Okna Panorama
69 reviews
March 14
Заказали остекление 2х лоджий.
Сначала приехал замерщик Сергей, сделал замеры,поинтересовался предпочтения, посоветовал, как лучше сделать. На следующий день нам предоставили полный расчёт, все устроило, приехали и оплатили. Доставку согласовали за день, в день доставки также позвонили, что подъезжают. Монтаж был на след день после доставки. Приехали 2 монтажника, Роман и Борис, работали быстро, сложенно и аккуратно. Установка 2х лоджий заняла 3.5 часа. Очень довольны работой. Спасибо компании и сотрудникам за прекрасную работу!!!
September 19, 2024
Меняли окно на кухне. Приехал замерщик, оформил договор. В оговоренные сроки привезли окно. На следующий день пришёл мастер-установщик. В процессе выяснилось, что подоконник так себе по качеству. Купили сами другой. Другой мастер пришёл и всё установил. Всё аккуратно. Через несколько дней даже приходили проверять как всё работает. Также заказывали на балкон раздвижные окна. Доставку ждали почти 2 месяца - об этом предупреждали. Зато установка была через пару дней. Всё аккуратно, ровно. Вопросов нет.
July 12, 2024
Итак, буду кратко. 03 июня 2024 года - оформлен заказ на изготовление москитных сеток. Ни договора, ни чека не дали, только приложение к договору, в котором указывается размер москитных сеток. Со слов менеджера заказ должен был быть готов 10 июня, 10 июня сказали по телефону что готовность ожидается 12 июня, и вообще лучше им не звонить- они сами со мной свяжутся. 12 июня был выходной - соответственно на звонки никто не отвечал. Я посетила офис компании 14 июня, но менеджеры ответа о готовности заказа дать не смогли, пообещав узнать информацию и перезвонить в этот же день. Естественно, никакого звонка не было. Посетив их офис снова 17 июня- мне было сказано, что москитные сетки (мой заказ) при отправке им в офис были погнуты и будут изготовлены новые сетки точные сроки названы не были. 26 июля ради интереса заехала к ним в офис - сетки нашли в офисе и очень удивились что они у них. Отдали сетки, без какой-либо инструкции. Не рекомендую эту контору "Рога и Копыта".
2
July 30, 2024
Компания не надёжная, если хотите потратить нервы и свое время тогда "обращайтесь". Заказал окно в данной компании 15.05.24 сто процентная оплата, 28.05.24 должен был произойти демонтаж/монтаж окно, НО из двух рам обе с браком, монтаж не возможен!!! Менеджер сообщила, что ОТК не досмотрело и в течение 5 дней все заменят и смонтируют. После этого я стал никому не интересен, менеджеры на связь не выходили, приходилось звонить самому иногда дозвонишься они перенаправляют на другого менеджера, а тот бросает трубку. С трудом удалось добиться, чтоб перевезли новые рамы и сделали демонтаж/монтаж в один день 30.06.24, хотя должны были все сделать по договору 28.05.24. Извенений от руководства никаких не последовало, так что БЕГИТЕ от этой компании и обходите стороной!!!
1
June 29, 2024
Благодарю монтажника Дмитрия Смолкина за отлично поставленные окна в заго родном доме. Окна заказывали через Леруа Марлен. Приехал вовремя, один поставил 6 окон. Сделал все профессионально.
July 28, 2024
Потрясающе ленивые менеджеры в офисе которым явно не нужны деньги!
20 июля по заявке на ремонт окна приехал мастер, все рассказал, объяснил и сделал необходимые замеры сказав ждать звонка от менеджера с расчетом стоимости ремонта.
И тишина.
24 июля позвонил сам, моему звонку страшно удивились, нашли замеры что делал мастер и обещали перезвонить завтра до обеда.
И снова тишина.
