Планировали на выходных отдых с семьей в Томске.
Выбрали гостиницу, позвонили чтобы забронировать номер.
Посчитали сразу все по максимальной цене.
Когда стали задавать дополнительные вопросы, и напомнили про скидку в выходные дни, стали нам отвечать сквозь зубы недовольно. После уточнения деталей бронирования - ТУПО БРОСИЛИ ТРУБКУ...
Ни тебе "до свидания", ни "ждем вас в нашем отеле"..
Конечно сразу отпала охота к вам заселяться. Выбрали другую гостиницу, где как минимум были вежливы.
Не понимаю как с таким отношением к клиентам вы еще держитесь на плаву..
1
levlar
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
Не соответствует цена-качество! Звукоизоляции нет совсем! Слышно дословно о чем говорят в коридоре и соседних номерах! В двухместном номере полотенца, тапочки и другие принадлежности для ванны на одного проживающего, если второй гость заселиться позже основного гостя за предоставление полотенец, тапочек, гель д душа, и др принадлежностей нужно доплачивать! Хотя цена номера указана как за двухместное поживание! Если вы отменяет бронь то с вас возьмут штраф в размере 1 суток, это понятно и спора нет , но я так понимаю что это если совсем отказываться от брони. У нас была ситуация следующая: забронировали двухместный номер, был ранний заезд т.к. самолёт прилетает в 6-30 , за это взяли 50% от стоимости и предоплату за 4 суток. Пожили 1 день и обстоятельства изменились нужно было уезжать в день заселения в 20 часа, и тут сюрприз с нас сняли штраф за отмену брони в размере 1 суток, оплату за проживание за 1 сутки и + ранний заезд 50% от стоимости! Получается за 13 часов пребывания в этом "отеле" с нас взяли 9500 рублей!!! При попытке получить внятные объяснения , администратор ссылается на "московское" начальство и что ничем помочь не может! Я считаю что это грабеж . Никому не советую данное заведение. Поищите что нибудь более лояльное к своим гостям! Отвратительное место!
3
Станислав
Level 6 Local Expert
September 24, 2020
Хороший отель ! Останавливаюсь уже второй раз и вернусь сюда обязательно. Отзывчивый персонал, очень хороший завтрак, удобное расположение, отличные номера с широкой кроватью и большим Смарт тв
3
1
Илья Морозов
Level 19 Local Expert
April 29, 2022
цена / качество не соответствуют. Вроде номер приличный, но детпли в мелочах: дверь входная не захлапывается, мусор во время уюорки не выбросили, окна грязные, прачечной нет. Но завтраки неплохие, персонал добрый.
Show business's response
Тау трейд
Level 6 Local Expert
December 7, 2023
Приятное место, вкусные завтраки
Show business's response
Елена Кашина
Level 4 Local Expert
November 9, 2022
Очень понравилось, чисто, все гигиенические приборы есть, полотенца и т.д.
2
1
Show business's response
Ольга Камнева
Level 4 Local Expert
September 1, 2020
Отличный отель! Чистый, уютный. Прекрасные номера, в ванной комнате всп необходимое, полный комплект полотенец. Вкусные завтраки с красивой сервировкой. Благодарим за отдых, обязательно вернемся к вам
3
1
Show business's response
Паша Шацков
Level 18 Local Expert
August 21
Жить можно))
Сергей Утеев
Level 5 Local Expert
July 13, 2023
За такие деньги можно было пыль вытереть с полок, волосы прибрать с мебели. В целом разочарован.
Фанис Шакиров
Level 4 Local Expert
November 27, 2023
Отличный отель, мне понравилось.
1
Yelena Knyazkova
Level 5 Local Expert
September 19, 2022
Отличное местоположение, чисто и уютно, вежливый персонал
Хорошая гостиница за свой бюджет. Чистые номера, удобные кровати. Тихо.
Show business's response
Alex
Level 5 Local Expert
August 11, 2021
Очень хорошая гостиница: чистые и удобные номера, удобное расположение, вкусные завтраки и очень приветственный персонала особенно запомнилась приятная женщина, что готовила завтраки.
2
Denis Shashagin
Level 11 Local Expert
September 26, 2020
отличное место, уютные номера, хорошее расположение, совсем рядом есть супермаркет лента, который работает круглосуточно
странным показалось то, что в номере не было халата
но зато был сейф)))
АлександрМ
Level 15 Local Expert
June 19, 2021
Нужна гостиница в Томске? Однозначно сюда, все на уровне - номер, наполнение, завтрак отдельная тема для самого большого плюса ребятам. Сам завтрак, спайка шведского и континентального формата, но все очень сытно и вкусно, по домашнему и всегда с душой)
Show business's response
Сергей Ермолаев
Level 6 Local Expert
July 11, 2023
Классная гостиница. Всё понравилось.
Дмитрий К.
Level 3 Local Expert
June 11, 2019
Останавливались семьёй на 1,5 суток. Месторасположение удобное - центр города!!!! Прекрасные Администраторы, внимательные!!! Очень всё понравилось! Чисто, уютно, интерьер в номере шикарный! Всё необходимое есть: полотенца, зубной набор, тапочки, жидкое мыло, гель, шампунь! Мы к вам вернёмся обязательно!!! Спасибо за гостеприимство!!!!
