Oknastreet
335 reviews
April 17
Решил поделиться мнением об Окна Стрит, и качестве окон.
Всё супер!🍾
Договор # 148350
Заказывал тут 3 окна в квартиру, выбирал компанию очень долго, так у меня было очень много требований для окон. За окном -шумная дорога которая шумит круглые сутки, для меня важна была максимальная звуко изоляция как самих окон, так и качество монтажа.
Сразу скажу, я остался очень доволен! Новые окна по сравнению с окнами от застройщика, в 2 раза тише. Выбирал я компанию долго. Пообщался наверное более чем с 5 тью разными организациями. Всем в принципе давал одно и тоже тех задание. Но только в Окна Стрит мне рассказали про то что нужно выбирать не просто максимально широкий профиль, а еще нужно выбирать специальный стеклопакет с пленками, который и даст мне необходимую тишину. Профиль я выбрал Rehau intelio.
Общался я с менеджером Дарьей, за это ей огромное спасибо, все грамотно и быстро рассказала и записала на замер. После замера я правда еще 3 недели мониторил, но хоть тут было и самое дорогое предложение, решил рискнуть и довериться компании. И не пожалел. В итоге что имеем. Окна пережили уже 2 зимы. Всё отлично. Зимой не дует. В квартире тишина, шум с улица не слышно.
Кстати, одним заказом я не ограничился. Я когда был у них в офисе, увидел еще раздвижку красивую. Мне как раз дизайнер похожую нарисовал, нужа была между лоджией и спальней. По нормам как выяснилось она нужна со стеклопакетом! Это мне уже Дарья рассказала. Вот я её тут тоже заказал. Какой-то импортный алюминий, как они сказали. Тоже очень доволен ей. На балконе получился кабинет, и я при необходимости могу там поработать в тишине от домашних.
Всем рекомендую данную компанию, раз уж они нашли подход ко мне (а я считаю себя трудным человеком), то думаю ребята действительно профессионалы.
P.s так как заказывал я окна и раздвижку с интервалом в пол года, на монтаже у меня были 2 разные бригады.
Окна мне ставил некий Сергей Г.
А развижку Николай.
Может кому пригодится, ребята очень скрупулезно подходят к работе.
На сколько знаю, из моего дома еще четверо соседей у них купили окна и такие раздвижки. Все тоже довольны, в чате домашнем видел писали.
10
March 14
Обращался в компанию, остеклял себе веранду в загородном доме, менеджер Вероника очень профессионально все подсказала, очень милая и приятная девушка на все вопросы ответила, со всеми вопросами помогал, качество супер, обращусь еще персонально к ней, лучший сервис что я встречал на рынке, приятная компания всем советую.
9
March 14
Очень понравилась организация процесса. После заказа сразу формируется личный кабинет, где можно отслеживать весь процесс. Заказывали двери для школы. Все качественно и даже раньше срока. Особо хочу отметить менеджера Арину, очень клиентоориентированный и доброжелательный человек. Всегда проконсультирует, позвонит, подскажет. Только положительные впечатления от работы. Спасибо
10
April 15
Застеклял родителям комнату и балкон - менял старые деревянные окна. Сделали всё качественно и чисто. Окна - супер! Тепло, нигде не дует и звукоизоляция хорошая. Родители довольны.
9
April 14
Отличная компания,профессионалы своего дела. Быстро и качественно установили панорамное остекление частного дома. Все зав»явленные требования и техническое задание были соблюдены. В дальнейшем планирую обращаться за установкой стеклопакета в квартиру.
11
April 14
Хочу поблагодарить компанию "Окна стрит" за отличные окна и качественную работу. Прошло почти пол года с момента установки, и решил написать отзыв. Прошлой осенью сделал заказ на 4 окна, основной целью было внешнее сходство с окнами от застройщика, чтобы фасад дома не менялся, и качественный стеклопакет с хорошей шумоизоляцией. Менеджер отработал отлично, всё чётко обговорили и направили к нам замерщика уже на следующий день. Сами окна изготовили в срок, доставили и установили очень качественно! Никаких претензий, теперь и хорошая шумоизоляция и тепло держат отлично, нигде никаких щелей нет, не продувает! Бонусом были установлены замки на окна, у нас четверо маленьких детей и поэтому важна безопасность! Однозначно буду рекомендовать эту компанию!
10
April 26
Нужны были раздвижные системы для террасы - думал, придется ждать месяца два. Но на сайте увидел, что компания специализируется на алюминиевых профилях Slimline, которые идеально подходят для панорамного остекления. От первого звонка до монтажа прошло чуть больше трех недель. Поразило, как монтажники учли уклон пола — створки скользят бесшумно, будто их двигает невидимая рука. Никаких щелей, даже в дождь вода не просачивается, как и заявлено в характеристиках систем. Теперь жена шутит, что терраса стала моим «медитативным уголком».
1
April 17
Заказывали остекление балкона. Всё сделано отлично. Приятно было взаимодействовать со всеми сотрудниками, от менеджера на телефоне до специалистов по замеру, доставке и монтажу. Пояснили по всем возникающим вопросам. Видно, что люди разбираются в своём деле.
3
April 14
Спасибо за хорошую работу. Окна радуют. Сотрудники профессионально сделали свою работу, вежливые и благожелательные. Окна качественные и нареканий не вызывают. Большое спасибо. Доставка была в в точно указанное время.
