Приветливые симпатичные девушки, ответили на вопросы, всё рассказали объяснили. Хороший, чистый туалет. Единственный огромный минус это громадные цены за проезд, до Твери проехать на легковой машине больше 1,5 тысяч рублей. Очень дорого.
Роман Федоров
Level 19 Local Expert
September 21
Очень удивился что в наше сложное время крепления для транспондера осталось бесплатно! Приятное отношение к клиентам и квалифицированные работники! Был очень приятно удивлен! Спасибо!
1
Сергей
Level 18 Local Expert
May 12
Офис обслуживания небольшой, но комфортный, сотрудники вежливые, клиентоориентированные.
НО: нет ни одной трассы в РФ с таким конским ценником. 1000 рублей до Солнечногорска, участок МКАД-Шереметьево 500-700р в зависимости от дня и времени суток, серьёзно?
Концессионное соглашение рассчитано то ли на 40, то ли на 50 лет, +- до 2055-2057 года. И получается, что цена тут будет всегда выше цен на аналогичных трассах (М12, например, копейки, стоит. Или те же участки М11 после Солнечногорска).
Возмущению нет предела уже лет так 10, но приходится платить, потому что быстрой альтернативы нет. М10 всегда в пробках, конский ценник М11 не позволяет ему же выполнять задачу разгрузки Ленинградки, хотя казалось, что это была одна из целей.
Трасса, конечно, хороша, но дорого, ну очень дорого, ребят.
1
николай Дмитрикова
Level 6 Local Expert
August 28
Всё как обычно🤣делали делали причем частично за бюджетные деньги то есть для народа а сделали не совсем для народа🤣 конечно сам офис не причем а к руководителям дороги это замечание абонент не работает если с Москвы до выезда 122 км нужно ехать дальше или не доезжать зачем сьезд сделали? Или сделайте чтоб абонемент работал везде на въезд и выезд!!!
1
Andrey Narseev
Level 6 Local Expert
June 19
Пришлось посетить. Понравилось. Доброжелательные сотрудницы ответили на все мои вопросы, все разъяснили. Помогли. Большое спасибо за профессионализм и хорошее отношение.
1
Виталий
Level 6 Local Expert
August 30
УЖАСНОЕ отношение к клиентам, просто отвратительно. Зашел с прекрасным настроением, ушел с негативом и испорченным на весь день... и этим людям платтят зарплату с моих денег которые я трачу на М11. Точнее тратил, так как более туда ни ногой. Хамство и отсутствие клиентоориентированности - это приоритетный конек Офиса М11. Кто их наделил такими правами и кто им позволяет так себя вести - непонтяно и с какой целью тоже. Отвратительно и несовременно. Категорически НЕРЕКОМЕНДУЮ.
Андрес
Level 12 Local Expert
October 24
Супер ! Заключал договор сто лет назад удаленно - общался со Снежанной. Очень корректная, терпеливая, внимательная. Тут наконец-то заехал к ним в офис - там всего 2 человека работает и опять она. Помогла. Быстро и по делу .
юля Никифорова
Level 11 Local Expert
August 7
Все прошло быстро и четко. Сотрудникам терпения и сил...при оформлении рядом сидел скандальный мужчина, кричал так что мы не слышали друг друга с девушкой. Не смотря на это сотрудники оставались вежливы и добры. Хороший вам клиентов!!!))
2
алексей к.
Level 2 Local Expert
October 2
Вежливый и грамотный персонал, заменили старый транспондер на новый ипроверили 2 других на работоспособность, спасибо большое девушкам за помощь
1
С.
Level 10 Local Expert
May 30
На территории хороший чистый туалет))) есть еще небольшая парковка где можно подождать прилетающий рейс)
2
АЛЕКСЕЙ БАУЛИН
Level 16 Local Expert
July 12
Хорошие ребята, всё рассказали показали!!!! Вообщем молодцы!!!! Да и ещё пакет для транспондера бесплатно дали!!!
