов. Записалась на завтра на 11.00. Подошла. Инспектор в 6 кабинете приняла вовремя, была очень вежливой. Я допустила ошибку в датах, она ее исправила. А вечером, в 17.00 у меня уже был готовый паспорт на руках. Выдавали в 5 кабинете. Была большая очередь, но она быстро двигалась.
Так что работа налажена прекрасно, если правильно пользоваться сервисами.
2
May 16
Выражаю огромную благодарность руководителю данного подразделения Миграционной службы за слаженный коллектив профессионалов и людей не утративших человечность! Была приятно удивлена отношением, спокойствием и терпением, несмотря на загруженность и человеческий фактор. Спасибо Вам, Вы лучшие! Отдельная благодарность инспектору из 14 кабинета проставляющему печати на свидетельства о рождении💐
6
2
August 12
Виктория Геннадьевна из 2 кабинета — просто великолепный специалист, знающий своё дело. Хотелось бы сказать ей огромное спасибо за понимание и оказанную помощь. Честно, впервые в госучреждениях увидел такую отзывчивость и профессионализм.
2
September 14
Не смогли исправить ошибку, которую сами же сделали 13(!!!) лет назад!!!
Просто отфутболили: «идите туда, где вам это выдали, если бы вам эту справку дали у нас, мы бы сделали» (при этом отдел, который выдает эти справки в отпуске больше, чем на месяц, и черным по-белому написано куда идти), когда им это говоришь : «пишите заявление на сайте». Вот такое руководство…. Вернулась в отделение , где мне выдали справку : за 5 минут сделали , исправили ошибку, не придумывая небылиц…
May 24
Всем здравствуйте🤗.Начну с того,что мне нужно было поставить штамп о граждансте в свидительство о рождении ребенку.Я посетила 4 отделения паспортного стола и я было сказать в шоке,это ничего не сказать.Наплевательское отношение к людям,ходят как зомби.На вопросы не отвечают.Люди по нескольку дней в очередях.Грубят ,лишный раз боишся их спросить о чем то .
Я сама не прописанна в краснодаре ,но есть временная регистрация.Но даже в районе где зарегистрированна отказали,сказали по месту прописки,хотя по закону печать огражданстве ,ставять по месту пребивания.
Когда я уже совсем отчаялось(,так как нужно было печать срочно),даже не надеясь,но всё же не сдаваясь пошла в этот паспортный стол.И какого же было мое удивление когда,с осторожностю,боясь опять нарваться на грубость со стороны сотрудников паспортного стола,зашла в кабинет 14,я была приятно пораженна девушкой,каторая принимала . Татьяна Алесеевна,дай бог вам счастья,здоровья,удачи и всего наилучшего.Вот такие люди должный работать на местах.Ее все время прерывали,через каждые 5минут кто-то о чем -то спрашивал,а она всем терпеливо,внятно объясняло.Одним словом нет слов.Сразу мне обьяснило что да как,поставило печать ,тогда как другие отправляли в другой регион по месту прописки.По больше бы таких людей.
К слову девушка в 5 кабинете ,каторая сидить за первым столом,к сажолению имени не знаю тоже очень харошая.👍Человеческое отношение к людям ,в целом в этом отделении.Спасибо вам.Целый рассказ вышел,но отзыв от всей души👍молодцы и спасибо огромное.
7
1
August 6
Ребят , эти "люди" работают 5-6 часов в неделю
Это конечно очень здорово
Интересно почему такие очереди? Если для получения паспорта оконо всего час
Некоторые работают два дня в неделю
Я считаю что необходимо с этим что делать
Эти люди работают на наши налоги
А в итоге мы и страдаем
1
May 22
У нас в России не знают как бы ещё так доконать народ... Придумали... Штамп о гражданстве (и все равно что в свидетельстве и так написано, что родилась на территории РФ), и загран без него не получишь, и паспорт рф с 14 лет. Естественно по телефону не дозвонишься, некогда им, заняты все. Приходишь туда и... о, мрак... Очередь 40 человек стоит на улице, записываются на листочек, как в каменном веке, и люди истерически смеются при вопросе :"а я вообще сегодня смогу попасть?". Как оказывается нужно занимать очередь в 5 утра, чтобы успеть попасть до 13. Это треш, господа. Надо видимо уволиться с работы, поставить палатку у ведомства, чтобы получилось поставить штамп детям. Жалобу на госуслугах подала, не знаю отреагируют ли. Призываю всех также писать жалобы на госуслугах, если будет их больше, есть шанс на реакцию.
