Эта кантора,дом терпимости.Издеваются над людьми.Окна закрыты.Очередь.Осенью сделали теплотрасу,весь асфальт раскопали,бросили грязишу.Недавно положили новые пешиходные дорожки.Опять приехали копают теплотрасу,дорожки ломают новые.
811585 Иванова
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
Не понимаю как они начисляют оплату,плачу по счетчику,долгов нет и вдруг в сентябре перерасчет 66 квт в строке счетчика,оплатила,думала учтут в следующем месяце,но ничего подобного,пляшут от моих показаний,а то что они добавили 66 квт на сумму 339,24 руб ушло в их карман.Уже ходила,разбиралась с ними по ОДН,но толку нет,все равно стараются как-нибудь обмануть
1
Гусь Гомерович
Level 5 Local Expert
June 5, 2023
Были вопросы по задолженности,разные специалисты не могли дать конкретного ответа на мой вопрос, пока с мной не связалась Елена Владимировна. Объяснила по телефону всё чётко и понятно, предложила приехать к ним для более чёткого объяснения. Елена Владимировна очень приятная женщина,она прям хочет помочь и разобраться в ситуации, а не просто говорит по скрипту.
Помогла с оплатой в их местном терминале.
Елена Владиммровна, вам респект!!!
1
Ольга П.
Level 2 Local Expert
July 9, 2022
От Энергосбытовой компании пришла квитанция, в которой выставили счёт на 2 тыс кВт. Как оказалось, УК некорректно передала данные. Записалась на приём, чтобы исправить ошибку, обслужили очень быстро. Охранник помог взять талончик, а вежливый специалист Ольга Николаевна Хомяк все проверила, уточнила по сумме, которую необходимо внести! И по сопутствующим товарам помогла, как раз была потребность в лампочках. Очень приятно удивлена такому обслуживанию!
2
Татьяна Жидик
Level 3 Local Expert
March 25
Не попадешь. Хоть бери день за свой счет на работе и сиди здесь до 18.00.
Безобразие просто!!!
4
Александра Сорочьева
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Самая отвратительная компания, всегда окна закрыты, сидишь часами. Бесполезные сотрудники, которых нет на месте. Зачем их вообще набирать.
3
Руся
Level 16 Local Expert
January 17, 2023
Сижу полтора часа после того как взял талон очень не сдвинулась пенсионеров полный хол лезут без очереди всем на секундочку , только спросить в итоге кто взял талон сидит дольше
2
Алина Т.
Level 4 Local Expert
March 21, 2023
Взяли талон по записи предварительной и сидим опять в очереди по талону . Очередь не двигается. Работают не все окна. Бардак ужасный на Челюскинцев 93
1
Анна Я
Level 4 Local Expert
April 13, 2023
Ужасное обслуживание, по четвергам обслуживает одно окно, очередь из 5 человек ждала 2 часа так и не дошла очередь
1
1
Александр Л.
Level 9 Local Expert
August 6, 2021
Регулярно выставляют долг по пеням за электроэнергию. В квартире никто не проживает, показания передаются через личный кабинет, ГИС ЖКХ, но несмотря на это начисляют долг. Каждый раз пишу обращение через личный кабинет с просьбой разъяснить причину начисления. Ответ стандартный: Сообщаем следующее, пени электроэнергии переданы на корректировку.
Благодарим за обращение.
Долг списывают, а через месяц опять начисляют и опять обращение. Вот так с миру по нитки и пытаются компенсировать задолженности злостных неплательщиков. Пора обращаться в соответствующие надзорные органы.
