Заказывал в этом ресторане роллы последние несколько лет, был постоянным клиентом. Буквально недавно руководство заведения решилось на интересный шаг - поднять цены разом на треть, а порции уменьшить. После такого решил отказаться от данного заведения совсем исключительно из за такого чудо «маркетинга».
Рис кстати в роллах очень часто был слишком приправлен уксусом. Бывало такое, что приносишь домой роллы, упакованные в контейнеры и сами контейнеры ещё в пакет, а в комнате сразу начинает стоять стойкий запах уксуса. Это можно было терпеть за ту цену, что была. Но сейчас с такой ценой, извините, вы уже конкурируете с гораздо более серьёзными ресторанами и, увы, проигрываете.
В своём ответе на последний отзыв вы пишете, что изучили грамовки у конкурентов. Видимо вы забыли изучить и цены у конкурентов? Потому что в переводе грамма роллов на 1 рубль вы бьёте рекорд. Клиенты тоже умеют считать и изучать конкурентов. Нигде в заведениях уровня «на вынос» нет таких высоких цен, в том числе на мини роллы, как у вас сейчас.
Удачи с таким подходом к бизнесу и таким чудным «ценообразованием». Меня как постоянного клиента вы потеряли.
1
Show business's response
Анна Платонова
Level 4 Local Expert
September 14
Здравствуйте, сегодня 14.09.2024 года столкнулась с неприятной ситуацией. Заказала роллы, девушка по телефону сказала ждать около часа, в итоге доставку задержали на полтора часа,звонила по номеру телефона там другая девушка не славянским голосом отвечала грубо, каждый раз перенося время доставки. В итоге, зря просидели дома, курьер приехал только ровно через 2 часа, понятное дело, от доставки я уже отказалась. Ранее я заказывала в этой организации, всё было хорошо, но после этой ситуации туда ни ногой.
2
Show business's response
Оксана Р.
Level 10 Local Expert
January 11
Заказываю 5й раз, очень свежие ингридиенты, доставка ко времени работает на ура! Темпура и запеченные просто супер роллы, филадельфия наивкуснейшая! Я любитель такой кухни, и пробовала в разных местах, но океан суши это топ свежести! Кстати в самом кафе очень уютно и огромное меню для посиделок и корпоративов на любой вкус, меню трехтомник🔥 и всё, что не спрашивала, всё было. А какие напитки там, в общем советую посетить👍
Show business's response
Александр Калашников
Level 3 Local Expert
November 9
У вас там что акция чем меньше рол тем лучше или что не пойму приехал заказ жрать нечего первый раз такое встречаю в другом месте будем теперь заказывать!!!!
1
Show business's response
Евгения Мушка
Level 8 Local Expert
March 3
Очень вкусно , все свежее свежее , доставка быстрая, спасибо , морс в подарок и доставка бесплатно, очень приятно 💋🌻
1
Show business's response
Алёна
Level 10 Local Expert
March 2, 2023
Удобное расположение относительно парка, интересный интерьер, приветливый персонал.
Очень вкусные супы, брали куриный и рыбный - оба объедение!!!
Из минусов - очень много позиций из меню отсутствует
юрий юрий
Level 6 Local Expert
October 27
Роллы очень маленькие, как игрушечные, а стоят как настоящие. 56 роллов общий вес 930 грамм.
Show business's response
Михаил Ц
Level 6 Local Expert
October 6, 2023
Раньше было прекрасное заведение, но со временем испаганилось, после того как мне однажды принесли ролл с креветкой без креветки я сюда больше не ходил ни разу.
Но коллега недавно там была и осталась очень довольна.
В общем, решил проверить - не пожалел. Вкусно, уютно - как в старые добрые времена.
1
1
Show business's response
Tunyaaaa
Level 4 Local Expert
September 30, 2023
Сказали полтора часа ,а жду уже в итоге 2 часа,оператор ничего решить не смог,просто слушала ,попросила решить проблему,сказала : я там передам
Передам кому? Решите ли проблему?
Очень безответственно,первый раз заказываю,больше с вами связывать не буду !
1
1
Show business's response
nior
Level 3 Local Expert
November 9
Очень маленькие роллы. Вес не указан на сайте. В итоге привозят мини мини роллы.
Show business's response
Инкогнито 1500
Level 3 Local Expert
March 10
Всë супер роллы, пицца 4сыра , приятный персонал и атмосфера
1
Show business's response
Александр Т.
Level 6 Local Expert
February 24
Говорят доставка 1:30 , а ехали 3:15 !!!