8
May 20
Нужно было получить гражданство для получения паспорта в 14 лет. Выдают в Кабинете 5 , напишу часы приема и какие документы брать, так как не нашли эту информацию на сайте, может будет полезно. Понедельник с 11-13 / среда с 14-15:30. С собой св-во о рождении ребенка, (копия+оригинал); паспорта обоих родителей (копии+оригинал). Спасибо большое девушке которая вела прием, вежливая, спокойная, все рассказала. Пришли за час до приема и в очереди был 1 человек, спокойно попали на прием. В этот же день все выдали и ребенок сдал документы в МФЦ.
1
1
July 12
Выражаю огромную благодарность Кондратьевой Екатерине Александровне, за профессионализм, компетенцию и человечность не смотря на загруженность!
1
April 3
Совершенно невозможно дозвониться.
Графика работы нет.
Служба работы с населением не налажена.
Считают, что мы должны приходить к ним на поклон и приносить деньги. И тогда будет вам счастье!
Пришел 3й раз и не факт, что попаду сдать заявление. Инспектор Позднеева Анжела не умеет доброжелательно общаться. Начальник Василега Елена не может наладить работу своего отдела. Специально создаёт очереди, часы приёма и колличество инспекторов никак не увеличивает. Люди занимают очередь с 5 часов утра, чтобы попасть на приём. И это здесь считается нормой. Через госуслуги нет записи.
Буду и дальше информировать свои посещения этой конторы.
9
February 28
Получение гражданства ребёнку (штамп в свидетельство о рождении). Может мой отзыв поможет кому то сохранить нервы и время. Дозвониться по телефону может только избранный (а я не такая), в самом отделении справки тоже нет. Пришлось заходить в кабинеты, спрашивать, слушать недовольное: вам не сюда. Идите в 5, в 6, 10, и тд. По кругу. Вот что удалось узнать. Кому нужен штамп маленькому ребёнку, то в 14 к, понедельник, среда до 13 ч. Будьте готовы, что очередь живая, все с детьми, очень большая очередь, на одного человека 20-30 мин, может понадобится не один поход. Принимают только западный округ.
Самое главное! Те, кому получать паспорт 14 лет, вообще не туда. Вам в 5 кабинет. Без ребёнка. По средам с 14-15 ч, да да! Один час. Ещё принимают в понедельник, вроде до обеда. Нужны паспорта родителей, копии, свидетельство о рождении и копия. Сотрудник очень доброжелательна, всех благ ей, денег по-больше. Объясняет спокойно, каждому пока не поймёт, что нужно делать. В общем с документами к ней, она даёт бланк, где написано, когда получено гражданство и с ним в мфц ребёнок подаёт документы на паспорт, либо у неё можно записаться сюда, в миграционную для оформления паспорта. Всем удачи и терпения
25
October 30
Данный отдел работает четко и быстро. Отдельно хочу поблагодарить Татьяну Алексеевну за быстрое решение моего вопроса💕
November 28, 2023
Были на приёме 28.11.2023г. В кабинете 9А, специалист Сергеева Виктория Сергеевна, огромное спасибо, действительно человек на своем месте, очень внимательная, вежливая, грамотно всё объясняет, приняла все документы, огромное спасибо, с уважением семья Сытник-Гончар.
4
1
March 28
Это какой то тихий ужас
Пришла в 8:30 за штампом в свидетельство при учёте, что работа начинается в 10:00
И я была 45 в очереди, вы можете представить 45 ?
Люди стоят с 5 утра, что бы хотя бы войти в 10-ку первых, работает только понедельник и среда с 10-13 и за это время мах 28-30 человек принимают
Может я чего то не понимаю, но Это Краснодар и такого хаоса я ещё не встречала стоять с 5 утра что бы попасть и заполнить документы
Это не то что возмутительно
Это просто ненормально
13
March 24
Это чистый развод ! Ребенок рожденый у родителей которые имеют гражданство России , требуется подтверждение штампика гражданства на обратной сторонп св-ва о рождении . А для этого создан специальный кабинет , где бланк заявления стоит 45руб. , а заполнить его помогут за 500 руб. А очередь чтобы здать заявление и уставшая рука поставила штамп 60 человек причем график работы у уставшей руки понедельник и среда с 10-13 . И хоть ты разбейся дали совет занимать с 5 утра 🤦😂
11
May 16
Люди записываются в 14-й кабинет в 4:30 ночи. Это как такое допустимо?! в 11:00 заходит только четвёртый человек. Записано было 50 человек. Это что за качество оказываемых услуг? У меня пятеро детей, я пришла в 08:20, чтобы пойти в кабинет, который работает с 9 часов. По списку я была уже двадцатой, шансов, что я пройду до 13:00 (этот кабинет работает до 13:00) нет никаких. что это вы устроили ?!