10
November 6, 2024
Если Вы хотите заплатить большие деньги за то, чтобы потрепать свои нервы и получить вместо красивых окон сплошной брак, то вам сюда, в Окна стрит. Я заплатила почти 3,7 млн рублей за остекление частного дома, и больше половины стеклопакетов у меня с браком: пятна, царапины, разводы, тёплые дистанционный рамки расходятся относительно друг друга почти на 1 см по высоте. Подрядчик компании по изготовлению стеклопакетов - это фирма, громко именуемая "Коломенский стекольный завод", скорее всего производит свою продукцию в гаражах, где не соблюдаются ни нормы изготовления, ни чистота производства. Стекла приходят заказчику очень грязные, без упаковочный плёнки. И весь брак, а его много, можно будет увидеть, только если вымыть окна после установки, такие они грязные, все в пятнах, причём сделать это надо сразу, а не по окончании строительства, иначе вам скажут, что это ваши строители поцарапали стекло. У меня на 4 стеклопакетах была россыпь чёрных точек внутри, на 3х - круги от присосок внутри стеклопакетов, на двух - смазано энергонапыление внутри, проявляющееся маслянными пятнами на поверхности окон, а уж царапин - вообще на каждом 3ем стеклопакете. И вишинка на торте это дорогущий портал почти за пол миллиона рублей весь в ряби. Окна стрит будут врать вам, что все исправят, но уже почти полгода, как прошло с установки окон, а воз и ныне там. Да, мне поменяли часть (!!!) стеклопакетов, но из 9 поменянных 3 опять привезли с браком и установили. В процессе замены отодрали и погнули алюминиевые планки снаружи дома, так и оставили, теперь они болтаются на ветру. На руководство компании для решения моих проблем с их окнами выхода нет, некие сотрудники перезванивают, представляются вымышленными именами и должностями, обещают, что буквально в течение недели все разрешится, а дальше тишина... Сами профиля сделаны хорошо, установили изначально неплохо, но компания же полностью отвечает за окна, и меня, как заказчика, не должно интересовать, согласны их подрядчики исправлять свой брак или нет, платила полную сумму я в Окна стрит, а они стрелки переводят на "рога и копыта". И видимо, очень экономят на стеклопакетах, раз выбрали себе такого партнёра. И если вы хотите смотреть в панорамные окна с пятнами, разводами и царапинами, то вам сюда!!!
2
5
April 16
Не советую связываться с данной организацией! для реализации проекта требовалось 5 дверей, с определенными параметрами (чтобы изнутри запирались на замок (барашек) , высота порога не более 20 мм). Обратились в данную организацию, приехал замерщик, учел все наши пожелания, нарисовал карту замера, указал все нюансы, все доходчиво объяснил. Связался с нами некий "ИВАН" (менеджер), сделал КП, отправил, мы его проанализировали и решили удешевить проект, он предложил профиль дверей не алюминиевый, а из пластика, сделал перерасчет, выслал новое КП и пропал. 3 дня не могли с ним связаться, обратились по горящей линии, после этого Иван вышел на связь, подготовил договор и счет, извинился, мы оплатили счет на 70%, оплатили сразу монтаж и началась ЭПОПЕЯ. ИВАН ни разу не проговорил про изменение конструктива дверей, про изменение размеров, про изменение системы запирания двери изнутри, НИЧЕГО не проговорил, абсолютно. Я обращаюсь к вам, как к организации, которая профессионально может все объяснить, разъяснить, которая предоставит всю информацию, которая озвучит, что будут изменения. Я могу прямо заявить, в данной организации работают не компетентные люди, которым лишь продать хоть что - нибудь. Двери нам привезли в срок, назначили день монтажа, приехал монтажник, смонтировал дверь и что мы видим? это совсем не то, что мы хотели, это не то, что указано в карте замера, которую мне же и Иван отправил с просьбой ее подтвердить. В итоге, звонок Ивану, почему так получилось? ответ Ивана: я же вам все объяснил, что будут изменения в конструктиве. Я запрашиваю запись диалога, где он проговаривает это, конечно никакой записи не предоставлено. Прошу меня соединить с руководителем Ивана, Иван юлит, говорит у нас нет руководителей, я не могу никакие контакты вам передать и соединить тоже ни с кем не могу и кладет трубку, больше до Ивана дозвониться и как то связаться не получалось. По итогу длительных и настырных звонков, все таки появляется в организации руководитель Кирилл, который обещают вникнуть в ситуацию, разобраться и исправить ее, конечно же, все это только ЛОЖЬ. Первые дни Кирилл был на контакте, но, естественно, испарился как и Иван. Нашелся какой - то менеджер, который сам перезвонил, и проговорил, что для решения вопроса, нужно ему лично на карту перевести 15 000 рублей и они все исправят мгновенно! какие переводы на карту? Общего плана решения проблемы выработать не получилось, решено! надо ехать лично разбираться. Приехали, встречают нас Иван и Кирилл в офисе, приносят извинения за сложившуюся ситуацию и оказывается все таки можно решить все по безналу, по счету, цена упала до 7500, оплата после исправления, договорились, пожали руки, уехали. По итогу они отправляют счет и просят оплатить его заранее.... Никто в этой организации нести ответственность за не верные действия своих сотрудников не хочет и не будет! По итогу решение придумал своими силами. Прежде чем звонить в эту организацию, прошу почитать все отзывы и начать с негативных, так как положительные отзывы явно купленные! Крайне не рекомендую обращаться сюда, за такое отношение к своим клиентам менеджеров и их руководителей нужно гнать с рабочих мест!!!
2
January 22
С компанией был заключен договор на поставку и монтаж окон №245644. При изучении шаблона договора обратил внимание менеджера на пункты о 100% оплате перед доставкой изготовленных окон (до осмотра качества изготовления и комплектации) и 100% оплата работ по установке до их начала. Аргументация менеджера была следующей – эти пункты внесли по причине задержек с оплатой заказчиком. Как оказалось, настороженность по этим пунктам была не напрасной. Получив 100% оплаты, компания стала переносить сроки поставки. Менеджер на связь не выходит, а если удастся к нему дозвониться, он только обещает разобраться и перезвонить, но как правило не перезванивает.