Итог: половина гостей голодные ушли ((
Спасибо что испортили праздник!!!
Show business's response
Анна Камева
Level 6 Local Expert
January 24, 2023
Уже много лет заказываю отсюда роллы. Очень нравится, очень вкусно, привозят быстро. Можно накопить баллы и ими расплатиться. Никогда не подводили.
Алексей Дроздов
Level 8 Local Expert
May 1, 2022
Всегда свежие и вкусные суши. Доброжелательные сотрудники и курьеры. Часто добавляют различные подарки и также есть бонусная система. Рекомендую всем
1
Денис Раннев
Level 6 Local Expert
March 8, 2023
Доставка 3 часа, испорченый праздник, звонили на горячую линию, ждали ответа 20 минут , ответили сказали:ждите
Сколько ждать еще ?
Заказывали специально в 15:00 время 19:30 о курьере 0 информации
2
Show business's response
Егор П.
Level 8 Local Expert
October 3, 2021
Заказываем в течение двух лет и что мы имеем на данный момент:
1. Размер суши уменьшился;
2. Качество суши стало хуже. Они все на один вкус;
3. Оператор сказала, что заказ привезут за 70-80 минут. Его привезли за 100 минут. Но все дело в том, что оператор работает до 23:00 и после этого времени статус заказа не узнать. На сайте и в приложении статус заказа после 23 перестал показываться. Поэтому сидишь и гадаешь во сколько же приедут. С такой доставкой, соответственно, темпура была холодной;
4. Баллы за заказ могут могут быть начислены , а могут и нет;
Будем ли мы заказывать ещё? Однозначно нет. Явно не стоит потраченных денег. Есть другие более вкусные варианты.
2
Show business's response
Наталья Пименова
Level 3 Local Expert
May 8, 2022
Заказываем более 2-х лет. Раньше было вкусно, за последний год очень испортилось. Не вкусно, внешний вид не очень! Цена не соответствует качеству. Видимо поменялся повар и из вкусной доставки, сделал не вкусную. Остался только том ям, более менее. Фото чиабатты цезарь прилагаю, ужас ужасный.
2
1
Show business's response
Правдоруб
Level 9 Local Expert
August 17, 2022
Ребята что с вами случилось? Всегда были отличные роллы/суши, сейчас привезли адское Г кислая рыба и соус, ставлю две звезды только за ОЧЕНЬ быструю доставку, привезли за 35 минут.
3
Show business's response
Кристина Цыпленкова
Level 11 Local Expert
July 28
Вкусная пицца
Елена
Level 10 Local Expert
October 12, 2021
Раньше было нормально, но последнее время очень испортились, заказ едет 1.5-2 часа, приезжает всё холодное. Цены подняли, но последний раз заказали пиццу и роллы, мы даже это есть не смогли. Есть дешевле, вкуснее и быстрее доставка. Когда муж отчитывал доставщика он грубил и перед мужем позвонил и говорит "занести его в чёрный список", но это мы заносим в чс навсегда, океан суши.
Заказывали здесь первый раз. Очень быстро перезвонили для уточнения адреса, доставка тоже мега быстрая, вежливый курьер, и очень-очень вкусные роллы. Правда, давно так вкусно не ела. И они большого размера, все идеально упаковано, ничего не пролилось и не перевернулось. В общем, так держать, ребята! Будем заказывать еще!
1
Светлана К.
Level 3 Local Expert
July 10, 2021
Ждем с 21.00, заказа все нет!Сейчас 00.07, хочется спать и есть точно не хочется уже!Едут со Смирновской в Томилино на Пионерскую!За это время можно дойти пешком!Думаю суши уже будут утром, когда курьер выспится!Такая шняга уже не первый раз!Раньше заказывали почти каждый выходной, сейчас перестали почти заказывать из-за такого хамского отношения!Есть много конкурентов с такими же ценами , да и доставка быстрее!Пока писала , приехала доставка, сообщаю 00.12)!Смешно!
2
Show business's response
Раиса Ш.
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Из плюсов только быстрая доставка.
Рис сырой, роллы невкусные
Show business's response
антон ахмеров
Level 3 Local Expert
April 2, 2021
Радует тем что очень вежливые сотрудники , готовят вкусно , постоянно все свежее и доставляют горячим ! Спасибо вам!!! С большим удовольствием буду вас рекомендовать друзьям !
2
Евгений М.
