Купили KIA SOUL . покупкой довольны. Спасибо работникам салона. В частности Даниилу. Хорошо работают, понятно объясняют, идут "на встречу" клиенту. Мы всем довольны. Приятные подарки. Успехов вам.
4
Show business's response
Максим Трофимов
Level 5 Local Expert
March 15, 2021
Отличный сервис спасибо мастерам, хорошие и специлизированные мастера и приемщики. Починили быстро и сделали хорошую скидку.
3
1
Show business's response
Дмитрий Егерь
Level 5 Local Expert
July 16, 2022
Понравился Автопродикс, машин достаточно, кредит более-менее нормальный дали, народ работает вежливый, по домам руки не выкрутили, всë очень вменяемо, не пробовал короче!
3
1
Show business's response
Анна Свирина
Level 11 Local Expert
December 23, 2019
Да, Пандора была лучше, там и покупали свой а/м. Все ТО тут проходила, и колеса покупала, и хранила. Но Автопродикс - странные ребята. Всё всегда очень долго делается, что в нормальных сервисах занимает пол часа - тут пол дня. И ценник соответствующий. На ТО неоднократно замечала, что машина моя уже давно готова, а меня всё держат и машину не отдают (я обычно жду в салоне, очень неудобно возвращаться туда пешком). И да, почему-то документы об отсутствии претензий подписываются до того, как ты видишь свою машину. При весеннем ТО хотели развести на замену дисков!! Я решила проверить информацию (есть свои ребята в другом сервисе), и выяснилось, что не то что диски, даже колодки нет необходимости менять. Я, конечно, девочка, и меня как будто можно разводить, тем более, что и камеры в техническом отделе, где проходит осмотр и диагностика, они теперь выключают, но доверия вам этим не заслужить.
Последней каплей стал случай, когда у меня загорелась лампочка двигателя, и я решила к ним записаться на диагностику (просто проверка ошибок на компьютере). Я знаю что это и сколько времени занимает. Мне обозначили стоимость в 2400 руб. и длительность работ от трёх часов!!!! Да откуда же столько!??!?! Это занимает 15 минут и стоит копейки. По времени записи я пыталась записаться на утро, чтобы не терять рабочий день из-за этого, девушка-оператор все время путалась, то весь день свободен, то с утра только после 11, потом только в 11.15... Я плюнула и спросила, могу ли я приехать в 9 утра к открытию, сдать машину и забрать вечером после работы, на что получила ответ, что мастер может быть занят и не сможет принять машину. В наше время, мне кажется, сервис должен прокачиваться даже в таких простейших вещах.
В этот момент на работе коллеги, слыша всю эту муть, напомнили мне, что я могу обслуживаться не только у этого диллера (о чудо, почему я не знала раньше), и вдруг нашелся на Непокоренных диллер, где ту же диагностику делают почему-то за 1200 и в течение часа. Ну а Автопродикс.. ребята, с такой клиентоориентированностью вы никуда не уедете.
12
Show business's response
Anonymous review
January 22, 2020
Добрый день!
Посещал ваш сервис. Делал: год ТО. 28.12.2019. Присутствовал во время обслуживания. Хотел бы выразить благодарность мастеру-приемщику Борисову Андрею. Это максимально тактичный и внимательный человек, знающий своё дело. Ответил на все вопросы, дал рекомендации.
После ТО - начала стучать защита двигателя и (ещё ранее постукивала рейка), приехал - всё устранили.
Так же, "лопнул" доп. стоп-сигнал на авто, по гарантии, так же поменяли.
Опять же, спасибо Борисову А., не бросил и не оставил без внимания проблемы клиента - меня.
Единственный нюанс - немного долго производятся работы. Могу понять, есть Н/Ч и сотрудники-техники работают не спеша.
Для меня важен вопрос качества, поэтому не критично.
Приятное кафе.
Видео-камеру с видом рем-зоны - было бы не плохо, установить еще одну, с другой стороны, ибо порой из-за других авто, не видно свой автомобиль.
В моем случае, сервис работал прогрессивно-борясь за клиента и его интересы и решая проблемы. Так и должно быть, в нынешней рыночной обстановке.
В общем, теперь я ваш клиент.