October 23, 2023
В 2006 году обратившись в фирму панорама установили окно которое стоит уже 17 лет и радует. И мы решили снова обратиться в фирму и заказать ещё 2 окна. Замер производил Черник Тимофей. Выслушал и учёл все наши пожелания и капризы. Что-то посоветовал, как было бы лучше. Оставалось только ждать наше новое окно) и вот его привезли моё белое окно и подоконник цвета ВЕНГЕ. На монтаж прибыл Смолькин Дмитрий. Почему-то я сразу решила что он сделает мне очень крутое окно и не ошиблась! Дмитрий профессионал своего дела, чувствуется опыт и рука мастера. Отлично разбирается в конструкции окон и фурнитуры. Оперативно и качественно выполнил монтаж. А какие откосы он делает - фантастика! Прямые , ровные и гладкие. И ненужно никаких уголков. Помимо оперативности и качества, хочется ещё отметить человечный подход, что очень важно.
Лёгок в общении. На все вопросы дал ответ и совет. Мастер своего дела и душевный человек. Пример того, как надо находить подход к клиентам.
Мой комментарий от всей души. Спасибо за помощь и возможность обратиться к вам, когда в этом есть необходимость.
1
1
January 19, 2024
Обратился в эту компанию, потому что находится наш обьект комерческой недвижимости рядом. Думал, что "рядом"- это значит быстро... Буду краток. Это худшая компания в Санкт-Петербурге по пост сервисному обслуживанию того, что они продают. Гарантии Вы не дождетесь. И даже за деньги- решения вопроса не будет. Продают самый дешман, который сами и не хотят обслуживать. Платно или по гарантии. Ставил входную дверь в магазин. Она сейчас не закрывается и температура в магазине 12 градусов. В гарантии отказали- сказали, что нужна доп фурнитура за деньги. Согласился еще в начале декабря. А сейчас конец января. Если мой отзыв вас не убедил, то Вы сами принимаете все риски на себя.
4
October 3, 2023
Огромное спасибо сотрудникам фирмы Окна Панорама. Благодарю за качестве нное и своевременное исполнение заказа. В августе 23 года заказывала остекление беседки (Южные Высоты, Тиммолово) Все сделали, все вовремя. Всем советую. С уважением Любовь Новикова.
1
July 28, 2024
Довольно качественно и хорошо изготовили шторы для моего дома. К сожалению сроки изготовления увеличились на неделю, дата установки также сдвинулась на день
November 7, 2023
4 ноября 2023 года у меня мон тировали по заказу № 22-2310-004 от 05.10.2023 на террасе 4 стеклопакета. Работали монтажники Алексей и Иван. Хочу поблагодарить их за качественную работу! Во первых приехали на объект как и обещали в 10 часов утра. Работали до позднего вечера пока не установили все 4 конструкции. Работали строго с нивелиром. Сразу видно высокое мастерство бригады. Молодцы, все сделали очень хорошо. Рекомендую данную фирму и таких замечательных специалистов.
1
December 23, 2024
Дистанционно все посчитали, рассказали о комплектующих. В офисе на Просвещении вежливое и приятное обслуживание, быстрое оформление. Теперь жду окна после нового года.
October 31, 2023
Ужас, а не,, достойная,, фирма. Заказывали через Леруа,нужны были только стекла . Всё оплатили, причём сразу,, за все процедуры ( замер, доставка, установка, регулировка механизмов.) Ладно,, дождались, замерщика, потом стекол,, потом ( по договору) через 4 дн, должны были звонить, насчёт установки,, но,.. работа то копеечная, зачем им утруждаться,,, сами обзвонились, ( это отдельная тема). И вот, спустя дней 20 , установка,,. В итоге.. Замер не верный, стеклопакет не подходит!!!! Совершив, звонок, сказали через мин 10 перезвонят,,, ждём,,,, до сих пор. Ни кому не буду советовать Туда обращаться;!!
3
December 26, 2023
Хочу написать отзыв. Решили заказать окна на болконе и в комнате. Ирина Бессонова, очень вежливая и внимательная менеджер, заключали с ней договор по установке окон. Спасибо большое замерщику Тимофею. Сделал замеры, все чётко и точно. И спасибо большое монтажникам Роману и Сергею. Очень всё понравилось. Ещё раз спасибо огромное!!!!!
1
June 17, 2024
Если вам обещали позвонить по готовности антимоскитной сетки, ждите к осени, когда комары сами исчезнут. Звоните сами. Менеджеры в офисе очень неторопливые, заказ будут искать долго. Ну и инструкции по установке Вы, конечно, не получите.
