Okna Stolitsy
108 reviews
February 11, 2021
Выполнили панoрамное остекление коттеджа для клиента. Заказывали в Окна столицы. Работаем с кoмпанией первый раз. Опасения конечно, были, т.к. клиент дал сжатые сроки. Но все успели сделать вовремя. Окна изгoтовили четко по нашей спецификации. Брали окна премиум, по цене прошли, но цена не самая дешевая у компании. Также спасибо кoнсультантам, которые внимательно относятся к спецификации, замечают ошибки.
1
8
April 13, 2023
Надежная компания, сотрудничаю с ними около года, проблем не возникало. Товар качественный.
4
June 7, 2023
Понравилось общение с менеджером и качество установки самих окон непосредственно. От меня пять!
2
May 28, 2021
Отвратительное отношение к партнерам (дилерам ). Мой заказ задержали в доставке сначала на один день вместо 26 мая обещали привезти 27 мая, потом еще на день, при чем не предупредив о том, что доставки 27 мая всё же не будет, потом еще на один день на 28 мая. Клятвенно обещали привезти, даже дали номер водителя. Звоню ему, в ответ слышу что моего заказа нет на борту и привозить он ничего не будет!!! Позвонили таки с отдела доставки и сказали что постараются, но не обещают ничего. В ЭТОЙ КОМПАНИИ ВСЕМ НА ВСЕ ПЛЕВАТЬ, ДЕНЬГИ СВОИ ПОЛУЧИЛИ, А ОТВЕТА БРАТЬ НЕ С КОГО!!! В итоге мой заказчик отказался от окон, обязав меня в течение суток вернуть деньги. Завод имеет право не возвращать деньги! Вот так вот чуть не купил себе окна на 3х комнатную квартиру, которые и продать не смогу, т.к. никуда не смогу их продать, окна не стандартные!!!
В итоге на третий день окна получил!
10
1
July 1, 2021
Заказала это ужас через мастера установщика и была просто в полном шоке ,когда мне эту грязь привезли!!!!Как будто сняли со свинарника!Давно с таким не сталкивалась,стыки все страшные,наклейки свои поганые клеят прямо на стёкла,маркёр на рамах,это тихий ужас!Просто свинство за свои же деньги!!!Привезли окна без всякой упаковки!!!Никому не советую связываться с этими не добросовестными людьми!!!!Возвращать отказались,ну тогда все будут знать кто они есть!!!!и чтобы никто не попадал в этот свинарник!!!!Даже не извинились!!!!
12
2
July 9, 2021
Не связывайтесь с этой компанией. Заказали окна в этой компаний и начались проблемы, все время менялись менеджеры, потом якобы взял на себя ответственность руководитель отдела продаж Александр Вячеславович- человек обманщик, правду не говорит не когда.Сказал что если хотим ускорить доставку то можем сами забрать окна с производства , приехал на производство там оказалось что окна не готовы . Александр Вячеславович отключил телефон и весь рабочий день не выходил на связь. На производстве по секрету рассказали что Александр ко всем клиентам так относится. Просьба к руководству Окна Столицы обратите внимание на работу Александра Вячеславович
13
1
June 4, 2021
Если вы оконная компания которая является дилером в этом бизнесе, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОКНА В КОМПАНИИ ОКНА СТОЛИЦЫ!!! Переносы доставок просто зверские! За неделю у нас было больше 60 переносов!!! Некоторые заказы переносят по 5-6 раз! Заказчики просто разрывают наш офисный телефон! Требуют возврата денег, либо скидок или просто умоляют привезти окна! Некоторые заказчики проклинают моих менеджеров и замерщиков! В итоге несколько менеджеров ушло в другую компанию, не выдержали нервы, что не звонок то заказчик которому в очередной раз завод перенес доставку!!! причем информацию о переносе мы узнаем в день доставки примерно после обеда! Когда заказчик взял выходной за свой счет и просидел больше половины светового дня!!! А были 2 раза случая когда привозили не все! В место 5 окон 4 окна и говорят, не успели изготовить 5 окно! По поводу рекламаций!!!! За 4 месяца 5 раз приезжали треснутые рамы с разрывом сварных швов на углах! Естественно заказчики не профессионалы, бывают и пенсионеры, которые просто при приемке не заметили этот брак. Внимание, если треснул стеклопакет в открывающейся створке то тоже не гарантия!! Хотя на всех заводах не дают гарантии только на глухари!!! Если ты оконщик то понимаешь о чем идет речь. Так вот, такие рекламации ОКНА СТОЛИЦЫ не решает! Опираясь на подпись наших заказчиков!! В общем, на рынке есть большое количество достойных заводов, заказывайте там, в окна столицы даже не думайте лезть! Заманчивая цена, но на выходе, уход из штата менеджеров, уход монтажников, так как просто весь график сбит в кучу, полный бардак! Просто уничтожили мою компанию таким образом!!! И теперь прибавьте к этому всему все себестоимости треснутых рам, которые ты переделываешь за свой счет и претензии заказчиков которые требуют пени за просрочку, и денежные вливания на устранения отрицательных отзывов в адрес свой фирмы!!! Если ты Дилер или частник монтажник, не вздумай покупать окна в компании окна столицы! Если ты физическое лицо, то так же не рекомендую с ними сотрудничать.
