Olivia cloth
61 review
June 26, 2023
Отличный магазин трикотажа и тканей для шитья с большим выбором цветовой палитры и тканей компаньонов, также есть комплекты для обработки воротников и манжет. Цена на ткани приемлемая и соответвует заявленному качеству. Очень приятное обслуживание и вежливый коллектив. Креативное пространство распологает к покупкам, все стилажи удобны для подбора интересующих товаров и тканей.
August 15, 2023
Обожаю этот магазин шоу-рум. Качество тканей высочайшее. Но особенно радует всегда персонал. Уважаемые владельцы бизнеса! Вам удалось создать великолепную атмосферу, которой я, как постоянный покупатель, очень дорожу. Обязательно передайте огромное спасибо (=премируйте 🤓) Артуру за неизменные профессионализм и клиентоориентированность!!! Максимальные рекомендации!
August 8, 2023
Замечательный магазин от производителя трикотажа превосходного качества. Уже несколько лет, с моме нта появления марки трикотажа Olivia Cloth, я постоянный клиент, покупала этот триколтаж и у регионального представители, и онлайн через официальный сайт компании и вот, наконец-то посетила оффлайн магазин. Трикотаж Olivia Cloth носится годами, не теряя внешнего вида, из него получаются самые любимые вещи. Сам оффлайн магазин оказался приятным и дружелюбным местом. Отдельная персональная благодарность прекрасному сотруднику Артуру за профессионализм, позитив, приятную беседу и помощь в выборе трикотажа.
March 16, 2023
Первый раз сделала заказ в этом магазине и осталась очень довольна! Отличный сервис, оперативная обработка заказа. Качество ткани великолепное. Очен ь радует наличие футера с пич эффектом в таких крутых актуальных оттенках. Обязательно закажу здесь еще!
April 24, 2023
Делала заказ в Olivia впервые. Менеджер оперативно отработал заявку. Ткань пришла быстро и отличного качества! Спасибо большое команде за качественный товар и высокий уровень сервиса! Успехов вам и процветания! Будем дружить)
March 10, 2023
Я больше не нашел магазинов, где можно приобрести ткань с эффектом велюра с таким выбором цветов и таким качеством, однозначно 5 из 5.
Благодарю сотрудников шоурума за положительные эмоции, которые остаются после посещения.
Удобный заезд, есть платная парковка.
May 26, 2023
Прекрасный магазин трикотажа высокого качества! Очень тактильно приятные ткани, не пилинговались. Ткани с пич эффектом - это однозначно любовь надолго
March 21, 2023
Любовь с первого касания😍 очень хорошие ткани, можно подобрать кашкорсе, кулирку, киперную ленту, шнурки в тон. Я осталась очень довольна от магазина на Вятской, разрешили покопаться в подсобке с тканями, мечта доморощенной швеи😄
June 27, 2022
Отличный магазин: красиво, эстетично, вежливо. Ткани самого лучшего качества, большой выбор в наличии и огромный плюс - сопутствующая фурнитура. Теперь я Ваш самый преданный клиент ☺️
3
September 2, 2022
Отличный магазин! Выбор, качество, обслуживание, всё очень понравилось! Красиво светло, удобная выкладка, просторно, ходи, выбирай!) удобно можно купить и ниточки и шнурочки.
2
January 15, 2023
Очень люблю здесь покупать футер для пошива ко стюмов💖 Супер-качество, никаких нареканий! Всегда есть скидки на оставшиеся отрезы, можно подобрать и кулирку, и нитки, и шнуры в тон футера.
December 21, 2022
Прежде чем изложить ситуацию, напишу короткий дисклеймер: этот отзыв я пишу для собственника бизнеса Olivia Cloth, который теряет лояльных клиентов из-за неадекватной коммуникации менеджеров Компании. Ну и, в том числе, чтобы другие клиенты понимали возможные риски при заказе в данном магазине. Я не являюсь "потребительским террористом” и не пишу эмоциональные отзывы с истерикой и искаженными, преувеличенными фактами, добиваясь подарков итд. Более того, я пишу отзывы крайне редко и только в том случае, если меня постигло сильное разочарование из-за некорректного микроменеджмента, и из солидарности к собственнику считаю правильным оставить обратную связь. Надеюсь она это прочтет. Теперь к ситуации.