Спасибо!
2
4
Show business's response
Михаил
Level 5 Local Expert
June 8, 2021
Салон приятный, просторное помещение. Чего нельзя сказать о продавце Василии - высокомерная и хамоватая манера общения этого представителя компании уверенно толкнула нас в объятия конкурирующего автосалона. Действительно, зачем тратить время на покупателей, у которых не хватает денег на дизельный Соренто, и они хотят всего лишь бензиновую версию (взяли!).
4
Show business's response
Дима Хомутов
Level 2 Local Expert
December 27, 2021
В инсте у них какая то штука интересная. Делаешь скрин с кодовым словом и тебе скидос на обслуживание дают 10%. Мелочь а приятно. Косарик сэкономил.
2
2
Show business's response
Владислав С.
Level 9 Local Expert
September 4, 2019
Добродушный и отзывчивый коллектив, хорошее обслуживание, при жаркой погоде внутри чувствуешь себя хорошо благодаря работе кондиционеров,на 2 этаже имеется кафе с недорогими ценами и вкусной, свежей едой)))
1
3
ЮннаЯ
Level 14 Local Expert
November 15, 2019
Покупали в данном салоне на Руставели автомобиль kia ceed. Сервисом, оформлением, общением с персоналом очень довольны. Менеджер Безвинный Д. А. все чётко и понятно Обьяснил и отвечал нам на все наши вопросы все несколько недель, что мы колебались в разные стороны))))) Спасибо нашему менеджеру за стойкость и хорошее отношение к своим клиентам.
Так же рассматривали салон Максимум, но там нам не понравились условия и подход к клиенту.
1
3
Show business's response
Alex Do
Level 4 Local Expert
October 24, 2022
Все в пределах нормы, если бы не ценовая политика на ЗЧ поставил бы пятерку
1
егоо гудком
Level 4 Local Expert
April 19, 2023
Открытые сотрудники-можно обратиться по любому вопросу.
2
Наталья Ник.
Level 5 Local Expert
January 1, 2022
Приветливый персонал, всё понятно объясняют.Нам с мужем всё понравилось,спасибо!)
Show business's response
Tim_Navy_RF
Level 21 Local Expert
November 5, 2023
Лучший сервис в Питере.
Show business's response
Igor Sytko
Level 7 Local Expert
March 12, 2023
отлично!
быстро и аккуратно!
1
Show business's response
Армен А.
Level 4 Local Expert
November 27, 2021
В ноябре 2021 покупал новый автомобиль. При желании, возможно договорится о покупке ТС по стоимости, приближённой к РРЦ.
В целом претензий и замечаний к дилеру нет.
Show business's response
Алексей Козьминых
Level 6 Local Expert
October 2, 2021
Дикая жадность хозяев автосалона(но везде жалуются что кризис они страдают), персонал просто исполнители.
Покупал машину в июле, допов на 110 т.р.(установка защиты 7 т.р. за 4 болта 🥱), навязывание КАСКО (или не продают). Покупал за наличку.
3
Show business's response
Михаил Бабийчук
Level 19 Local Expert
November 2, 2020
Удобно расположенный небольшой автоцентр. Все модели Киа стоят в зале. Можно записаться на тест-драйв, есть детский уголок и кафе
3
Show business's response
Георгий
Level 4 Local Expert
September 19, 2020
Объехал пару автосалонов, включая этот. Менеджер сообщил мне, что по распоряжению руководства, машины они так просто не продают. А именно к стоимости авто ты обязательно должен купить какое-нибудь доп.оборудование около 120 т.р (разумеется с огромной маржой), иначе в покупке будет отказано и общаться на эту тему не намерены. Это касалось того, если приобретаешь за наличный расчет. По секрету добавили, что кредитная покупка будет не лучше, так как тогда более лояльны к доп.оборудованию, но отыграются страховыми услугами, без которых тоже не продадут.
В общем откровенное нарушение закона о защите прав потребителей (статья 16.2).
В результате оформил в другом салоне, где условия были не такие жёсткие.