Наконец была установлена дата поставки окон 14.12.24г. и временной интервал с 14-00 до 17-00, что подтверждается по электронной почте. Строящийся дом находится в Подмосковье - 1,5 часа дороги в одну сторону. В автомобиле провел 4 часа в ожидании, на улице минус 6°С.
ИТОГ: Прикрепленный менеджер на связь не выходит. Секретарь соединяет с дежурными менеджерами, обещающими разобраться в ситуации. Выясняется, что отделение доставки компании с менеджерами не общается и телефон непосредственно доставщика можно узнать ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЕГО ЗВОНКА!!!. В шестом часу вечера менеджер компании сообщил, что доставки сегодня не будет. Доставка перенесена на 18.12.24г.
Приемка оконных конструкций: При приёмке окон и комплектующим к ним проверяется целостность упаковки. Можно упаковку вскрыть и проверить, но если в этот момент не обнаружить дефект в конструкции или некомплект в поставке, то при установке претензии не принимаются. Я упаковку не вскрывал, проверил ее целостность и подписал акт приемки. По договору все оконные проемы и входная дверь устанавливаются на химические анкера. По факту все было установлено на обыкновенные крепежи, что было отражено мною в акте приемке работ (химических анкеров в поставке не было). К чести компании, на выставленную мной претензию по возврату денежных средств за не оказанную услугу, она быстро оформила возврат денег.
Монтаж оконных конструкций: Установку выполнял Андрей Буряков. По моей оценке, единственный сотрудник в этой компании ответственно подошедший к выполнению своих обязанностей. Он в одиночку установил все окна, дверь и собрал каркас портала размером 3300мм х 2400мм, но установить два стеклопакета, вес каждого 98кг без помощников он не мог и работы были приостановлены. В компании обещали прислать помощников, но в назначенный день никого не прислали и сказали ему искать помощников на БЛИЖАЙШИХ СТРОИТЕЛЬНЫХ РЫНКАХ!, с чем он с честью справился. При монтаже входной двери выяснилось, что замерщик ошибся в замерах и, если бы порог был в проектных отметках, дверь не открывалась бы. Перед началом измерений, замерщику был указан уровень чистового пола и порога (уровень установки портала он рассчитал правильно). Поскольку дверь является временной, поэтому просто в акте приемки отразил этот момент.
Заключение:
- сроки изготовления и установки окон компания устанавливает большие
- отношение к клиентам не адекватное после заключения договора, оплаты аванса и пропадает полностью после поступления 100% оплаты
- не понятно для чего создается совершенно не информативный личный кабинет (пункты: звонок заказчика – выезд замерщика – заключение договора – аванс – изготовление – доставка), стадию изготовления хотя бы в процентном соотношении отследить невозможно.
3
5
December 26, 2024
Заказала установку окон у фирмы «Окна Стрит» и сто раз пожалела об этом. Отвратительное отношение к заказчику. Не могут решить никакие вопросы и ссылаются на банальные отговорки. Обещают перезвонить и не перезванивают, будто получив деньги они довольны всем и, если есть проблемы они не станут их решать.
На стадии договора я уточнила, что окна мне нужны с толстым стеклопакетом звуконепроницаемые, так как комнатная сторона выходит на трассу, где вечером очень оживленное движение и заснуть просто невозможно.
Окна привезли, и мы договорились установить их на определенный день, но в этот день позвонили и сказали, что установка переносится на другое число. Мало того, что у каждого человека есть работа и свои личные дела, которые мне приходилось откладывать, в день установки работники должны были приехать к 11:00 часам утра, но приехали только в 17:00. В 23:00 закончили работу оставив меня в холодной квартире на ночь с кучей мусора с учетом того, что на следующий день мне нужно было на работу.
После установки окон я не смогла уснуть, так как все, что происходило на улице было слышно в комнате. Позвонив им, я уточнила этот вопрос после чего последовала череда долгих упорных молчаний со стороны продавца. Меня откровенно игнорировали, отговариваясь тем, что мы всё решим, но по итогу даже не перезванивали. Приехал один из работников фирмы посмотрел и предложил мне ПОВЕСИТЬ НА ОКНО КОВЕР!!! Прямо так и сказал: ну, что вы переживаете повесьте просто ковер и не будет никаких звуков.
Попросили снять видео вечером, когда проезжают машины, чтобы доказать, что спать в этой комнате невозможно и я сняла, но в видео не так слышно, как двигаются шины по асфальту.
Билась с ними несколько дней на что снова и снова получала те же отговорки мы с вами свяжемся. После чего, о сюрприз, предложили мне доплатить за звуконепроницаемый стеклопакет и переустановить окна. То есть на начальном этапе, когда я говорила, что мне нужно, все было супер, а по итогу получив деньги и установив окна, они сказали вы не уточняли какие окна вам нужны. Товарищи — это бред.
Пишу с целью достучаться до директора этого заведения и спросить почему за такие деньги, не маленькие, я страдаю уже месяц??? Это просто невозможно возмутительно и смехотворно.
Фирм «Окна Стрит» отзовитесь и решите проблему. Почему я должна постоянно вам звонить и требовать решить проблему, тогда как вы ничего не делаете со своей стороны? Это неуважение к потребителю. И если надуться люди готовые заказать у вас окна они прочтут мой отзыв и сто раз подумают, чтобы с вами не связываться. И при расчете на сайте цена была в 2 раза меньше.
