Всё отлично. Хорошее и быстрое обслуживание, есть туалет для инвалидов. Можно подождать на парковке если ещё рано ехать в аэропорт Шереметьево. Стоит трак, но не работал. А так можно купить перекусить, тоже удобно. Спасибо за такие места.
Марина Кузнецова
Level 7 Local Expert
December 21, 2024
Очень неграмотные специалисты работают в этом офисе. Потратила два часа на переоформление транспондера по генеральной доверенности. Специалисты не могли понять, какие полномочия у меня есть в соответствии с генеральной доверенностью. Не могли понять, могу я получить новый транспондер или нет? Звонили всему руководящему составу. Не могу понять, почему замены транспондера потребовала вмешательства руководства? Неужели это единичный случай? Почему сотрудники не знают и не понимают, как работать с генеральной доверенностью?
1
Николай.
Level 10 Local Expert
November 12, 2024
Приветливые симпатичные девушки, ответили на вопросы, всё рассказали объяснили. Хороший, чистый туалет. Единственный огромный минус это громадные цены за проезд, до Твери проехать на легковой машине больше 1,5 тысяч рублей. Очень дорого.
Александр Леонов
Level 12 Local Expert
November 21, 2024
Перестал работать транспондер, в офисе помочь отказались, сказав, что нужен оригинал паспорта. Скан в телефоне не приняли. Т.е за обслуживание транспондера плати, но транспондером не пользуйся. Номер доровора 15789.
1
Сергей
Level 18 Local Expert
May 12, 2024
Офис обслуживания небольшой, но комфортный, сотрудники вежливые, клиентоориентированные.
НО: нет ни одной трассы в РФ с таким конским ценником. 1000 рублей до Солнечногорска, участок МКАД-Шереметьево 500-700р в зависимости от дня и времени суток, серьёзно?
Концессионное соглашение рассчитано то ли на 40, то ли на 50 лет, +- до 2055-2057 года. И получается, что цена тут будет всегда выше цен на аналогичных трассах (М12, например, копейки, стоит. Или те же участки М11 после Солнечногорска).
Возмущению нет предела уже лет так 10, но приходится платить, потому что быстрой альтернативы нет. М10 всегда в пробках, конский ценник М11 не позволяет ему же выполнять задачу разгрузки Ленинградки, хотя казалось, что это была одна из целей.
Трасса, конечно, хороша, но дорого, ну очень дорого, ребят.
2
Бактияр Тогузбаев
Level 2 Local Expert
May 6
Я как будто в белом доме по бывал, такие высокомерные высмеяли, отношения человеческого нету, тфу, тфу упаси бог, или же я не того цвета человек, сам не понял в чем проблема!!!) Дайте им микрофоны, или иное что ни будь!!!
Маргарита 21
Level 8 Local Expert
December 2, 2024
Все чётко, хотя народа было много оба раза, сотрудники доброжелательны. Парковка бесплатная.
Роман Федоров
Level 19 Local Expert
September 21, 2024
Очень удивился что в наше сложное время крепления для транспондера осталось бесплатно! Приятное отношение к клиентам и квалифицированные работники! Был очень приятно удивлен! Спасибо!
1
Владлен
Level 20 Local Expert
July 19, 2024
Всё организовано четко. Девушки работают профессионально и быстро. По пути в Санкт-Петербург заехал за транспондером в 6:05 утра, подписал все бумаги и уже в 6:15 отправился дальше с работающим транспондером. Небо и земля в сравнении с неповоротливым сервисом Автодора.
Николай Ворожейкин
Level 14 Local Expert
November 23, 2024
Сотрудники приветливы и профессиональны. Заезжал получить новое крепление для транспондера. Вопрос был решён за 1 минуту.
Армен Саркисян
Level 6 Local Expert
December 1, 2024
Все оперативно решили, на все вопросы ответили, все на высшем уровне! Спасибо оператору Марине!
1
николай Дмитрикова
Level 7 Local Expert
August 28, 2024
Всё как обычно🤣делали делали причем частично за бюджетные деньги то есть для народа а сделали не совсем для народа🤣 конечно сам офис не причем а к руководителям дороги это замечание абонент не работает если с Москвы до выезда 122 км нужно ехать дальше или не доезжать зачем сьезд сделали? Или сделайте чтоб абонемент работал везде на въезд и выезд!!!