1
Костенко Владимир
Level 16 Local Expert
September 27
Чисто, уютно, быстрое обслуживание без нудятины, всё по делу, рекомендую
Зоя Павлова
Level 10 Local Expert
July 4
Обслужили быстро и качественно, но на других трассах- м4 транспондер глючит, не везде срабатывает?! Не знаю причины..
ISA
Level 15 Local Expert
January 19
Приходится ездить по этой дороге из Солнечногорска каждый день, покупаю абонемент на 30 поездок, который нужно потратить в течении месяца, за месяц я приношу данной компании около 24000 рублей ежемесячно и с 2020 года мои оплаты приближаются к 1млн рублей. 18.01.2024 мой автомобиль система пропуска посчитала как 4ю категорию и списала с баланса транспондера платеж в 3200р, что привело к большому отрицательному балансу, хотя до этого 3 года никаких проблем не было, в итоге я получаю 24 поездки остаток на абонементе и баланс в -2500 рублей. ОПЛАЧЕННЫМИ поездками, а это примерно 10000 рублей, воспользоваться я не могу, так как баланс отрицательный. На горячей линии от меня требуют пополнить баланс или в противном случае воспользоваться бесплатной дорогой. А на то что это ошибка их системы, а я просто пострадавшая сторона ответ простой: 10 дней ждите, мы рассмотрим. Больше всего меня поразила оператор, которая утром радостным голосом по телефону мне объявила, что они ждут от меня оплаты по транспондеру, если я конечно собираюсь продолжать пользоваться платной дорогой. Я просил соединить меня с руководством, просил чтобы руководство мне перезвонило, на все ответ простой: либо ПЛАТИТЕ, либо ждите 10 дней. Данная дорога позволяет экономить примерно 2 часа жизни в день, и в отсутствие альтернативы, приходится ей пользоваться. А ее сотрудники понимая, что у клиентов других вариантов нет, ведут себя как ...(нужное слово подставьте сами). P.S. всем сотрудникам данного предприятия, которые принимали участие в решении моей проблемы хочу пожелать, чтобы к вашим родным и близким людям везде было такое же отношение как у вас к вашим клиентам.
6
Артём Мойсюк
Level 13 Local Expert
March 31
Очень неудобное расположение офиса, нельзя зарегистрироваться в приложении. Транспондеры не продаются, только аренда, в моем случае никакой экономии для меня нет. Быстрее и удобнее купить автодоровский и не тратить время на эту организацию.
1
Дмитрий А. (СЗКК)
Level 12 Local Expert
March 12
Приятный офис, мало народа. Сотрудники все подскажут, помогут с транспондером. Есть электронная очередь, бесплатная вода, чистый туалет, кофе в кофемашине.
Алексий Дружинин
Level 3 Local Expert
October 17
Огромное спасибо Юлии 🙏 и очень отзывчивые люди , очень рад что есть такие люди как Юлия
Андрей Б.
Level 10 Local Expert
February 23
Прекрасный офис обслуживания.удобная парковка, рядом туалет..
Обратился и получил всю информацию.все очень подробно объяснили.
Обслуживание на 5..
1
1
Александр Олегович
Level 9 Local Expert
April 27
Приехал с заменой транспондера, все сделали, бесплатно. Быстро, вежливо и качественно. Единственный минус обратно в Москву, приходится три раза платить за проезд.
Дмитрий Таран
Level 15 Local Expert
April 14
Вежливо, быстро, по деловому. Но не стоит забывать, что у них доехать до Зеленограда в выходной стоит 500 рублей, до Шереметьева дешевле прямо намного - 450, а до Солнечногорска - 1000. Зато столько же стоит транспондер, а не пять, как у Автодора
3
Антон Резников
Level 11 Local Expert
May 3
Сотрудники работают на 5+ помогли оживить транспондер, установили приложение, а ещё и подарили крепеж на стекло! Спасибо, реально классное обслуживание 👍
Ирина Р
Level 5 Local Expert
May 7
Всё очень чётко, очень быстро, к тому же комфортно. А вежливость сотрудников вообще заслуживает сверхвысокой оценки. Спасибо!