1
4
February 16
Присмотрела их в интернете еще давно, сразу решила, что если приспичит что-то делать, связанное с окнами - только к ним. Вот на террасе потребовалось поставить стеклянную дверь и смежное с ней окно. Вспомнила про них сразу же. Сроки на изготовление обозначили неделю, а по факту уложились в 5 дней. Сборка заняла пару дней, буквально. Вышло оч хорошо и опрятно.
12
February 23
С мужем выбрали компанию для остеклениея, и результат впечатлил! Окна не только стильно смотрятся, но и отлично сохраняют тепло — даже в морозы в доме уютно. Какие окна ставить определились с помощью компании, а они так органично вписались в общий вид. Установку выполнили аккуратно, несмотря на незавершённую отделку стен.Отдельно порадовало,что специалисты учли все пожелания.Спасибо за классную работу и внимательное отношение к деталям
13
December 13, 2024
Я делала окна в 2019 году. Во первых, Когда их сделали, они оказались не все нужного размера - пришлось их ставить выше на 7 см. Во вторых, замерщик не подсказал, что одно окно я не смогу помыть, так как до него просто не дотянуться. А отзыва я пишу так поздно после этого бардака - так как, спустя 5 лет, из них дует как будто я без окна. Это жесть. Выбирайте другие компании.
2
4
November 13, 2024
Договор 24916
Доставку окон в дом задержали, а когда привезли вне оговоренного временного интервала - на 10 стеклопакетах из 11 были царапины с внутренней стороны стекла, то есть производство не следит что поставило, а окна стрит не смотрят что везут заказчику. Срок замены брака пришлось чуть ли не со скандалом выяснять, тоже уже прошел, а как оплату вперед даже до доставки брать - это они первые. И снова ежедневные звонки им, а в ответ безразличное "узнаю и перезвоню сегодня".
2
3
September 27, 2024
Какой-то полнейший треш в этой компании происходит. Позвонил, сделал запрос на проект по ремонту или полной замене 4 оконных проемов. Менеджер сказал что мое ТЗ - чисто их профиль. В оговоренное время приехал грамотный замерщик, все хорошо. Но в оговоренные сроки КП либо звонка от менеджера не поступило. Расписывать все смысла нет, в итоге 3 дня пытался хоть какой-то обратной связи добиться - каждый раз получал ответ «информация передана». Мне ни разу за 2 недели никто не позвонил. Менеджер выслал не КП, а описание каких-то 2 изделий (видимо, на 1 проем) и исчез. Через КЦ просил поменять менеджера или эскалировать вопрос о простом предоставлении Предложения на РОП - в итоге получил ответ «информация передана Вашему менеджеру». Это какой-то абсурд, а не продажи. Страшно представить как выполняются компанией обещания после того как заключишь договор.
8
5
November 2, 2024
Добрый день. Несколько лет назад я была клиенткой этой фирмы. Все хорошо, претензий нет. Но недавно гос. Фирма делала ремонт нашего дома, и рабочие сломали мой парапет на балконе. Восстанавливать отказались. Я обратилась в окнастрит (с оплатой), но меня культурно послали. Делают хорошо - помогать не будут.
2
June 10, 2024
Хочу дополнить свой отзыв от 27 мая 2024 года.
Договор 235539.
28 мая монтаж состоялся.
Монтажники приехали вовремя, работу выполнили аккуратно и качественно.
Особо отмечу, что служба сервиса оперативно отреагировала на жалобу и принесла извинения за случившиеся накладки.
Так что в конечном итоге все закончилось хорошо.
Свои предыдущие претензии снимаю.
Понимаю, что неприятности иногда случаются.
Так бывает.
При необходимости буду обращаться в Окна Стрит еще.
2
5
March 5, 2024
Договор: 174523.
Я бы хотел отметить, что услуга остекления дома алюминием, которую я получил, была выполнена быстро, четко и качественно. Команда специалистов работала над моим домом с большим профессионализмом, и я был впечатлен их надежностью и ответственностью. В результате, мой дом теперь освещен светло и приятно, а сам я чувствую себя более комфортно в своем доме. Я рекомендую эту услугу другим покупателям, которые ищут качественное и надёжное остекление.
6
2
August 11, 2024
Не с чего начать, начала я искать фирму для остекление своего балкона. Заинтересовалась данной фирмой. Как можно увидеть предложение моё прислали заманчивое, вызвала замёрщика. Очень интересный человек, грамотно всё объяснял, но думаю тут плюсы закончились. Вопрос по отделке балкона из 22х тысяч вырос до 150. Интересно, правда? На мой вопрос к менеджеру почему так, меня начали упрекать что я виновата что так дорого. Это я хочу дорогие материалы ( я девушка вообще не имеющая понятия и все писал замерщик) самое интересное мне после этого менеджер Иван уверял что он все узнает и свяжется со мной. И вот спустя 2 недели пришёл ответ от него о новых акциях. И даже там, акции акциями но они и тут решили игнорировать. В общем, я не советую обращаться в эту фирму, но если вы хотите что бы вас обвиняли в том что вы выбираете(хотя вы ни чего не выбирали) . Или может что бы Вас игнорировали или грубо вам отвечали. Тогда вперёд. Я свое мнение об этой конторе сделала. Ни кому из своих знакомых ни когда не посоветую.
12
3
September 19, 2024
Поскольку я настоящий клиент, а не накрученный коментарий, то мой номер поставки - 249882
Плюсы:
• Eсли у вас есть человек, которого вы сильно не любите и ему нужно остеклить что-либо, теперь вы знаете фирму, которую можно ему порекомендовать.