1
April 20, 2024
хотел проконсультироваться по поводу остекления двух балконов. к сожалению сотрудника по остеклению на ме сте не оказалось. прошу обратить руководство на это внимание. ну и качество наверное(возможно, но это не точно!) такое как и желание продать....никакое
September 3, 2023
Решила поменять 2 окна.
Обратилась к знакомым: они поминали фирмы, которые уже закрылись. Советовали не гнаться за дешевизной: скупой платит дважды. Стеклопакеты везде одинаковые (или почти одинаковые), выбирать надо монтажников! (Есть фирмы, которые получив заказ набирают работников на Авито - вот у них и дешевле. )
В "Панораме" работники свои, не с улицы.
А дальше - как уж повезёт!
Не у каждого работника бывает сознательное отношение к делу, халтурщиков везде хватает.
К сведению клиентов: фирма работает только со 100% предоплатой!
Это, кстати, нигде и ни кем не афишируется!
А жаль! Потом сюрприз будет!!!
Заказ делала по телефону. Замерщик по звонку приехал как договаривались. Составили договор. Оплата 70% сразу. (Если наличными, то - 2% от оплаты скостят. )
После изготовления стеклопакетов ( примерно через неделю), надо оплатить оставшиеся 30% (иначе их не доставят).
А заметьте: никакой работы со стороны фирмы вы ещё не видели, всё только на словах. За что же полная оплата? (За трёп?) Итак, 100% предоплата, и если первый взнос был сделан наличкой - остаток надо внести тоже наличными. Чеков в этом случае не дают - выписывают квитанции.
Если кому-то не понятно: для конторы это способ уйти от налогов!
Всё предыдущее испортило впечатление от обращения в эту фирму.
А дальше дела пошли получше.
Стеклопакеты доставили без задержки.
И, наконец, что меня полностью успокоило и примирило с этой ситуацией (и конторой): мне прислали на следующий день (31.08.23) монтажника - профессионала своего дела мастера Дмитрия Смолькина.
Удивилась, что такую объёмную и трудоёмкую работу будет делать один человек.
Дмитрий работает на совесть, как для себя. Очень аккуратно, качество отличное!
Ещё могу добавить, что мусор с лестницы убрали на следующий день (очень оперативно - спасибо!), и соседи распсиховаться не успели.
Мне надо будет попозже поменять ещё одно окно и остеклить лоджию - обращусь в эту же контору с требованием, чтобы прислали Дмитрия Смолькина.
3
June 13, 2023
Отвратительное обслуживание по установке. Предоплаченные услуги, похоже, обслуживают по остаточному принципу. При обращение обещают перезвонить, но этого не делают. В итоге за неделю звонков им записали на дату, сказали за день перезвонят. За день до установки никто не позвонил, при личном звонке сказали, что вашей записи нет и разбирайтесь с тем, с кем вы разговаривали. Вернуть деньги за услуги тоже отдельная "песня" - дистанционно нельзя, только с рукописным заявлением, которое будут рассматривать неделю и сообщат потом, когда вернут деньги...
2
October 31, 2023
Хорошая консультация, грамотно помогают выбрать нужное остекление. Не пожалел, что обратился. Так же компания сделала мне ремонт окна установленного другой компанией.
June 19, 2023
Заказывала два окна на дачу в офисе на пр. Просвещения. Спасибо менеджеру Ирине, объяснила, посоветовала, скоординировала. Единственное-как-то долго, может быть оттого, что коричневые. Неожиданно выяснилось, что нужны нащельники-опять вызов замерщика, ожидание изготовления и установки, проблема в том, что я могла быть на даче только в выходные. В конечном итоге окнами очень довольна. Спасибо всем(менеджер Ирина, замерщик Радомир, два монтажника, оба Александры) .