3
Ольга Шароватова
Level 17 Local Expert
August 31
Поговорили, рассказала об ошибках с транспондером, что считывает через раз. За год так ничего не исправлено. Сказали, что работают, исправляют...
Александр Балышев
Level 17 Local Expert
August 2
Вежливые девушки не смотря на количество обращений приветливы и помогли разобраться в причине зависа транспондера.
Владлен
Level 16 Local Expert
July 19
Всё организовано четко. Девушки работают профессионально и быстро. По пути в Санкт-Петербург заехал за транспондером в 6:05 утра, подписал все бумаги и уже в 6:15 отправился дальше с работающим транспондером. Небо и земля в сравнении с неповоротливым сервисом Автодора.
Нина Фокина
Level 20 Local Expert
October 20, 2023
Вежливые,профессиональные консультанты.Отвечают буквально на все вопросы.Все-таки с транспондером дорога удобнее.Есть автомат с кофе,чаем и снеками.Туалет бесплатный,чистый.Парковка
Александр
Level 8 Local Expert
April 27
Залетел в 21-55 нужно было сделать второй транспондер. Приняли без вопросов, не торопили, всё объяснили, молодая красивая девушка, спасибо, приятно когда отношение к работе и клиентам на высоком уровне.
Юлия Ч.
Level 7 Local Expert
July 23
Очень быстро обслужили и оформили транспондер (на все ушло мин 10). Сервисом довольна!)
Андрей Бауэр
Level 14 Local Expert
June 20, 2023
Чисто, опрятно, прохладно. Очень прикольное покрытие входной группы.
Но абсолютно не клиентоориентированный персонал делает свое дело.
Объясняя условия договора и работы компании разговаривают с клиентами через губу, будто делают одолжение.
1
1
Михаил Георгиевич
Level 13 Local Expert
November 30, 2023
Брал там транспондер год назад. Очень вежливые и компетентные девушки в центре обслуживания.
Помогли активировать транспондер, подобрали нужный мне абонемент. Было приятно за такой подход.
Максим Стадник
Level 21 Local Expert
September 26
Ну, а куда еще? Быстро, оперативно. Ответили на все вопросы. Проверили транспордер. Я доволен.
Александр Морозов
Level 19 Local Expert
June 8
В офисе не был, но бесплатный туалет рядом с ним чисты и производит хорошее впечатление
Дмитрий Родионов
Level 19 Local Expert
January 12, 2022
Очень круто!Обслужили быстро,объяснили все нюансы,все плюсы и минусы,оплата транспондера на месте,что очень удобно и правда быстро!Большие молодцы,но цены от Москвы до Солнечногорска конечно просто конские,за 40 км это нереально дорого,это конечно огромный минус…Мало того что плачу за транспондер так ещё и 650 в одну сторону,грабеж на пустом месте,да и дорого не настолько шикарная за такие деньги!Увы но правда жизни…Спасибо хоть заправку открыли на платном участке
4
Alyona Trepalina
Level 7 Local Expert
July 1
Сотрудница не корректно обсуждала клиентку , которая обслуживалась до меня. Девушка задавала много вопросов, мне они не показались "тупостью" и чем -то еще. Пока меня обслуживала сыпала аббревиатурами пунктов, о которых ни я ни муж понятия не имели и по сути надо нормально обьяснять, не общаться с высока, у нас есть другие транспондеры , но нигде с таким осадком не обслуживались. Все устают, но это работа подразумевает не общение с клиентами "с высока" , и обсуждением вслух кто уехал или ушел, чтоб очередь слышала .....
