02.10.2024 посетил данный барбершоп, по записи, пришел с двумя маленькими детьми. По причине того, что дети первый раз пришли в парикмахерскую, сильно боялись сидеть одни в зоне ожидающих и я попросил мастера, чье место было дальним у окна, подстричь меня в кресле, которое было в зоне видимости для детей и пустовало. Изначально спросил у администратора, она обратилась к мастеру, объяснив ситуацию, на что он грубо ответил "нет" и отошел к своему креслу. Тогда обратился я, объяснил сам, что дети боятся, а кресло, которое им видно с дивана, никем не занято ( ни мастером, ни посетителем), на что получил столь же грубый ответ "я же сказал Вам нет!". Специально поинтересовался причиной, так как если бы место ожидало мастера или клиента, был бы понятен отказ. Но администратор сказала, что причины не знает, а мастер выплюнул что-то про свет, мол, там он хуже, поэтому он там не стрижет. Очевидно было, что ответ высосан из пальца, а человек просто работает без настроения. Я ушел из этого заведения и, конечно, никогда сюда не вернусь. А руководителю рекомендую тщательно выбирать персонал.
Отдельно хочу отметить отличную работу девушки-администратора, которая сделала для детей супер-сервис во время ожидания своего времени - включила фильм, принесла раскраски, сделала вкусный чай со сладостями. В конце попробовала сгладить ситуацию, предложив очередь во втором филиале. Спасибо ей. Даже не смотря на то, что записавшись к вам на стрижку, я сбил себе распорядок дня так и не подстригшись, получив долю такой клиентоНЕориентированности, которая где-то граничит и с хамством, когда видишь человека, который работает на своем месте - это приятно.
1
Show business's response
Егор Кузнецов
Level 7 Local Expert
October 28
Хорошее заведения, приятный сервис. Отдельное спасибо мастеру который может подсказать как сделать лучше прическу и бороду. Наверное чего не хватило это корректировки бороды шаветкой, все таки шаверма и барбершоп связаны друг с другом. Был сильно удивлен в отсутствие рэпа и всякого клубника в плане музыки.
Show business's response
Michael B.
Level 4 Local Expert
May 31
Подровняли бороду очень хорошо и качественно! Спасибо большое мастеру Александру и администратору Марии! Все на высшем уровне!