Окнагорода
Business hours
Opens in 20 min
Directions
V.D.N.Ha.
730 m
Институт биологии и химии
182 m
Features
Credit card payment
Parking
Pickup points
Delivery
Gift certificate
Parking for people with disabilities
Guarantee
Mansard windows
Type of windows:aluminum, plastic, sliding
Windows services:installing, installation, insulation, painting, triming
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online, Fast payment system, payment by credit card
28 reviews
November 4
Хочется выразить благодарность компании "Окна города'. Спасибо менеджеру Наталье, которая составила договор на оказание услуг по остеклению веранды в д.Большие Жеребцы. Ею были сразу обозначены сроки замера, доставки и установления окон. Все работы были проведены точно в сроки, прописанные в договоре. Очень быстро приехал замерщик Дмитрий, произвёл замеры и составил чертежи. Были незначительные отклонения в технических зазорах, но это не критично! Хочется выразить особую благодарность установщику Андрею. Мы отметили его высокий профессионализм и особую заинтересованность в качественном выполнении работ по монтажу и установке. Он слышал наши пожелания и корректировал их с точки зрения своего многолетнего опыта.
Всем огромное спасибо и пожелание дальнейшего стабильного развития компании. А мы будем надеяться на долгий и качественный срок службы окон.
Однозначно рекомендуем эту компанию!
November 23
Начали обсуждать остекление 18-го июля, замерщик приехал 21-го июля, 29-го июля внёс предоплату, договорились на доставку на 19.08 и монтаж 20.08.
18-го августа вечером так со мной никто и не связался. Так была и дальше абсолютно всегда – с момента подписания договора НИ РАЗУ со мной никто не связался по своей инициативе, всегда пишу я первый сам. Не важно, это работа по претензии или текущие работы - пока сам не напишешь, никто не сделает это первый.
Написал/позвонил сам Алевтине, она сказала, что она на даче, и ответит завтра утром, в 9:15, как только узнает всё у логистов. На следующий день я сам связался в 16:37, как вы понимаете. Мне как ни в чём не бывало ответили (без извинений и сожалений, просто поставили перед фактом), что доставка перенесена на 27.08, а монтаж на 28.08. Сказали, что никак это не ускорить, и помочь ничем не могут. Пришлось сильно менять планы, переносить командировку.
27.08 всё доставили, 28-го приехали монтажники. Разбили один стеклопакет, узнал об этом только благодаря камере видеонаблюдения в подъезде. Монтажники вину свою признали, через руководство оперативно заказали новый стеклопакет, на следующий день привезли.
После монтажа мастера сказали, что тщательно смотреть нет необходимости, при первой же необходимости они сразу приедут и всё переделают. Собрали всё и уехали.
Вечером, когда включил освещение на балконе, заметил несколько недостатков.
1. Антимоскитная сетка была обычной, а договаривались, что будет «антикошка».
2. На нескольких штапиках были царапины, так как монтажники забивали их обычным молотком неаккуратно.
3. На сендвич-панелях были значительные притёртости по той же причине. Получается, что сендвич-панель матовая, и возле штапиков глянцевые полоски.
Сразу же сообщил об этом Алевтине (по положениям их договора, если акт на месте не подписывается, то важно сообщить о недостатках в течение трёх дней). Она ушла уточнять по поводу сетки, и затем подтвердилось, что привезли их обычные, а не антикошка. Договорились, что 5.09 приедет мастер и всё исправит.
В этот день оказалось, что штапики с производства ещё не передали, и Михаил приедет только из-за сеток и сендвичей.
Мастер приехал, 5 часов менял полотно на сетках, поменял всё криво. Полотно натянуто наравномерно, обрезано неровно. На одной сетке было огромное отверстие, на которое я указал, и он переделывал снова. Привёз с собой растворитель из ЛМ за 100 рублей, протёр им сендвич, разводы теперь появились на всей площади панели. Сказал, что надо протереть моющим средством – протёрли, не помогло. Тогда он сказал, чтобы я потом пошёл в магазин, купил силиконовую смазку, и она вот точно поможет. К несчастью Михаила смазка оказалась у меня в наличии. Я предоставил - он попрбовал, стало ещё хуже. Сказал, что нужно полироль для пластика – оказалось, что и она у меня есть, она не помогла, и на этом способы исправления ситуации закончились.
Не было никакого акта или даже вопроса – принимаю ли я эти исправления, устраивает ли меня решение. Но на всякий случай сразу Михаилу об этом сказал. Он промолчал, собрал вещи и уехал.
Я написал Алевтине – как обычно, в ответ последовали не «Здравствуйте, сожалеем», а «А с вендвичем что?». Ещё несколько дней я писал практически каждый день, иногда ответы были, иногда нет.
09-го сентября наконец-то я получил такой ответ: «добрый! да, сетки запустили в производство и сендвич».
Я ждал месяц, и 10.10 снова написал. Алевтина стала предлагать не менять сендвич, а поставить лист полиэстера, я не согласился, диалог заглох, как обычно. 24-го октября написал снова, Алевтина сообщила, что уточнит и вернётся. Я решил напомнить про штапики, она ответил: «Какие штапики, я что-то про них в первый раз слышу!». Я отправил скриншоты переписки выше, и с тех получаю уже явный игнор. Скорее всего я в чёрном списке, так как мои сообщения даже не доходят до получателя.
--------------------
UPD: После отзывов и различных жалоб движение началось. Привезли штапики, сендвичи, сетки. Не с первого раза, но поменяли. В работу включилась Наталия – директор. Уточнила, всё ли удалось решить, приняла к сведению отзыв, провела беседу с сотрудниками.
November 13
Отличная организация.
Качественная продукция.
Цена для сравнения с аналогичным ассортиментом товара, одна из самых низких по г. о. Электростали.
Немного пришлось подождать доставку, но это стоило того.
Отличные установщики, аккуратно сработали!
Вообщем доволен покупкой.