• После общения с этой компанией качества сервиса где угодно будет вам казаться просто восхитительным
• Если вам было грустно от того, что вам никто не звонит, после звонка в эту компанию ваш телефон сольется сразу же и огромное количество серых фирм, занимающихся остеклением, начнут вам спамить звонками
Минусы:
• Цены выше рыночных, на сайте указан неактуальный прайс, чтобы вас заманить. \
• Сроки: будут постоянно затягивать. Сказали месяц, уже третий пошел.
• Общение с операторами – могут просто бросить трубку как было со мной, могут что-то придумать обтекаемо, но честный ответ скорее всего не получите. Если вам обещали перезвонить в течение дня, то этого не случится. Замерщик сказал, что на следующей день после монтажа сразу же позвонит. Неделю пришлось вызванивать.Демонтаж старого балкона долго не могли выполнить, потому что "считали материалы для демонтажа". В итоге, материалы для демонтажа оказались довольно простыми — молоток, пила и фомка. К сожалению, с лестницей просчитались, поэтому рабочие использовали мою табуретку.
• Надо все контролировать: крышу изначально не привезли. На вопрос, где она, пообещали перезвонить в течение дня и уточнить. На следующий день, после нескольких звонков с моей стороны (они сами так и не перезвонили), сообщили, что крышу привезли, просто у нее “измененная спецификация”. Пришлось доказывать с накладной, что крыши на самом деле нет. В итоге, привезли через несколько дней. Новая измененная спецификация крыши — это сталь, свернутая в рулон. Вы будите тратить очень много времени чтобы приезжать и разбираться, хотя это косяки не с вашей стороны а вы заказчик, который платит деньги.
• Работы и время: на вопрос, сколько времени займёт монтаж балкона, у меня спросили, сколько комнат в квартире. Оказывается, срок монтажа балкона зависит от количества комнат в квартире, а не от метража балкона или типа дома. У меня одна комната, поэтому сказали, что закончат за один день. Монтаж продолжается уже вторую неделю. Сначала монтажник позвонил и сказал, что напарник попал в больницу, но к концу недели он точно найдёт нового напарника и начнёт работу в понедельник. В понедельник никто не пришёл, на звонки монтажник не отвечал. В компании пообещали перезвонить в течение дня и уточнить вопрос. На следующий день я узнал, что монтаж перенесли на пятницу. В пятницу монтажник пришёл один и спросил, есть ли у меня стремянка, потому что у него её не было. В конце рабочего дня выяснилось, что привезли “не те детали”, но в понедельник он "точно" придёт со всем необходимым и доделает остекление. В понедельник выяснилось, что за день он не успеет, но "точно" закончит завтра утром. Вечером, когда управляющая компания уже не работала, оказалось, что завершить остекление он не может — слишком опасно, а у него семья, нужны альпинисты. Хорошо, что альпинисты есть в фирме, но мне нужно получить разрешение управляющей компании, для этого мне просто надо написать. Я сходила в ук и узнала, что нужны еще документы с альпиниста для допуска и это повсеместное правило. Окна стрит же в свою очередь опять тянут время и не могут сказать ничего конкретного по тому когда пришлют мне документы и есть ли они у них вообще.
Все это у компании, которая получила оценку 4.9 на яндексе¸правда почему-то на гугл отзывах стоит 3.6, а на сайте, где оставляют отзывы сотрудники 3.9 и люди пишут про то, что зарплату могут не платить месяца три и ее приходится выбивать. Думаю, если бы мне не платили я бы тоже обещала перезвонить в течении дня и делала балкон вечность, наверное, конкуренты. Ну и ниже, чтобы не быть голословной прикрепляю скрины общение с фирмой на 4.9 баллов.
В итоге у меня все еще не остеклен балкон и фирма которая уверяла что цифра окончательна теперь требует еще денег потому что изначально не выяснила что потребуется альпинист и за весь балкон мне надо отдать 170 тысяч рублей с учетом их кредита который они называют рассрочкой и минус 3 тысячи скидки
4
4
November 5, 2024
Прекрасный, вежливый и крайне грамотный замерщик и на этом все. После смещения сроков изготовления на звонки ни кто не отвечает. Менеджера нет, рукодства нет, ни кто ничего не знает. Подключили юристов, надеюсь это поможет
2
3
February 22
Вот наш дом на этапе строительства,когда уже были готовы проемы для окон.Обратились в компанию за установкой,и результат впечатлил.Окна подобрали очень точно: качественные, с отличной шумо- и теплоизоляцией.Монтаж выполнили быстро и аккуратно,несмотря на сложность конструкции ( два этажа,разные материалы стен).Особенно порадовало,что специалисты дали подробные советы по уходу.Теперь дом смотрится завершённым и уютным.Спасибо за профессионализм и внимательность
10
June 28, 2024
Договор: 244178
Я бы хотел отметить, что услуга остекления которую я получил, была выполнена быстро, и качественно. Команда специалистов вела мой заказ от замера окон, до самой доставки. Я рекомендую эту услугу другим покупателям, которые ищут качественное и надёжное остекление. остекления которую я получил, была выполнена быстро, и качественно. Команда специалистов вела мой заказ от замера окон, до самой доставки. Я рекомендую эту услугу другим покупателям, которые ищут качественное и надёжное остекление.
6
1
September 29, 2024
Отвратительная компания. Никому не советую туда обращаться. Заказали окна, ждали долго доставку. Перед доставкой позвонила девушка очень грубо разговаривала, указали время доставки, которое было не удобно и очень грубым и наглым голосом говорила, что принимайте как хотите, отпрашивайтесь или кого-то просите принять и не уточнила, что если принимает другой человек нужна доверенность, об этом мы узнали вечером за день до доставки. Менеджер не предупредил, что доставку будут осуществлять разные люди в разное время, одни привезли окна, другие привезли фурнитуру и забрали деньги за окна.