7
Темирбек Ойдупа
Level 13 Local Expert
March 20, 2021
При каких либо проблемах с этой компанией Омскэнергосбыт, нужно иметь лишнее время, и деньги, ТКО " Магнит" каким то чудом у них тусуеться в квитанциях, и еще нужно заранее записаться, так как там полный кипишь, народ злой, люди орут, кричат, идут в бой и даже кидаются, персонал тоже кричит, и хотя аппарат электронный есть, он не работает, искуственно создано очередь , чтоб холопам было есть чем заняться
7
Ирина
Level 9 Local Expert
July 11, 2022
Сидим в очереди за справкой 2,5 часа. Работает 2 окна из 4х, переодически ещё лезут какие-то люди "по предварительной записи". Туалета нет. Всё для людей 👍. Если планируете посещение этого места, считайте, что день потерян.
3
Александра Менькова
Level 9 Local Expert
February 3, 2020
Специалисты работают хорошо, но очереди большие. Из-за неправильных вывесок на окнах обслуживания и получается путаница и возникают очереди. На самом деле, буквально во всех окнах(слева) можно сделать всё, в частности про счётчики написано только в 4 окне, а заказала его и купила в первом, при том сказали, что можно в любых окнах. А перерасчёт женщина делала во втором окне, хотя, написано, что только в первом. Спросить куда идти не у кого, только у самих специалистов, но, до них ещё нужно добраться!
3
Татьяна Исакова
Level 4 Local Expert
November 20, 2020
Специалисты не компитентны(1 окошко),дом1995года,в2019 решили что из 5этажного стал,3этажным .Для перерасчета,требуют справки,которые были предоставлены ещё в2018г при покупке квартиры.Приём по записи с11-12,обслужили в11-40.На это время записано5-6 человек,терминал с талонами не работает.Информатор приятная,пыталась регулировать поток людей,подсказала,что можно обратиться на сайте,к сожалению,нет такой возможности.
2
Василий Т.
Level 3 Local Expert
February 4, 2020
Пришёл после обеда в 12 :45 был третьим первого клиента в окне номер 4 оформляли документы 40 минут.После этого первый посетитель отправился в противоположную сторону зала оказывается там касса! В это время окно приема пустовала ! В очереде послышались волнения в результате которых выяснилось ,что какие то операции можно было клеентам оформлять и окне номер 3 . В результате метания клиентов из окна к окну произошла путаница ,что вызвало недовольство более старшего поколения клиентов ! В результате ожидания около 80 минут подал документы и паспорт на замену и опломбировку счетчика,спрашивая могу ли я и нагоревшие килловаты доплатить? Получив утвердительный ответ мне напечатали квитанцию только на приобритение и установку! Спросив а где же мои неоплаченные килловаты сотрудница сказала мол:" программа ,что то незапустилась" и предложила мне самому " разобраться" с этими килловатами !Вот так неожиданно я познакомился с вашей компанией!
4
Николай
Level 8 Local Expert
March 15, 2020
Был 13. 03 . 2020 года. Очереди конца нет, человек 70 примерно . Все люди стоят за перерасчетом из- за неправильно рассчитанной квитанции. Я в том числе. Пересчитали успокоился, но сколько время потерял. Домой пришел и обнаружил теперь УК космос , дочка партнёр гаранта приписали один месяц долга. Поднял платёжку у меня долгов нет. Завтра пойду с ним бороться. Потом водоканал , тоже приписали 900 руб долга которого нет. Люди проверьте свои квитанции , а то жулики обнаглели совсем.
4
Борис Дычко
Level 8 Local Expert
January 26, 2023
Отвратительная организация, очереди, бардак.
3
Michael Melentyev
Level 5 Local Expert
September 23, 2019
Итак у жителей Омска, как и в других регионах, появилась новая строка в квитанции за электроэнергию для оплаты мусора ... "Обращение с ТКО" = 133,21 р.
В приказе регоператора тариф для населения рассчитан на основе решения Правления РЭК.
Для благоустроенных многоквартирных и жилых домов тариф за тонну составляет 5213,62 руб., норматив накопления ТКО – 25,550 кг в месяц на человека, и в итоге размер платы с человека в месяц – 133,21 руб. с учетом НДС.