10
Show business's response
Витал Дани
Level 6 Local Expert
November 29, 2020
Заинтересованности в том, чтобы продать автомобиль, у менеджеров вообще нет. Внесли залог на покупку авто в размере 5000 рублей. Обстоятельства сложились так, что пришлось отказаться от покупки в этом салоне. Написали заявление на возврат денежных средств. Прошло полтора месяца, деньги так и не вернули. При этом менеджеры постоянно глупо отмазываются, и откровенно врут. Либо 5000 - это очень большая сумма для салона, либо меня просто хотят, выражаясь культурно, обмануть.
6
Show business's response
Вероника К.
Level 4 Local Expert
July 17, 2022
Внимательное отношение и обслуживание. Всё отлично
1
Show business's response
Данил Фурман
Level 4 Local Expert
April 22, 2022
Приезжаю сюда на сервис с другого конца города. Ребята механики проверенные временем, поэтому доверяю на 100%.
1
1
Show business's response
Анатолий Астахов
Level 12 Local Expert
October 8, 2023
Испотились напрочь. Больше не поеду.
1
Show business's response
Люба-Любовь
Level 7 Local Expert
October 15, 2021
Выражаем огромную благодарность Сергею за доброжелательное отношение при покупке автомобиля Рено Каптюр.
Show business's response
Наталья Сергеева
Level 8 Local Expert
December 10, 2020
Покупала автоиобиль Kia Rio X. Очень довольна общением с менеджером Андреем. Спасибо ему за постоянное сопровождение, компетентность и доброжелательность. Покупкой осталась довольна
2
Show business's response
Stanislav R.
Level 4 Local Expert
February 22, 2022
Отличный салон. Рассматриваем к покупке кашкай. Приятные менеджеры,нет навязывания как в других дилерах.
Show business's response
Сонти
Level 29 Local Expert
April 4, 2021
При обращения по гарантии начинается какой то трэш , по закону при обращении по гарантии обязаны провести проверку качества бесплатно , но это не про Автопродикс КИА , подсовывают заказ наряд ! Так же рекомендую при ТО находиться рядом с машиной в ремзоне , избавит вас от многих сюрпризов .
4
3
Show business's response
Анна Кохорова
Level 6 Local Expert
April 29, 2021
Были недавно в этом салоне, ходили туда целых 3 дня, потратили уйму времени. Самый большой минус - это дезинформация покупателя. Если в трех словах, дороговорились на одно, в итоге совсем другое. Я не советую данный салон.
Тут опишу более подробно. Решили поменять авто, стали смотреть на сайте киа моторс авто в наличии в интересующий нас комплектации и цвете. нашли машину, поглядели где она есть. Предварительно созвонившись, уточнили наличие и стоимость. Все совпало. День 1й - Приехали, поглядели именно ту машину, обговорили условия, оценили нашу машину предварительно, уехали. Самое главное, что договорились о сделки день-в-день. Все было достаточно быстро. заняло часа 2. это приемлемо. Но самое интересное начинается дальше...
День 2й - мне позвонили и сообщили, что кредит одобрен в нескольких банках, Ситилем и Росбанк. мне был интересен Росбанк. Приехали. с порога менеджер Артур сообщил, что сделки день-в-день, не будет. потому что нужно сначало выкупить (забрать) нашу машину и подписать кредит, а потом через какое то время приехать за новым авто. Но у нас не возможности остаться без машины даже на день. так что это план не для нас. и вообще на машину, которую мы хотим купить, НЕТ ПТС! что? типо нет доступа к электронному, так что не сегодня. НО ребята предложили пройти оценку машины (ТО) загнав ее в бокс за 3000 рублей. Хотя это обычно бесплатно в других салонах. На что Автопродикс ответил, мол Вы платите сейчас, а потом мы делаем скидку на эту сумму. Так как варианта купить новую машину без платного ТО старой машины не возможно, то мы согласились, уточнив время ТО. Сообщили что будет около часа. на деле "ТО" (в кавычках) длилось 2 с лишнем часа! Причем ребята-техники в это время устраивали гонки на офисных стульях вокруг моей машины, я сделала фото с монитора видеонаблюдения, которой, к счастью, выведен в клиентскую зону. После "оценки" нам выдали бумагу с пунктами что не так с нашим авто, с половиной этих пунктов мы не согласны, и самое главное, салон предложил ниже стоимость выкупа нашей машины чем мы ожидали (мы и так ставили цену ниже среднерыночной в 2 раза, а тут еще меньше) и это нас не устроило вообще. Менеджер Артур привел старшего менеджера Виталия, и тот предложил подождать еще несколько дней, пока они переговаривают с руководством. Итог 2 дня - это 4 часа в салоне бессмысленого времени. День 3й: Отзвонился менеджер, сообщил, что сделка в силе со всеми ее условиями, что наше авто выкупят за ту стоимость, что мы ожидаем, что можно забрать новое авто сразу. по времени будет МАКСИМУМ 2 часа. Приехали мы в салон и после еще 4 ЧАСОВ там выяснилось, что снова все не так радужно как есть. опять стоимость выкупа нашего авто стала ниже. и банк для кредита оказался не Росбанк, а Ситилем, который я вообще не хотела.