Мне очень нравился магазин Olivia Cloth и я часто заезжала в шоурум на Вятской, для покупки кулирной глади, футера и других видов ткани, фурнитуры. С ассортиментом магазина была хорошо знакома и планировала его рассматривать как поставщика ткани для производства своего продукта. Последний свой заказ для пошива образцов решила сделать через сайт, так как заказывала ткань, которую ранее неоднократно покупала в Olivia. Но далее, к сожалению, во всей красе проявился "клиентский сервис", о котором писали другие девушки с негативными отзывами.
1) После оформления заказа на следующий день мне написали в воцап с информацией о заказе и предложили выбрать вариант доставки: CDEK/Bexberry и самовывоз. На мой вопрос о доставке из рук в руки мне ответили, что такого нет. Ну ок, странно, конечно, сейчас без опции доставки работать, но ладно. На сообщение я не ответила, так мне не подходил ни один из предложенных вариантов, и взяла паузу понять, как мне поступить - заехать самой на неделе или направить своего курьера.
Через несколько дней мне пришло уведомление, что мой заказ в пункте выдачи Boxberry по адресу на другом конце Москвы, за МКАДом. На мой вопрос менеджеру "что за адрес" я получила ответ "так просто менеджер не отправил в пункт выдачи который вы не указывали”, как бы намекая на то, что это не может быть ошибка менеджера, а только моя. После недолгой коммуникации выяснилось, что это “в чистом виде технический сбой” и мне предложили съездить забрать заказ в ту самую точку Boxberry за МКАД или подождать еще денек решения координатора Boxberry, сможет ли он отправить посылку обратно на склад, откуда уже можно будет забрать заказ или перенаправить в нужную точку. Слов банальной вежливости “Приносим извинения за доставленные неудобства”, “Нам очень жаль” я не получила. Информации по срокам разрешения вопроса, что было для меня наиболее важным, так же не было.
Весь следующий день я ждала информацию, но ее так и не было. Потом еще день - тишина. К 6 вечера второго дня ожидания я не выдержала и написала сама “что там с заказом”. Девушка в поддержке сказала, что “Марина должна была созвониться с куратором Boxberry”, но информации по этому вопросу пока нет, к сожалению, а “сегодня Boxberry не работает” и “Приношу извинения”, ну хоть на этот раз. Потом запросили данные по доставке CDEK/Boxberry, чтобы направить мне заказ, если куратор Boxberry ответит, что может перенаправить. На тот момент прошло уже 7 календарных дней с момента оплаты заказа и меня очень злил факт того, что к выходным, когда у нас должен был состоятся раскрой, ткани так и не было, что мою проблему не решали, пока я сама не написала через два дня. Так еще и сроки итоговой доставки никак не были обозначены менеджерами. Мне пришлось самой намекнуть на то, чтобы мне сделали новые отрезы на складе и я уже, наконец, могла отправить своего курьера за тканью. На следующий день в пол пятого вечера мне ответили, что я могу забрать заказ со склада.
Конечно, из-за сроков и коммуникации впечатление от работы менеджеров осталось не самое приятное. Но, думаю, ладно, у всех бывает. Но, к моему несчастью, это были не все проблемы с заказом.
2) Когда я получила заказ, я сразу обнаружила, что ткань отличается по плотности от отрезов, которые я покупала ранее в шоуруме. Очень расстроилась, так как у меня горели сроки по образцам. Подумала, может дело в декатировке, отрезала маленький кусочек, обработала, но очевидная разница осталась. Тогда я решила уточнить у менеджера, ту ли плотность мне положили и было ли изменение в качестве ткани, приложила фото. Менеджер написал, что “от партии к партии плотность меняется, это в рамках стандартов” и что отправленная мне ткань правильной плотности, на складе подтвердили “в этой партии плотность меньше, поэтому в сравнении разница заметна”. А еще, что “ткань может производиться с допустимой погрешностью по плотности до 7%”. Честно, я немного в шоке.