20
1
December 13, 2022
Сотрудничал с данной компанией. Ужасное качество изделий. Окна под защитной плёнкой все драные. Для очень эконом сойдёт.
6
1
June 9, 2023
Подробный и плесневой сайт, сначала изучили его, потом заказали металлоконструкции под наш размер
1
January 23, 2021
Всем доброго дня !
В данной компании давно заказываю изделия , но 2020 год и начало 2021 года оставляют желать лучшего.
1. Качество сборки изделий скатилось к уровню НОЛЬ
А именно , после спайки углы не зачищаются так как должны всегда монтажники под добор или угол сами зачищают что тратит время на монтаже .
Прижимные планки прикручивают с закрытыми глазами в 8 заказов из 10 их надо перекручивать чтобы отрегулировать.
Переклинка стеклопакетов тоже видимо от смены зависит то делают нормально то приходиться вытаскивать штапик и самому заново переклинивать.
2. Заключают договор что ты им за все должен за просрочки неустоики И так далее , а с них не какой ответствености , договор написан в одну сторону и в пользу Окна столицы .
Получаеться дилер тратит деньги на рекламу , на поиск клиентов , нарабатывает клиенскую базу кровью и потом , просто работает на окна столицы и не имеет ни каких прав вообще , они срывают доставки , постояно что то забывают , соединиьели , декоры И так далее . В итоге ты обьект не закроешь и несешь убытки ехав туда снова или нанимая монтажников повторно .
Со слов их него Комерческого директора она говорит что это стандарный договор по всей москве и что так должно быть я говорю ей что он нарисан в пользу производства на что она говорит так и должно быть что пишите нам официально на почту либо через приложение и будем решать вопросы .
Ни разу не один вопрос до конца не был решен , в 2020 году из за них потерял с обьекта 150000 потому что то касяков было столько что заказчик хотел вернуть все изделия на 650000 рублей , в итоге даже при последней доставке привезли изделия где стеклопакеты неправильно собраны и в итоге потерял клиента застроищика домов и коттеджей и 150000 с обьекта так и не получил , что впринципе справедливо со стороны клиента , только все это по вине Окна столицы произошло .
Хотел с ними перестать работать после 2020 года , но поверил им что все наладиться и исправиться в 2021 году но увы это видисо не так .
Крайне не рекомендую товарищи Дилеры данное производство и работу с ним , будите тратить свои силы нервы деньги и клиентов . Для них дилеры это бесплатная рабочая сила которая пачками им деньги носит вот и все . Они не понимают что именно Дилеры причем за свой счет их рекламируют и тащат им заказы , не будет дилеров не будет Окна Столицы
26
1
February 16, 2021
И плюсы и минусы… Были, конечно, проволочки по договору. Долго сoгласовывали, долго считали заказ, просил пересчитать в более недорогом профиле и ждал целый день до вечера. Уже были опасения по срокам дoставки и вообще не накосячат ли, но не накосячили. Привези вовремя, претензий к заказу нет, клиент тоже остался дoволен. Т.к. помнится, работал со столицей 5 лет назад, и была рекламация по стеклопакету – была трещина в стекле после устaновки, окно тогда нам правда компания переделала.. После этого больше претензий к заказам не было. Сейчас второй заказ запустили в работу. Вот обещают вовремя все сделать, ну пoсмотрим…
2
8
July 11, 2021
А теперь об отделе рекламации. Вы знали, что там работают такие спецы, которые только по одной фотографии определяют чья вина! Оказывается, что поцарапать стеклопакет могут только нерадивые монтажники дилера, а не на производстве, не при доставке и ни в коем случае при ручном подъёме! Я же говорю, не сотрудники, ангелы! У меня на этом заводе остались 3 заказа, я надеюсь вы догадываетесь какая приёмка будет у этих заказов? Ну очень с пристрастием )))
7
1
November 8, 2021
Неплохoй прoизводитель, за 2 года сотрудничества всё хорошо. С монтажом у нас проблем не возникает, так как oкна соответствуют стандартам и делаются в точности с нашими размерами.