3
1
Show business's response
Тарас Руденко
Level 9 Local Expert
February 10, 2022
Отличная гостиница. Номера шикарные. Все есть для комфорта. Завтрак тоже на высоте!
1
Show business's response
елена сикора
Level 5 Local Expert
July 6, 2023
Очень УЮТНО, рекомендую!!!!!
Cholja
Level 14 Local Expert
January 22, 2021
Очень хорошая гостиница, расположена в центре города. Номера уютные, чистые. Персонал вежливый. Завтраки ОЧЕНЬ вкусные!!!
3
1
Show business's response
Надежда Коровкина
Level 3 Local Expert
April 8, 2021
Новый отель, очень уютный. Завтраки бесподобные, очень вкусные на любой вкус и с душой! Всем рекомендую этот отель.
3
1
Show business's response
Вячеслав Д.
Level 14 Local Expert
May 9, 2022
Отель новый, мебель новая, персонал отзывчивый.
Но душ - ужас, почти не льется вода, на ресепшн сказали это нормально.
Ни намылится, ни смыться…
1
Show business's response
Anonymous review
October 6, 2020
Объективно, гостиница не тянет на 3 звезды! Номер был грязный, разводы на зеркалах, следы от грязных рук на шкафах, грязные окна, грязная ванная комната...очень не приятно. Нет шумоизоляции, хорошая слышимость. Убирали соседние номера в час ночи, было слышно пылесос, двигали мебель, грохот. Не дали выспаться, утром сверху кто-то очень громко ходил на каблуках туда-сюда; рано утром, администрация позволяет себе, наглым образом, заглядывать в номер, хлопнуть дверью, разбудить и уйти. Гостиница расположена рядом со строящимся объектом, поэтом в течение дня, утром было слышно перфоратор. В номере очень холодно, до сих пор нет отопления, зато положили тапочки из "влажных салфеток", видимо для согрева.
4
Сергей Дудин
Level 12 Local Expert
September 7, 2021
Удобно, чисто, тихо. Хорошая кровать, душ. В минибар было бы хорошо добавить что-то алкогольное.
1
Show business's response
Вадим Лобай
Level 11 Local Expert
May 27, 2023
Хорошая гостиница за адекватную цену
Алексей Орлов
Level 10 Local Expert
June 6, 2023
Хороший отель, только вода горячая из бойлера(
Игорь
Level 12 Local Expert
March 6, 2023
Чисто,тихо,удобное расположение.
1
Наталья Матовых
Level 4 Local Expert
September 16, 2021
Рекомендую! Чисто, симпатично, вежливый персонал. Площадь номеров бы хоть на пару метров побольше)))
3
1
Show business's response
Александр Карпушкин
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Всё было отлично
Максим Сергеевич
Level 7 Local Expert
April 25, 2021
Удобное расположение, Комфортные, чистые номера, профессиональный персонал, недостаток парковка
3
Show business's response
Алексей Зайцев
Level 5 Local Expert
January 19, 2023
Все супер, комфортно, уютно)
Show business's response
Оксана Г.
Level 2 Local Expert
October 18, 2020
Посетили отель 16. 10.2020
В полном восторге, все чисто красиво, персонал вежливый! Вернёмся ещё обязательно 👍
3
Show business's response
Константин Таскин
Level 16 Local Expert
September 27, 2023
Отличная гостиница
Нарине Погосян
Level 2 Local Expert
December 25, 2018
Приветливый и отзывчивый персонал. Чистый, уютный номер, есть все необходимое. Современная мебель и дизайн, фото соответствуют действительности. Также отличное местоположение, все в шаговой доступности. У меня самые приятные впечатления, обязательно приеду еще!
3
1
Show business's response
Вячеслав Владимирович Васильев
Level 6 Local Expert
May 17, 2022
Хороший отель, хорошие номера и завтрак можно выбрать какой хочется.
2
1
Show business's response
Александр Малыгин
Level 20 Local Expert
March 3, 2023
Все хорошо спасибо большое.
Pavel Nazarenko
Level 15 Local Expert
August 14, 2021
Очень уютно, прекрасный сервис, вкусные завтраки. Рекомендую настоятельно!
Show business's response
Ольга Д.
Level 9 Local Expert
November 21, 2018
Отличный, уютный отель с очень красивыми интерьерами в комнатах. Расположение отеля идеальное, центр города и полная транспортная доступность. Есть 2 лифта. Вход в номер по ключ-карте, современно. Рекомендую.
Отличная гостиница. Превосходные завтраки. Удобное расположение. Нет своей охраняемой парковки.машину поставить рядом не где.
1
Show business's response
A
Level 4 Local Expert
December 11, 2022
Приятный небольшой отель.
Show business's response
Михаил Михайлович
Level 7 Local Expert
February 28, 2020
Останавливались семьёй 26 февраля 2020 года. Были приятно удивлены теплотой и заботой людей принимавших нас. Это касается абсолютно всех: администратора, девушек на рецепшен, горничных, очень порадовал завтрак- все просто как дома! Всем большое спасибо за приём!!!