Перед днем монтажа подготовили пространство, освободив от мебели, а по по итогу на установку окна в обговоренный день и время вообще не приехали и не предупредили об этом. Спустя 2 часа после назначенного времени и после звонка менеджеру, позвонил мужчина и сказал, что он приехать сегодня не может. После этого до менеджера не могли дозвонится 4 часа. По итогу каждого звонка нам говорили, что менеджера нет на месте она перезвонит . Сложилось впечатление, что менеджер просто прячется и не хочет разговаривать. После 4 часов звонков в офис нам удосужились сказать, что к нам никто не приедет и на следующей неделе свяжутся для обсуждения дня монтажа. Не на один свой вопрос ответы не получили, причину сложившейся ситуации нам не озвучили . Конфликт урегулировать менеджер не захотела и повторяла только, что с вами свяжутся. С руководством никто не соединил, на рабочем месте в будний день руководства нет.
Оплату за окна и за работы берут сразу, а работы от них не дождешься. Куда смотрят и чем вообще занимаются руководители компании не понятно. В компании просто бардак творится, никто не за что не хочет отвечать и ни от кого не дождешься ответа. Просто отвратительное впечатление от компании и от сотрудников.
Единственный сотрудник к кому нет претензий это замерщик, он приехал вовремя все аккуратном корректно замерил, несмотря на трудный доступ к окну, все доступно объяснил, ответил на все интересующие вопросы и предупредил, что нужно подготовить доступ к окну, т.е. убрать мебель.
Когда монтажник в итоге приехал ставить окно сказал, что он был на другом объекте и ему из офиса даже не сообщили о том, что он должен был приехать к нам.
К монтажнику никаких претензий, приехал в обговорено лично с ним время все установил и все рассказал.
4
5
January 17
Договорились с компании на осмотр и в дальнейшем регулировку 90 окон в нашем жк. В назначенный день сотрудник так и не приехал. Видимо компании не нужны хорошие заказы. Не рекомендую данную фирму!
4
September 15, 2024
Заказывал безрамочное остекленеете на уличную веранду - работа проделана ими от и до. Большой ассортимент услуг и при этом адекватные цены, не пожалели. Много тут вариантов профилей кажется, не знаешь, что лучше выбрать.
5
April 16, 2024
Заказывала окно и балконный блок в квартиру с уже готовым ремонтом. Менеджер Антон отличный специалист! Все его советы по выбору оказались отличным решением, отдельное спасибо за организацию быстрого монтажа. Во второй части хочу выразить огромнейшую преогромнейшую благодарность монтажнику Николаю за аккуратность и профессионализм! Успехов вам в работе! ✊
6
2
August 21, 2024
Заказывали здесь недавно пластиковые окна маме- есть несколько вариантов оплаты, очень удобно. Заказывала в прошлом году окна на всю квартиру себе, сделали все максимально аккуратно, я осталась довольна
6
February 27
Когда решил обновить фасад дома, долго искал компанию для установки входной группы. Остановился на этой фирме по рекомендации знакомых - и в общем остался доволен.
По плюсам:
- Стеклянная дверь и окно в чёрном каркасе смотрятся стильно, идеально сочетается с серым кирпичом.
- Монтаж выполнен аккуратно, без повреждений фасада.
- В итоге выглядит современно и солидно.
Из минусов:
- Была небольшая задержка с материалами, из-за чего пришлось ждать дольше, чем планировал.
В целом, сделанным доволен. Если нужна качественная установка окон и дверей, рекомендую
10
May 27, 2024
Договор 235539.
К менеджерам, цеху и службе доставки претензий нет.
Все было изготовлено и привезено в оговоренные сроки 13.05.
На этом хорошие новости закончились.
Монтаж был назначен на 22.05.
21 мая, в 17:45 (!) пришла смс, что монтаж переносится на 27.05. Гуляйте с мячиком!
В пятницу, 24.05., звоню уточнить, точно ли монтаж будет вовремя.
Получаю заверения скучным голосом, что у нас-де все по плану, *** трезвонить.
Сегодня 27.05.24., первую половину дня втирали про то, что монтажники едут, а во второй половине уже скучнейшим голосом ответили, что *** ныть, сказано завтра, стало быть завтра.
Резюме:
Если располагаете бесконечным количеством времени и запасом ангельского терпения, то вам сюда.
9
2
July 2, 2024
Договор 229033 и 205565. Долго выбирал между компаниями, провел оценку более 10 представителей и, к моему удивлению, одна компания была на голову выше по всем критериям. Начиная от максимально клиентоориентированного отношения, заканчивая эталонной установкой. Особая благодарность менеджеру - Ковалевой Дарье, которая терпела меня как самого капризного клиента, но при этом результат оказался выше всяких ожиданий. Рекомендую друзьям и знакомым и вы приезжайте смотреть окна вживую)
6
1
June 25, 2024
Не рекомендую эту компанию, при заключении договора и оплате тебя встречают , обхаживают, после оплаты, забывают. Оформил два договора, на поставку арочных дверей и изготовление и установку зимнего сада. По дверям четыре раза переносили сроки доставки и установку спустя неделю ждал . Извинялись, говорили , что это первый раз такое. Но с зимним садом повторилось снова, два раза перенесли доставку, теперь попросили окончательную оплату в том числе за монтаж, прислали фото с производства, что все готово, но так в оговоренную дату ничего не привезли. Сейчас пытаюсь дозвониться, но никто ничего внятного сказать не может, ключевая фраза, ждите вам сообщат. Подумайте прежде чем заказывать здесь, что ли бо.