Итог знакомста с салоном. Машину НЕ купили. потратили кучу времени. 3 т.р за бессмысленное ТО. еще 5 т.р. на залог за авто. Поэтому не советую этот салон. Бессмысленно выяснять все детали сделки заранее, все равно Вас дезинформируют!
Крайне надеюсь, что руководство салона примет меры по улучшению сервиса. хотя ооочень сомневаюсь в этом.
3
1
Show business's response
Роман Л.
Level 2 Local Expert
July 11, 2021
Искал авто определенного цвета и комплитации.
Нашол на Руставели 55 автосалон Киа.
Позвонил обсудили детали приобретения авто приехал и купил.
Автомобиль приобретал за наличные, без кредитов и трейдынов,
Что сейчайс непросто купить авто .
Меня сопровождали 2 менеджера Сергей Пфеффер и Василий Максимкин от души благодарю ребят за помощь приобетении автомобиля Рио Х разговор шол открыто и честно без всяких непоняток как договорились приехал и забрал одним днем!!!!!
Парням передаю привет успехов и процветания в работе всем таких менеджеров.
Ставлю 6 звезд и руководству салона премию этим ребятам!!!!!!
2
1
Show business's response
Кирилл .V
Level 6 Local Expert
January 9, 2020
Хочу поделиться мнением о посещении автосалона Автопродикс на Руставели.Салон посетил с целью пройти тестдрайв и получить коммерческое предложение по покупку Sorento Prime.
Плюсы.
1.Есть машина в шоу руме, можно присмотреться и оценить комплектации, кстати там она была не самая максимальня, что порадовало, так как меня интересовала как раз данная комплектация (prestige).
2.На тестдраве тоже prestige, проехался присмотрелся.
Более плюсов нет.
Минусы.
1.Коммерческое предложение менеджер так и не сумел сделать. Потратил 3 часа времени перебирая циферки на калькуляторе, между прайсами которые меня не интересовали.Далее я предложил внести ясность по итоговой стоимости авто, на это мне было предложено внести 10к некой предоплаты.Далее общаться смысла не было!
2.Как только начинаешь проговаривать варианты с получением кредита через СБОЛ и KIA finance, к тебе тут же теряют интерес, хотя там все теже самые условия и тот же их банк партнер Сетелем, который в итоге и предлагает как вариант салон Автопродикс для посещения.
3.Фин. менеджер сделал круглые глаза, когда увидел на моем телефоне условия получения кредита через СБОЛ и KIA finance, и что такое СБОЛ они тоже не знают и первый раз видят такое! Это было смешно...
4.То что предлагал автосалон было менее выгодно в плане кредита, чем я могу получить через Сетелем и KIA finance.
5.Навязчиво уговаривают купить и установить охранную систему, когда был получен аргументированный отказ, в ответ тут же придумали небылицу о охранной системе установленной не у них. Все сломается, вы же в can шину подключатесь.:) Ладно, это все мелочи, это вопрос отношения к покупателю.
6.Минимальные скидки на доп.оборудование, если они вообще есть. Это не первый салон, в моем списке, так что есть с чем сравнить. Тут скидка была озвучена минимальная, независимо от суммы допов.
По итогу.
Если вы имеете хоть какое-то представление о кредитах и охранных системах, вы этому салону не интересны, потратите зря время.Не советую там покупать новый авто.
8
Елена М.