1
December 17, 2022
В конце ноября заказала окно в комнату. На замеры приехал Дмитрий Внуков , вовремя, быстро, верно все замерил. Цена на окно совпала с ценой ранее посчитанной менеджером в офисе. Окно устанавливал Дмитрий Смолькин. Приехал на установку даже раньше , чем доставили окно. Сделал все быстро, качественно, мусор вынес. По работе менеджера, мобильного менеджера и мастера только положительные отзывы. Всё сделано быстро, качественно и в срок. Немного испортили впечатление служба доставки, кот. задержала доставку на час ( но по нашему городу и погоде это вполне нормальное явление) и вывоз мусора. Обещали вывезти через 1-2 дня. Вывезли через неделю. Спасибо за тепло и уют в комнате! Планирую заказать еще 2 окна в Окна Панорама
3
August 22, 2023
Дмитрий Смолькин (установка окон).
Дмитрий прекрасный специалист профессионал своего дела. Отличное качество! Рекомендую.
2
April 25, 2023
Доброе утро. Пишу отзыв второй раз. Опять положительный. Заказала оформление открытого балкона. Работа выполнена ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!
Работал мастер Геннадий Фёдорович. Золотые руки! Спасибо ему огромное!
2
December 3, 2022
Заказыаала окно на балкон "под ключ". У меня все прошло хорошо, без срывов сроков, все вовремя, акку ратно сделали, по цене чуть ниже, чем у конкурентов. Благодарю за комфорт и по цене и по установке.
4
November 22, 2023
Не первый раз пытаюсь дозвониться до отдела готовых изделий! Дежурный менеджер неоднократно обещает передать мой телефон менеджеру по работе с клиентами и на этом тишина.
3
November 6, 2022
Большое спасибо менеджеру Елене Веклич! Профессиональный подход, внимательность ко всем деталям заказа. Ком петентность и участие, до окончания процесса установки окон. Буду с удовольствием рекомендовать!!!
1
October 3, 2022
В сентябре прошлого года заказал панорамные окна в загородный дом серого цвета в этой организации. Все было хорошо пока дело не дошло до гарантии через несколько месяцев. Облезает краска в некоторых местах, окрашены без грунта видимо, замок дери на террасу хром облез и заржавел, провисла дверь. Позвонил в службу гарантии...реакция вялая, но после повторных настойчивых и эмоциональных звонков приехали и отрегулировали, но не до конца, типа больше не получается, типа очень тяжелая. А кто проектировал господа? И сотни тысяч получили а как гарантия - сьехать пытаются. Жду повторный визит уже более месяца, есть вопросы по окраске и по замку, и по двери. На письма и звонки нет реакции, а начальник по гарантии женщина, которой вообще плевать на клиентов. Сообщения в чате не читает, обратную связь не дает, выезды по гарантии не контролирует. Чтоб я обращался в эту организацию еще раз...такого не будет. Принципиально буду судится если в ближайшее время не решат вопрос.
3
1
June 4, 2024
Ещё не воспользовался услугами, но консультация отличная. Жду мастера.
September 2, 2023
Заказал двери, замерили, изготовили, привезли, установили - все быстро, профессионально. Молодцы.
2
December 4, 2021
Здравствуйте! В конце ноября этого года заказал в «Окна Панорама» 8 изделий в частный дом. Сделали , доставили и установили точно в срок. Качество 7 окон и 1 двери на высоком уровне. 1 маленький минус- забыли 2 болта к дверной ручке, фирма принесла извещения, сказали, что вскоре приедут и установят ручку. Но я проблему легко решил сам. Деньги 60% внёс при замерке проёмов, затем за 2 дня до доставки - оставшуюся сумму. Хочу выразить благодарность, всем сотрудникам фирмы за отлично проделанную работу! Отдельное спасибо установщикам Артёму и Роману которые показали высочайшее мастерство при установке изделий в непростых условиях при минусовой температуре.
1
June 17, 2022
Ужасный сервис, замерщика нужно контролировать и проверять, чтобы всё правильно измерил, иначе вам привезут окно меньше по размеру, недостаточно заменят зазоры, установят окно на откосы, а не на стену. Не объяснят как правильно подготовить окно к монтажу. Из-за этого теперь уменьшать оконный проём и заделывать щели, из которых дует. После этого меня уверяют, что так и должно быть и замажьте анкеры шпаклёвкой и ок. Анкеры так не замажешь, они не крошки.