Level 4 Local Expert
February 21, 2023
Отличное место, чистенько, уютно, вкусно 👍🏽
2
Оксана
Level 13 Local Expert
March 23, 2021
Уровень средний. На 3+. Ждать качества тануки или Якитории не стоит. Цены умеренные, отсюда и качество. Привезли очень быстро. Есть с голоду можно, но ещё раз вряд ли закажу. Для тех, кто любит суши уровня wok
Show business's response
Ирина И.
Level 4 Local Expert
January 26, 2020
Отличный ресторан. Заказываем здесь не первый год и всегда отличное качество и вкус роллов. Порции большие. Большой ассортимент, каждый раз заказываем разное. Операторы перезванивает быстро и уточняют заказ. Курьеры вежливые. Доставка вовремя, даже раньше бывает. Нареканий нет. И цены очень приемлемые. Спасибо за вкусные и аппетитные блюда👍👏
2
Show business's response
Виктория Максимова
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Заказали сегодня роллы, привезли в таком ужасающем виде и запах кислый от этих роллов....
1
Show business's response
A.
Level 10 Local Expert
July 16, 2023
Всё очень вкусно и чисто . Персонал приятный.
1
priemvolos
Level 9 Local Expert
October 18, 2022
Самые вкусные роллы, что ели в Москве и Подмосковье 😋
1
1
Катерина
Level 10 Local Expert
January 13, 2021
Отличный ресторан, заказываем постоянно, не разу не подвели молодцы. Горячие сеты приезжают горячими. Вок горячий. Всё на высшем уровне. Так держать.
1
Владимир О.
Level 6 Local Expert
February 21, 2023
Вкусно и хорошая атмосфера
виктория ф.
Level 3 Local Expert
November 4, 2021
Заказывала пиццу пепперони и роллы с огурцом, роллы ужасные , не вкусные от слова совсем . что касается пиццы- великолепная
2
Show business's response
Екатерина Краюшкина
Level 2 Local Expert
February 24, 2022
Доставка очень долгая. В этот раз ждали 3ч. Не экономьте на курьерах, потеряете всех клиентов.
2
Show business's response
Яна
Level 6 Local Expert
February 3, 2020
Не первый год заказываем здесь. Всегда вкусно, недорого, доставка не подводила ниразу. Очень довольны. До нас доезжает все тёплое.
2
Show business's response
АнтохА Клишин
Level 17 Local Expert
September 19, 2022
Хорошее местечко, мне понравилось
1
Ася
Level 9 Local Expert
March 8, 2020
Доставка быстрая ( заказывала в будний день) 40 минут.
Вок с Рисом очень вкусный, все блюда привезли горячими, мы остались довольны своим заказом
Заказывали повторно, вообще ужас... не все привезли с первого раза
Show business's response
Елена Гребенькова
Level 3 Local Expert
March 26, 2020
Очень нравится Том Ям, еще у них в меню есть великолепный Том Ям, а главное в каждом заказе я беру свой любимый Том Ям!
10 Том Ямов из 10.
<3
2
Show business's response
Татьяна Грю
Level 10 Local Expert
April 22, 2020
Отличные суши,кушаем уже лет 5 там. Заказ всегда приезжает быстро,курьеры вежливые. Вкусно.
Show business's response
Имя Фамилия
Level 15 Local Expert
February 17, 2021
Отличная доставка!
Быстро и вкусно. Можно взять суп, второе и пиццу с суши.
Рекомендую!
Анастасия Л.
Level 4 Local Expert
September 2, 2021
Ужасный сервис!Обещали время доставки 60-70 минут,в итоге доставляют за 2.5 часа!
1
1
Show business's response
Антон Сумкин
Level 5 Local Expert
May 16, 2020
Вкусные роллы и вок. Особенно нравятся темпура роллы. Всегда заказываем здесь.
1
Show business's response
Кирилл Остапенко
Level 10 Local Expert
February 23, 2019
Сделал заказ в 18:00 было сказано ожидайте 90 минут хорошо, 19:30 на повторный звонок девушка Юлия попросила еще подождать 15-20 минут хорошо, 20:20 мне сообщила оператор Юлия что мой заказ ещё даже не готов! Мой совет всем не делать заказ, Не тратьте время свое на данную компанию !!!
3
1
Show business's response
Юрий Зюзин
Level 6 Local Expert
April 1, 2018
Здравствуйте, сегодня первый раз сделали у вас заказ, сказать что разочарованы не сказать ничего, для пиццы подходит только одно слово - отвратительная. Сыр ужасный, ощущение что это не сыр, а какой то соус разведенный с водой. Роллы сухие, ингредиенты явно заветряны, единственное что было нормальным это суп. Это нормально в вашей компании такое отношение к гостям и к приготовлению пищи? Номер заказа 42940