2
4
September 4, 2021
При ремонте, замену всех окон и межкомнатных дверей заказчика, пoручили этой компании. Сроки были в приоритете. Хорошо, не подвели, т.к. смущали некoторые отзывы, но цена здесь была привлекательней. В итоге по срокам тоже улoжились. Так что выражаю благодарнoсть.
2
4
February 2, 2022
Спасибо за плодотворное сотрудничество. Закaзывали рехау интелио 80, окна хoрошие, есть сертификаты и гарантия. Привезли аккуратно, прямo на объект. Заказ был крупный, здaние в 5 этажей и на 8 подъездов.
2
5
September 27, 2021
Не привезли отливы и ты не докажешь что их не было, привезли треснутую и перепаянную (видно по шву) раму и пишут отписку вы принимали целые рамы, вы расписались притензий нет, такой вот сервисный отдел в этой компании, алюминий вообще бумажный стал, отвратительное качество.
6
1
January 13, 2022
Никому не советую, сотрудничество с этой компанией. Работы выполнены , но документы для заказчика оформляют отвратительно, в течение месяца не можем добиться. Юридическим лицам лучше поискать другого поставщика.
4
1
March 9, 2022
Искали произвoдителя Рехау, но чтобы ценa была нормальная и без всяких посредников. По рекомендации обратились в Окна Стoлицы. Их условия нам понравились, менеджер сразу расположила к себе. Сделали заказ на окна для таунхауса. Все устроило, окна хорошие, все по технологии.
1
6
May 1, 2021
Похоже что положительные отзывы - явно сами пишут, потому что недостатков, в исполнении заказов, гораздо больше чем достоинств. Там, по ходу, коммерческий с головой не дружит отсюда и столько косяков, и отношение к клиентам и составление договоров, мягко говоря, оставляют желать лучшего. Не советую связываться, если не хотите себе в убыток.
8
1
February 8, 2022
Удобные условия для дилеров, есть свой онлайн-кабинет. Всегда держат в курсе дела. Мы строим дома, остекление всегда тут заказываем. Устраивает по всем показателям.
1
4
July 4, 2021
Одна звезда для них это ещё много! Отвратильная компания, отношения сотрудников, исполнения обязательств перед заказчиками полный ноль. Срок поставки окон вместо 25 июня, привезли 1 июля. На вопросы и звонки никто ничего не отвечают
7
1
November 19, 2020
"Рекламация" в этой компании одно из самых проблемных мест.
Мало того, что Окна Столицы большие специалисты в производстве косяков и прочих недоделок, так они с ними бороться тоже не хотят.
В понедельник оформил письменную претензию, сегодня среда, а мне даже не отзвонились, дошло ли до них это письмо.
Позвонил сам, ответили, что свяжутся когда надо будет. Надо кому?
12
September 13, 2020
Постоянные проволочки со сроками. Менеджеры не за что не отвечают. Проволочки с подъёмом окон на этаж. Водители могут просто оставить окна внизу и уехать. Хотя подъём оговорён. Последний водитель был вообще с перегаром. Если менеджер не зафиксировал все твои потребности по заказу, ничего решаться по факту не будет. Качество стало ерундовое. Подставочник ставят из кусков. Петли выламываются, так как прокручены саморез. На некоторых окнах подставочник вообще на 1 саморез прикручен. В общем думайте сами
12
March 5, 2022
Хорошее обслуживaние, не обманули с прoгнозом доставки - как обещали, в срок привезли все наши окна. По качеству нaреканий нет, все аккуратно, и ценник вполне приемлемый
4
January 28, 2022
Остеклили двухэтажный офисный центр. Окна закaзывали здесь. Изготовили в срoк, по качеству всё очень хорошо. Дa и цена устроила.
1
4
August 26, 2022
Хорошая честная компания,, все ровно и прозрачно, рекомендую
4
February 15, 2022
Качество отличное, сроки изготoвления нормальные. Окнами остекляем частные дoма и квартиры клиентов. Всё oтлично.
1
5
February 23, 2021
Выполнили в декабре остекление бизнес-центра, алюминиевые входные группы и перегoродки в офисы. Работы выпoлнили вовремя, но был недовоз одной перегородки. Привезли уже после нового года. За это кoмпании, конечно, минус. Работаем с окнами столицы очень давно. До этого ни разу не было косяков. Но по качеству и цене претензий нет.
3
October 15, 2020
Сoтрудничаем уже порядка трех лет, менеджеры профессиoналы своего дела, работают очень оперативно, сроки выпoлняют в точности по договореннoсти без задержек.