6
February 2
Хочу узнать у чиновников, как так . Я всю жизнь была гражданкой России. Со всеми вытекающими. В 45 нужно менять паспорт. Сдала в мфц. Вчера мне звонят и спрашивают, а была ли я до 2003 года гражданкой, конечно была. Но вот странность в базе нигде нет меня, говорит специалист паспортного. Я попросила узнать у ФСБ РФ, может я гражданка англии. Короче данный орган не выдает мне новый паспорт. ФСБ РФ , миленькие не пора ли может уже ими заняться?
P.S Была сегодня в паспортном ,спасибо всем , нашли какой страны я гражданка. Оказалось России, и на том спасибо. Но если еще вдруг не найдете, то можно сразу паспорт швейцарии.
18
1
October 11, 2023
Читать до конца. Это важно. Абсолютно два разных кардинальных подхода в одном месте и даже в одном кабинете. Когда впервые (июнь 2023) обратилась за адресной справкой в Отдел по вопросам миграции МВД (Северная, 271), то столкнулась с таким количеством хамства и оскорблений со стороны специалиста Романовой, что вынуждена была при ней включить диктофон и только тогда наконец-то она замолчала о моем внешнем виде, мол пришла я в коротком топе, видно пирсинг в пупке, что выгляжу, как.... И это при том, что со мной были два моих ребёнка. В-общем, первое впечатление от этого места был самый настоящий шок (у меня и детей). Но когда вновь спустя время (в октябре 2023) я вновь приехала в это же место и зашла в этот кабинет, то к счастью узнала, что Романова больше не работает, а вместо неё Ровная Татьяна Сергеевна. Человек, который смотрит на людей, как на людей и очень вежливо общается. Как вы понимаете, дорогие читатели, я была очень удивлена. Если честно, то ещё тогда в кабинете эксперта, я поняла что очень хочу написать про Ровную Т. С. отзыв, потому что в наши дни встретить человека, работающего в структуре, который ещё и очень чуткий, как мне кажется, большая редкость. В-общем, спасибо огромное Татьяне Сергеевне за исчерпывающую информацию по моему вопросу, грамотный подход и приятные впечатления. А вашему руководству выражаю отдельную благодарность, что в свое время выбрали именно вас. Так как понятно, что работа сложная, но вам удаётся сохранить теплоту и человечность. С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова (Она же Черемухина Любовь Владимировна)
16
1
May 26, 2023
Был приятно удивлён!
Никогда ранее там не бывал.
Все четко и быстро!
Парковка возможна на Рашпилевской и на Северной.
Сотрудницы приветливые и грамотные.
Всем доволен!
2
3
March 15, 2023
Обращалась в этот отдел с вопросом регистрации по месту жительства. Была приятно удивлена отзывчивости и очень тёплому отношению к людям. Всё чётко организованно. Особая благодарность инспектору Альбине Васильевне и инспектору с 1го кабинета, имя к сожалению не запомнила.
1
3
June 5
Не поставили прописку в паспорте так еще постоянно просят прийти по позже хотя прихожу постоянно как они просят
2
December 5, 2023
Кабинет 9а , отличный специалист Сергеева Виктория Сергеевна
Спустя долгое время наконец то поставила штамп
Добрая , милая девушка все быстро сделала 😃
1
2
August 24, 2023
Очень приятное отделение. Менял паспорт по достижению 45 лет, запись через Госуслуги. Прибыл за 5 мин до назначенного времени: чисто, работает кондер, есть куллер, документы приняла Екатерина Александровна, все заняло не больше 10 минут. На следующий день также быстро получил готовый паспорт.
1
4
June 6, 2023
Немного переживала, когда читала комментарии о хамстве, плохой работе или о том, что паспорт делали больше месяца.