Level 2 Local Expert
October 22, 2019
Это не первый автосалон, где я побывала перед покупкой нового авто, поэтому есть с чем сравнивать. Случайным образом попала на менеджера Аркадия, когда обзванивала о наличии конкретного цвета выбранной модели и уже по беседе поняла что можно будет довериться , потому что Аркадия не утомляли мои бесконечные вопросы и пожелания, терпение и доброжелательность в любое время обращения! По любым вопросам готов помочь советом и делом! Девушки из страхового отдела очень дружелюбны и открыты, спасибо им) Валерия помогла с разъяснением всех нюансов кредита, спасибо ей за терпение)
Своим друзьям я буду рекомендовать салон и конкретно Аркадия!
1
2
Show business's response
Владимир Карт
Level 4 Local Expert
August 9, 2023
Понрав илось прекрасное отношееие
Show business's response
Анатолий Дон
Level 13 Local Expert
August 3, 2020
Повезло, что не стали клиентами. Стали искать автомобиль. Пришли в этот салон посмотреть на новый SELTOS. Параллельно присмотрели соул.
Менеджер с которым я общался по телефону, оказался занят. Сказал, что пригласит коллегу. Коллегу мы ждали минут 5-10. Смотрели как коллеги пьют кофе и что то бурно обсуждают. На обе машины навязывают допов 100 тысяч. Сказали, что нам допы не нужны. Менеджер ответил, что тогда машину не продаст. Ну и славно. Навязывать на пустой селтос 100 это конечно умора.
5
Show business's response
Настя
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
После то, как будто что то подкрутили , началась вибрация сильная 🤦
Show business's response
Лицей 144
Level 4 Local Expert
October 9, 2020
Отвратительный салон. Внесли 15000₽ за бронь автомобиля на 3 дня, менеджер обещал вернуть деньги в случае отказа в течение 3-5 рабочих дней. В итоге от покупки автомобиля отказались, написали заявление на возврат денежных средств. Деньги не возвращают уже 2 недели. Нелепые отмазки, что мол в бухгалтерии много работы и заявки на возврат денег обрабатываются дольше. В итоге: денег нет. Менеджер: что вы мол, переживаете, деньги все равно вам вернут, никто не собирается вас обманывать и удерживать деньги в компании. А именно этим они и занимаются. Просто беспредел!!! Хотели изначально купить новый соренто и поскольку в салоне он еще не был выставлен, менеджер уверил нас, что новый соренто меньше намного, чем соренто прайм ( аж на 20 см) , почему и повелись на последний соренто прайм. Придя домой посмотрели официальную информацию, что новый соренто не меньше старого, а даже больше на 1 см. Вот такой обман.
10
Show business's response
Валерия Ускова
Level 5 Local Expert
August 16, 2020
Отврат. Обговаривали по телефону одно предложение. Приехали и ничего из того, что обещали нет.
Хотели купить за наличку. Была определённая сумма, нас стали уговаривать на кредит, причём на наш категорический отказ, прямым текстом заявили, что вы не купите то, что хотите и вместо того, чтобы сделать хоть какое-то частично выгодное нам и салону предложение, снова стали затирать про кредит и предлагать акции там. Такое ощущение, что у них стоит какой-то план по оформлению кредитов. Очень расстроились, ибо ехали с другого города. Потратили много времени и денег.
8
Show business's response
Александра Владимирова
Level 12 Local Expert
January 21, 2021
Нормальный официальный сервис, приятные мастера, кажется знают свое дело. Цены кусаются, но в е вежливо и культурно, всегда позвонят, спросят, согласуют.
1
Show business's response
Виталий Балтянский
Level 10 Local Expert
December 7, 2019
Салон хороший, чистый, уютный. Персонал относится вежливо и корректно.
Отдельное спасибо Базановой Ирине. Топ-менеджер)) сделала хорошее предложение и вела сделку от а до я. Спасибо огромнейшее!