Я - предприниматель, который заказывает ткань для пошива партии, который видел представленную ткань в шоуруме ранее и ожидает купить то же самое качество и плотность. И тут получает другой образец меньшей плотности, причем меньшей не просто “на бумаге”, а очень даже осязаемой. Исходя из комментариев менеджера, по “техническому регламенту производителя” это ОК. При этом на сайте на странице товара и в уведомлениях при подтверждении заказа об этом регламенте я не увидела ни слова, как и информации о фактической плотности конкретной партии. То есть вы можете заказать на сайте кулирную гладь с плотностью 220, а получить отрез или, что гораздо страшнее, рулон с плотностью в разбросе от 204 до 236. Конечно, при больших закупках обычно запрашивают предварительно отрез от каждого конкретного рулона и от закупки в случае чего можно отказаться, да, с издержками из-за временных затрат на поиск нового поставщика, но хотя бы без финансовых потерь. Но что делать таким клиентам, которые купили небольшой отрез, ориентируясь на информацию на сайте, где четко написана плотность 220, которая по факту может оказаться 204? Возврат отреза мне даже не предложили, зато сказали, что передадут мое “предложение писать о плотности каждой конкретной партии” в маркетинг. Большое спасибо!
Выводы, как говорится, делайте сами. Я свои уже сделала и более покупать в Olivia Cloth ничего не буду.
8
1
February 16, 2023
Прекрасные ткани, но менеджер Алия супер невнимательная! Куча смайликов в комментариях, в итоге заказ оформила не в том кол-ве, что нужно (ок, увидела сразу, попросила исправить) и отправила его не туда, куда я просила, хотя в переписке сама же подтвердила. Когда я приехала, вышла ко мне со словами: «У Вас какой-то там заказ?»🤦🏻♀️ Да, у меня какой-то там заказ, который Вы, Алия, не в состоянии собрать с первого раза. И это я только купоны заказала, интересно, что бывает в случае с оптовыми заказами?
December 19, 2022
Красивый магазин в красивом месте! Отличные ткани, большой выбор трикотажа. Приятные люди там работают, старающиеся помочь с выбором. Рекомендую!
February 9, 2023
Огромный выбор качественных тканей, если вы вазимаетесь пошивом одежды или у вас своё производство, вам точно сюда.
А ещё, здесь можно приобрести уже готовые изделия 🤍
March 10, 2023
Очень атмосферный и приятный магазин, я начи наю сталкиваться с тем, что все больше магазинов и сотрудников начинаю именно работать с клиентом, вести диалог, задают уточняющие вопросы, в работе деликатны и ответят на все ваши вопросы)) Салют
1
November 12, 2022
Очень приятная девушка даже видя полного профана как я всё очень терпеливо объяснила и продала нужный товар. Сразу видно профи! Спасибо за отношение и позитив!
1
October 30, 2022
Качество хорошее, но выбор не очень большой. Того, что есть на сайте, может не быть в наличии. Но зато можете найти что-то особенное. Надо внимательно изучать сайт, прежде чем ехать
February 2, 2022
Замечательный магазин. Очень большой выбор всевозможных видов ткани. Все сотрудники такие дружелюбные, готовы помочь и оперативно реагируют на запросы. Обязательно приеду ещё!!!
3
April 19, 2021
Нравится этот магазин. Хороший ассортимент тканей, магазин сп ециализируется на трикотаже. Но: не всегда хватает продавцов, потому лучше сразу идти и запасаться терпением; иногда нет подвязов в тон (это касается прошлых коллекций); также названия оттенков (Вы их можете увидеть в Инстаграмм) не известны продавцам розничных магазинов. Ткани нравятся; буду брать еще. А над сервисом; думаю, собственники поработают.
4
February 2, 2022
Лучшее качество тканей, которое я когда-либо встречала, я в них влюбилась ! Менеджеры отзывчивые и внимательные , всегда готовы помочь проконсультировать по всем вопросам.
3
December 10, 2022
Персонал очень приветливый. Приятная атмосфера. Светло. И угощпли мандаринами. Рекомендую 100%
1
September 15, 2022
Хотела заказать оптом. Увы , на запросы по почте ответа нет. В вотсап, на сайте тоже не отвечают. На звонки отвечают , переводят - но на том конце тишина потом. Очень и очень жаль. Ткани понравились
August 16, 2022
Любимый магазин с теплым сервисом и отличными тканями. Большой выбор тканей для детских изделий.