Обратилась сюда, чтобы получить новый паспорт (в 20 лет), заявление подавала через ЕПГУ, записалась на прием там же. В 6 кабинете сидит чудесная девушка, которая сделала все очень быстро!
Я пришла в 11 утра, а уже к 17 вечера паспорт был у меня на руках!
2
1
June 24, 2023
Пришли по записи через госуслуги по времени, но там живая очередь, которая не пускает, электронной очереди нет. Специалисты сказали что мы никуда не записаны и отказали в предоставлении услуги. Получается запись через госуслуги не работает, а правды добиться невозможно , в помещении тесно, во всех кабинетах футболят и не дают ответов. Уровень госуслуг как в Советском Союзе, у кого ностальгия - приходите))
9
December 27, 2022
Здравствуйте работники паспортной службы.
Больше года назад, а точнее 24/11/21 Русским Консульством в Барселоне был сделан запрос на подтверждение гражданства России для меня, Елены Бойковой, уже много лет проживающей в Королевстве Испании. Ответа до сих пор нет!
Всего поступило ещё 4 запроса в течении этого года. Почему Вы игнорируете официальные обращения Государственных Органов?
Прошли все сроки, без нового паспорта я ничего не могу сделать, сейчас здесь отношение к русским очень негативное но это чужбина, почемутакое халатное отношение в родной стране?
Очень Вас прошу, ответьте Русскому Консульству в Барселоне, будьте людьми а не бездушными машинами.
Спасибо за то что выслушали.
16
1
May 26, 2023
Очень долго выбирала отдел МВД по замене паспорта и как же я рада, что попала именно сюда! Во-первых, подача документов занимает минут 15-20. Во-вторых, забрать паспорт можно в этот же день. В-третьих, спасибо большое сотрудникам этого отдела, в особенности инспектору Екатерине Александровне! Рекомендую данный отдел МВД 👍
3
4
August 2, 2023
Сотрудник к.9а грамотно и быстро выполняет свою работу, обращались как по переносу прописки, так и по вопросам связанным с пропиской, очередь 'живая' и небольшая.
3
July 1, 2022
Из плюсов - помещение чистое, работает кондиционер, вежливые специалисты, которые регистрируют по месту жительства (в другие окна не обращалась). На этом плюсы заканчиваются. Появился спорный вопрос, хотела обратиться к начальнику, но куда там! Она обсуждала по телефону жизненно важный вопрос, жаль только личного характера и рявкнула, чтобы подождали. По истечении 10 минут пришлось уйти, кто знает, сколько по времени займут обсуждения когда и в какой магазин она с кем-то там пойдёт. При следующем посещении, стала свидетелем такого же хамского обращения другого сотрудника. Женщина хотела узнать, выдаются ли здесь справки о количестве прописанных в частном доме, на что её отчитали, сказав что они не справочное бюро. Уважаемые сотрудники, если вам сложно нормальным тоном общаться с людьми, сидите дома, пейте валерьянку! Ваше ведомство отменило учёт зарегистрированных лиц, кому как ни вам об этом знать!? Очень надеюсь, что больше не придется сюда обращаться.
15
4
April 6, 2023
Из 4-х телефонов не отвечает ни один " Телефон не отвечает или временно не доступен" , поясните как в рабочее время может так быть? Через госуслуги отправила заявление на временную регистрацию иностранца, в кабинете написано, что ответ придет в течении суток, прошло двое, человеку уже надо уезжать а документа нет, и дозвониться невозможно !!!!!
12
May 17, 2023
Выражаю благодарность Екатерине Кондратьеве (6 кабинет) за работу, приняла раньше назначенного времени, оформила за считанные минуты. Вежливый сотрудник и просто обоятельная девушка. Всех благ !
1
1
February 28, 2023
Не понимаю откуда столько негативных отзывов....возможно нам самим на быть чуть добрее, приветливее. Менял паспорт, все очень оперативно, культурно. Фамилию сотрудницы не вспомню, но имя Евгения! Такие как она, ломают негативные стереотипы о госучреждениях!