5
November 30, 2021
Не советую заказывать здесь. Две двери балконные заказала. Первую привезли - сэндвич вместо стекла. Жду обмен.
Вторую - это вообще дурдом.
Замерщик написал 2400 на 900, оплатила 60%.
Менеджер звонит - дверь готова, оплачивайте остаток, привезём вашу дверку 2200 на 500...
я объясняю, что моя дверь 240 на 900 !!!
- Хорошо, но Вы всё равно оплачивайте, а то мы вам её не привезём.
я говорю:
- и не надо, я же не могу в дверной проём дверку от форточки поставить. Делайте мне мой размер.
- Хорошо.
Звонит отдел доставки:
Здравствуйте! Мы вам дверку везём вашу, оплачивайте остаток!
- Отлично! на всякий случай скажите размер?
- У нас всё точно - 2020 на 500!
- Девушка, мы же вчера выяснили, что я заказывала 2040 на 90!!!
- а, ну тогда мы Вас соединяем с отделом рекламаций, но сначала оплатите дверку 2020 на 500.
- Мне не нужна дверка 2020 на 500, у меня проём 2040 на 900!
- но мы Вам не можем сделать дверку 2040 на 900, пока Вы не вернете нам дверку 2020 на 500...
- Так Вы же мне её не привезли!
- Потому и не привезли, что Вы за неё не доплатили остаток.
- Соедините меня с директором! Как его зовут?
- Куликов Михаил Валерьевич, но телефона у него нет, можем Вас соединить с отделом рекламаций! Будем рады Вам снова!
- Здравствуйте, это отдел рекламаций, мы просим прощения, что ошиблись с размером и постараемся Вам помочь и привезти вашу дверку, но сначала Вам нужно за не доплатить остаток.
- Хорошо, выставляйте счет. А какой размер будет у дверки?
- Сейчас уточним - 2040 на 500...
И так несколько дней...
Вообщем, если Вам скучно на пенсии, то закажите окошко в ОкнаПанорама.
10
3
November 22, 2024
Работают до поздна
November 20, 2021
Заказывал окна в Окна панорама 2 года назад в свой дом. Выбирал по отзывам, по надежности но, прогадал. Изготовили и установили в срок. Установщикам во время установки я даже пообещал 10 000 руб сверху если все сделаю качественно. Ребята молодцы, согласились сразу. Сделали все быстро, забрали свою десятку и уехали. Я работы проверил, но так как объём был большой и приемка была в темное время суток, все мелочи не разглядел. В полный уверенности, что если парням по-человечески заплатил значит и они все сделали нормально. Когда заселился в дом выяснилось что одно окно чём-то зацепили и сделали глубокий спил на раме. Замазали какой-то ерундой и мне про это не сказали. В холодную зиму у меня промёрзли откосы внутри дома. Лёд стоя на откосах. Я ломал головы, что не так, строители или сантехник допустил ошибку. Но, когда разобрал отлив на окнах, оказалось, что под отливами пустота. Огромные щели при монтаже окон не были пропенены. Через отливы вода попадала в щели и замерзала. Отливы установили без уклона. Первая зима была тёплой и этой проблемы не было. Но через год, когда были морозы все повылезало.
Сейчас вскрываю все отливы и переделываю.
Однозначно не рекомендую эту компанию. Окна дорогие, профиль дорогой, но качество обслуживания, сервис отвратительны. Пару баллонов пены пожалели и теперь из-за этого нужно все откосы переделывать (флизелин вздулся) и отливы вскрывать и пенить.
Те 10000 руб, которые я бонусам дал установщикам они мне вернули. Если вам нужна качественная работа, то эту компанию лучше избегать.
5
1
April 6, 2024
Отличный сервис и качество сеток, цена оправдана.
1
April 3, 2023
Зашла, думала о том, что это крупная компания, сориентируют по окнам, порекомендуют и посмотреть можно будет образцы.
Глубокое разочарование! Не профессионально. Что то показали на картинке . И расчет , кот. получила, тоже , собственно , не под мой запрос.