1
August 20, 2022
Классное место, персонал очень приветливый, знающий свою продукцию. Все расскажут, подскажут.
2
November 9, 2021
Менеджер по работе с оптовиками о твечает на сообщения 1,2 раза в день. Ужас!
Задал вопрос и ждешь ответа пол дня.
После оплаты образцов, ждать 10 дней, чтобы они его только СОБРАЛИ ПЕРЕД отправкой.
Никакой о какой обратной связи и дальнейшей координации по сборке и отправке, можете не ждать. Менеджеру на вас как на клиента- пофиг!
1.11 оплатила счет, на 10.11 сказали планируют отправить. Отправят или нет- не известно!!!
Впервые сталкиваюсь с таким сервисом
Клиентоориентированность нулевая.
5
3
November 22, 2021
Отличный магазин, большой ассортимент! Ткани очень сочных цветов. Качечтво материалов очень хорошее. Консультанты очень вежливые.
1
February 15, 2023
Оптом не возможно покупать, прайс лист, образцы не дождешься по 5 дней отвечают менеджеры. качество тканей испортилось, на складе ничего нет постоянно.
April 11, 2023
Лучшее качество столько лет уже! Спасибо, что есть такой уровень полотен у нас в России))
November 24, 2021
Приятный персонал, можно купить ткань на отрез, но ценник высоковат. Хороший ассортимент и качество тканей и фурнитуры.
1
January 26, 2022
Сервиса нет от слова совсем. На телефоны не отвечают , десяток чатов в ватсапп и по 3 дня ждешь ответ. заказы собирают по 3-4 дня , а если нужно быстро сделать, то нужно заплатить за скорость и сделают все быстро. Ткани хорошие, цена не малая , но сервис отбивает все желание сотрудничать.
2
1
May 27, 2023
Прекрасные, качественные ткани. Очень рекомендую
November 25, 2022
Прекрасные сотрудники, красивая атмосфера и качественные ткани!
1
May 4, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Ждёшь на скамейке, менеджерам на теб я все равно. Судят по одёжке.
May 30, 2022
Большой выбор тканей, особенно трикотажа, удобно, что работают и в выходные в том числе
3
December 26, 2021
Отличный магазин, вежливое обслужива ние. Великолепный ассортимент качественной ткани.
3
September 4, 2021
Отличный магазин. Трикотаж всех видов, лен, муслин. Цветовая палитра отлично комбинируется, хотя и не такая широкая. Доброжелательные и вежливые продавцы.
January 13, 2023
Уютный шоурум! Персонал просто зайки, спасибо за помощь 🙌
August 11, 2020
Маленький, светлый, уютный магазинчик, но огромный выбор тканей! Хороший и нежный детский трикотаж, некоторые виды тканей подойдут и для взрослых. Единственное что,если приезжаете на собственном авто, там шлагбаум, нужно заранее связатьс я с магазинрм, и попросить пропус, вам выпишут
1
December 24, 2021
Хороший магазин, ткани отличного качества, ни раз уже была и брала ткани для самостоятельного пошива.
3
July 15, 2023
Отличный ассортимент трикотажа
November 30, 2022
Лучший магазин тканей отличного качества
September 8, 2021
Самые лучшие ткани!
Самый лучшие сотрудники!
Идеальное пространство для начала пути вашего творчества)
3
January 20, 2022
Не понравился от слова Никак этот магазин. Вроде как много много тканей выставлено а на самом деле ничего, искала кулирку белую 95/5 , представлена только 98/2. От менеджера полной информации не получила стояла она у раскроечного стола и что то там делала , даже не подошла. На этикетках не полное описание ткани.
2
3
July 23, 2020
Давно дружу с этим магазином. Очень переживала что переехали, но ура можно на территории парковаться .. что очень важно!! Магазину процветания!!!
3
1
September 20, 2021
Потрясающее качество !!! Лучшие ткани !!! Сервис !!!
February 2, 2022
Ткани замечательного качества! Хочу ВСЁ!!!
2
August 4, 2022
Склад бомбический! Супер полотно 👍
2
October 19, 2020
Замечательный магазин, большой выбор качественного трикотажа
1
1
December 12, 2022
Качество на высоте!
1