3
2
June 13, 2023
Обратилась по вопросу прекращения прописки, сказали что запись на прием только через неделю, спросила, что сделать, чтобы выписаться быстрее - ответили обратитесь в мфц. Намеренно ввели меня в заблуждение, убедив, что выписаться через подачу паспорта в мфц можно быстрее, а по факту это дольше
4
November 4, 2023
Непонятно зачем этой организации аж 4 номера телефона если они не отвечают не по одному. Сидят по кабинетам спрятались. Бояться наверно телефон в руки взять
8
August 31, 2022
Есть там такой работник Угрицкий С.А я начальник большого строительньного участка у меня в подчинении 300 иностранных наемников узбеки все оформленные так вот этот товарищ нашел среди всего списка 1 иностранного работника не оформленного при таком списке иностраных работников и состряпал протокол где справедливость при моей загруженности с таким большим списком работников и даже не извился .и что теперь делать мне порядочному начальнику большого строительного участка с таким произволом
5
7
July 14, 2022
Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативную работу. Екатерина Александровна очень внимательно, и уважительно отнеслась ко мне. Ответила на все вопросы. Очереди нет все четко организовано. Можно приезжать по времени и Вас обязательно примут в установленное время. Спасибо за работу
2
2
December 8, 2022
Что тут скажешь, бардак и есть бардак!
К людям отношение свинское. Пришел вызов на почту с указанием времени и места! Приехала вовремя в указанный день. Послали в обоих отделениях! Красавцы!
Спрашиваю что делать, шлют с кривыми мордами. Не приняли. Пол моих рабочих дня в опу…
Езда по городу, аттракцион человеческого пофигизма - бесплатно! 🔥
11
July 2
Не дозвониться, скидывают, ужас просто.
January 26, 2023
Хочу поблагодарить Е. А. Кондратьеву за её работу.! Пришли получить паспорт все сделала квалифицированно и быстро никакой очереди и нервотрепки. А то как почитала отзывы аж жутко стало! Самый лучший сотрудник.! 👏👏👏👏👏
4
1
April 5, 2022
Когда возникает необходимость посещения таких мест, то сразу внутренняя тревога. Мы привыкли к сотрудникам грубящим, с недовольными лицам и нескончаемой очереди. Это место меня поразило порядком, отсутствием очереди, доброжелательным отношением сотрудников. Делали регистрацию по месту жительства на меня и двоих детей. Записались через портал Госуслуг. Прибыли к назначенному времени и сразу нас приняла инспектор Матвиенко Екатерина Валерьевна. Доброжелательная, отзывчивая, все доступно объяснила. Вопрос решили положительно. С огромной благодарностью. Екатерине Валерьевне успехов в службе и служебного роста.
7
1
September 9, 2022
Максимально отвратительное отношение к людям, легче пересечь границу нелегально, чем получить загранпаспорт. При просьбе помочь я получила негативные высказывания в свой адрес от сотрудников, на меня накричали, если бы я не ушла меня бы матом покрыли? Это ещё не смотря на то что двери в кабинеты просто не открывают, разговаривая в это время о своих личных делах. ПОЖАЛУЙСТА!! Примите меры и обратите внимание штат , который не работает
11
1
February 18, 2022
Не понимаю, почему иностранец Высокой Квалификации в профессии, приехав на побывку в Краснрдар между вахтами в Заполярье, должен стоять в очереди с мигрантами из Ближнего Зарубежья, которые решают трудовые вопросы, без надежды стать на учёт по месту пребывания?! Три дня уже не можем это сделать, везде требуют оплату патента, но он же в отпуск приехал, а не на работу! В Краснодар иностранцы в отпуск не приезжают? У нас единственный прецедент? Да кто поедет? Чтобы провести весь отпуск в очереди??
Запись очеиреди ручкой на бумажке, офис требует ремонта, принимает одна женщина.... Позор просто...
7
4
January 25, 2023
Спасибо большое, специалист очень быстро и профессионально провела процедуру регистрации, все объяснила и подсказала, что и как оформить в госуслугах.Регистрировала себя и троих детей. Спасибо.
2
July 24
Вызывает сомнения компетенция некоторых сотрудников из каб.5. Документы проще делать через МФЦ.
May 8
Не дозвониться! Зачем им телефон ?! Куда смотрит фмс
2
November 10, 2023
Добрый день!
Подскажите мне нужна консультация,но не один указанный номер не берет трубку?
2
May 20, 2022
Очень доволен. Делал временную регистрацию через госуслуги, записался ,так же через госуслуги. Получил бумажный носитель в течении нескольких минут. Хочется отметить специалиста в 3 окошке, если не забыл, Ольга Евгеньевна.
3
1