За эти деньги регоператор обещает целую кучу различных манипуляций, которые обычный потребитель никогда не увидит и не узнает есть ли они на самом деле. А увидит лишь то, что остаётся на помойке ... вывозится ли оттуда мусор, или копится горой.
Так вот мы пока видим горы мусора рядом с помойками. (фото прилагаю ... рядом с Наркологическим диспансером, БУЗОО )
Т.е. деньги "Магнит" собирать с людей очень хочет ... и побольше ... побольше ... а сам мусор убирать ну совсем не желает ...
Возникает законный вопрос: за что жителям платить этой компании?
Пока эти горы не исчезнут - видимо не стоит оплачивать воздух этому регоператору... пусть сначала научится работать ... и отговорки не принимаются.
Тем более, что сразу после того, как фирма "присвоила" заказы, она перерегистрировалась на другой регион, чтобы налоги не оставались в нашей области и уходили на сторону... но раз заказ она при этом не потеряла, значит видимо "договорилась" с местными чиновниками ...
Норматив накопления ТКО – 25,550 кг в месяц на человека для "объевшихся чиновников", которые принимали решение, может быть и нормально ... но я с пенсией 9 тыс. с копейками насчитал отходов только 5-6 кг в месяц ... больше - неоткуда взять ... так почему же я должен платить за "толстосумов"?
Меры соцподдержки и субсидии на новую коммунальную услугу гражданам, МФЦ Омска блокируют под разными предлогами, или даже без таковых.
Как все уже убедились, молчаливое согласие с "удавками" приводит к тому, что аппетиты "управленцев" только растут и ужесточаются ... это и так называемая "пенсионная реформа" ... и "обязать бабушку, продающую морковку с дачи, зарегистрировать ИП и платить налоги" ... и "новые налоги на старые автомобили", несмотря на их нормальное техническое состояние ... и всевозможные штрафы и поборы, числа которых не счесть ...
... Видимо в этом "слуги народа" видят "заботу о населении страны" ... и других подходов уже не допускают ... зачем нам такие слуги???
Но видимо они уже чувствуют свою кончину ... ибо чем объяснить их новый закон, чтобы о власти либо хорошо, либо никак ... словно о покойниках?
Возвращаясь к проблеме мусора, хочется отметить, что если компания берется за дело и требуют за это оплату, то она должна выполнять свою работу, чтобы не возникали вопросы у тех, кто это оплачивает.
==========================================
23.09.2019
ЖИЗНЬ НА ПЕНСИЮ ... ТОЛЬКО ЦИФРЫ ...
опять вдруг подняли оплату за мусор:
... у меня было 117,30 р. ... стало 206,18 р. ...
при этом МФЦ зажимает выдачу субсидий на оплату ЖКХ
процент поглощения пенсии коммунальными платежами составляет 39,76%
после оплаты коммуналки на жизнь остаётся 192,89 р. в день
можно ни в чём себе не отказывать
как же называть правителей такого государства?
4
3
Anonymous review
November 13, 2020
Пытались намазать заплатить долги за предыдущего собственника квартиры, не ведитесь ст 153 жк никто не отменял, пусть сами взыскивают в судебном порядке и никакая справка об отсутствии задолженности при покупке квартиры правой силы не имеет! Мошенники!!!
2
Алекс EXPERT
Level 10 Local Expert
February 13, 2021
Совковый вариант, люди ждут приема по вопросам, а работники ждут окончания рабочего дня. Причем ощущение такое, что ОЭК делает все, чтобы плательщиков побольше собиралось. Полный хаос с платежами.
3
Марина Анисина
Level 5 Local Expert
November 6, 2020
Спасибо за обслуживание Хомяк Ольга Николаевна. Грамотно и быстро решила проблему. Побольше таких работников!!