1
Андрес
Level 13 Local Expert
October 24, 2024
Супер ! Заключал договор сто лет назад удаленно - общался со Снежанной. Очень корректная, терпеливая, внимательная. Тут наконец-то заехал к ним в офис - там всего 2 человека работает и опять она. Помогла. Быстро и по делу .
алексей к.
Level 2 Local Expert
October 2, 2024
Вежливый и грамотный персонал, заменили старый транспондер на новый ипроверили 2 других на работоспособность, спасибо большое девушкам за помощь
1
Виталий
Level 7 Local Expert
August 30, 2024
УЖАСНОЕ отношение к клиентам, просто отвратительно. Зашел с прекрасным настроением, ушел с негативом и испорченным на весь день... и этим людям платтят зарплату с моих денег которые я трачу на М11. Точнее тратил, так как более туда ни ногой. Хамство и отсутствие клиентоориентированности - это приоритетный конек Офиса М11. Кто их наделил такими правами и кто им позволяет так себя вести - непонтяно и с какой целью тоже. Отвратительно и несовременно. Категорически НЕРЕКОМЕНДУЮ.
1
NzN
Level 22 Local Expert
May 2
Отвратительный уровень обслуживания. Дозвониться невозможно, чтобы обсудить детали возникшего вопроса. Офис только на самой магистрали. Приехал 02.05.2025 заменить вышедший из строя транспондер. Отказали в обслуживании из-за отсутствия паспорта, но общались так, как будто я этот транспондер украл и путём мошеннических действий пытаюсь получить доступ к денежным средствам. Дамы откровенно хабалистого вида, очень занятые чем-то важным, но в офисе ни одного человека. Пользовался транспондером с 2016 года. При таком отвратительном отношении лучше приобрету транспондер другого оператора.
Andrey Narseev
Level 6 Local Expert
June 19, 2024
Пришлось посетить. Понравилось. Доброжелательные сотрудницы ответили на все мои вопросы, все разъяснили. Помогли. Большое спасибо за профессионализм и хорошее отношение.
2
ISA
Level 16 Local Expert
January 19, 2024
Приходится ездить по этой дороге из Солнечногорска каждый день, покупаю абонемент на 30 поездок, который нужно потратить в течении месяца, за месяц я приношу данной компании около 24000 рублей ежемесячно и с 2020 года мои оплаты приближаются к 1млн рублей. 18.01.2024 мой автомобиль система пропуска посчитала как 4ю категорию и списала с баланса транспондера платеж в 3200р, что привело к большому отрицательному балансу, хотя до этого 3 года никаких проблем не было, в итоге я получаю 24 поездки остаток на абонементе и баланс в -2500 рублей. ОПЛАЧЕННЫМИ поездками, а это примерно 10000 рублей, воспользоваться я не могу, так как баланс отрицательный. На горячей линии от меня требуют пополнить баланс или в противном случае воспользоваться бесплатной дорогой. А на то что это ошибка их системы, а я просто пострадавшая сторона ответ простой: 10 дней ждите, мы рассмотрим. Больше всего меня поразила оператор, которая утром радостным голосом по телефону мне объявила, что они ждут от меня оплаты по транспондеру, если я конечно собираюсь продолжать пользоваться платной дорогой. Я просил соединить меня с руководством, просил чтобы руководство мне перезвонило, на все ответ простой: либо ПЛАТИТЕ, либо ждите 10 дней. Данная дорога позволяет экономить примерно 2 часа жизни в день, и в отсутствие альтернативы, приходится ей пользоваться. А ее сотрудники понимая, что у клиентов других вариантов нет, ведут себя как ...(нужное слово подставьте сами). P.S. всем сотрудникам данного предприятия, которые принимали участие в решении моей проблемы хочу пожелать, чтобы к вашим родным и близким людям везде было такое же отношение как у вас к вашим клиентам.
8
Юлия
Level 11 Local Expert
August 7, 2024
Все прошло быстро и четко. Сотрудникам терпения и сил...при оформлении рядом сидел скандальный мужчина, кричал так что мы не слышали друг друга с девушкой. Не смотря на это сотрудники оставались вежливы и добры. Хороший вам клиентов!!!))
