Очень часто покупаешь товар, которого у них в наличии, как оказалось, нет. Зачем выставлять то, чего нету. Понятное дело что позиций много и трудно всё обновлять. Но это ваша работа. Далее, покупаешь товар, у которого сотни положительных отзывов, но товар оказывается полным г. Потом смотришь отрицательные отзывы, немногочисленные, и понимаешь - они правдивые, а остальные - покупные, маркетинг озона, платная опция для поставщика. В общем то, что электронная коммерция полностью заменит обычные магазины - это очень сомнительно. Косяков хватает в вашем электронном магазине. А про обслуживание юр. лиц вообще песня. Постоянные возвраты, отмены, переносы - и всё это нужно документально отслеживать. Всё это можно было бы терпеть, если б было видно позитивные изменения, старания компании улучшить сервис, но пока их нет. Как-то зашёл вне аккаунта на страницу товара - цена 36000, потом зашёл на эту страницу войдя в аккаунт - цена почти 40000. Вот такие грязные схемы работают на Озоне.

евгений

Level 12 Local Expert

Отвратительная организация, клиентский сервис на нуле, тех поддержка отсутствует в принципе - есть только чат-бот, который водит по шаблону, через час тырканья по меню переключает на якобы человека, который ни чем не отличается от бота и отвечает шаблонами по кругу. Просто ужасно, гораздо хуже, чем Авито или Яндекс. Кто у вас за тех. поддержку отвечает, просто должны быть уволен, как проф непригодный, ему на склад ящики таскать нужно!

Сергей

Level 7 Local Expert

Отвратительная организация!!! Не квалифицированные сотрудники не могут отличить аккумулятор от чехла для телефона. Сотрудники тех поддержки отвечают однотипными, шаблонными сообщениями, ни капли не заинтересованы в решении проблемы. Что бы оформить возврат, в котором виноват сам Озон надо пройти семь кругов ада. Бюрократия, а не интернет магазин. Ни кому не советую там, что то покупать!!!!! P.S. Не могут настроить ЭДО вторую неделю. Либо не квалифицированные специалисты преобладают в компании, либо как всегда не хватает людей. В общем сервис в этой компании отсутствует. Соблюдения законодательства, что в отношении юр.лиц, что физ.лиц отсутствует. Жду не дождусь когда эту контору завалят судебными исками. P.S.S. ЭДО до сих пор не настроили. Прошел месяц. Ждём. Надеемся ,что в этом году у них получится.