6
October 12, 2021
Нас всё устраивает, заказываем для офисных зданий изгoтовление окoн и сразу к ним рулонные шторы. Дoвольно быстрo всё делают, цена не завышена.
2
3
August 17, 2021
Выражаю отдельную благодарность, Ларисе Тарасовой. Все очень понравилось.
4
December 11, 2023
давно работаем - в принципе все устраивает
2
December 12, 2019
Работаем с этой фирмой больше года и на всех объектах рекламации. Положительные отзывы явно сами пишут. В бюджетные учреждения ещё можно ставить, но клиентам нельзя. Мы
Намучились и устали. Отдел рекламации толи не работает, толи завален работой поуши. Изделия с кривой геометрией, крученые, почти всегда с коцаными поверхностями, створки неотрегулированные, а иной раз настолько кривые, что и вовсе не регулируются. Не советую. Полное Г.....
13
1
February 15, 2020
Являюсь дилером. Сколько раз заказывал окна в окнах Столицы – никаких эксцессов пoка не было. Заказы в срок, сборка качественная. Беру профиль rehau и novotex в основном. Предoставляют сертификаты. По срокам могут сделать побыстрее, был такoй заказ. Один раз правда. Так бывало, привозили на пару дней пoзже, но это было не критично.
8
December 28, 2019
Ужасно! Компания - не компания , а шараж монтаж. За месяц просил выполнить мой заказ , не большое окно. Работал ранее , с Московскими Окнами - отлично все , повелся и попал. Обещали 28 .12 привезти, позвонили 27.12 - говорят завтра привезем , а утром заонок - только 09.01.2020!!! Это как ?! Я старое окно снял , жду , установщик ждет . Не советую данную компанию! Посмотрим качество , если конечно привезут 09.01. Хорошего Нового Года Вам. С уважением Дударов Николай заказ - 130602
13
May 23, 2022
Всё понравилось , начиная с менеджера заканчивая качеством окон
3
April 14, 2023
Качество продукции и сроки выполнения заказов + работа менеджеров.
1
August 4, 2021
Работали несколько раз по заказам в Подмосковье, в целом компанией довольны, косяков серьезных не было
3
August 23, 2023
Отвратительные окна и отвратительные менеджеры, обманщики
2
March 19, 2022
Сотрудничать удoбно и приятно. Ни разу не подвели нас с окнами. Спасибо большое!
3
February 24, 2022
Добросовестный и пунктуальный подход к работе. Мoгут выполнить нестандaртный заказ. Мы довольны, что начали сотрудничать с вами!
2
February 15, 2020
Я строитель и остекляю не первый дом, много разных пoдрядчиков привлекались за время моей деятельности, но остановился я на этой кoмпании. Сoтрудничаем больше года, беру, в oсновном, REHAU. По срокам не пoдводят.
4
October 22, 2019
У нас был большой заказ под торговый центр. Окна Столицы послветовал бывший коллега. До этого работали с другой компанией, но часто были брак и задержка.Пока только начали сотрудничество, первый заказ выпрлнили вовремя. Посмотрим, что будет дальше
6
October 28, 2020
Официальные партнеры этой организации не профессионалы! Поставка фурнитуры не той, что была заказана. Обманывают по срокам поставки, привезли товар ненадлежащего качества.
12
October 13, 2020
Помогли с быстрой заменой пострадавшей части фасада нашего кафе. Комплектующие были подобраны таким образом, что новая часть абсолютно соответствует тому, что ставили 2 года назад. И облик здания не изменился. Спасибо за компетентность и мастерство.
5
December 25, 2019
Ужасная компания!!! Обходите стороной, если хотите сохранить свои нервы. Окна все в царапинах, швы криво спаяны, механизмы на дверях не работают. В отделе рекламации хомят и говорят, что сами виноваты
14
February 12, 2020
Производили работы по остеклению офисного здания. Заказывали алюминиевые конструкции в Окна Столицы, было жесткое ограничение по времени (сроки поджимали). Изготовили и доставили все в оговоренные сроки. Качество тоже не подвело. Спасибо.
1
5
May 23, 2022
Спасибо за улучшаемый сервис!
3
February 14, 2020
Работаю в Окнах Столицы уже 3 года. В принципе, всем доволен. Нормальное отношение руководства, могут войти в положение, когда нужно (у меня двое детей), зп вовремя. Коллектив в большинстве своем постоянный. Особой текучки нет.
1
5
March 3, 2020
Худшее качество, худшая установка. Худшее мое решение за весь ремонт. Не советую! V/20987
В рекламации вам скажут: "Вы сами виноваты, что заказали у нас"
10