2
Анастасия Гончарова
Level 19 Local Expert
December 1, 2024
Сотрудники оперативно помогли, подсказали и решили проблему
Артём Мойсюк
Level 13 Local Expert
March 31, 2024
Очень неудобное расположение офиса, нельзя зарегистрироваться в приложении. Транспондеры не продаются, только аренда, в моем случае никакой экономии для меня нет. Быстрее и удобнее купить автодоровский и не тратить время на эту организацию.
2
СЗКК (Дмитрий Андрианов)
Level 12 Local Expert
March 12, 2024
Приятный офис, мало народа. Сотрудники все подскажут, помогут с транспондером. Есть электронная очередь, бесплатная вода, чистый туалет, кофе в кофемашине.
Андрей Б.
Level 10 Local Expert
February 23, 2024
Прекрасный офис обслуживания.удобная парковка, рядом туалет..
Обратился и получил всю информацию.все очень подробно объяснили.
Обслуживание на 5..
1
1
Костенко Владимир
Level 16 Local Expert
September 27, 2024
Чисто, уютно, быстрое обслуживание без нудятины, всё по делу, рекомендую
Грознов В.
Level 5 Local Expert
December 6, 2024
Работают круглосуточно. Проконсультировали, решили проблему быстро
Дмитрий Таран
Level 16 Local Expert
April 14, 2024
Вежливо, быстро, по деловому. Но не стоит забывать, что у них доехать до Зеленограда в выходной стоит 500 рублей, до Шереметьева дешевле прямо намного - 450, а до Солнечногорска - 1000. Зато столько же стоит транспондер, а не пять, как у Автодора
3
Александр Олегович
Level 10 Local Expert
April 27, 2024
Приехал с заменой транспондера, все сделали, бесплатно. Быстро, вежливо и качественно. Единственный минус обратно в Москву, приходится три раза платить за проезд.
Нина Фокина
Level 21 Local Expert
October 20, 2023
Вежливые,профессиональные консультанты.Отвечают буквально на все вопросы.Все-таки с транспондером дорога удобнее.Есть автомат с кофе,чаем и снеками.Туалет бесплатный,чистый.Парковка
Алексий Дружинин
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Огромное спасибо Юлии 🙏 и очень отзывчивые люди , очень рад что есть такие люди как Юлия
Антон Резников
Level 11 Local Expert
May 3, 2024
Сотрудники работают на 5+ помогли оживить транспондер, установили приложение, а ещё и подарили крепеж на стекло! Спасибо, реально классное обслуживание 👍
Ирина Р
Level 5 Local Expert
May 7, 2024
Всё очень чётко, очень быстро, к тому же комфортно. А вежливость сотрудников вообще заслуживает сверхвысокой оценки. Спасибо!
3
Андрей Бауэр
Level 14 Local Expert
June 20, 2023
Чисто, опрятно, прохладно. Очень прикольное покрытие входной группы.
Но абсолютно не клиентоориентированный персонал делает свое дело.
Объясняя условия договора и работы компании разговаривают с клиентами через губу, будто делают одолжение.
1
1
сонин аа
Level 8 Local Expert
April 27, 2024
Залетел в 21-55 нужно было сделать второй транспондер. Приняли без вопросов, не торопили, всё объяснили, молодая красивая девушка, спасибо, приятно когда отношение к работе и клиентам на высоком уровне.
Дмитрий Родионов
Level 19 Local Expert
January 12, 2022
Очень круто!Обслужили быстро,объяснили все нюансы,все плюсы и минусы,оплата транспондера на месте,что очень удобно и правда быстро!Большие молодцы,но цены от Москвы до Солнечногорска конечно просто конские,за 40 км это нереально дорого,это конечно огромный минус…Мало того что плачу за транспондер так ещё и 650 в одну сторону,грабеж на пустом месте,да и дорого не настолько шикарная за такие деньги!Увы но правда жизни…Спасибо хоть заправку открыли на платном участке
4
АЛЕКСЕЙ БАУЛИН
Level 17 Local Expert
July 12, 2024
Хорошие ребята, всё рассказали показали!!!! Вообщем молодцы!!!! Да и ещё пакет для транспондера бесплатно дали!!!