1
ермаков руслан
Level 9 Local Expert
September 11, 2021
Был в этом отделении в 2019 году. Оплатил все задолженности и это больше 2000 руб., после этого регулярно оплачивал счета. Но буквально два дня назад узнал, что у меня задолженность с 2018 года. Я думаю прокурорскому надзору, есть чем заняться. Хотя судя по отзывам, они уже давно их должны были вывернуть к верху норкой.
5
tav66666
Level 6 Local Expert
September 26, 2020
Очень неприятный осадок остался после посещения этой организации. Такое отношение к клиентам нужно ещё поискать!!! Руководителю клиентской службы, если такой вообще существует нужно в корне менять подходы к работе с людьми, а персонал тщательно отбирать и обучать.
3
Галина Х.
Level 6 Local Expert
August 21, 2020
Обращалась по замене эл.счётчика. Мне ответили на все вопросы, а я задавала их много. Спасибо операторам за выдержку и вежливое отношение к нам. Порадовала предворительная запись на приём.
Наталья Р.
Level 3 Local Expert
December 10, 2021
Ужасно всё, невозможно попасть, даже по записи, люди стоят в очереди .Стоит терминал, но талон взять нет возможности
2
Юлия П.
Level 8 Local Expert
March 20, 2020
Бесконечные очереди. Дистанционно вопрос решить не могут. Уже третий месяц шлют некорректную квитанцию. Объяснить откуда взялись какие цифры, никто не может. Говорят, что в программе у них все корректно, почему квитанция не корректная не говорят. Ждите след. месяц, придет исправленная. И это тянется с января. Все ждите. В последний мой визит девушка со мной работающая просто встала со словами "всё, у меня обед, я пошла" и ушла. Недорешав вопрос клиента, просто бросила на половине. Может тогда не стоило вызывать следующего, если обед? Оставила обращение. Обещали решить вопрос в течении 2-3 дней. До сих пор ответа нет. Обращалась в понедельник. Сегодня пятница. На горячей линии просто бросают трубки. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ОРГАНИЗАЦИИ! Пока ты с ними вежливо разговариваешь, они ездят на тебе, как только начинаешь скандалить, только тогда немного шевелиться начинают. Скажите, кому пожаловаться, чтобы они работать нормально начали?
5
любовь выстороп
Level 5 Local Expert
February 9, 2020
Была.Очень много народа ,чтоб решить свой вопрос приходится пол дня простоять,Сотрудники вежливые грамотные а самое главное стойкой психихой ( просто удевляюсь их терпению и выдержки) . Если есть возможность еже добавить одно место для обсуждения
3
Наталия Ермилова
Level 7 Local Expert
February 14, 2020
Очередь. Большая. Зашла вызвать электрика для справки на сделку. Простояла полтора часа до обеда. В 4 0кно.Так и не прошла. Вызвать электрика 1-2 минуты. Очередь стоит получать справки. Каждый обслуживает я. 10-40минут...из-за минутой процедуры потеряла полдня
4
ХРЯКОВА Г.
Level 2 Local Expert
June 14, 2021
14.06.2021 в 10.00 не работает филиал ,обьявлений нет, по эл.почте акт поверки счетчиков не отправляеться.
Елена К.
Level 7 Local Expert
September 14, 2019
Не устраивает одно - медленное обслуживание клиентов. Там все время очередь. А совмещение в одном помещении офиса ОЭК и РТС - народу всегда много. Приходится тратить на посещение не менее 1,5 - 2 часов.
4
2
Алекс Усольцев
Level 4 Local Expert
May 31, 2021
Без очереди, быстро как говорится с чувством, с толком, с расстановкой! Твердая 4ка
1
Зинаида Васильевна Семенова
Level 5 Local Expert
March 31, 2020
После появления электронной очереди обслуживание стало более оперативным. Установленные камеры повлияли на повышение культуры обслуживания.
1
Ольга С.