Насколько я понимаю , клиенто НЕ ориентированы , и делаю вывод, что проблемы начнутся после оплаты😀
2
September 8, 2024
отличная контора с отличный сервисом
February 18, 2023
График работы не соответствует реальности. Пришли в субботу, хотели посчитать стоимость окон. Встре тила нас закрытая дверь ))) измените график работы, не дезинформируйте людей!
1
1
April 10, 2023
Заказывали подоконники. Все во время , согласно договору. Доставка в оговоренное время, за час отзвонились. Претензий нет
June 25, 2021
Ужасная компания с ужасным качеством и сервисом. Заказал 2 месяца назад 9 окон и дверь. После установки ничего не отрегулировали. Одно окно вообще не открывалось, попытался открыть, механизм сломался, человек отвечающий за регулировку появился только через 2 недели. Отрегулировали окна, а сломанный механизм предложили отремонтировать за мой счет, спорить не стал, оплатил, назначили день и время, я специально приехал на дачу, хотя в этот день и не планировал, а мастер не приехал и даже не предупредил, что не приедет. Многократные мои звонки не дали результата. Деньги заплатил, а ремонт не сделали. Окна поставлены плохо, отливы-криво. Обманули, что пену снаружи нужно промазывать герметиком, что совсем не обязательно. И за это содрали дополнительные деньги. Не заказывайте ничего в этой компании, если не хотите головной боли
11
July 27, 2021
Обратилась в фирму по рекомендации брата. Окна доставили в определённое время. Мастер позвонил предварительно, уточнил время.
Особую благодарность за установку балконного блока хочу выразить Дмитрию Смолкину, мастеру своего дела, за отличную, качественную работу. Балконный блок установил аккуратно, качественно, учёл все ньюансы, чтоб было удобно. Результатом довольна. Спасибо большое за отличную работу! В компании работают профессионалы.
2
August 19, 2022
Приехал замерщик, взял оплату за зам ер, чека не выдал, договор не оставил. Прошел месяц. Никто не отзвонился. Звоню им всю неделю - кормят завтраками. Неплохой бизнес....
4
April 21, 2022
Решили сделать пробный заказ, чтобы не выходить на объём с непроверенным изготовителем. Итог - не зря. Качество крайне низкое. Швы, прокладка уплотнителей, всё криво, из кусков. При этом ценник на уровне.
3
1
February 13, 2020
Окна доставили в срок, в согласованное время. Ребята все сами подняли. Отдельную благодарность хочу выразить Дмитрию Смолькину, за профессионализм, отличную работу, индивидуальный подход. Позвонил за день до монтажа. Приехал в назначенное время. Окно установил максимально аккуратно, качественно, таких Мастеров своего дела, я и мой супруг, еще не встречали. Результатом более чем довольны! Спасибо огромное за отличную работу, тепло и тишину в кухне. Будем рекомендовать Вас и сами еще обратимся.
3
January 31, 2023
Качественный оконный мат ериал, фурнитыра и грамотные мастера.
1
2
December 23, 2021
Окна установлены более 10 лет назад. По-моему, надо будет заменить москитну ю сетку на балконе, а в общем все нормально.
February 2, 2023
Грамотные специалисты, отличные окна!
1
October 5, 2023
Супер организация
1
1
October 15, 2019
Два раза заказывали комплектующие для ремонта имеющихся пластиковых окон Dekenink. Цены были лучше, чем у др компаний, работающих с этим профилем, сроки быстрые, вообщем заказ выполниили качественно и в срок. Отдельное спасибо Кунштель Оксане, за то что была внимательна к нам и помогла ускорить заказ по срокам.
3
June 20, 2019
Очень отличная фирма была и очень мне нравилась. Сейчас у нас с ними к онфликт. Я оплатил предоплату за 10 окон в ассортименте. 20000 рублей. Потом приболел. И несмог оплатить оставшуюся сумму 45000.и уже прошло много времени. Будет скоро год.много раз им звонил. Разговаривал. Чтоб решить этот вопрос полюьовно. Чтоб сделали мне Расрочку. Потому что нет таких денег. Я Инвалид 1 группы. И у меня Пенсия 13000.А они никак не идут на контакт. Что делать незнаю
3
3