1
С.
Level 10 Local Expert
May 30, 2024
На территории хороший чистый туалет))) есть еще небольшая парковка где можно подождать прилетающий рейс)
2
Михаил Георгиевич
Level 14 Local Expert
November 30, 2023
Брал там транспондер год назад. Очень вежливые и компетентные девушки в центре обслуживания.
Помогли активировать транспондер, подобрали нужный мне абонемент. Было приятно за такой подход.
Зоя Павлова
Level 11 Local Expert
July 4, 2024
Обслужили быстро и качественно, но на других трассах- м4 транспондер глючит, не везде срабатывает?! Не знаю причины..
crion31
Level 14 Local Expert
June 2, 2023
***. Мало того, что это самый дорогой участок дороги во всей европе. Так еще и через раз придумывают причину, чтоб не защитать купленный абонемент на 2 поездки и списать сумму повторно. То не сработал при въезде транспондер, хоть шлагбаум и открылся и не зафиксировалось место въезда, абонемент не используется и списываются деньги отдельно. То из-за глухой пробки на въезде я объехал и заехал на следующем въезде - тоже абонемент сгорает и плюс списывают повторно деньги за поездку (хотя баланса и не было, он становится отрицательным и названивают про долг напоминать. Поддержка лишь говорит, что это не их проблемы, их дело деньги собирать, сам виноват)
4
2
Ольга Шароватова
Level 21 Local Expert
August 31, 2024
Поговорили, рассказала об ошибках с транспондером, что считывает через раз. За год так ничего не исправлено. Сказали, что работают, исправляют...
Sergey Navasardian
Level 7 Local Expert
May 4
Ставлю 5 баллов за обслуживание в офисе. Все ясно, понятно и быстро.
Юлия Гальченко
Level 9 Local Expert
September 30, 2023
Работают отзывчивые молодые люди. Помогли выстроить маршрут , что бы два раза не платить, а съехать с платки оплатив только один раз. Навигатор завёл на платную дорогу. Сообщил о повороте на мост, как буд то спецом. А надо под мостом повернуть. Дорога из Долгопы в сторону свх. За мной приехали еще пара машин обманутые алисой- яндекс навигатор.
3
Андрей
Level 4 Local Expert
December 2, 2023
Вот так отработала служба поддержки, «очень» клиенто ориентированны, вот из за такого количества снега машина попала под второй класс( хотя она не более 2-х метров!!) и средства списались со счёта, а не с абонемента, сославшись на пункт договора они закрыли мое обращение, вот мне интересно если на пункте пропуска будет будет сугроб тоже посчитаете по другому классу?!!! Езжу не первый год и не первую зиму, с транспондером Автодора таких проблем не возникало!!!!!
3
Максим Стадник
Level 21 Local Expert
September 26, 2024
Ну, а куда еще? Быстро, оперативно. Ответили на все вопросы. Проверили транспордер. Я доволен.
Александр Балышев
Level 18 Local Expert
August 2, 2024
Вежливые девушки не смотря на количество обращений приветливы и помогли разобраться в причине зависа транспондера.
Евгений Золотов
Level 12 Local Expert
April 18, 2024
Быстро поменяли транспондер, вежливые и приятные сотрудники! Жаль что цены на проезд поднимаются каждый год
СЕРГЕЙ Остриков
Level 15 Local Expert
October 25, 2023
Заезжал с вопросом о втором транспондере очень вежливо и грамотно всё оформили и не маловажно что очень быстро. Очень доволен.
Valery Bataev
Level 30 Local Expert
November 12, 2024
Всё хорошо и отлично все молодцы специалисты .
Василий Давыдов
Level 9 Local Expert
April 27, 2024
Обращались когда возникли проблемы с приложением все помогли решить. Ну и на всякий случай может кому то понадобиться есть чистые убраные туалеты ... )
MISTER-UBAR
Level 23 Local Expert
January 26, 2024
Грамотные и вежливые специалисты Всё досконально и профессионально объяснили так,что ,наверное,даже самому непонимающему понялось!