1
1
Show business's response
Ирина
Level 3 Local Expert
November 15, 2019
Команда профессионалов делающая свое дело. Если хотите получить квалифицированную помощь в покупке автомобиля, рекомендую обратиться к Ирине Базановой. Огромное, спасибо, Ирине, машинка супер, очень довольны! 👍🌺🌺🌺
2
3
Show business's response
Владимир Тюфанов
Level 8 Local Expert
May 27, 2022
Был заинтересован в покупке автомобиля, но персоналу откровенно говоря пофиг на клиента)ни кто не соизволил подойти
5
Show business's response
Александр Щекотихин
Level 8 Local Expert
February 7, 2020
В январе решил поменять свой автомобиль и очень скурпулезно стал искать варианты где купить. Обьездил несколько салонов, но мне явно не хотели продать то что Мне надо. Точнее хотели продать то что им надо было сбыть.
Спасибо менеджеру Ирине из Автопродикс. Она активно помогала в выборе машины, подобрала лучший вариант по моему запросу, предложила отличные скидки. В общем, если хотите купить отличную машину, не тратьте время - идите к Ирине. 👍 Она очень обходителтна, клиентоориентировара, бегала все решала и пробивала лучшие скидки.
3
Show business's response
Катерина
Level 5 Local Expert
June 4, 2021
Странная история, и смешанные чувства.
Зашла посмотреть, понравилась к5. Пока ты не подтвердишь свое намерение купить, то с тобой разговаривают сквозь зубы. Купить за наличку, как понимаю сейчас вообще не реально поскольку сговор в целом всех производителей и дилеров.
Скидки перекрываются "картой помощи", процентами и допами в чем выгода?
Сказала четко, что на второй встрече я смотрю окончательное предложение и проекты договоров.
В принципе понятно что это не только кредитный
но дкп и по трейд ин. Получила только один.
Ситуацию вывернули "я думал что мы сегодня все подпишем и заключимся". И Станиславкий бы аплодировал стоя.
Нет, дорогой мне нужна пауза.
Ждать не готовы, и всячески "пугали" и манипулировали. И цены вот поднимаются, и автомобиль этот последний, и вообще так не делается. В итоге приняли и смирились.
Ребята, я клиент. Имею право отказаться или не согласиться.
А, и самое интересное, не готовы идти на встречу и слышать вопросы по сайту и наличию.
Вот у нас есть, берете что есть!
Уверна что можно забрать из партнерского дилерского центра именно то что хочет клиент. Но, нет, даже говорить на эту тему отказались.
Кстати, тест-драйв так и не предложили.
Да, они отработали, да сделали предложение. Да, как продажники они заинтересованы в получении прибыли. Никто не спорит.
Но эти все манипулятивные разговоры и попытки навязать чувство вины "они для тебя всё, а ты в отказ ну как же так", не особо приятно.
Вот теперь в раздумьях что из озвученных цифр на обслуживание нужно поделить или умножить на 10, и стоит ли доверять данному дилеру.
3
Show business's response
Мария П.
Level 7 Local Expert
August 17, 2020
Пишу от скуки. Я уже 25 мин в салоне... Дважды уже просила пригласить продавца, мне говорили - подождите минутку.. но время идёт, а ни одного продавца в зале так и не появилось.. Опа, один вышел, но подошёл к людям которые пришли после меня... Видимо пора раздеться и залезть танцевать на крышу авто, чтобы меня заметили🤦🏼♀️
Выхватила наконец продавца, был мил, сказал у продавцов полная загруженность, всё отлично объяснил, без претензий к нему)))
5
Show business's response
Ирина
Level 7 Local Expert
July 26, 2023
Все понравилось, кроме цены
Show business's response
Элеонора Л.
Level 3 Local Expert
June 12, 2020
Если не хотите проблем от первого звонка диллеру до полного обслуживпния вашего любимого авто, то Вам сюда!!!Пользуюсь,переодически, в течении двух лет. Меня привереду очень устраивает! Доброжелательность, компетентность, работают профессионалы. Уют и чистота во всём. Поверьте, здесь всё на высшем уровне, а главное честно, объективно и без ОБМАНА!!! ПОВЕРЬТЕ!
С уважением клиентка "Автопродикс".
2
Show business's response
Валерий
Level 4 Local Expert
April 25, 2022
Отличное качество работы, отношение к клиенту. Вежливый персонал.
1
Show business's response
Алексей С.