Level 8 Local Expert
August 8, 2019
Всегда очередь. И масса вопросов:Почему в квитанциях нет тарифа горячей воды. Почему забивают десятые и сотые доли кубометров, хотя всегда считают кубами. Поменять бы им программиста. Здание небольшое, умудряется вместить очередь.
1
Ольга О.
Level 8 Local Expert
February 14, 2020
Ужасно, очередь, я 1,5 часа в очереди сидела, один плюс, что сидела, а не стояла, так они ещё на 15 минутные перерывы перед носом закрываются😡. Больше бы не хотела туда попасть, но придется(((
4
puz5800 Галкин
Level 8 Local Expert
July 22, 2019
Омская энергосбытовая компания умеет только гребсти деньги, как дело касается разобраться со счётчиком или с показаниями, никто ничего такого никогда не делал и не знает как, нужно обратится к главному специалисту, но увы и он не компетентен.
3
Ioanna
Level 9 Local Expert
July 3, 2019
Большие очереди. Но специалисты очень хорошие! Большие профессионалы своего дела. Очень хорошо консультируют.
3
Александр
Level 6 Local Expert
June 18, 2019
Хорошее чистое помещение, удобный зал для ожидании своей очереда, а очередь су.а огромная, персонал совсем не может нормально работать, очерель километровая
3
Елена Згоржельская
Level 13 Local Expert
February 4, 2020
Люди там работают не для людей, приходила с квитанциями, сложилось впечатление, что они могут доказать, что дважды два- пять! Такую чушь пытаются тебе в голову впихнуть.
2
PEDRO
Level 11 Local Expert
February 15, 2021
Всегда большая очередь каждый день и работаю всего 3 окна из 10
Дмитрий
Level 4 Local Expert
April 11, 2019
Очень мало информации о том в какое окно брать талон, и ьрать ли его вообще. В итоге взяв талон в терминале по теме которая наиболее подходила по логике, зря простоял 40 минут и был напрвлен в лругое окно с живой очередью. Надеюсь в терминал внесут изменения и добавят количество тем обращений.
3
1
Лариса
Level 7 Local Expert
October 8, 2020
На горячую линию дозвониться невозможно.Только и слышно короткие гудки. Целый день потратила на это гэ....
1
Вадим
Level 5 Local Expert
April 21, 2021
Большая очередь в кассу, высчитывают процент при безналичному расчёте.
Марина Тагильцева
Level 12 Local Expert
September 27, 2019
Большие очереди. Но сотрудники стараются решать вопросы быстро. Без "нервотрепки". А это самое главное.)))
3
Саша Виктор
Level 16 Local Expert
January 6, 2020
Работают профессионалы своего дела,но есть один серьезный недостаток-всегда большие очереди.
3
Наталья Л.
Level 7 Local Expert
August 22, 2020
Обслуживание людей очень долгое, работает только два окна, а людей очень много .
1
sergei-manzhesov
Level 9 Local Expert
April 12, 2020
Всегда полно народу, не протолкнутся, надо что менять в обслуживания клиентов, которые всегда правы.
3
Lesya Dyako
Level 4 Local Expert
March 11, 2020
Стандартная ресурсноснабжающая компания, очереди, недовольные жители и ещё более недовольные работники.
Светлана Уточкина
Level 6 Local Expert
November 22, 2019
ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ! Зачем АВАНС-сделали ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ??? Единственная квитанция-которую приходиться оплачивать через почту! УЖАС!!!
2
2
ОМСКЧЕМОДАН
Level 7 Local Expert
April 21, 2021
Издевательство над людьми.
Очередь...всегда, даже в кассу..ещё в классе перерывы по 15 мин через каждые 1.45 мин.
2
Наталья Б.
Level 3 Local Expert
March 3, 2019
Я была в субботу,до обеда ещё как то работали,час перерыв,а потом одно окно без всяких объяснений не открылось! Хотя народу было не мало! Потеряла очень много времени!