Илья Цветков
Level 5 Local Expert
June 7
Как то раз заходил попросил крепёж для транспондера, оперативно дали новенький бесплатно! 👍
crion31
Level 14 Local Expert
June 2, 2023
***. Мало того, что это самый дорогой участок дороги во всей европе. Так еще и через раз придумывают причину, чтоб не защитать купленный абонемент на 2 поездки и списать сумму повторно. То не сработал при въезде транспондер, хоть шлагбаум и открылся и не зафиксировалось место въезда, абонемент не используется и списываются деньги отдельно. То из-за глухой пробки на въезде я объехал и заехал на следующем въезде - тоже абонемент сгорает и плюс списывают повторно деньги за поездку (хотя баланса и не было, он становится отрицательным и названивают про долг напоминать. Поддержка лишь говорит, что это не их проблемы, их дело деньги собирать, сам виноват)
4
2
Анастасия Ш.
Level 7 Local Expert
August 30
Очень приятные и отзывчивые сотрудники, спасибо им за помощь!!!!
Юлия Гальченко
Level 9 Local Expert
September 30, 2023
Работают отзывчивые молодые люди. Помогли выстроить маршрут , что бы два раза не платить, а съехать с платки оплатив только один раз. Навигатор завёл на платную дорогу. Сообщил о повороте на мост, как буд то спецом. А надо под мостом повернуть. Дорога из Долгопы в сторону свх. За мной приехали еще пара машин обманутые алисой- яндекс навигатор.
3
Valery Bataev
Level 30 Local Expert
November 12
Всё хорошо и отлично все молодцы специалисты .
Андрей
Level 3 Local Expert
December 2, 2023
Вот так отработала служба поддержки, «очень» клиенто ориентированны, вот из за такого количества снега машина попала под второй класс( хотя она не более 2-х метров!!) и средства списались со счёта, а не с абонемента, сославшись на пункт договора они закрыли мое обращение, вот мне интересно если на пункте пропуска будет будет сугроб тоже посчитаете по другому классу?!!! Езжу не первый год и не первую зиму, с транспондером Автодора таких проблем не возникало!!!!!
3
Евгений Золотов
Level 12 Local Expert
April 18
Быстро поменяли транспондер, вежливые и приятные сотрудники! Жаль что цены на проезд поднимаются каждый год
salomon3
Level 13 Local Expert
October 19
Норм. Все объяснили, выдали пакет для изоляции транспондера автодора от случайных срабатываний.
Василий Давыдов
Level 9 Local Expert
April 27
Обращались когда возникли проблемы с приложением все помогли решить. Ну и на всякий случай может кому то понадобиться есть чистые убраные туалеты ... )
СЕРГЕЙ Остриков
Level 14 Local Expert
October 25, 2023
Заезжал с вопросом о втором транспондере очень вежливо и грамотно всё оформили и не маловажно что очень быстро. Очень доволен.
MISTER-UBAR
Level 23 Local Expert
January 26
Грамотные и вежливые специалисты Всё досконально и профессионально объяснили так,что ,наверное,даже самому непонимающему понялось!
Семья Я
Level 5 Local Expert
January 16
Очень приятный и отзывчивый персонал. Всё расскажут подробно, не грубят, что редко встретишь в наше время
3
Роман Плопер
Level 9 Local Expert
April 8
Работница ввела в заблуждение, сказав, что транспондеры Невы работают ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на трассе М11 на отрезке Москва-Солнечногорск, и с их помощью НЕВОЗМОЖНО оплачивать проезд нигде больше. На все уточнения и расспросы однозначно щаявила, что они нигде больше не совсем работают. Выяснилось, что это неправда!
2
Эдуард Долгов
Level 8 Local Expert
September 23
Быстро, качественно 👍! Дружелюбный персонал!
Deniska Nemo
Level 8 Local Expert
October 14, 2023
Зашел купить транспондер. Мордоворот (больше ни как не получается описать менеджера, обслуживающего клиентов), на мой вопрос: "- хочу купить транспондер", через губу, с крайне недовольным видом мне объяснил что тут только в аренду, а покупать иди отсюда в автодор... Я развернулся и ушёл. Оператору ОССП рекомендация заменить существующую обслугу на приятных, улыбающихся девушек.
1
1
Надежда Калина
Level 8 Local Expert
June 7
Приятный, вежливый персонал. На все вопросы ответили.