Level 8 Local Expert
August 20, 2019
Проходил ТО-2 в салоне на Ушинского - Автопродикс. Раньше все устраивало. Но тут как-то не хорошо получилось. ТО проходил в октябре 2018, решил совместить с шиномонтажем (благо там у них скидка него была при ТО). Приемка машины после ТО проходила в темноте на улице, а я еще и спешил забрать дочку из бассейна. В общем принял на полном доверии. Выехав с салона обратил внимание на датчики давления, один из них показывал недостаток давления в колесе, так как времени на это дело не было, решил, что займусь этим позже. Позже наступило на следующий день. Заехал на Лукойл подкачать колесо и очень удивился когда понял, что на одном из штырей нет гайки. При этом не просто гайки, а гайки-секретки. Произошедшая с моей машиной ситуация не выдумана мной и не является результатом моих каких-то действий. Сотрудник Автопродикса либо не накрутил гайку-секретку на колесо, либо, что скорее всего было, он ее просто надел на штырь (может даже рукой чуть затянул), но забыл затянуть с усилием. Поэтому при приемке никто и не заметил ничего (так как гайка была на месте), а вот при езде гайка просто слетела.
Я понимаю, что в этой ситуации я не могу ничего доказать. Тем не менее я обратился в Автопродикс с претензией, расчитывая, что они может быть изучат записи видеокамер и установят вину своего сотрудника (да, я очень наивный )))
Получил от них ответ о том, что сам виноват, так как должен был провести качественную приемку оказанных услуг. Их позиция понятна, но все равно как-то взгрустнулось. К сожалению у меня может не оказаться времени и знаний проверять за ними все проведенные работы, а именно это они мне предложили. Получается, что я всегда буду виноватым в плохо сделанной ими работе, если не обнаружу вовремя эти недостатки. Сложно назвать это клиентоориентированным поведением.
Одним словом, я конечно туда больше не ездок.
13
1
Svetlana Bogushevich
Level 9 Local Expert
October 15, 2022
Работают, как швейцарские часы. Все чётко, в срок, без очередей
1
Show business's response
Анна Воробьева
Level 4 Local Expert
May 17, 2020
Позвонили в салон, хотели посмотреть Селтос, пообщаться с менеджером. Договорились на 14-00, приехали, полчаса сидели в машине, ждали оценщика нашей машины. Когда тот пришёл, посмотрел мельком, ушёл. Ждали менеджера снова, тот пришёл, подвёл нас к машине, спросил, что мы смотрели. Мы говорим - смотрели Кодиак за 1.7. Он в ответ - ну тут примерно так же по цене. Машину не открыл посмотреть, якобы ключ где-то в коробке. Говорит- ну вы напишите мне, что вы хотите по кредиту получить, я вам в сообщении вышлю расчёт. Итог: сколько стоит Машина -???? Какие предложения и скидки -???? Какие вообще варианты есть - ????? Что за обслуживание ?) мы туда, естественно, не придём за машиной. Такое отношение к клиенту просто удивительно: у вас каждый день люди машины покупают по 10 шт, что вы совсем не заинтересованы? По поводу нашей машины в трейд ин ничего не сказали, спросили, сколько нам предложили в другом салоне. Когда мы назвали сумму, он говорит- ну мы вам такую же цену дадим, на 20 тысяч больше. Без осмотра, просто по пути на парковку было озвучено. В общем, в этот салон ни ногой.
5
Show business's response
Некто Нектович
Level 13 Local Expert
March 13, 2020
Дилер и дилер. Все сотрудники разговаривают как роботы "по программе", придуманной где-то наверху - нормального, человеческого общения почти у всех ОД теперь нет. Проходил ТО на Cee'd - самая дешёвая цена в городе с учётом скидки первого посещения. Разумеется все расходники в 2-2,5 раза дороже рынка. Мастер, опять же "по программе" предложил 3-4 варианта удорожания ТО, но ненавязчиво. Качество работ оценить возможности нет, но, надеюсь, что масло слили всё и залили сколько надо и что надо.
3
1
Show business's response
Василий Л.
Level 6 Local Expert
January 12, 2022
Приобретал авто в этом автосалоне и обсуживаюсь в течении двух лет у них , всё устраивает в полной мере, рекомендую.