18
2
July 23, 2024
Добрый день ! Хочу поделится приятным опытом работы с компанией Окна Стрит
Заказывал три окна в загородный дом
Остался очень доволен качеством исполнения заказа
Номер моего заказа 247061
Всем советую обращаться
4
1
February 28, 2024
Остекление балкона в хрущевке превратило его из склада для хлама в уютное место. Теперь здесь можно проводить время с пользой, наслаждаясь свежим воздухом и красивым видом из окна. Спасибо Веронике и монтажной бригаде за качественную работу.
4
2
March 27, 2024
Договор 211993. Выражаем огромную благодарность компании Окна Стрит! Обратились с запросом о замене остекления на целом здании, сроки были очень ограниченные, а объем действительно большой. Подписали договор и уже были готовы к неустойке перед заказчиком, но Окна Стрит превзошли все ожидания! Успели выполнить весь объем в обещанные сроки, но и сделали окна и монтаж качественно и на совесть!!!
Спасибо!
3
2
April 7
Здравствуйте.
Отзыв получился длинный, но накипело! Началось всё с заключения Договора 53301 от 31.10.2020: заказ на HS порталы и 2 алюминиевые входные группы.
Первая «сказка» была рассказана при заключении договора про 3-ех месячный срок изготовления, поставку и установку всех позиций. По факту заказ установлен 01.05.2021.
С первого дня начались проблемы! Вместо обещанных порталов, которые может открыть даже ребёнок, мы получили порталы с продувание, которые взрослый мужчина с трудом может сдвинуть с места (входные группы так же продувало). На что нам сказали: «Не переживайте - притрутся!». Не притёрлись!!!
И начались бесконечные выезды сотрудников отдела сервиса (которые что-то регулировали, меняли запчасти) и каждый раз приводили разные аргументы «они тяжёлые - это нормально, что еле двигаются», «вы не на подводной лодке - может и продувать», «это не продувание, а конвекция», «это окна, а что вы хотели чтобы было тепло?». На доводы, что это тёплое остекление - просто разводили руками и уезжали! Ситуация не менялась!
Пока в мае 2024 года, после консультации стороннего специалиста, мы не выяснили, что установка порталов была произведена с нарушением СНИПов! А именно, крепления (анкера) направляющих должны быть каждые 60 см, а в нашем случае расстояние было 90-100 см, из-за чего верхняя направляющая выглядела, как волна и давила на порталы не давая им свободно двигаться!
Тут сотрудники отдела рекламации «Окнастрит» оживились!
Была устроена очная ставка между сотрудниками «Окнастрит» (приехал, аж начальник отдела рекламации Сергея Николаевича и специалист Евгений) и представителями компании застройщика (крупного строительного холдинга).
Когда всё попытки оконщиков снять с себя вину за неправильную установку (типа «у вас бетонная балка просела/прогнулась», но на веранде ни одной трещины) были аргументированно разбиты застройщиком , дошли до повышенных тонов!
По итогу, принято решение демонтировать отделку для доступа к верхним направляющим (нашими силами) с обещанием возместить все затраты (на демонтаж и восстановление отделки) в случае если «Окнастрит» убедятся, что балка в порядке и не прогнулась!
Убедились, балка в порядке! Но переобулись, вину не признали, и согласились за свой счёт переустановить верхнюю направляющую в соответствии со СНИПом. Итог: демонтаж и восстановление отделки за наш счёт и ещё рабочих попросили поблагодарить, на карту деньги скинуть)).
Наконец-то порталы стали нормально двигаться! Но… появилось более сильное продувание (на веранде ощущаются все запахи с улицы и слышимость, как при окне в режиме проветривания»! В добавок летом 2024 года с порталов стала слезать краска кусками (особенно с солнечной стороны), но заявка по рекламации от 20 июня 2024 года до сих пор не выполнена.
С наступлением зимы, проблема с продуванием стала более ощутима. Температура на веранде стала опускаться до 15-16 градусов, при - 10 за окном! И это при теплых полах и батареи! Раньше так было при -35!
В декабре 2024 года приехал «новый» сервисный мастер Сергей, который выявил, что контурный уплотнитель местами сплющило, из-за изначально не правильной установки порталов! Отсюда и сильнейшее продувание!
Сотрудники отдела рекламации «Окнастрит» подтвердили необходимость его замены и сообщили, что заказали уплотнитель и согласовали его замену.
Однако в конце февраля 2025 года снова приехал сервисный мастер Евгений (который ранее делал заключение про «прогнувшуюся бетонную балку») и заявил, что не понимает зачем приехал, уплотнитель менять не надо, продувание между створок порталов - это НОРМАЛЬНО!
На март 2025 мы имеем облезшие порталы с продуванием! Менять уплотнитель «Окнастрит» отказались!
Подводя итог по приобретению порталов и алюминиевых входных групп в «Окнастрит»: сроки поставки меняются в одностороннем порядке, гарантийные обязательства не соблюдаются. Исправляют свои же ошибки частично (только после неоспоримых заключений сторонних специалистов) и за НАШ счёт!
Дополнение от 07.04.2025:
После ответа от представителей организации я позвонил в отдел рекламации. По результатам в гарантийном обслуживании отказано, а ответ на отзыв был лишь отпиской для имитации обратной связи.
3
November 18, 2024
Задержка в поставке. На словах обещали одно, на деле другое. Кормят обещаниями, постоянно сдвигают сроки. Ну, такая себе компания - желаю что заключил с ними договор.
2
3
October 14, 2023
Хочу выразить благодарность компании и работникам за монтаж окон в сложных условиях сталинки. На всех этапах вы найдете отзывчивых и заинтересованных работников. Профессиональные замерщики и, в особенности, монтажники! Отзывчивые менеджеры и работники отделов логистики и монтажа. Был ряд претензий по организации даты монтажа, но компания пошла навстречу из-за срочности проведения работ. Стоимость в рынке, буду рекомендовать компанию в дальнейшем.
6
3
April 22
Сначала я сомневалась: заказать только алюминиевую дверь или рискнуть с целой верандой? Но после первой же встречи с командой мои страхи растаяли. Меня покорили их внимание к деталям и спокойная уверенность: «Сделаем так, что вы не пожалеете». И знаете? Они сдержали слово! Веранда теперь — моя гордость: стильная, прочная, будто создана для уютных вечеров с чашкой чая. Цены не кусаются, сроки соблюли до дня. Чувствую, будто нашла компанию, которой можно доверять с закрытыми глазами.
March 6, 2024
Второй раз обращаюсь в компанию Окна Стрит. Первый раз делала балкон с выносом и была очень довольна выполненными работами. Второй раз, в силу обстоятельств, не связанных с компанией, вынуждена была вынос убирать. Второй раз работала с менеджером Егоренковой Вероникой. Надо заметить, что Вероника очень внимательно выслушала все мои пожелания и очень быстро прислала ко мне замерщика. Компания делает все очень быстро и качественно.....у меня нет нареканий к персоналу данной компании, все работают очень быстро и внимательны к пожеланиям клиента. Огромное спасибо. Если буду опять что-то менять, то только в ЭТОЙ КОМПАНИИ.
3
1
March 26
Спасибо компании Окна Стрит🤝
Пунктуальность 👌
Цена-Качество ✅
Точно поркомендую вас своим знакомым🤝
5
February 29, 2024
Остекление дома превзошло мои ожидания. Качество материалов и профессионализм монтажников вызывают уважение. Договорился с менеджером о услуге "премиум монтаж".
Вероника объяснила, что после него останется чистота и прекрасные окна .
Изначально рассматривали ПВХ. Во время посещения офиса рассмотрели алюминий и удалось сравнить наглядно качество.
Могу сказать, что компания достойная и отвечает за качество.
3
2
December 23, 2024
Понравилось сотрудничать с ними. Много раз заказывал уже установку окон на различные объекты, когла мы успевали сами. Никогла не подводили. Вот сказали срок 3 дня, значит, они справятся за 2, 5. Лишнего никогда не берут. При этом и по оплате бывают ещё какие-то приятные бонусы и скидки. Материалы у них качественные. Знаю не понаслышке. Так что, обращаться к ним точно можно.
7
July 19, 2024
Отвратительная компания. Заказал у них раздвижки, окно и дверь. Дверь два месяца устанавливали, приезжали, уезжали разные бригады, которые не были в курсе, что им нужно делать, раздвижки по сей день не установили. Поддержка, банально отписывается, рандомно называя числа монтажа. Кирилл и другие лица в этой компании совершенно не знают что такое ответственность по выполнению взятых на себя обязательств. Не рекомендую что-либо заказывать в этой компании. Буду обращаться в суд.
11
3
April 26, 2024
Нужно было застеклить наш балкон, в новой квартире было не особо комфортно с открытым вариантом. Замерщик в течении часа выполнил свою работу и через пару дней приехали мастера, произвели монтажные работы аккуратно, ничего не побили и не долбали. Даже выполнили небольшой демонтаж. Цена порадовала, работа отличная
4
2
February 19
Связывалась с ними дважды, и ни разу об этом не пожалела. Сначала они делали мне окна на даче. Получилось хорошо, даже лучше, чем в их портфолио. А потом, они работали с моими окнами в квартире. Цены у них приятные, а мастера просто великолепные. Сразу видно- специалисты своего дела. Рекомендую их просто однозначно, они не косячат, да и приятные впечатления после себя оставляют.
8
December 12, 2023
Добрый день. Вторая звезда, исключительно заслуга замерщика Сергея, толковый специалист. Заключили договор в начале октября. Договорились на доставку 25.10 должна приехать, как оказалось в 2 этапа, менеджер этого НЕ говорил, узнал по своему звонку в офис Екатерина всё пояснила. В договоре прописано деньги передаем в 3 этапа 1.аванс 2.оплата по доставе 3.остаток при монтаже. Основные претензии к менеджеру и его невозможность организовать процесс работы, с которым обговорили что 1.цена 47,500, с доской деревянной за 17,000, после замера цена оказалась 51 000, и это с пластиковой доской которая должна быть дешевле. Ладно согласился, помимо этого с менеджером Алексеем договаривались предварительно, что сделают в подоконной доске отверстия, фото чего я хочу присылал ему, тк доска будет скрывать ботарею, а теплый воздух должен попадать на окно. В итоге после заключения договора, он сказал первый раз об этом слышет.2. Было обговорено, что доставка будет 25.10, но не сказано, что в два этапа, окна отдельно, подоконник отдельно в разное время, выяснилось, что деньги отдаются экспедитору и после этого толтко назначают день монтажа. 3.Также установка как обговаривалось ранее с Алексеем на 26.10, в очередной раз он сказал первый раз слышит. Дал телефон офиса, чтоб я самостоятельно решил этот вопрос, тк он за городом и не может решить вопрос. В офисе Екатерина заверила, что все постараются установить и привезти в срок, несмотря на то что в заявке неуказано, что с клиентом договоренность предварительной установки 26.10. После монтажа, допишу как всё прошло. Всем хорошего дня и читайте отзывы с чем сталкиваются люди. Екатерина всё исправила. Монтажник хороший мужчина, сделал качественно и очень быстро, хотя приехал один, были сомнения.
7
4